Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Агрессия на рабочем месте - это особый тип агрессии, который происходит на рабочем месте. Агрессия на рабочем месте может включать в себя широкий спектр форм поведения, от словесных действий (например, оскорбление кого-либо или распространение слухов) до физических нападений (например, ударов руками или руками). Агрессия на рабочем месте может снизить способность человека хорошо выполнять свою работу, привести к ухудшению физического и психического здоровья, а также может изменить поведение человека дома и в общественных местах. [1] Если кто-то проявляет агрессию на работе, это может привести к увеличению количества пропущенных дней (отсутствие на работе), а некоторые могут решить оставить свои рабочие места. [1]

Определение [ править ]

Агрессия, как правило, - это любое поведение человека с намерением причинить вред другому человеку или группе людей. Злоумышленник должен верить, что его поведение наносит вред его цели, и что цель мотивирована избегать такого поведения. [2] Определение Международной организации труда насилия на рабочем месте как «любое действие, инцидент или поведение, которое отклоняется от разумного поведения, в результате которого человеку угрожают, причиняют ему вред или травмы в ходе или в результате его или ее работы» . [1]

Определяющим признаком агрессии является намерение или мотивация причинить вред. Чтобы поведение можно было считать агрессивным, лицо, совершающее такое поведение, должно иметь намерение причинить вред. Другими словами, если они причиняют вред другому человеку без этого конкретного намерения, это не считается агрессией. [2]

Агрессия может проявляться в самых разных ситуациях. Одна из важных областей понимания агрессии - это рабочее место. Агрессия на рабочем месте считается особым типом контрпродуктивного поведения на работе (CWB) и определяется как «любой акт агрессии, физического нападения, угрожающего или принудительного поведения, который причиняет физический или эмоциональный вред в рабочих условиях». [3]

Некоторые исследователи указывают, что агрессия на рабочем месте включает только попытки причинить вред коллегам, бывшим коллегам, нынешним работодателям или прошлым работодателям. [4] Другие включают в агрессию на рабочем месте любое поведение, направленное на причинение вреда другому человеку, которое проявляется на рабочем месте. [5]

Классификация [ править ]

Чтобы очертить диапазон поведения, которое можно рассматривать как агрессивное поведение на рабочем месте, исследователи разработали схемы классификации агрессии на рабочем месте. Нойман и Барон (1998) предлагают эти три измерения, которые охватывают диапазон агрессии на рабочем месте:

  1. Выражение враждебности - поведение, которое в основном имеет вербальный или символический характер.
  2. Обструкционизм - поведение, направленное на то, чтобы помешать сотруднику выполнять свою работу или организации от достижения своих целей.
  3. Явная агрессия - насильственные действия

Пытаясь еще больше разрушить широкий спектр агрессивного поведения на рабочем месте, Барон и Нойман (1996) также классифицируют агрессию на рабочем месте на основе этих трех дихотомий:

  1. Вербально-физический
  2. Прямой непрямой
  3. Активно-пассивный [6]

Агрессивные действия могут принимать любую возможную комбинацию этих трех дихотомий. Например, отказ опровергнуть ложные слухи о коллеге будет классифицироваться как вербально – пассивно – косвенно. Целенаправленное избегание присутствия коллеги, который, как вы знаете, ищет вашей помощи, можно рассматривать как физическое, пассивное, прямое.

Другие исследователи предлагают систему классификации, основанную на отношении агрессора к жертве. [5]

  1. Преступный умысел (Тип I) - этот тип агрессии возникает, когда агрессор не имеет отношения к жертве или организации.
  2. Клиент / клиент (Тип II) - агрессор имеет отношения с организацией и агрессивен, пока он обслуживается в качестве клиента.
  3. Рабочий за рабочим (Тип III) - агрессор и жертва являются сотрудниками одной организации. Часто агрессор - это начальник, а жертва - подчиненный.
  4. Личные отношения (Тип IV) - агрессор поддерживает отношения с сотрудником организации, но не с самой организацией. В эту категорию входят жертвы, подвергшиеся насилию со стороны сожителя во время работы.

