В социальной работе , Соц.работница является социальным работником , который нанят правительственным учреждением , некоммерческой организацией , или другой группой принять по делам лиц , и предоставить им адвокацию , информацию и решениями. Кроме того, на политической арене соцработники нанимаются законодателями в качестве одного из сотрудников законодательного органа для оказания услуг своим избирателям, таких как решение индивидуальных или семейных проблем и получение социальных услуг от лицензированных специалистов. [1] Британские депутаты и членыКонгресс США часто предоставляет услуги через соцработников для более эффективного использования выделенных им средств.
История термина
История социальной работы с пациентами тесно связана с появлением социальной работы как общепрофессиональной дисциплины. В конце девятнадцатого века образование Общества благотворительных организаций и движение за поселение положили начало усилиям по сокращению масштабов промышленной бедности. [2] Хотя социальная работа с конкретными случаями была основным методом вмешательства, только в 1917 году Мэри Ричмонд опубликовала « Социальный диагноз» , когда начали формулировать формальное определение социальной работы с конкретными случаями. [3] В « Социальной диагностике» Ричмонд выступал за работу с клиентами, а не над ними, и за получение «сочувственного понимания прошлого мира, из которого пришел клиент» вместо обобщений или предположений. [4] Термин «социальная диагностика» стал обозначать «систематический способ помощи профессионалам в сборе информации и изучении проблем клиентов», основанный на уникальном прошлом, проблемах и индивидуальных потребностях каждого клиента. [4]
Социальная работа
Социальная работа с кейсами - это метод, используемый социальными работниками, чтобы помочь людям найти решения проблем социальной адаптации, в которых людям сложно ориентироваться самостоятельно. [5]
Социальная работа - это основной подход и метод социальной работы, связанный с приспособлением и развитием человека, а в некоторых случаях и пар, в направлении более удовлетворительных человеческих отношений . В социальной работе с кейсами отношения между соц.работником и их клиентом являются отношениями поддержки, сфокусированными на том, чтобы «дать возможность человеку решить проблему с помощью собственных усилий». [6] Социальные взаимоотношения по кейсу - это динамическое взаимодействие отношений и эмоций между социальным соцработником и клиентом с целью удовлетворения психосоциальных потребностей клиента для достижения лучшего внутриличностного (взаимодействия и транзакций) адаптации клиента в соответствующей среде. [7] Психосоциальная оценка - ключевой инструмент, используемый в работе с конкретными случаями; это первоначальная оценка текущего, актуального прошлого и возможных будущих способов адаптации клиента как к стрессовым ситуациям, так и к нормальным жизненным ситуациям. Решение проблем - это цель каждого социального процесса; социальный работник не решает проблему за клиента, но помогает человеку в ситуации подготовиться к решению или адекватному решению проблемы с учетом его слабых и сильных сторон до конца общего развития. [8]
Ценности в социальной работе
Социальная социальная работа направлена на достижение одной главной цели: «повысить благосостояние людей и помочь удовлетворить основные человеческие потребности всех людей, уделяя особое внимание потребностям и расширению прав и возможностей уязвимых, угнетенных и живущих в бедности людей». " Ценности, которые поддерживаются в работе по делу: [9]
- Каждому человеку присущи ценность и достоинство.
- Каждый человек имеет право на самоопределение.
- Каждый человек является главной заботой общества, имеет потенциал и право на рост.
- Каждый человек, в свою очередь, должен внести свой вклад в развитие общества, взяв на себя социальную ответственность.
- Человек и общество, в котором он живет, взаимозависимы.
- Основные человеческие потребности должны удовлетворяться услугами, которые не зависят ни от морального поведения, ни от расы, национальности или касты.
