Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Эта статья про австралийскую сеть супермаркетов. Информацию о материнской компании см. В Woolworths Group (Австралия) . Для других одноименных розничных заведений см. Woolworth .

Супермаркеты Woolworths
Woolworths
ТипДочернее предприятие
ПромышленностьРозничная торговля
Основан22 сентября 1924 г . ; 96 лет назад ( 1924-09-22 )
Штаб-квартира
Белла Виста, Новый Южный Уэльс
,
Австралия
Количество локаций
1,051 [1]
Ключевые люди
Брэд Бандуччи - генеральный директор Woolworths Group
Пол Грэм - управляющий директор по цепочке поставок
Натали Дэвис - управляющий директор по магазинам, супермаркеты Woolworths [2]
ДоходA $ 42,151 млрд рублей (2020) [1]
Количество работников
215 000 [1]
РодительWoolworths Group
Интернет сайтwww .woolworths .com .au
Магазин Woolworths в 1951 году на Сидней-роуд, Мэнли
Логотип супермаркета Woolworths, используемый с 1987 до начала 2009 года.

Woolworths (в просторечии «Woolies» ) - австралийская сеть супермаркетов и продуктовых магазинов, принадлежащих Woolworths Group . Woolworths, основанная в 1924 году, сегодня является крупнейшей сетью супермаркетов Австралии с долей рынка 33% по состоянию на 2019 год [3].

Woolworths специализируется на бакалейных товарах (овощи, фрукты, мясо, упакованные продукты и т. Д.), Но также продает журналы, DVD, товары для здоровья и красоты, товары для дома, товары для домашних животных и детей, а также канцелярские товары. По состоянию на конец июня 2020 года насчитывалось 987 супермаркетов Woolworths и 64 круглосуточных магазина Woolworths Metro . [1] Woolworths Online (ранее HomeShop) - это служба доставки на дом по принципу «щелкни и забери» для супермаркетов Woolworths.

История [ править ]

Смотрите также: Woolworths Group (Австралия) § История

Woolworths Limited (ныне Woolworths Group) была основана 22 сентября 1924 года пятью австралийскими предпринимателями - Перси Кристмас, Стэнли Чаттертоном, Сесилом Скоттом Уэйном, Джорджем Кридом и Эрнестом Уильямсом. [4] Первый магазин был открыт 5 декабря 1924 года в Питт - стрит в Сиднее «s Imperial Arcade , называется„Woolworths Великолепная уцененных“. [5] После открытия первого магазина было всего 29 акционеров, и не было особого интереса к ускорению роста бренда. Однако по мере того, как торговля продолжалась и акционеры увеличивали капитал, дивиденды, выплачиваемые компанией, увеличились с 5% до 50% после третьего года работы.

Интерес потребителей к компании вырос после декабря 1924 года, когда по всей Австралии открылось больше филиалов магазина. Магазины Woolworths начали продавать самые разные товары, требуя самых низких цен, а также гарантии возврата денег. [6] В авангарде инноваций в Австралии, Woolworths магазины стал первым сортом магазин в мире , чтобы установить получение печати кассовых машин в 1926 году [7]

Второй супермаркет Woolworths был открыт 6 августа 1927 года на Куин-стрит в Брисбене . [8] Первый магазин Woolworths в Новой Зеландии был открыт в 1929 году, но с тех пор сеть была переименована в Countdown (см. Также Woolworths (сеть супермаркетов в Новой Зеландии) . После открытия магазина в Хобарте в 1940 году у Woolworths был магазин в в каждом штате Австралии. [9]

Благодаря успешной работе компании и ее магазинов, Woolworths начал экспериментировать с расширением своего продуктового ассортимента - все больше магазинов начали поставлять свежие фрукты и овощи и более широкий ассортимент продуктов питания. Первый самообслуживание магазин в Беверли - Хиллз , Сидней был открыт в 1955 году [8] В 1958 году был открыт первый супермаркет в Dee Why, после чего первый специально построенном супермаркете в Warrawong в 1960 г. [10] Как Woolworths постепенно сосредоточены больше Что касается бакалеи, то первый универмаг Big W был открыт в 1976 году в Тамворте, Новый Южный Уэльс .