Скрытая природа [ править ]

На рабочем месте большая часть агрессивного поведения, применяемого к целям, считается скрытой по своей природе. Согласно Бьоркквисту, Остерману и Хьельт-Баку, скрытое поведение - это поведение, предназначенное для того, чтобы скрыть агрессивное поведение или агрессивные намерения от цели. С другой стороны, явная агрессия включает поведение, которое не скрывает агрессивных намерений и открыто в своих намерениях. Обычно скрытая агрессия бывает вербальной, косвенной и пассивной по своей природе, тогда как явная агрессия отражает физическую, прямую и активную стороны дихотомий. [7]

Агрессия на рабочем месте часто принимает форму скрытого поведения. Это можно объяснить тем, что Бьоркквист, Остерман и Лагерспец называют соотношением эффект / опасность. [8] Этот термин относится к субъективной оценке агрессорами относительных последствий и опасности совершения агрессивных действий. Для агрессора лучше всего иметь большее соотношение эффект / опасность. Другими словами, агрессоры хотят, чтобы действие имело большой эффект с относительно низким риском опасности для них самих.

Люди на рабочем месте подвергаются длительному контакту друг с другом. Такое продолжительное воздействие означает, что жертвы действий агрессоров, вероятно, имеют больше времени для принятия ответных мер, что увеличивает аспект опасности в соотношении. Кроме того, рабочие места часто носят коллективный характер. То есть люди часто работают в группах и окружены другими. Присутствие других действует как встроенная аудитория, которая может «наказать» агрессора за причинение вреда жертве. Именно по этим причинам люди часто выбирают скрытые формы агрессии. [6]

Предикторы (антецеденты) [ править ]

Предикторы агрессии на рабочем месте могут возникать как на уровне организации, так и на индивидуальном уровне. Рассматриваемые здесь организационные факторы включают в себя организационную справедливость , надзор и наблюдение, изменения в рабочей среде и конкретные характеристики работы. На индивидуальном уровне здесь исследуются пол, возраст и потребление алкоголя. Хотя это не полный список предикторов, он охватывает большинство предикторов агрессии на рабочем месте, рассматриваемых в эмпирической литературе.

Организационное (не) правосудие [ править ]

Основная статья: Организационная справедливость

Воспринимаемая межличностная справедливость, то есть степень, в которой люди считают, что к ним относятся справедливо и уважительно, отрицательно связана как с психологической, так и с физической агрессией против руководителей. [9] Иннесс, Барлинг и Тернер получили аналогичные результаты; [10] предполагаемая межличностная несправедливость была связана с агрессией на рабочем месте на основной и дополнительной работе участников.

Более того, воспринимаемая процессуальная справедливость, то есть степень, в которой формальные организационные процедуры считаются справедливыми, связана с агрессией на рабочем месте против руководителей. Гринберг и Барлинг обнаружили, что чем выше восприятие процессуальной справедливости, тем меньше агрессии на рабочем месте. [11]

Прекращение действия и гарантия работы [ править ]

Самые крайние формы агрессии на рабочем месте могут быть следствием кадровых решений, например, увольнения отдельных сотрудников и массовых увольнений. [12] В 2009 году мужчина убил одного и ранил пятерых на своем прежнем месте работы через два года после того, как его уволили из компании из-за плохой работы. [13] Аналогичное событие произошло в 2012 году, когда мужчина застрелил четырех сотрудников, а затем себя, потеряв работу ранее в тот же день. [14]

Сокращение штата - это тактика, используемая организациями, в которых наблюдается замедление роста бизнеса, чтобы оставаться прибыльными или минимизировать убытки. Эта тактика чаще всего наблюдается во время масштабных экономических трудностей, таких как Великая рецессия 2008 года.

