Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

В социальной психологии , то эффект полного провала является тенденцией к межличностной привлекательности для увеличения или уменьшений после индивидуальной делает ошибку, в зависимости от индивидуального воспринимаются способность хорошо выполнять в общем смысле. Человек, воспринимаемый как высококвалифицированный, будет считаться более симпатичным после совершения промаха, в то время как воспринимаемый средний человек будет считаться менее симпатичным.

Первоначально описанный в 1966 г. Аронсон , [1] многочисленные исследования с тех пор были проведены , чтобы изолировать влияние пола, чувство собственного достоинства, и промахом тяжести на изменения в апелляционном или likability. Иногда его называют « эффектом порчи» [2], когда он используется в качестве формы маркетинга, обобщения «эффекта провала» часто используются для описания контринтуитивных выгод, извлеченных из совершения ошибок.

Исследование [ править ]

Детали эффекта случайного падения впервые были описаны Аронсоном в его эксперименте, в котором проверялось влияние простого промаха на воспринимаемое влечение. В эксперименте участвовали студенты мужского пола из Университета Миннесоты , которые слушали магнитофонные записи конфедерата (актера), притворяющегося участником шоу College Bowl.. Записи содержали постановочные интервью с чрезвычайно сложными вопросами, заданными сообщнику, который играет роль либо нереально осведомленного человека, который правильно отвечает на большинство вопросов (92%), либо посредственного человека, который правильно отвечает лишь на несколько вопросов (30 %). После допроса успешный актер признается, что сделал блестящую карьеру в средней школе, отмеченную академическими и неакадемическими успехами, в то время как более ничем не примечательный актер описывает обычную карьеру в средней школе, получая средние оценки при слабом участии во внешкольных программах. В конце интервью на некоторых пленках был записан актер, проливающий чашку кофе и извиняющийся за это, в то время как другие пропускали эту часть, чтобы контролировать ситуацию. Исследование Аронсона показало, что хорошо осведомленный зевак оценивается как более привлекательный,в то время как более средние пострадали от снижения воспринимаемой привлекательности.[1] Более позднее исследование, вдохновленное Аронсоном, экспериментально определило привлекательность как сочетание симпатии и уважения и воспроизвело аналогичные результаты. [3]

Пол [ править ]

Эффекты пратфолла наиболее непосредственно применимы к мужчинам. Женщины, как правило, предпочитают не грубую ошибку, независимо от пола, и, хотя результаты этой ошибки нельзя легко обобщить на женское население, ни одна из групп не предпочла грубую ошибку. [4]

Степень проступка [ править ]

Исследования Метти и Уилкинса показывают, что серьезность провала играет важную роль в определении привлекательности после совершения провала. Экспериментально каждое условие выражалось путем изменения реакции интервьюера и зевака:

  • Условие контроля: без промахов.
  • Незначительное состояние выпадения: слышен звук проливаемой чашки, и союзник реагирует с болью.
  • Основное условие выпадения: чашка разлита, и интервьюер враждебно относится к сообщнику, который горячо извиняется.

Способный человек, совершающий незначительную ошибку (2), будет иметь незначительное снижение средней симпатии и небольшое снижение среднего уважения, в то время как способный человек, совершивший серьезную ошибку (3), получит значительное увеличение симпатии и незначительное снижение уважения. Менее способный человек, который совершает какую-либо ошибку (2, 3), будет испытывать снижение симпатии, которое возрастает с серьезностью промаха. Уважение к менее компетентному человеку только уменьшается после совершения незначительной ошибки. [3]

Самоуважение [ править ]

Исследования, проведенные на основе самооценки, показывают, что самооценка влияет на то, будут ли иметь место положительные аспекты эффекта неудачника и самосравнения. [5] Индивид с высокой самооценкой предпочтет человека с высокими способностями, не склонного к болтовне, а не равноправного человека с равными способностями. Это хорошо объясняется теорией социального сравнения и склонностью людей сравнивать себя с другими, более похожими на себя. [6] Когда человек, обладающий подобной компетентностью оценщика, совершает ошибку, сравнение между наблюдателем и грубым человеком может вызвать психический дискомфорт, что в свою очередь может привести к снижению рейтинга симпатии. [3]Поскольку наблюдатели стремятся построить точные самооценки, общность, разделяемая между зеваком и наблюдателем, может угрожать самооценке наблюдателя., особенно в самооценке способностей. Таким образом, оценщик с высоким уровнем самооценки будет чувствовать угрозу со стороны допустившего грубую ошибку компетентного человека, поэтому предпочтет не ошибающегося способного человека, поскольку этот человек не представляет угрозы для самооценки наблюдателя. По той же причине средний грубый поступок будет представлять большую опасность для среднего человека, что приведет к аналогичным потерям в симпатии. Люди с низкой самооценкой обычно предпочитают очень способных людей. Хотя никаких исследований по этой теме не проводилось, одно из таких объяснений предполагает, что человек с низкой самооценкой ожидает, что его «затмят», и желает найти взаимосвязь между собой и воспринимаемыми компетентными людьми. [3]

Отношение [ править ]

Кислер и Голдберг предположили, что сходство во взглядах между наблюдателями и грубыми ошибками может определить степень изменения привлекательности. Большее сходство во взглядах привело к большему количеству отступлений, вплоть до того, что допустивший грубую ошибку подвергается отступлениям независимо от предполагаемых способностей. Это было установлено экспериментально, прямо говоря наблюдателям, что они очень похожи на конфедератов, особенно в прозе и в форме ответов на вопросы. [7] Это исследование предполагает, что сходство в отношении может быть более значимым при определении привлекательности, особенно при знании совпадений в отношении.