В 2018 году Woolworths Group прекратила предоставление одноразовых пластиковых пакетов во время оформления заказа одновременно с Coles Supermarkets , приведя их в соответствие с третьим по величине супермаркетом Австралии Aldi . [11] В следующие три месяца использование пластиковых пакетов в Австралии упало на 80%, в результате чего на свалки будет на 1,5 миллиарда меньше пакетов. [12] Woolworths также взяла на себя обязательство удалить 180 тонн пластиковой упаковки из своей продукции в 2018 году. [13]

Приобретения [ править ]

В 1982 году Woolworths Limited приобрела два тасманских продуктовых бренда: Roelf Vos и Purity , которые в 2000 году были преобразованы в магазины Woolworths.

После прихода в Австралию американского гиганта супермаркетов Safeway Inc. в 1962 году австралийская Safeway Pty Ltd была куплена Woolworths в 1985 году (см. Также Safeway (Австралия) § Приобретение Woolworths ) . Woolworths Limited приобрела все магазины Safeway и права на наименование в обмен на 19,99% акций Woolworths Limited. [14] На момент приобретения у Safeway было 126 магазинов в Виктории , Квинсленде и Новом Южном Уэльсе . [15] Все магазины Safeway в Квинсленде и Новом Южном Уэльсе были переименованы в супермаркеты Woolworths, но большинство магазинов викторианской эпохи продолжали торговаться как Safeway.[16] В 2008 году Woolworths объявила, что будет переименовывать магазины Safeway в Woolworths, и этот процесс был завершен в июне 2017 года. [17]

Слоган [ править ]

В 1987 году Woolworths запустила кампанию «Люди свежих продуктов» после внедрения новых протоколов компании для своих отделов свежих продуктов. [8] В 2012 году слоган был слегка изменен на «Люди свежей еды в Австралии», чтобы подчеркнуть тот факт, что 96% свежих продуктов, продаваемых в супермаркетах Woolworths, выращивается в Австралии. [18] В 2014 году оригинальный слоган «The Fresh Food People» вернулся с новой серией телевизионных рекламных роликов.

Схемы лояльности [ править ]

Схемы лояльности включают ряд стимулов для покупок в их магазинах путем субсидирования цен на бензин на заправочных станциях Caltex Woolworths и ныне несуществующей Woolworths Plus Petrol. Скидки включали 2-центовые, 4-центовые, 6-центовые и в некоторых регионах 10-центовые скидки на топливо, вознаграждаемые за покупки, превышающие определенные суммы.

Ежедневные награды и кредитная карта [ править ]

См. Также: Ежедневные награды

В сентябре 2007 года Woolworths начала испытание в центрально-западном районе Нового Южного Уэльса Everyday Rewards - карты покупок Woolworths, которая автоматически отслеживает покупки в супермаркете и скидки на топливо, тем самым избавляя покупателей от необходимости сохранять бумажные купоны. [19] Кроме того, это позволяет Woolworths регистрировать покупки, сделанные клиентами, чтобы предлагать им соответствующие рекламные акции и исследования в области демографии и маркетинга [20], следовательно, стимулы для клиентов, которые регистрируют свои данные. Это последовало за объявлением Woolworths о том, что в 2008 году компания планирует выпустить кредитную карту общего назначения. [21] Woolworths предложила держателям этих кредитных карт подарочные ваучеры, которые можно погасить во всей сети магазинов. [22]Впоследствии Woolworths объявила, что 26 августа 2008 года будет запущена карта Woolworths Everyday Money MasterCard, которая позволит покупателям зарабатывать карты покупок, которые можно погасить в розничных магазинах Woolworths Group. [23] [24]

В феврале 2008 года, после судебного разбирательства в Новом Южном Уэльсе, Woolworths объявила, что ее карта Everyday Rewards будет выпущена на национальном уровне. Внедрение началось в Южной Австралии и Северной территории в середине февраля 2008 года, а в других штатах (за исключением Тасмании) [25] к концу мая 2008 года. Во время испытания NSW клиентам было выдано 50 000 карт. [26]