Было обнаружено, что воспринимаемая незащищенность работы или чувство надвигающегося увольнения являются предикторами агрессии на рабочем месте. [15]

Надзор и наблюдение [ править ]

Наблюдение на рабочем месте (наблюдение за сотрудниками ) положительно связано с агрессией на рабочем месте по отношению к руководителям, так что чем больше используется методов наблюдения за сотрудниками, тем больше агрессия на рабочем месте. [11] Кроме того, надзорный контроль за выполнением работы также показал положительную связь с агрессией на рабочем месте по отношению к руководителям. [9] Этот тип поведения наблюдается как у взрослых, так и у подростков. [16]

Изменения на рабочем месте [ править ]

Барон и Нойман обнаружили, что определенные изменения в рабочей среде могут привести к усилению агрессии, которую они приписывают повышенной тревоге и стрессу. [6] В частности, сокращение или замораживание заработной платы, изменения в руководстве, усиление систем мониторинга (например, усиление компьютерного мониторинга), увеличение разнообразия и более широкое использование сотрудников, работающих неполный рабочий день, - все это было связано с более высокими уровнями агрессии на рабочем месте.

Характеристики работы [ править ]

Другими предшественниками агрессии на рабочем месте, встречающимися в литературе, являются конкретные рабочие характеристики. ЛеБлан и Келлоуэй обнаружили, что определенные особенности работы, такие как обращение с оружием или сбор ценных предметов, были значительно больше связаны с агрессией на рабочем месте. [17]

Время, проведенное на работе [ править ]

Харви и Кишли обнаружили, что продолжительность рабочего времени позволяет предсказать агрессию на рабочем месте, так что чем дольше человек работал, тем больше у него шансов заявить об агрессии. Авторы объясняют это открытие двумя возможными причинами. Во-первых, чем больше часов отработано, тем выше статистическая вероятность стать жертвой. Во-вторых, более продолжительный рабочий день может вызвать усталость и разочарование. Это, в свою очередь, может увеличить вероятность агрессивных действий по отношению к коллегам. [18]

Пол [ править ]

В некоторых исследованиях было показано, что пол является важным предиктором агрессии на рабочем месте. Например, принадлежность к мужскому полу в значительной степени связана с сообщениями об агрессии против начальников. [9] Кроме того, мужчины чаще совершают агрессивные действия в присутствии других мужчин. [19] Это можно отнести к общественным культурам, которые диктуют «кодексы чести». С другой стороны, самки вряд ли будут действовать агрессивно в присутствии самок или самцов.

Возраст [ править ]

Возраст в значительной степени связан с агрессией. В своем исследовании возраста и производительности труда Нг и Фельдман обнаружили, что пожилые работники (в возрасте 40 лет и старше) проявляют меньшую агрессию на рабочем месте, чем молодые работники. [20]

Употребление алкоголя [ править ]

Частота и количество алкоголя, которые человек обычно употребляет, предсказывают агрессивное поведение. Те, кто употребляет больше алкоголя и чаще, более склонны к агрессии по отношению к коллеге. [11] Хэбэй трактор буйство началось как на рабочем месте агрессии в результате употребления алкоголя. [21]

Кибер-агрессия [ править ]

Кибер-агрессия или кибер-домогательства :

Принимает форму непристойных или ненавистных электронных писем / текстовых сообщений, угрожающих или пугающих, или электронных писем / текстовых сообщений, содержащих оскорбительный контент, например сексистские или расистские материалы. Уникальность этого типа домогательств на рабочем месте по сравнению с более традиционными формами преследований заключается в том, что эти материалы могут быть отправлены не только коллегами по работе, но и другими людьми за пределами рабочего места (известными или неизвестными этому человеку) или даже в виде спама.

-  Уитти и Карр, [22]

Многие не осознают, что явление киберзапугивания, часто связанное с подростковой культурой, распространилось на рабочее место различными способами. Несмотря на то, что эта тенденция, казалось бы, молчаливая и медленно растет, ее последствия считаются столь же пагубными, как и любая форма преследования.

Часто кибер-агрессия является результатом того, что люди на рабочем месте обижены / расстроены / или чувствуют угрозу из-за организационных проблем. Затем они прибегают к виртуальному общению как к форме возмездия. Whitty & Carr называет эти действия пламенем , или, по сути, когда человек в сети пишет с враждебностью по отношению к определенному человеку или группе людей.

