Система обслуживания клиентов ( CSS ) BT Group (ранее British Telecommunications) является основной системой операционной поддержки BT, приносящей 70% дохода компании (данные за 1997 год). BT внедрила CSS на национальном уровне в 1989 году и предоставила интегрированную систему для телефонии - обработки заказов, ремонта и выставления счетов. [1]
Система обслуживания клиентов BT (BT / CSS) была разработана Logica в 1984 году, ее реализация обошлась в 1 миллиард фунтов стерлингов и представляет собой крупнейший компьютерный проект, предпринятый в Европе, и самую большую интегрированную базу данных в мире на то время. [2]
В 2005 году базы данных CSS, развернутые BT, обслужили 23 миллиона клиентов, при этом 13 терабайт данных были распределены по 28 изображениям мэйнфреймов. Базы данных поддерживали 230 миллионов транзакций в день, генерируемых более чем 40 000 пользователей. [3]
CSS по-прежнему используется BT, но теперь контролируется Openreach. BT Retail перенесла все учетные записи из CSS в новую биллинговую систему, известную как Geneva / Oneview / Avalon. Это было сделано для поддержки перехода на WLR3.
Категория
Commons