DIFOT ( полная и своевременная доставка ) или OTIF ( своевременная и полная [доставка]) - это показатель эффективности логистики или доставки в цепочке поставок . Обычно выражается в процентах [1] и определяет, смогла ли цепочка поставок обеспечить:
- ожидаемый продукт (ссылка и качество)
- в количестве, заказанном клиентом
- в месте, согласованном с заказчиком
- в то время, которое ожидает заказчик (во многих случаях с допуском, определяемым совместно с заказчиком).
Функция [ править ]
OTIF измеряет, как часто клиент получает то, что он хочет, в то время, когда он этого хочет. Некоторые считают, что он превосходит другие показатели эффективности доставки , такие как своевременная доставка (SOT) и своевременность (OTP), потому что он смотрит на поставки с точки зрения клиента.
Преимущество этого ключевого показателя эффективности (KPI) заключается в измерении эффективности всей логистической организации в соответствии с ожиданиями обслуживания клиентов. Чтобы достичь высокого уровня OTIF, все функции цепочки поставок (среди которых прием заказов, закупки, поставщики, склады, транспорт ...) должны работать на своем лучшем уровне.
Расчет [ править ]
Обычно ОТИФ рассчитывается с учетом количества доставок:
ОТИФ (%) = количество доставок ОТИФ ÷ общее количество доставок * 100
Но, по мнению организаций, он также может быть рассчитан по количеству заказов или количеству строк заказа.
Некоторые организации рассчитывают OTIF как процент от общего количества заказов, которые были выполнены вовремя. Это противоречит принципу OTIF, поскольку компонент OTIF не был полностью выполнен.
Требования к измерению OTIF:
- иметь дату доставки (даже час для некоторых организаций), указанную в заказе клиента или указанную клиентом
- измерить дату или час доставки и заархивировать их в системе
- вести учет причин, по которым заказ не был ОТИФ.
Если заказы разделяются по запросу клиента, учитывается каждая строка поставки.
Компании, которые учредили определенную меру ОТИФ, единодушно признают его ценность. [ необходима цитата ] Среди других положительных моментов они цитируют: увеличение операционной прибыли за счет сокращения операционных расходов (в связи с некачественным снижением, улучшением управления запасами, лучшим приемом заказов клиентов, более высокой надежностью хранения и транспортировки .. .) и увеличение продаж (за счет большей доступности продукта для продажи).
Как правило, ведущая практика в секторе розничной торговли [Великобритании], определенная исследователями Джанет Годселл и Ремко ван Хук, требует, чтобы OTIF превышал 97 процентов, измеренных на уровне единицы складского хранения (SKU). [2] Однако исследования Годселл также обнаружили , что случаи , когда цель МОМЖП была достигнута при измерении против мишени обещанной даты поставки , указанной поставщиком заказчику ( «Дата обещания»), часто не в состоянии удовлетворить ту же меру производительности когда дата доставки, запрошенная клиентом («дата запроса»), использовалась в качестве цели. [3]
Понятие OTIF было расширено до DIFOTAI (доставка в полном объеме, вовремя и с точным выставлением счетов), который также принимает во внимание качество выставления счетов. [ необходима цитата ]
Ссылки [ править ]
- ^ APICS словарь архивации 5 июня 2016, в Wayback Machine , доступ7 мая 2016
- ^ Годселл, Дж. И ван Хук, Р., Подделка цепочки поставок для достижения максимального результата: пять распространенных практик, которые приносят в жертву цепочку поставок и что финансовые аналитики должны спросить о них , в Supply Chain Management , 14/3 (2009) 171 –176, по состоянию на 7 мая 2016 г.
- ^ Годселл, Дж. И др. (2006), «Стратегия цепочки поставок, отвечающая потребностям клиентов: неестественный акт?» , Международный журнал логистики: исследования и приложения , Vol. 9, No. 1, pp 47-57