Обмен мгновенными сообщениями [ править ]

Обмен мгновенными сообщениями стал для организаций одновременно и помощью, и помехой. [23]Частично виновата простота использования мгновенных сообщений: «Сотрудники могут видеть, кто еще доступен, и если это кто-то, с кем они хотят поговорить, они могут подключаться в режиме реального времени». Хотя это стало чрезвычайно полезным инструментом для общения на рабочем месте, мессенджеры, такие как AIM или MSN Messenger, нелегко регулировать с управленческой точки зрения, что приводит к тому, что сотрудники могут вести частные беседы на публичной платформе. Эти разговоры могут вызвать агрессивные разговоры и привести к распространению потенциально опасной информации в организации. Некоторые утверждают, что мгновенные сообщения полезны для рабочего процесса, потому что они могут легко решить проблемы, не отвлекая человека по телефону, и вам не нужно ждать ответа по электронной почте.

Электронная почта [ редактировать ]

Это один из наиболее распространенных инструментов, используемых в кибер-агрессии, поскольку он широко используется в общении на рабочем месте. [24] [25] Часто расстроенные сотрудники отправляют загруженные сообщения и прикрепляют электронное письмо к большой группе коллег, которые не вовлечены в проблему, чтобы привлечь к ней внимание. Статья из Travel Trade Gazette дает несколько советов, как избегать агрессивных писем.

  • Всегда давайте ясную тему
  • Сформулируйте то, что вам нужно, в простой форме
  • Избегайте таких терминов, как как можно скорее
  • Используйте «Ответить всем» только тогда, когда он относится ко всей группе
  • Использование всего верхнего регистра - это электронный КРИК!
  • Не используйте текстовую лексику
  • Никогда не отправляйте электронное письмо, если вы расстроены

Социальные сети [ править ]

Это один из самых быстрорастущих способов борьбы рабочих друг с другом. Для людей высока возможность проявить агрессию на публичном и открытом форуме. Многие предпочитают говорить со своими коллегами или начальством, потому что это способ выразить свои чувства, не говоря об этом лицом к лицу.

Результаты [ править ]

Подобно множеству форм поведения, считающихся агрессией на рабочем месте, последствия агрессии на рабочем месте также обширны. Например, Нг и Фельдман предполагают, что «акты агрессии на рабочем месте могут причинить телесные повреждения сотрудникам, создать физическую опасность для клиентов, вызвать кризисы в отношениях с общественностью и нанести вред деловой репутации фирмы в целом». [20] Рассматриваемые здесь результаты агрессии на рабочем месте включают здоровье и благополучие целевых сотрудников и производительность труда. Также рассматриваются гендерные различия в результатах.

На тяжесть последствий может влиять позиция агрессора. Хершковис и Барлинг обнаружили, что «... агрессия супервизора имеет самые сильные отрицательные последствия в отношении поведенческих и поведенческих исходов», за ней следуют агрессия со стороны коллег и агрессия со стороны. [26]

Здоровье и благополучие [ править ]

Агрессия на рабочем месте может иметь разрушительные последствия для сотрудников организации. [6] Например, было обнаружено, что объекты агрессии на рабочем месте сообщают о более низком уровне благополучия . [6] Другие исследования показали, что агрессия на рабочем месте может привести к тому, что жертвы такого поведения будут страдать от проблем со здоровьем и вытесненной агрессии, включая сохранение агрессии по отношению к случайным незнакомцам на улице. [27] Бьоркквист, Остерман и Хьельт-Бэк даже обнаружили, что у мишеней наблюдаются симптомы, похожие на симптомы посттравматического стрессового расстройства (ПТСР), такие как тревога и депрессия. [7]Соренсен и др. обнаружили возможную связь между домогательствами на работе и показателями благополучия, такими как боли в пояснице и недостаток сна, среди выборки работников больниц. [28]

Производительность команды [ править ]

В ходе исследований изучалось негативное влияние агрессии на рабочем месте на производительность команды и, в частности, на эффективность команды, о чем свидетельствует недавнее исследование Обе и Руссо. [29]

Удовлетворенность работой [ править ]

