Виртуальный помощник (обычно сокращенно В.А. , также называемый виртуальный офис помощник ) [1] , как правило , самозанятые и обеспечивает профессиональную административную, техническую или творческой (социальной) помощи клиентам удаленно от домашнего офиса . [2]Поскольку виртуальные помощники являются независимыми подрядчиками, а не сотрудниками, клиенты не несут ответственности за какие-либо налоги, страхование или льготы, связанные с сотрудниками, за исключением тех случаев, когда эти косвенные расходы включены в гонорары VA. Клиенты также избегают логистических проблем, связанных с предоставлением дополнительных офисных помещений, оборудования или расходных материалов. Клиенты платят за 100% продуктивную работу и могут работать с виртуальными помощниками индивидуально или в компаниях с несколькими VA, чтобы полностью удовлетворить свои потребности. Виртуальные помощники обычно работают для других малых предприятий . [3], но также может поддержать занятых руководителей. По оценкам, во всем мире насчитывается от 5 000 до 10 000 или целых 25 000 виртуальных помощников. Эта профессия растет в централизованных экономиках с " взлетно-посадочной полосой"."кадровая практика. [4] [5] [6]
Общие способы связи и доставки данных включают Интернет, электронную почту и телефонные конференции, [7] рабочие места в режиме онлайн и факс. Все чаще виртуальные помощники используют такие технологии, как Skype и Zoom, Slack, а также Google Voice . Профессионалы в этом бизнесе работают на договорной основе, и долгое сотрудничество является нормой. Обычно ожидается 10-летний административный опыт работы в офисе на таких должностях, как помощник руководителя, офис-менеджер / супервайзер, секретарь, помощник юриста, помощник юриста, секретарь по правовым вопросам, помощник по недвижимости и специалист по информационным технологиям.
В последние годы виртуальные помощники также проложили себе путь во многих основных предприятиях, а с появлением услуг VOIP, таких как Skype и Zoom, появилась возможность иметь виртуального помощника, который может отвечать на ваш телефон удаленно без ведома конечного пользователя. Это позволяет многим компаниям добавить индивидуальный подход в виде администратора без дополнительных затрат на кого-либо.
Виртуальные помощники состоят из отдельных лиц, а также компаний, которые работают удаленно как независимые профессионалы, предоставляя широкий спектр продуктов и услуг как для предприятий, так и для потребителей. Виртуальные помощники выполняют множество различных ролей, включая типичную секретарскую работу, редактирование веб-сайтов, маркетинг в социальных сетях, обслуживание клиентов, ввод данных, учетные записи (MYOB, Quickbooks) и многие другие удаленные задачи. Виртуальная индустрия существенно изменилась, поскольку она привлекает новых участников в этой области.
Виртуальные помощники имеют разный бизнес-опыт, но большинство из них имеют многолетний опыт работы в «реальном» (не виртуальном) деловом мире или несколько лет опыта работы в Интернете или удаленно.
Выделенный виртуальный помощник - это человек, работающий в офисе под управлением компании. Оборудование и подключение к Интернету, а также обучение предоставляются компанией, но не во всех случаях. Домашний виртуальный помощник работал либо в офисе, либо дома. Общего VA иногда называют онлайн-помощником по администрированию, онлайн-личным помощником или онлайн-продавцом. Виртуальный помощник веб-мастера, виртуальный помощник по маркетингу и помощник по написанию виртуального контента - это особые профессионалы, которые обычно являются опытными сотрудниками из корпоративной среды, которые начали создавать свои собственные виртуальные офисы.
В популярной культуре [ править ]
Виртуальные помощники были неотъемлемой частью бестселлера 2007 года Тима Ферриса «4-часовая рабочая неделя » . [8] Феррис утверждал, что нанял виртуальных помощников для проверки его электронной почты, оплаты счетов и управления частями своей компании. [9]
См. Также [ править ]
Ссылки [ править ]
- ^ Без атрибуции (2002). «Реальная работа в виртуальных офисах». Международный журнал производительности и управления производительностью . 51 (4/5): 266–268. ISSN 1741-0401 .
- ^ Старкс, Мисти (июль – август 2006 г.). «Практическая помощь предпринимателям» (PDF) . Д-МАРС . Архивировано из оригинального (PDF) 21 сентября 2008 года . Проверено 27 июля 2008 .
- ↑ Финкельштейн, Брэд (февраль – март 2005 г.). «Виртуальные помощники - реальность». Брокерский журнал . 7 (1): 44–46. ISSN 1540-0824 .
- ^ «Аутсорсинг достигает совершеннолетия: рост совместного партнерства» (PDF) . PricewaterhouseCoopers . Проверено 27 июля 2008 .
- ↑ Роза, Барбара (21 декабря 2005 г.). «Персональные помощники преобразуют высокотехнологичный образ» . Стандартные времена . Проверено 29 июля 2008 .
- ↑ Мейер, Энн (22 мая 2006 г.). «Технологии объединяют виртуальные предприятия: достижения стимулируют рост совместной работы». "Чикаго Трибьюн" (перепечатка) требуется ( помощь ) .
|format=|url= - ^ Джонсон, Тори (2007-07-23). «Советы по работе на дому: возможности трудоустройства для всех» . ABC News . Проверено 28 июля 2008 .
- ^ Феррис, Тимоти 4-часовая рабочая неделя: побег с 9 до 5, жить где угодно и присоединиться к новой богатой короне (2007)
- ^ Мэни, Кевин (7 октября 2007). "Тим Феррис хочет, чтобы вы получили жизнь" . Портфолио . Проверено 21 марта 2008 . "... если у вас есть виртуальный помощник, позвольте ему просмотреть вашу электронную почту и ответить при необходимости"
Внешние ссылки [ править ]
- Международная ассоциация виртуальных помощников (IVAA)
- Австралийская ассоциация виртуальных помощников (AVAA)
- Сеть виртуальных помощников Новая Зеландия (VANNZ)
- Британское общество виртуальных помощников (SVA)