В июне 2008 года Woolworths заявил, что «более миллиона» покупателей взяли карту и зарегистрировали свои данные. [27] В августе 2008 года было выпущено 3,8 миллиона карт, из них было зарегистрировано 2,4 миллиона карт. [28]

С июня 2009 года держатели карт Everyday Rewards могли зарабатывать баллы Qantas Frequent Flyer , используя свои карты Everyday Rewards. Держатели карт, которые успешно связали свою карту часто летающего пассажира со своей зарегистрированной картой Everyday Rewards, могут заработать один балл часто летающего пассажира за каждый доллар свыше 30 долларов, потраченный в магазине. В августе 2009 года Woolworths объявила, что было зарегистрировано 3,8 миллиона карт, из которых 1,2 миллиона были привязаны к учетной записи Qantas Frequent Flyer. [29]26 октября 2015 года Woolworths объявила, что с 1 января 2016 года по карточкам постоянного клиента больше не будут начисляться баллы Qantas Frequent Flyer, вместо этого будут предоставляться дополнительные скидки на продукты. Новая дисконтная программа вступила в силу 28 октября 2015 года. Держателям карт Everyday Rewards были отправлены новые карты Woolworths Rewards. [30] Однако 29 июля 2020 года программа снова была переименована в Everyday Rewards. [31]

31 августа 2016 года Woolworths внесла значительные изменения в программу вознаграждений в ответ на отзывы клиентов. Держатели карт могут зарабатывать 1 балл за каждый доллар, потраченный на соответствующие критериям продукты в супермаркетах Woolworths и фирменных топливных точках Caltex Woolworths. После накопления 2000 баллов скидка в размере 10 долларов может быть применена к их следующей подходящей транзакции в супермаркетах Woolworths. [32] Клиентам также предоставляется возможность «накапливать» свои скидки до Рождества, причем скидки можно использовать с 1 декабря по 1 января каждого года. [33]Woolworths также повторно представила возможность зарабатывать баллы Qantas Frequent Flyer, когда клиенты используют свои карты вознаграждений. После накопления 2000 баллов вместо скидки в размере 10 долларов эти баллы можно конвертировать в 1000 баллов для часто летающих пассажиров. [34]

Клуб постоянных покупателей [ править ]

Клуб постоянных покупателей, стилизованный под F $ C, - это программа вознаграждений за покупки в магазинах Woolworths в Тасмании . Он был запущен Purity Supermarkets в 1992 году и используется до сих пор. [35]

Программа предлагает ваучер на 20 долларов за каждые 2000 начисленных баллов. [ необходима цитата ] В ноябре 2017 года Woolworths запустила базовый веб-сайт Клуба постоянных покупателей.

В июле 2020 года Woolworths объявил, что программа будет включена в программу Everyday Rewards.

Бренды частных марок [ править ]

Woolworths имеет ряд общих или частных торговых марок :

  • Основы

Бюджетная этикетка для повседневных товаров для дома и бакалеи. Продукты в этом диапазоне обычно имеют красно-белый логотип Woolworths в верхнем левом углу на лицевой стороне упаковки. [36]

  • Ассортимент продуктов Woolworths

Самый многочисленный ассортимент собственной торговой марки Woolworths, в нем представлены линейки продуктов питания всех категорий по всему магазину. Товары в этом ассортименте имеют зелено-белый логотип. Клиент может стать частью группы отбора проб продуктов под названием «Группа», чтобы тестировать продукты в этом диапазоне и предоставлять отзывы для внесения улучшений. [37]

  • Золото

Этот собственный бренд предлагает продукты премиум-класса, которые обычно доступны только во время Рождества, и включают такие продукты, как рождественские пудинги, пироги с фруктовым фаршем и торты. [38]

  • Макро-рынок цельных продуктов

Macro включает ряд продуктов, не содержащих искусственных подсластителей, красителей, ароматизаторов, добавленных глутамата натрия и гидрогенизированных масел. Многие продукты этого ассортимента рекламируются как экологически чистые. [39]

  • Вкусный питательный

Эта серия является результатом сотрудничества Woolworths и австралийского личного тренера Мишель Бриджес . Ассортимент включает исключительно охлажденные и замороженные блюда, все из которых включают 2–3 порции овощей, злаков и белка, и все они содержат менее 450 калорий на порцию. [40]