Жертвы агрессии на рабочем месте могут страдать от снижения удовлетворенности работой . Лапьер, Спектор и Лек обнаружили, что те, кто считал себя объектом агрессии на рабочем месте, сообщали о значительно более низком общем удовлетворении работой. [30] Точно так же те, кто ощущает насилие со стороны своих руководителей, сообщают о более низком уровне удовлетворенности работой. [31]

Гендерные различия в результатах [ править ]

Исследования показали, что мужчины и женщины по-разному реагируют на агрессию на рабочем месте. В то время как как мужчины, так и женщины сообщают о более низком самочувствии после переживания агрессии на рабочем месте, исследования показывают, что связь между пережитой агрессией на рабочем месте и снижением самочувствия была сильнее у мужчин. Результаты одного исследования показали, что мужчины, которые испытали агрессию на работе, чаще сообщали о физических, психосоциальных, аффективных и когнитивных проблемах. Это исследование также показало, что тип агрессии, явная или скрытая, не имеет значения для этих результатов. [19] Исследование связывает эти открытия с идеей современной мужественности, которая подчеркивает достижения и успех на рабочем месте.

Было обнаружено, что для женщин несексуальная агрессия оказывает более сильное влияние на удовлетворение работой, чем сексуальная агрессия. Кроме того, несексуальная агрессия имеет более сильную связь с удовлетворением работой у женщин, чем у мужчин. [32]

Профилактика [ править ]

Программы профилактики сосредоточены на сокращении случаев агрессии на рабочем месте. Рекомендуются программы, включающие подбор персонала, организационные санкции и обучение.

Подбор персонала [ править ]

Основываясь на программе профилактики на рабочем месте, разработанной Почтовой службой США (USPS), Нойман и Барон рекомендуют организациям использовать скрининг и тестирование персонала для выявления потенциальных сотрудников, которые могут вести себя агрессивно, еще до того, как они будут приняты на работу. Эта проактивная стратегия не позволяет людям, предрасположенным к агрессии, даже попасть на рабочее место. [4]

Организационные санкции [ править ]

Явная политика в отношении агрессии на рабочем месте может помочь организациям снизить агрессию. Сотрудники, которые считали, что их организация будет наказывать нарушителей на рабочем месте, сообщали о меньшей агрессии на рабочем месте, даже когда их восприятие межличностной справедливости было высоким. [9] Нойман и Барон также предлагают использовать организационную политику для сдерживания агрессии на рабочем месте и формирования сильных антиагрессивных организационных норм. [4]

Обучение [ править ]

Было показано, что обучение улучшает знания медицинских работников, однако может не помочь снизить частоту агрессивного поведения медицинских работников. [1] Нойман и Барон предполагают, что обучение как руководителей, так и подчиненных должно быть сосредоточено на обучении сотрудников методам борьбы с агрессией. [4] Точно так же Рай советует, что соответствующее обучение должно информировать сотрудников о том, что руководство серьезно относится к угрозам, поощрять сотрудников сообщать об инцидентах и ​​демонстрировать приверженность руководства устранению инцидентов, о которых сообщают. [3]

Организационная поддержка [ править ]

Организационная поддержка может влиять на последствия агрессии на рабочем месте. Шат и Келлоуэй выделили две формы организационной поддержки: инструментальную и информационную. Инструментальная поддержка относится к оказанию некоторого вида помощи непосредственно пострадавшим, тогда как информационная поддержка относится к предоставлению сотрудникам информационных ресурсов для самопомощи. [33]

См. Также [ править ]

  • Злоупотребление надзором
  • Закон Броуди (акт)
  • Контрпродуктивное рабочее поведение
  • Кибер-агрессия на рабочем месте
  • Девианс (социология)
  • Отправка по почте
  • Промышленная и организационная психология
  • Психология профессионального здоровья
  • Пассивно-агрессивное поведение
  • Социальный подрыв
  • Издевательства на рабочем месте
  • Конфликт на рабочем месте
  • Преследование на рабочем месте
  • Невежливость на рабочем месте
  • Месть на рабочем месте
  • Насилие на рабочем месте

Ссылки [ править ]