Объяснение [ править ]

Аронсон объяснил результаты этого эксперимента и эффект провала как результат возросшей симпатии к успешному человеку после того, как он совершил ошибку. В более поздних работах было высказано предположение, что эффект случайного падения объясняется самосравнением между зеваками и наблюдателями в дополнение к желанию наблюдателя получить точную самооценку. Унижение по отношению к среднему соучастнику проявляется после того, как соучастник совершает ошибку, поскольку юмор позволяет людям комфортно оценивать привлекательность, более согласованно с немедленно испытываемыми (отрицательными) эмоциями. [8] Эти эмоции различаются в зависимости от способностей наблюдателя, при этом средний участник испытывает наибольший дискомфорт из-за сходства участника с посредственным исполнителем и ошибки исполнителя. [3] [6]В результате угрозы самооценки (у наблюдателя) привлекательность воспринимаемого среднего человека оценивается ниже. Воспринимаемый способный человек оценивается выше после провала, поскольку способный человек кажется более привлекательным и, следовательно, доступным и симпатичным. [9]

Альтернативное объяснение состоит в том, что эффект случайного падения связан с повышенным вниманием к целевым лицам, что, в свою очередь, приводит к лучшему осознанию их соответствия и / или несоответствия с учетом критериев оценки. [10]

Примеры [ править ]

В частности, приписывается Кеннеди после вторжения в Залив Свиней [11] и неудачным попыткам Apple в создании картографических / навигационных сервисов . [12]

Приложения [ править ]

Маркетинг [ править ]

Исследования потенциальных положительных эффектов «пятен» в маркетинге продукта показывают, что в определенных ситуациях желательность и возможные решения о покупке увеличиваются после выявления дефекта продукта, но только в условиях обработки с минимальными усилиями или когда когнитивные ресурсы низки из-за озабоченности. или отвлечение . В условиях обработки, требующей больших усилий, наличие дефекта снижает желательность и количество покупок. Эффекты первенства предполагают, что в условиях обработки с минимальными усилиями положительные эффекты создают контрольную точку, на которой оценивается продукт, а представленная противоречивая отрицательная информация усиливает первоначальное положительное впечатление, сформированное продуктом.

Это было продемонстрировано в ходе исследования, когда они подходили к студентам перед экзаменом - когда студенты, вероятно, были сосредоточены на чем-то другом - в отличие от того, чтобы подходить к студентам, неторопливо прогуливающимся и предлагая продать им плитку шоколада. Плитка шоколада была прорекламирована положительно: охлажденная, одобренная потребителями на вкусовом тесте и предложенная со скидкой. В экспериментальных условиях плитка шоколада была описана как уцененная, поскольку она была сломана. Плитка шоколада была упакована в прозрачную обертку, чтобы студенты могли хорошо видеть сломанный кусок шоколада. Студенты в экспериментальной группе с низким уровнем усилий в два раза чаще покупали плитку шоколада после того, как им была представлена ​​отрицательная информация, в то время как в группе с высокими усилиями студенты были вдвое реже покупали плитку шоколада. [2]

Ссылки [ править ]

  1. ^ а б Аронсон, Э., Виллерман, Б., и Флойд, Дж. (1966). Влияние промахи на рост межличностной привлекательности. Психономическая наука.
  2. ^ а б Эйн-Гар, Д., Шив, Б., и Тормала, З.Л. (2012). Когда порча приводит к цветению: положительный эффект отрицательной информации. Журнал потребительских исследований , 38 (5), 846-859.
  3. ^ a b c d e Метти, Д. Р. и Уилкинс, П. К. (1972). Когда сходство «больно»: влияние воспринимаемых способностей и юмористической ошибки на межличностную привлекательность. Журнал личности и социальной психологии, 22 (2), 246.
  4. ^ Deaux, К. (1972). Ошибаться - значит гуманизировать: но секс имеет значение. Репрезентативное исследование в социальной психологии, 3, 20-28.
  5. Перейти ↑ Koch, Erika J., and James A. Shepperd. «Тестирование способностей и принятие объяснений самооценки». Я и идентичность 7.1 (2008): 54-74.
  6. ^ a b Фестингер, Л. (1954). Теория процессов социального сравнения. Человеческие отношения, 7 (2), 117-140.
  7. ^ Kiesler, CA, & Goldberg, GN (1968). Многомерный подход к экспериментальному изучению межличностного влечения: влияние промаха на привлекательность Компетентного другого. Психологические отчеты, 22 (3), 693-705.
  8. ^ Лэнди, Д., & Mettee, D. (1969). Оценка агрессора в зависимости от восприятия карикатурного юмора. Журнал личности и социальной психологии, 12 (1), 66.
  9. ^ Helmreich, Р., Аронсон, Е., & Lefan, J. (1970). Иногда ошибаться - значит гуманизировать: влияние самооценки, способностей и неудач на межличностное влечение. Журнал личности и социальной психологии, 16 (2), 259.
  10. ^ Yechiam, E, и Hochman, G. (2013) Потерикачестве модуляторов внимания: обзор и анализ уникальных эффектов потерь за выгоды. Психологический бюллетень, 139, 497-518.
  11. ^ Берглас, S. (1996, 1 сентября). Предпринимательское эго: неудачи. Получено из журнала Inc.: http://www.inc.com/magazine/19960901/1796.html
  12. Перейти ↑ Kessler, Z. (2012, 13 декабря). Как Apple извлечет выгоду из своей жалкой неудачи с картами. Блумберг. Получено 18 октября 2013 г. из «Архивной копии» . Архивировано из оригинального 13 ноября 2013 года . Проверено 13 ноября 2013 года . CS1 maint: не рекомендуется параметр ( ссылка ) CS1 maint: заархивированная копия как заголовок ( ссылка )