Управление задачами

Управление задачами - это процесс управления задачей на протяжении ее жизненного цикла. Это включает в себя планирование, тестирование, отслеживание и отчетность. Управление задачами может помочь либо индивиду в достижении целей, либо группам людей сотрудничать и обмениваться знаниями для достижения коллективных целей. ^[1] Задачи также различаются по сложности от низкой до высокой. ^[1]

Эффективное управление задачами требует управления всеми аспектами задачи, включая ее статус, приоритет, время, назначение человеческих и финансовых ресурсов, повторение, зависимость , уведомления и т. Д. Их можно в общих чертах объединить в основные действия по управлению задачами.

Управлению несколькими людьми или командными задачами может помочь специализированное программное обеспечение, например, программное обеспечение для управления рабочими процессами или проектами . На самом деле, многие ^{[ кто? ]} считают, что управление задачами должно служить основой для деятельности по управлению проектами . ^[2]

Управление задачами может быть частью управления проектами и процессами и может служить основой для эффективного рабочего процесса в организации. Руководители проектов, придерживающиеся ориентированного на задачи управления, имеют подробный и актуальный график проекта и обычно хорошо умеют направлять членов команды и продвигать проект вперед. ^[3]

Жизненный цикл задачи [ править ]

Статус задач можно описать следующими состояниями:

Готовый
Назначенный
Прекращено
Истекший
Переадресовано
Началось
Законченный
Проверено
Приостановлено
Не удалось

Следующая диаграмма конечного автомата описывает различные состояния задачи в течение ее жизненного цикла. На эту диаграмму ссылается IBM . ^[4] Здесь можно найти более современную диаграмму конечного автомата задач, применимую к современному методу непрерывной доставки . ^[5]

Действия, поддерживаемые задачами [ править ]

Как дисциплина, управление задачами включает в себя несколько ключевых видов деятельности. Существуют различные концептуальные схемы, и на высоком уровне они всегда включают творческие, функциональные, проектные, производственные и сервисные действия.

Творческая деятельность относится к созданию задач. В контексте они должны позволять планирование задач, мозговой штурм, создание, разработку, уточнение, организацию, сокращение, таргетинг и предварительную приоритизацию.
Функциональная деятельность относится к персоналу, продажам, качеству или другим областям управления с конечной целью обеспечения производства конечных товаров и услуг для доставки клиентам. В контексте они должны позволять планирование, отчетность, отслеживание, расстановку приоритетов, настройку, делегирование и управление задачами.
Деятельность по проекту относится к планированию и отчетности о времени и расходах. Они могут включать в себя несколько функциональных действий, но всегда более масштабны и целенаправленны, чем сумма их частей. В контексте деятельности по проекту должна предусматриваться разбивка задач проекта, также известная как иерархическая структура работ , распределение задач, инвентаризация по проектам и одновременный доступ к базам данных задач.
Сервисная деятельность относится к предоставлению услуг клиентам и внутри компании, включая управление взаимоотношениями с клиентами и управление знаниями. В контексте, это должно позволять прикрепление файлов и ссылки на задачи, управление документами, управление правами доступа, инвентаризацию записей клиентов и сотрудников, управление заказами и звонками, а также аннотирование задач.
Мероприятия по производительности относятся к отслеживанию производительности и выполнению поставленных задач. В контексте они должны позволять отслеживать по времени, контролю затрат, заинтересованным сторонам и приоритетам; диаграммы, экспортируемые отчеты, обновления статуса, корректировка крайних сроков и ведение журнала активности.
Отчетные действия относятся к представлению информации о пяти других перечисленных действиях, включая графическое отображение.

Программное обеспечение для управления задачами [ править ]

Программные инструменты для управления задачами представлены на рынке в изобилии. Некоторые из них бесплатны; другие предназначены для целей развертывания в масштабе предприятия. Некоторые из них представляют собой простые списки дел, в то время как другие могут похвастаться возможностями создания, визуализации и уведомления в масштабе всего предприятия. Управление задачами используется небольшими компаниями, входящими в список Fortune 100. Он поддерживает как простые индивидуальные проекты, так и корпоративные задачи управления.

Программное обеспечение для управления проектами , календарное программное обеспечение и программное обеспечение рабочего процесса также часто предоставляют программное обеспечение для управления задачами с расширенной поддержкой действий по управлению задачами и соответствующих измерений программной среды, отвечая взаимностью на бесчисленное количество проектов и действий по производительности, встроенных в большинство хороших программных продуктов для управления задачами корпоративного уровня.

Измерения программного обеспечения, пересекающие почти все линейки продуктов для управления задачами, включают создание задач, визуализацию задач, уведомления, назначение ресурсов, совместимость, настраиваемость , масштабируемость и отчетность.

Создание задач включает в себя совместные возможности для превращения идей в действия (задачи). Это включает в себя действия, связанные с определением задачи, и включает в себя сотрудничество, необходимое в процессе планирования.
Визуализация задач включает в себя представление задач, чаще всего с помощью форм времени и списков. Визуализация приоритета включает в себя классификацию (например, бюджет, время, заинтересованное лицо) и механизм (например, цветовой код или текст). Календарь охватывает планирование (например, доступность, собрания, встречи и другие потенциальные конфликты) и уведомления.
Уведомления включают в себя настраиваемые параметры для информирования о прошлых, настоящих и ожидающих крайних сроках.
Назначение ресурсов включает в себя возможность делегировать задачи и инструменты одному или нескольким людям.
Совместимость включает в себя способность среды управления задачами подключаться к другим системам, программному обеспечению и средам. Он включает в себя настройку структуры и ограничений на обмен данными, идущими из среды управления задачами в другое программное обеспечение, системы и среды.
Конфигурируемость включает в себя возможность добавлять, удалять и управлять функциональными возможностями и удобством использования в средах управления задачами.
Масштабируемость включает в себя способность правильно выполнять задачу, когда количество пользователей изменяется в соответствии с требованиями конкретной задачи.
Отчетность включает представление информации в виде таблицы или графического представления.

См. Также [ править ]

Ссылки [ править ]

^ ^а б Маус, Хейко, депутат ван дер Алст, Вил, Риккейзен, Алан, Рис, Уве. V. «Проблемы бизнес-процессов и управления задачами», Журнал универсального управления знаниями. Том 0, Выпуск 2, 2005.
^ Бьянки, Рич. «6 ключевых элементов для лучшего управления задачами», Tech Republic. 3 января 2005 г.
^ Томас Cutting "Отношения против управления, ориентированного на задачи". 3 марта 2010 г. http://www.pmhut.com/relationship-vs-task-oriated-management
^ «Жизненный цикл человеческих задач» . Документация по IBM WebSphere Process Server . IBM . Проверено 25 мая 2009 года .
^ «Анатомия задачи» .

[Journal_of_UKM-1] а б Маус, Хейко, депутат ван дер Алст, Вил, Риккейзен, Алан, Рис, Уве. V. «Проблемы бизнес-процессов и управления задачами», Журнал универсального управления знаниями. Том 0, Выпуск 2, 2005.

[2] Бьянки, Рич. «6 ключевых элементов для лучшего управления задачами», Tech Republic. 3 января 2005 г.

[3] Томас Cutting "Отношения против управления, ориентированного на задачи". 3 марта 2010 г. http://www.pmhut.com/relationship-vs-task-oriated-management

[4] «Жизненный цикл человеческих задач» . Документация по IBM WebSphere Process Server . IBM . Проверено 25 мая 2009 года .

[5] «Анатомия задачи» .

[1]