Transcom WorldWide AB - шведская аутсорсинговая компания, которая обеспечивает обслуживание клиентов , продажи, техническую поддержку и услуги по сбору платежей через обширную сеть контактных центров и агентов по работе на дому.
Тип | Общедоступный (Nasdaq Stockholm, тикер: TWW, ISIN SE0006168316) |
---|---|
Промышленность | Аутсорсинг Оффшорный аутсорсинг |
Основан | 1995 |
Штаб-квартира | Стокгольм , Швеция |
Продукты | Управление взаимоотношениями с клиентами , Взыскание , Устный перевод , Юридические услуги |
Веб-сайт | http://www.transcom.com/ |
Компания работает в Европе, Северной и Южной Америке, Азии и Северной Африке. В компании Transcom работает 29 000 специалистов по работе с клиентами в 50 контактных центрах в 21 стране, которые предоставляют услуги на 33 языках международным брендам в различных отраслевых вертикалях.
21 декабря 2016 года Altor объявил о публичном предложении денежных средств акционерам Transcom о передаче всех принадлежащих им акций Transcom компании Altor . По истечении срока окончательной приемки в марте 2017 года Altor владела более 98 процентами акций и голосов Transcom. Последний день торгов акциями Транскома был 10 апреля 2017 года. Алтор принял решение о принудительном выкупе оставшихся акций Компании.
Майкл Вайнрайх был назначен президентом и главным исполнительным директором в 2017 году.
Локации
Transcom WorldWide имеет 50 контактных центров в дополнение к большой сети домашних агентов в следующих странах: Канада, Чили , Хорватия , Эстония , Германия, Венгрия, Италия, Латвия , Литва , Нидерланды , Норвегия, Филиппины , Польша. , Португалия , Перу , Сербия , Испания, Швеция, Тунис , Великобритания и США. [1]
19 января 2016 года Transcom объявила, что из-за значительных убытков она уходит из Колумбии и рассматривает варианты для Чили и Перу. [2]
Приобретения
27 августа 2007 года Transcom объявила о приобретении 100% NuComm International за 90 миллионов канадских долларов ( 63 миллиона евро ). Первоначальный платеж в размере 50 миллионов канадских долларов ( 35 миллионов евро ) был выплачен, а оставшаяся часть подлежала двухуровневой выручке, закончившейся в декабре 2008 года. Сумма выручки была рассчитана на основе кратной операционной прибыли с максимальным пределом в 9 раз. EBIT за полную сделку. [ необходима цитата ]
Выручка NuComm за двенадцать месяцев, закончившихся 31 июля 2007 года, составила 122 миллиона канадских долларов ( 85 миллионов евро ). Реал Бергевен, основатель и генеральный директор NuComm, подписал контракт, чтобы остаться с бизнесом под новым владельцем. [3]
В августе 2018 года компания Transcom приобрела компанию Awesome OS, специализирующуюся на обслуживании клиентов электронной коммерции в городе Давао. [4]
Общедоступное изображение
6 марта 2007 года Transcom проиграла судебное дело, признав его источником "спама" в электронной почте. Судебное дело совпало с усилением исков против спамеров в Великобритании. [5]
Рекомендации
- ^ «Контактные центры Транском» . Архивировано из оригинала на 2008-08-08. CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ^ http://www.financecolombia.com/european-based-transcom-worldwide-contact-centers-pulling-out-of-colombia-chile-peru-may-be-next/
- ^ «TRANSCOM ПРИОБРЕТАЕТ ВЕДУЩУЮ СЕВЕРО-АМЕРИКАНСКУЮ КОМПАНИЮ CRM» .
- ^ BrandRoom, сеть INQUIRER. «Многие новинки Transcom на Филиппинах» . business.inquirer.net . Проверено 22 февраля 2019 .
- ^ "BBC NEWS" .