Этапы социального процесса
Этапы следующие: [ необходима цитата ]
- Построение поступления и взаимопонимания / инициалы
- Клиническое исследование проблемы / Интервью
- Оценка
- Вмешательство / Лечение
- Мониторинг и оценка
- Последующие действия и
- Прекращение
Управление делом
Социальная работа - это процесс подключения клиентов к услугам, которые повышают их функциональные возможности, от оценки до всестороннего вмешательства для равноправного обслуживания клиентов. [10] Согласно NASW (1984) «Ведение дела - это механизм для обеспечения комплексной программы, которая будет удовлетворять потребность человека в уходе путем координации и связывания компонентов системы предоставления услуг». Это совместный процесс оценки, планирования, содействия и пропаганды вариантов и услуг, направленных на удовлетворение потребностей человека в отношении здоровья путем обмена информацией и предоставления имеющихся ресурсов для достижения качественных и рентабельных результатов. [11] Здесь потребности здоровья находятся в рамках социальной модели здоровья, которая включает рассмотрение социальных и экологических детерминант здоровья - психосоциальных, рекреационных, культурных и языковых потребностей в тандеме с физическими / биологическими и медицинскими факторами. Эти потребности определяются контекстом, формулировкой и определением проблемы. [12]
С конца 1980-х гг. Ведение пациентов также известно как «координация услуг» или «координация ухода». Координация ухода определяется NASW как «ориентированный на клиента, основанный на оценке, междисциплинарный подход к интеграции услуг здравоохранения и психосоциальной поддержки, при котором координатор ухода разрабатывает и реализует комплексный план ухода, учитывающий потребности, сильные стороны и цели клиента». [13] Существует два типа управления делами: один основан на объективных целях обслуживающей организации, а другой зависит от лица или группы лиц, пользующихся услугами. Управление делами отличается от одного учреждения к другому в зависимости от политики, терпимости и целей, однако эффективность услуг является общим элементом. [10] Одним из таких факторов, влияющих на эффективность, является количество случаев. Департамент по делам детей и семьи США рекомендует не более 12–15 открытых / активных дел и 8–10 новых направлений в месяц, когда речь идет о количестве обращений и эффективном управлении нагрузкой. Это распределение управления рабочей нагрузкой после 2008 года показало 90% эффективности услуг и качества практики по данным Центра изучения социальной политики (CSSP), 2009. Общая рабочая нагрузка, необходимая для управления делами, составляет 3,30 часа, из которых 1,45 часа занимает для приема корпуса; Традиционная индивидуально-семейная оценка занимает от 3,45 до 12,45 часов согласно Minnesota Workload Analytics для стабилизации и укрепления кадров на основе фактических данных. Социальные службы используют чрезмерный наем и увеличение размера пособий для сотрудников, чтобы увеличить объем работы. Хотя исследования Департамента экономической безопасности штата Аризона показывают, что только увеличивающаяся нагрузка на одного сотрудника - более 35 случаев в месяц - привлекает неоднократные сообщения о жестоком обращении, и предлагаемое соотношение идеальных клиентов к ведущим - 10: 1. Чтобы снизить нагрузку, они сосредоточились на расширении профилактических услуг, что дало положительный эффект. [14] Чем больше количество дел, тем меньше будет непосредственное обслуживание, а услуги будут в большей степени связаны с брокерскими операциями и кризисным менеджментом. [15] Кейс-менеджмент является частью прямой практики социальной работы, он включает в себя разработку и внедрение индивидуального плана и администрирование систем управления делами для эффективного оказания услуг. Это заставляет кейс-менеджера участвовать в разработке ресурсов, управлении услугами, бережливом руководстве, контроле затрат, распределении ресурсов и использовании полномочий. Из-за аспекта управления ресурсами деятельность кейс-менеджера также известна как управление услугами. [16]
Общие этапы ведения дел аналогичны процессу работы с делами: [17]
- Скрининг и построение взаимопонимания
- Психосоциальная оценка и концептуализация проблемы
- Планирование ухода с расстановкой приоритетов потребностей
- Конкретное распределение ресурсов
- Выполнение плана; координация услуг
- Мониторинг и обзор
- Прекращение / закрытие или повторная оценка
В практике кейс-менеджмента используются разные модели:
- Ведение дела - оценка, мониторинг, направление и координация плюс прямая служебная роль.
- Модель мониторинга случая - только оценка, мониторинг, направление и координация.
- Брокерские услуги - оценка, субподряд / поддержка, мониторинг результатов.
- Адвокация - оценка, защита услуг, мониторинг результатов.
- Управленческое ведение дел - рассмотрение планов оценки и управления, представленных социальными работниками, мониторинг затрат, санкционирование расходов.
Мультикультурность и приемлемость
Социальные работники наняты большим количеством организаций в Великобритании , особенно в добровольном и государственном секторах. В Соединенных Штатах большинство государственных учреждений, которые предоставляют социальные услуги детям из бедных или неблагополучных семей, имеют штат социальных работников, каждому из которых назначается определенная доля рассматриваемых дел в любой момент времени. В Австралии социальных работников могут направить для работы в службы защиты детей , в службы по борьбе с наркотиками и алкоголем или в общественные организации здравоохранения. По состоянию на 2004 год в Соединенных Штатах насчитывалось около 876 000 социальных работников, занимающихся вопросами защиты детей. Семьдесят два процента - женщины, а средняя зарплата всех социальных работников составляла 64 590 долларов. [18] [19]
Смотрите также
Рекомендации
- ^ Краткое изложение должностей сотрудников Конгресса , перекличка
- ^ «Программа открытых коллекций: иммиграция в США, движение домов поселения» . ocp.hul.harvard.edu . Проверено 13 апреля 2018 .