  1. ^ a b c d Джеффрион, Стив; Холмы, Дэнни Дж .; Росс, Хизер М .; Пич, Жаклин; Hill, April T .; Dalsbø, Therese K .; Риахи, Саназ; Мартинес-Джаррета, Бегонья; Гуай, Стефан (2020-09-08). «Обучение и тренинг для предотвращения и минимизации агрессии на рабочем месте, направленной на медицинских работников» . Кокрановская база данных систематических обзоров . 9 : CD011860. DOI : 10.1002 / 14651858.CD011860.pub2 . ЛВП : 11250/2689882 . ISSN  1469-493X . PMID  32898304 .
  2. ^ а б Андерсон, Калифорния; Бушман, Б.Дж. (2002). «Человеческая агрессия». Annu Rev Psychol . 53 : 27–51. DOI : 10.1146 / annurev.psych.53.100901.135231 . PMID 11752478 . 
  3. ^ а б Рай, С. (2002). «Предотвращение агрессии и насилия на рабочем месте - роль трудовой терапии». Журнал профилактики, оценки и реабилитации . 18 (15–22): 15–22. PMID 12441587 . 
  4. ^ а б в г Нойман, JH; Барон, РА (1998). «Насилие на рабочем месте и агрессия на рабочем месте: свидетельства, касающиеся конкретных форм, потенциальных причин и предпочтительных целей». Журнал менеджмента . 24 (3): 391–419. DOI : 10.1177 / 014920639802400305 . S2CID 220587182 . 
  5. ^ a b Peek-Asa, C .; Рунян, CW; Цверлинг, К. (2001). «Роль надзорных и оценочных исследований в сокращении насилия в отношении рабочих». Американский журнал профилактической медицины . 20 (2): 141–148. DOI : 10.1016 / S0749-3797 (00) 00290-7 . PMID 11165457 . 
  6. ^ a b c d e Барон, РА; Нойман, Дж. Х. (1996). «Насилие на рабочем месте и агрессия на рабочем месте: доказательства их относительной частоты и потенциальных причин». Агрессивное поведение . 22 (3): 161–173. DOI : 10.1002 / (SICI) 1098-2337 (1996) 22: 3 <161 :: AID-AB1> 3.0.CO; 2-Q .
  7. ^ a b Bjorkqvist, K .; Остерман, К .; Хьельт-Бэк, М. (1994). «Агрессия среди сотрудников вуза». Агрессивное поведение . 20 (3): 173–184. DOI : 10.1002 / 1098-2337 (1994) 20: 3 <173 :: АИД-AB2480200304> 3.0.CO; 2-Д .
  8. ^ Bjorkqvist, K .; Остерман, К .; Лагерспец, KJ (1994). «Секс среди взрослых отличается скрытой агрессией». Агрессивное поведение . 20 : 27–33. CiteSeerX 10.1.1.453.7106 . DOI : 10.1002 / 1098-2337 (1994) 20: 1 <27 :: АИД-AB2480200105> 3.0.CO; 2-Q . 
  9. ^ а б в г Дюпре, KE; Барлинг, Дж. (2006). «Прогнозирование и предотвращение супервизии на рабочем месте». Журнал профессиональной психологии здоровья . 11 (1): 13–26. CiteSeerX 10.1.1.527.5365 . DOI : 10.1037 / 1076-8998.11.1.13 . PMID 16551171 .  
  10. ^ Иннесс, М .; Barling, J .; Тернер, Н. (2005). «Понимание агрессии, направленной на супервизора: план действий между людьми». Журнал прикладной психологии . 90 (4): 731–739. DOI : 10.1037 / 0021-9010.90.4.731 . PMID 16060789 . 
  11. ^ a b c Гринберг, Л .; Барлинг, Дж. (1999). «Прогнозирование агрессии сотрудников против коллег, подчиненных и руководителей: роли поведения человека и предполагаемые факторы на рабочем месте». Журнал организационного поведения . 20 (6): 897–913. DOI : 10.1002 / (SICI) 1099-1379 (199911) 20: 6 <897 :: AID-JOB975> 3.0.CO; 2-Z .
  12. ^ Браун, Тереза ​​Дж .; Самнер, Кеннет Э. (01.10.2006). «Восприятие и наказания агрессии на рабочем месте: роль содержания агрессии, контекста и переменных воспринимающего1». Журнал прикладной социальной психологии . 36 (10): 2509–2531. DOI : 10.1111 / j.0021-9029.2006.00115.x . ISSN 1559-1816 . 
  13. ^ "Подозреваемый в перестрелке в Орландо обвиняется в убийстве первой степени - CNN.com" . Проверено 19 июля 2015 .
  14. ^ Новости, США "Подозреваемый в перестрелке в Миннеаполисе был уволен сотрудником" . Проверено 19 июля 2015 .
  15. ^ «Невежливость и насилие на рабочем месте | Набор инструментов вежливости | Покажи мне уважение: поощрение вежливости в Университете Миссури» . civility.missouri.edu . Проверено 19 июля 2015 .
  16. ^ Дюпре, Кэтрин Э .; Иннесс, Мишель; Коннелли, Кэтрин Э .; Барлинг, Джулиан; Hoption, Колетт (01.01.2006). «Агрессия на рабочем месте у подростков, работающих неполный рабочий день». Журнал прикладной психологии . 91 (5): 987–997. DOI : 10.1037 / 0021-9010.91.5.987 . PMID 16953763 . 
