Группа Affinion
 | |
| Тип | Дочернее предприятие |
|---|---|
| Промышленность | Маркетинг лояльности , Страхование , Защита от кражи личных данных , членские программы |
| Основан | 1973 |
| Штаб-квартира | 6 High Ridge Park Road, Стэмфорд, Коннектикут, США [1] |
| Ключевые люди | Тодд Сигел ( генеральный директор ) [1] |
| Доход | 1,1698 миллиарда долларов США, 2015 г.) [2] |
| Количество работников | 3369 (2016) |
| Родитель | JPMorgan Chase |
| Веб-сайт | AffinionGroup.com |
CXLoyalty (ранее Affinion Group CUC ) - это частная компания, базирующаяся в Стэмфорде, штат Коннектикут , которая предоставляет программы взаимодействия с клиентами и лояльности. Affinion разрабатывает, продает и обслуживает программы, которые касаются взаимоотношений с клиентами для других предприятий. Компания заявляет, что ею пользуются 250 миллионов потребителей в 20 странах. В 2006 году Affinion Group назвал Forbes номером 321 в своем списке крупнейших частных компаний. [3]
В 2016 году Affinion сообщила, что во всем мире работает около 3000 человек. По состоянию на март 2015 года компания не сообщала о прибыли с 2004 года. [4] Согласно ее бизнес-профилю Bloomberg на конец 2014 года у Affinion было около 5 500 маркетинговых партнеров, 59 миллионов подписчиков по членским и страховым услугам и 62 миллиона клиентов. для программ лояльности и услуг по расширению кредитных или дебетовых карт . [5] В 2021 году CXLoyalty была приобретена JPMorgan Chase . [6] [7]
История
Affinion выплатила миллионы долларов по гражданским искам и искам генерального прокурора штата в 47 штатах за несправедливую и вводящую в заблуждение торговую практику и столкнулась с многочисленными коллективными исками. [8] [9]
В декабре 2006 года Trilegiant урегулировала обвинения в мошенничестве в отношении продаж из-за того, что не сообщала клиентам об автоматическом продлении подписки на их членские продукты. [10]
В 2013 году Affinion урегулировала обвинения с 47 заявителями, что ее компании вводили потребителей в заблуждение относительно членства в дисконтных клубах. Был учрежден фонд в размере 19 миллионов долларов для возмещения убытков клиентам, с которых были начислены несанкционированные платежи. [11]
Affinion выступала в качестве стороннего поставщика для US Bank , который в 2014 году был оштрафован на 9 миллионов долларов и был вынужден выплатить 47 миллионов долларов в качестве возмещения, чтобы разрешить обвинения в том, что он взимал с потребителей плату за услуги, которые не были предоставлены. Представитель банка сказал: «Мы будем выплачивать компенсацию клиентам, которые не получили полные услуги от Affinion, и приносим свои извинения». По словам представителя Affinion, некоторым потребителям по ошибке выставили счет за услуги, даже если они не предоставили необходимую информацию для проверки подлинности. В 2012 году Capital One Financial также была оштрафована за дополнительные услуги, предоставляемые Affinion. [12]
В июле 2015 года Бюро финансовой защиты потребителей объявило, что Affinion выставляла клиентам счета за услуги, которые на самом деле не были предоставлены, утверждая, что компания должна потребителям возместить 6,8 миллиона долларов и должна будет выплатить гражданские штрафы в размере 1,9 миллиона долларов. [13]
Фейсал Шахзад , пакистанский иммигрант-террорист, известный как «террорист на Таймс-сквер», работал в Affinion с 2006 по 2009 год в качестве финансового аналитика. [14]
использованная литература
- ^ a b «Affinion Group: информация о частной компании» . www.bloomberg.com . Проверено 26 июня 2018 .
- ^ 10-K , Affinion Group Holdings, 2015 г.
- ^ "# 321 Affinion Group - Forbes.com" . Forbes .
- ^ Александр Соул, Affinion поддерживает персонал в Стэмфорде, несмотря на падение продаж, Connecticut Post , 23 марта 2015 г.
- ^ Bloomberg Business
- ^ [1]
- ^ [2]
- ^ «Affinion уже выплатила миллионы долларов по гражданским искам и искам генерального прокурора штата в 47 штатах за несправедливую и вводящую в заблуждение торговую практику» .
- ^ «Маркетинговая фирма соглашается на урегулирование спора в размере 30 миллионов долларов: группа обвиняется в вводе клиентов в заблуждение при уплате ежемесячных взносов в дисконтные клубы» .
- ^ «Chase Bank, Trilegaint, урегулировать обвинения в мошенничестве с отрицательным опционом» . Consumerraffairs.com. Архивировано 17 марта 2008 года . Проверено 4 марта 2008 .
- ↑ Affinion соглашается с 47 штатами по поводу введения в заблуждение, Stamford Advocate , 11 октября 2013 г.
- ↑ Эмили Стивенсон, Банк США заплатит 57 миллионов долларов за дополнительные продукты, Рейтер , 25 сентября 2014 г.
- ^ Федеральные органы принимают меры против продавцов несуществующих услуг по мониторингу кредитов или кражи личных данных, Forbes , 2 июля 2015 г.
- ↑ Фейсал Шахзад «смешался», пока не уволился с работы, вернувшись в Пакистан, 5 мая 2010 г.
- Компании, базирующиеся в Стэмфорде, Коннектикут
- Управляющие компании Apollo Global