  • Странная связка

Это бренд свежих продуктов, в который входят фрукты и овощи, такие как морковь, лимоны и яблоки, странной формы или несовершенные по иным причинам. Эти продукты продаются по более низкой цене в качестве компромисса. [41]

Другие супермаркеты Woolworths Limited [ править ]

  • Обратный отсчет - это торговое название в Новой Зеландии . Woolworths также управляла брендами супермаркетов Foodtown и Woolworths до ноября 2011 года, которые были переименованы в Countdown.
  • Flemings - это сеть супермаркетов в Сиднее и на Центральном побережье. 19 мая 2020 года последний магазин в Джаннали закрылся и был заменен магазином Woolworths Metro. [42]
  • Woolworths Metro - сеть мини-маркетов, запущенная в 2013 году. Первый магазин открылся в Сиднее, а сейчас сеть насчитывает более 40 магазинов по всей Австралии. Три из них - это бывшие магазины Thomas Dux Grocer, а другие в основном расположены в центральных деловых районах .
  • Food For Less - сеть дисконтных супермаркетов, расположенная в Квинсленде и Новом Южном Уэльсе. С 2010 года магазины были либо закрыты, либо переименованы в Woolworths, а последний магазин был переименован в 2018.
  • Safeway было торговым названием Woolworths для большинства своих викторианских магазинов до 2017 года (см. § Приобретения ) .
  • Thomas Dux Grocer был запущен в 2008 году в двух городах Нового Южного Уэльса. В магазинах было больше свежих продуктов, чем в традиционных магазинах Woolworths, а также было больше деликатесов. [43] На пике популярности у сети было 11 магазинов. С 2014 года магазины постепенно закрывались, и сеть прекратила работу в конце 2017 года. Три магазина остались под брендом Woolworths Metro; остальные семь были либо полностью закрыты, либо проданы другим предприятиям.
  • Caltex Safeway управляла станциями технического обслуживания в Виктории, пока они не были преобразованы в Caltex Woolworths (теперь принадлежащий Euro Garages Australia) в 2008–2010 годах.
  • Roelf Vos и Purity были торговыми наименованиями, которые использовались в Тасмании до того, как в 2000 году были переименованы в Woolworths.

Галерея [ править ]

  • Супермаркет спиртных напитков Woolworths и Woolworths в Вагга-Вагга , Новый Южный Уэльс.

  • Бывшая вывеска Safeway и Safeway Liquor в торговом центре Pacific Epping в Эппинге, Виктория

  • Первый в Мельбурне супермаркет Woolworths and Woolworths Liquor с новым брендом в Чадстоне , Виктория [44]

  • Магазин Woolworths в Бакстере

  • Магазин Woolworths под текущим брендом

Споры [ править ]

Споры о спам-маркетинге в 2020 г. [ править ]

В июле 2020 года Woolworths была признана виновной в нарушении законов о спаме более 5 миллионов раз и игнорировании неоднократных запросов потребителей об отказе от подписки на ее маркетинговые списки рассылки . [45]

Связи Австралии и средства массовой информации нашла гигантский супермаркет незаконно спам более 1,2 млн клиентов в период с октября 2018 года и в июле 2019 года [45] был найден супермаркет неоднократно игнорировали потребители , которые пытались предотвратить маркетинговые электронные письма, отправленные на почтовые ящики и не пытался улучшить свое поведение; несмотря на то, что AMCA уведомило компанию о получении жалоб клиентов . [45]

Председатель ACMA Нерида О'Лафлин сказала о нарушении:

« Правила спама действуют уже 17 лет, а Woolworths - крупная и сложная организация . Масштаб и длительный характер несоблюдения непростительны». [45]

The Sydney Morning Herald отметила, что уведомление о нарушении в размере 1 003 800 долларов США является самым большим штрафом, наложенным AMCA на сегодняшний день. [45]

Ссылки [ править ]