  17. ^ ЛеБлан, ММ; Келлоуэй, ЭК (2002). «Предикторы и результаты насилия и агрессии на рабочем месте». Журнал прикладной психологии . 87 (3): 444–453. DOI : 10.1037 / 0021-9010.87.3.444 . PMID 12090602 . 
  18. ^ Харви, S .; Кеашли, Л. (2003). «Прогнозирование риска агрессии на рабочем месте: факторы риска, самооценка и время на работе». Социальное поведение и личность . 31 (8): 807–814. DOI : 10.2224 / sbp.2003.31.8.807 .
  19. ^ a b Kaukiainen, A .; Salmivalli, C .; Bjorkqvist, K .; Остерман, К .; Lahtinen, A .; Костомо, А .; Лагерспец, К. (2001). «Открытая и скрытая агрессия в рабочих условиях по отношению к субъективному благополучию сотрудников». Агрессивное поведение . 27 (5): 360–371. DOI : 10.1002 / ab.1021 .
  20. ^ a b Ng, TWH; Фельдман, округ Колумбия (2008). «Отношение возраста к десяти измерениям производительности труда». Журнал прикладной психологии . 93 (2): 392–423. DOI : 10.1037 / 0021-9010.93.2.392 . PMID 18361640 . 
  21. ^ «Китайский угольщик убил 11 человек в пьяном буйстве с трактором» . Индус . 2 августа 2010 . Проверено 2 августа 2010 года .
  22. ^ Whitty, Моника Т .; Карр, Адриан Н. (2004). «Новые правила на рабочем месте: применение теории объектных отношений для объяснения проблемного поведения в Интернете и электронной почты на рабочем месте» (PDF) . Компьютеры в поведении человека . 22 (2): 235–50. DOI : 10.1016 / j.chb.2004.06.005 .
  23. ^ Грингард, Самуэль. «Обмен мгновенными сообщениями ускоряет общение на рабочем месте , но также может вызвать проблемы». Управление персоналом, июль 2003 г .: 84-85
  24. ^ Лейси, Хода. «E» означает этикет при отправке электронных писем ». Travel Trade Gazette 13 мая 2005 г .: 51.
  25. ^ Сандерс, Клэр. «Хотите солгать? Отправьте это по электронной почте». Приложение к The Times о высшем образовании от 20 января 2007 г .: 1.
  26. ^ Hershcovis, М. Сэнди; Барлинг, Джулиан (01.01.2010). «На пути к мультифокусному подходу к агрессии на рабочем месте: метааналитический обзор результатов от различных преступников». Журнал организационного поведения . 31 (1): 24–44. DOI : 10.1002 / job.621 . ISSN 1099-1379 . 
  27. ^ Driscoll, R .; Worthington, K .; Харрелл, Дж. Дж. (1995). «Нападение на рабочем месте: новый фактор стресса на работе». Консультационный психологический журнал: практика и исследования . 47 (4): 205–211. DOI : 10.1037 / 1061-4087.47.4.205 .
  28. ^ Соренсен, G .; Стоддард, AM; Stoffel, S .; Buxton, O .; Sembajwe, G .; Hashimoto, D .; Dennerlein, JT; Хопча, К. (2011). «Роль рабочего контекста в различных результатах благополучия для медицинских работников больниц» . Журнал профессиональной и экологической медицины . 53 (8): 899–910. DOI : 10.1097 / JOM.0b013e318226a74a . PMC 3693572 . PMID 21775897 .  
  29. ^ Руссо, V .; Обе, К. (2011). «Межличностная агрессия и эффективность команды: посредническая роль приверженности командным целям». Журнал профессиональной и организационной психологии . 84 (3): 565–580. DOI : 10.1348 / 096317910X492568 .
  30. ^ Lapierre, LM; Спектор, ЧП; Лек, JD (2005). «Сексуальная и несексуальная агрессия на рабочем месте и общая удовлетворенность жертв работой: метаанализ». Журнал профессиональной психологии здоровья . 10 (2): 155–169. DOI : 10.1037 / 1076-8998.10.2.155 . PMID 15826225 . 
  31. Перейти ↑ Tepper, BJ (2000). «Последствия неправомерного надзора». Журнал Академии Управления . 43 (2): 178–190. DOI : 10.2307 / 1556375 . JSTOR 1556375 . 
  32. ^ Lapierre, Laurent M .; Спектор, Пол Э .; Лек, Джоан Д. (01.01.2005). «Сексуальная и несексуальная агрессия на рабочем месте и общая удовлетворенность жертв работой: метаанализ». Журнал профессиональной психологии здоровья . 10 (2): 155–69. DOI : 10.1037 / 1076-8998.10.2.155 . PMID 15826225 . 
  33. ^ Schat, Аарон CH; Келлоуэй, Э. Кевин (01.01.2003). «Снижение неблагоприятных последствий агрессии и насилия на рабочем месте: буферные эффекты организационной поддержки». Журнал профессиональной психологии здоровья . 8 (2): 110–122. DOI : 10.1037 / 1076-8998.8.2.110 . PMID 12703877 . 

