8-1-1 - номер телефона N-1-1 в Канаде и США . В Канаде этот номер используется для несрочных медицинских услуг. В Соединенных Штатах 8-1-1 предоставляет единый национальный номер телефона для доступа к местным коммунальным службам определения местоположения .
По стране
Канада
В июле 2005 года Канадская комиссия по радио, телевидению и телекоммуникациям (CRTC) назначила 8-1-1 для несрочных медицинских услуг телетрансляции / телемедицины . В мае 2008 года провинция Квебек объявила о принятии для этой цели 8-1-1, [1] за ней последовали Юкон в июле 2008 года, [2] Британская Колумбия в ноябре 2008 года [3] Новая Шотландия в июле 2009 года. , [4] Саскачеван в марте 2013 года, [5] Альберта в июне 2015 года, [6] и Ньюфаундленд и Лабрадор в июле 2015 года. [7] С 1997 года Нью-Брансуик внедрил услугу Tele-Care на территории всей провинции, приняв 8- Номер 1-1 вместо бесплатного номера 800 в 2010 году. [8] [9]
Квебек с тех пор дополнил свою службу телетрансляции ( Info-Santé ) доступом к социальному работнику для решения ситуаций психосоциального стресса ( Info-Social ) по тому же номеру 8-1-1. [1]
Соединенные Штаты
В марте 2005 года Соединенные Штаты Федеральная комиссия по связи (FCC) сделала 8-1-1 универсальный номер для 71 региональных служб, координирующих службы определения местоположения для подземных коммунальных услуг в США [10] До это времени, каждый из этих «звонка Прежде чем копать » службы [11] имели свой собственный номер 800 , и FCC и другие хотели максимально упростить для всех, планирующих раскопки, возможность звонить в первую очередь.
Эта мера безопасности не только помогает предотвратить повреждение, которое прерывает связь, но также и перерезание подземных линий электропередач , водопровода и труб для природного газа . Подземные инженерные сети располагаются с помощью цветных маркировок, как правило, до и не за служебным соединением пользователя или счетчиком. Линии на другой стороне счетчика или подключения к услугам считаются частью собственности клиента и, как правило, эти службы не проводят их. Установление сокращенного телефонного номера для этой цели требовалось Законом о повышении безопасности трубопроводов [12] от 2002 года.
Использование 8-1-1 для услуг «позвоните, прежде чем копать» было давно установлено в Калифорнии и Неваде через организацию, известную как Underground Service Alert , до того, как FCC санкционировала его использование для этой цели.
Предыдущее использование
До 2005 года FCC никогда официально не назначал 8-1-1 для какой-либо услуги, но также не препятствовал его использованию. Традиционно 8-1-1 был прямым выходом в офис телефонной компании, предоставляющей услуги по этой линии. Оттуда можно выполнять некоторые или все следующие операции:
- Оплатить счет
- Заказать дополнительные строки
- Заказать и отменить услуги
- Заказ и аренда оборудования
- Заказать телефонные карты
- Обратитесь в службу поддержки клиентов
Такие услуги были объединены в 6-1-1 . Мобильные телефоны иногда используют для этой цели 6-1-1. Многие телефонные компании, в том числе канадская Telus , сейчас экспериментируют с объединением услуг 8-1-1 и 6-1-1, которые обычно не направляются напрямую к оператору- человеку . Как правило, автоответчик или другой помощник теперь все равно отвечает на обе линии.
Рекомендации
- ^ "LE MINISTRE PHILIPPE COUILLARD ANNONCE QUE LE SERVICE INFO-SANTÉ EST ДОСТУПНАЯ ЧАСТЬ EN COMPOSANT LE 8-1-1" . Архивировано из оригинала на 7 июня 2008 года.
- ^ Кивил, Джинеси. «Неверный номер, - говорит медсестра» . Юкон Новости . Black Press Media . Проверено 23 сентября 2019 года .
- ^ «CBC News - Британская Колумбия - горячая линия 811 предлагает неэкстренные медицинские консультации» . Cbc.ca. 2008-11-21 . Проверено 19 августа 2010 .
- ^ «Новая Шотландия запускает HealthLink 811 | Пресс-релизы | Правительство Новой Шотландии» . Gov.ns.ca. 2009-07-29 . Проверено 19 августа 2010 .
- ^ «Линия здравоохранения Саскачевана меняется на 811» . Правительство Саскачевана. 2013-03-05 . Проверено 1 апреля 2013 .
- ^ «Получить доступ к консультациям по здоровью теперь так же просто, как 8-1-1» . Правительство Альберты. 2015-06-01. Архивировано из оригинала на 2015-06-02 . Проверено 1 июня 2015 .
- ^ «Правительство провинции запускает улучшения в HealthLine» . Правительство Ньюфаундленда и Лабрадора. 2015-07-02 . Проверено 12 декабря 2015 .
- ^ «Часто задаваемые вопросы Tele-Care» . Правительство Нью-Брансуика . Проверено 16 января 2016 .
- ^ "Нью-Брансуик 811 Tele-Care Service" . 2010-04-01 . Проверено 16 января 2016 .
- ^ http://hraunfoss.fcc.gov/edocs_public/attachmatch/DOC-257293A1.pdf
- ^ «Трехзначные номера, используемые в Нью-Йорке» . 411newyork.org. 27 марта 2010 г. Архивировано 15 августа 2010 года . Проверено 27 августа 2010 .
- ^ «Текст HR 3609 (107-е): Закон о повышении безопасности трубопроводов от 2002 г. (Принятый Конгресс / внесенный законопроект) - GovTrack.us» . GovTrack.us .
Внешние ссылки
- Call811.com
- Утверждение CRTC 8-1-1 в Канаде
- Горячая линия 811 предлагает неэкстренные медицинские консультации
- Новая Шотландия HealthLink