  1. ^ a b c d «Годовой отчет за 2020 год» (PDF) . Woolworths Group Limited. Август 2020 . Проверено 16 февраля 2021 года .
  2. ^ "Исполнительный комитет группы" . Woolworths Group . Проверено 16 февраля 2021 года .
  3. ^ «Если смотреть не только на панические покупки, история большого супермаркета Австралии - это растущая доля рынка Aldi» . Рой Морган . 24 марта 2020 . Проверено 6 февраля 2021 года .
  4. ↑ Дэвидсон, Грант (30 апреля 2018 г.). «Вдохновитель 10 знаковых брендов Австралии» . Дэвидсон Брендинг . Проверено 10 декабря 2019 .
  5. ^ "Наша история: 1924 сентябрь" . Супермаркеты Woolworths . Архивировано из оригинала на 5 сентября 2015 года . Проверено 10 декабря 2019 .
  6. ^ "Наша история: 1924 декабрь" . Супермаркеты Woolworths. Архивировано из оригинала 11 июля 2015 года . Проверено 10 декабря 2019 .
  7. ^ "Наша история: 1926 Печатные кассовые аппараты" . Супермаркеты Woolworths. Архивировано из оригинала 27 марта 2015 года . Проверено 10 декабря 2019 .
  8. ^ a b c «Наша история: история Вулворта» . Woolworths Group . Проверено 11 декабря 2019 .
  9. ^ «Наша история: 1940 Woolworths расширяется до Тасмании» . Супермаркеты Woolworths. Архивировано из оригинала на 30 марта 2015 года . Проверено 10 декабря 2019 .
  10. ^ Мюррей, Джеймс (1999). Путь Вулворта. История большого австралийского успеха 1924–1999 . Новый Южный Уэльс: Focus Publishing Pty Ltd., стр. 103–108. ISBN 1-875359-540.
  11. ^ "Woolworths выдвигает запрет на пластиковые пакеты" . SBS News . 4 апреля 2018 . Проверено 4 декабря 2018 .
  12. ↑ Халил, Ширин (4 декабря 2018 г.). «Мы спасли 1,5 миллиарда полиэтиленовых пакетов от свалки» . Новости Maili . Проверено 4 декабря 2018 .
  13. ↑ Woolworths Group (1 августа 2018 г.). «Годовой отчет 2018» (PDF) . Проверено 11 декабря 2019 .
  14. ↑ О'Коннелл, январь: «1985 Woolworths покупает Safeway» . Хронология австралийской истории еды . Проверено 10 декабря 2019 .
  15. ^ Prevor, Джим (2 ноября 2007). «Как возникла и выросла Woolworths» (PDF) . Скоропортящийся эксперт . п. 31 . Проверено 10 декабря 2019 .
  16. ^ «Наша история» . Супермаркеты Woolworths . Архивировано из оригинального 13 сентября 2008 года . Проверено 10 декабря 2019 .
  17. ^ Пауэлл, Доминик (6 июня 2017 г.). «Последний Safeway закрывает магазин ... Рост ВВП на 0,3% ... У Когана есть планы на рынок NBN» . SmartCompany . Проверено 10 декабря 2019 .
  18. ^ "Woolworths представляет свежую кампанию" свежие продукты "" . Внутри Retail . Проверено 27 мая 2019 .
  19. ^ «Замена топлива на картах». Австралийский финансовый обзор . 6 сентября 2007 г. с. 20.
  20. ^ «Хартия клиентов Everyday Rewards» . Ежедневные награды Woolworths . Ежедневные награды Woolworths. Архивировано из оригинала 19 июля 2008 года . Проверено 23 августа 2008 года .
  21. ↑ Карсон, Ванда (27 августа 2007 г.). «Теперь это Woolworths, работающие с кредитными картами» . Сидней Морнинг Геральд . Проверено 6 июня 2007 года .
  22. ^ «Розничные торговцы берут на себя банки… снова». Австралийский финансовый обзор . 30 января 2008. С. 1, 61.
  23. ^ «Woolworths запускает новую кредитную карту» . news.com.au. 18 августа 2008 . Проверено 18 августа 2008 года .
  24. ^ "Woolies MasterCard дебютирует через две недели" . Лист. 15 августа 2008. Архивировано из оригинала 14 августа 2008 года . Проверено 18 августа 2008 года .