Дальнейшее чтение [ править ]

  • Дуглас, Южная Каролина; Мартинко, MJ (2001). «Изучение роли индивидуальных различий в прогнозировании агрессии на рабочем месте» (PDF) . Журнал прикладной психологии . 86 (4): 547–559. DOI : 10.1037 / 0021-9010.86.4.547 . PMID  11519640 .
  • ЛеБлан, ММ; Барлинг, Дж. (2004). «Агрессия на рабочем месте». Современные направления психологической науки . 13 : 9–12. DOI : 10.1111 / j.0963-7214.2004.01301003.x . S2CID  220683465 .
  • Харрелл, Джозеф Дж .; Келлоуэй, Э. Кевин; Барлинг, Джулиан (2006). Справочник по насилию на рабочем месте . Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж. ISBN 978-0-7619-3062-4.
  • Боуи, Вон, Бонни Фишер и Кэри Л. Купер. Проблемы, тенденции, стратегии насилия на рабочем месте . Гранд-Рапидс: Уиллан (Великобритания), 2005.
  • Кейд, Валери. «Кибер-издевательства на рабочем месте - когда хулиганы используют технологии для проведения своих атак». 26 января 2009 г. 1 мая 2009 г.
  • Дэвис, Ричард А. "Психологические последствия технологий на рабочем месте". От редакции. Киберпсихология и поведение 4 ноября 2002: 277.
  • Кубичек, Маргарет. «Виртуальные бойцы». Персонал сегодня 12 февраля 2008 г. 1 мая 2009 г.
  • «Интернет-рекрутинг - рост кибер-издевательств на рабочем месте». Соединенное Королевство - Online Recruitment Magazine - Журнал для профессионалов по подбору персонала и кадров, работающих в британской интернет-индустрии найма . 27 сентября 2007 г. 1 мая 2009 г.