- ^ Теории социальных дел . Тоул, Шарлотта, Робертс, Роберт У., Ни, Роберт Х., Чикагский университет. Школа управления социальным обслуживанием. Чикаго: Издательство Чикагского университета. 1970.ISBN. 0226721051. OCLC 137855 .CS1 maint: другие ( ссылка )
- ^ а б Марианна, Вудсайд (2006). Универсальное ведение дел: метод оказания человеческих услуг . МакКлам, Триша. (3-е изд.). Бельмонт, Калифорния: Томсон Брукс / Коул. ISBN 049500488X. OCLC 62162050 .
- ↑ Флоренс Холлис, 1954 г.
- ^ «Введение в социальную практику: историческое развитие» (PDF) . Национальный открытый университет Индиры Ганди .
- ^ Вирджиния Робинсон, Изменяющаяся психология в социальной работе , 1939
- ^ Хелен Харрис Перлман, Социальная работа: процесс решения проблем , 1957
- ^ Дхаван, Нитеш (2015). Социальная работа для UGC NET Paper II (Core) . С. 11+. ISBN 978-93-329-0119-3.
- ^ а б Марианна Р. Вудсайд; Триша МакКлам (2016). Общее управление делами: метод оказания гуманитарных услуг . Cengage Learning. С. 7–8. ISBN 978-1-337-51566-5.
- ^ Национальные стандарты практики ведения дел, cmsa.org.au
- ^ «Что такое кейс-менеджмент» . www.cmsa.org.au . Общество управления делами Австралии. 13 марта 2012 года Архивировано из оригинала 14 марта 2012 года . Проверено 17 марта 2012 года .
- ^ (PDF) . 22 февраля 2013 г. https://web.archive.org/web/20130222202805/https://www.socialworkers.org/advocacy/briefing/CareCoordinationBriefingPaper.pdf . Архивировано из оригинального (PDF) 22 февраля 2013 года. Отсутствует или пусто
|title=
( справка ) - ^ Шлюз информации о благополучии детей
- ^ Саймон Дэвис (2013). Общественное психическое здоровье в Канаде, переработанное и расширенное издание: теория, политика и практика . UBC Press. п. 249. ISBN 978-0-7748-2700-3.
- ^ Бетси Вурлекис; Роберта Р. Грин (5 июля 2017 г.). Управление делами социальной работы . Тейлор и Фрэнсис. С. 182–190. ISBN 978-1-351-48933-1.
- ^ «Руководство по социальным услугам, правительство штата Новый Южный Уэльс» (PDF) .
- ^ Нерешенная проблема системной реформы стр. 41 год
- ^ «Приемная семья: голоса изнутри» (PDF) . Архивировано из оригинального (PDF) 28 октября 2012 года.
дальнейшее чтение
- Франкель, Артур Дж. (2004). Кейс-менеджмент: введение в концепции и навыки (2-е изд.). Чикаго, Иллинойс: Lyceum Books. ISBN 0925065749. OCLC 53038807 .
- Фридлендер, WA (1958), Концепция и методы социальной работы; Prentice Hall, MC, Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси
- Гамильтон, Горден (1956), Теория и практика социальной работы с конкретными случаями; Издательство Колумбийского университета, Нью-Йорк.
- Ричмонд, Мэри (1922), Что такое социальная работа, Фонд Рассела Сейджа, Нью-Йорк.
- Шифор, Б.В. (1997), Методы и рекомендации для практики социальной работы, Аллин и Бэкон, Лондон.
- Мортимер, Дж. Т. и Шанахан, М. Дж. (2003) Справочник по жизненному пути, Springer, США, Нью-Йорк.
- Марианна Р. Вудсайд и Триша МакКлам (2014) Управление делами универсального специалиста, Cengage Learning, Кентукки.
Внешние ссылки
- Пикерелл, Д.А., и Неолт, Р.А. (2016). Итак, вы хотите быть куратором? Инструментарий профессионального практикующего специалиста. Олдергроув, Британская Колумбия: Жизненные стратегии.
- Американское общество ведения дел, Стандарты практики ведения дел
- Самопомощь и ведение пациентов в долгосрочных условиях