  25. ^ «Условия использования программы Everyday Rewards» . Вулвортс. Архивировано из оригинального 20 февраля 2011 года . Проверено 29 января 2009 года .
  26. ^ "Woolies ускоряет войну скидок на бензин". Австралийский финансовый обзор. 11 февраля 2008. С. 1, 15.
  27. ^ «Золото топлива, поскольку миллион людей играет в карты с Woolworths» . Сидней Морнинг Геральд. 5 июня 2008 года Архивировано из оригинала 20 апреля 2009 года . Проверено 5 июня 2008 года .
  28. ^ «Результаты компании: полный год, закончившийся 29 июня 2008 г.» (PDF) . Woolworths Limited . Проверено 29 августа 2008 года .
  29. ^ «Результаты компании: полный год, закончившийся 28 июня 2009 г.» (PDF) . Woolworths Limited . Проверено 1 марта 2016 .
  30. ↑ Крой, Лиам (26 октября 2015 г.). «Шерсть сбрасывает листовки» . Западная Австралия . Проверено 30 октября 2015 г. - через Yahoo News. ... покупатели больше не будут зарабатывать баллы для часто летающих пассажиров на своих картах постоянного клиента. Вместо этого они получат кредиты в размере в среднем 15 процентов от цены примерно 500 продуктов, помеченных оранжевыми билетами в участвующих супермаркетах Woolworths и магазинах спиртных напитков BWS. Когда сумма кредитов достигнет 10 долларов, клиенты получат 10 долларов на свой следующий счет за продукты или спиртные напитки.
  31. ^ «Как это работает» . Ежедневные награды . Проверено 16 февраля 2021 года . Да - с 29 июля 2020 года Woolworths Rewards теперь называется Everyday Rewards по всей Австралии.
  32. ^ «Значительные улучшения в наградах Woolworths» . Woolworths Group . 22 августа 2016 . Проверено 27 мая 2019 .
  33. ^ «Помощь и часто задаваемые вопросы» . Награды Woolworths . Архивировано из оригинала 15 января 2019 года . Проверено 27 мая 2019 .
  34. ^ «Ежедневные награды» . Woolworths Group .
  35. ^ Смит, Линда (18 июля 2009 г.). «Тэсси скучает по наградам» . Меркурий . Архивировано из оригинала на 6 марта 2012 года . Проверено 11 декабря 2019 .
  36. ^ «Основы» . Супермаркеты Woolworths . Проверено 27 мая 2019 .
  37. ^ "Диапазон продуктов Woolworths" . Супермаркеты Woolworths . Проверено 27 мая 2019 .
  38. ^ "Золото" . Супермаркеты Woolworths . Проверено 27 мая 2019 .
  39. ^ "Макро Рынок Wholefoods Market" . Супермаркеты Woolworths . Проверено 27 мая 2019 .
  40. ^ "Вкусный питательный" . Супермаркеты Woolworths . Проверено 27 мая 2019 .
  41. ^ "Странная связка" . Супермаркеты Woolworths . Проверено 27 мая 2019 .
  42. ^ TREMBATH, Мюррей (8 мая 2020). «Прощай, Флемингс | Последний закрывался продуктовый магазин Jannali» . Лидер Шира Сент-Джордж и Сазерленд . Дата обращения 19 мая 2020 .
  43. ^ "Woolworths запускает новую сеть продуктовых магазинов" . Внутри Розничная торговля. 13 декабря 2007 года Архивировано из оригинала 20 апреля 2009 года . Проверено 19 декабря 2007 года .
  44. ^ "Gandel and Colonial открывают крыло торгового центра Chadstone за 140 миллионов долларов" . Архивировано из оригинального 25 января 2009 года . Проверено 5 февраля 2009 года .
  45. ^ a b c d e Миллс Тербет, Ханна (1 июля 2020 г.). «Woolworths получил рекордный штраф в 1 миллион долларов за рассылку спама» . Сидней Морнинг Геральд . Дата обращения 2 июля 2020 .

Внешние ссылки [ править ]

  • Официальный веб-сайт