Электронное лидерство — это процесс социального влияния , опосредованный технологиями, направленный на изменение взглядов, чувств, мышления, поведения и производительности отдельных лиц, групп или организаций, чтобы направить их к достижению конкретной цели. [1] [2] Как заявили Аволио и Кахай (2002), [1] это включает в себя укрепление отношений между членами организации в контексте, в котором работа опосредована технологиями. При этом общение, а также сбор и распространение информации происходит с помощью информационных технологий . [1] Традиционно лидерство в организациях предполагает личное взаимодействие.. Теперь лидеры могут управлять целыми проектами на расстоянии и взаимодействовать с последователями исключительно посредством информационных технологий. [1] Сегодня организации внедряют технологии для общения на рабочем месте , что создает потребность в электронном лидерстве. Эта проводка включает в себя такие технологии, как видеоконференции , программное обеспечение для совместной работы в Интернете , мобильные телефоны, электронная почта и Wi-Fi. [2] В результате организации борются с проблемами технологической интеграции, в то время как сотрудники сталкиваются с трудностями обучения. [2] [3]Однако наше понимание того, как информационные системы меняют человеческую динамику, отстает от внедрения и использования новых технологий. Таким образом, технологии используются, не зная всей степени их влияния на человеческую динамику в организациях. [1]
По словам Кука (2010), [4] лидеры в виртуальной среде несут те же основные обязанности, что и лидеры лицом к лицу, такие как организация и мотивация команд, мониторинг прогресса и развитие членов команды. тем более, что технологии позволяют работать из любого места [2] . Однако электронные лидеры сталкиваются с дополнительными проблемами, такими как мониторинг на расстоянии, создание команд из разных культур, мотивация последователей, ответы на вопросы, повышение гибкости для удовлетворения быстрых технологических изменений, и развитие технических навыков, таких как изучение того, как использовать технологии для облегчения лидерства. Кроме того, развитые коммуникативные навыкинеобходимы для установления доверия, близости и обеспечения того, чтобы сообщения не были неверно истолкованы, что требует более частого общения и дополнительной работы. [4] Наконец, трудно установить близкие связи, когда они разделены временем и пространством; таким образом, электронные лидеры играют значительную роль в развитии отношений в виртуальных командах .
Исследователи исследовали электронное лидерство как в организационных, так и в лабораторных условиях. По словам Аволио и Кахаи (2002), [1] полевые исследования виртуальных команд показывают, что раннее взаимодействие во время формирования команд может предсказать последующее доверие, удовлетворенность и производительность. [1] Например, команды, проводившие ранние встречи для выявления членов команды и уточнения ожиданий, через несколько месяцев показали более высокие результаты. [1] Таким образом, чтобы предоставить виртуальным командам повод для совместной работы, электронные лидеры должны поощрять взаимозависимость и доверие друг к другу. [2]Виртуальные команды могут быть географически и культурно рассредоточены. Таким образом, чтобы развивать тесные отношения в географически рассредоточенных командах, лидеры должны поощрять разнообразное общение, связанное с задачами. [2] Электронное лидерство также исследовалось в более контролируемых условиях. Согласно Аволио и Кахай (2002), [1] контролируемые эксперименты по электронному лидерству показывают, что лидерство с участием может быть более подходящим для поиска решений неструктурированных или полуструктурированных проблем, в то время как директивное лидерство может быть более подходящим для поиска решений структурированных проблем. . В этих исследованиях также сообщается, что функции системы группового программного обеспечения, используемой для общения, могут заменить лидерство. [1]Наконец, контролируемые эксперименты также показывают, что анонимность усиливает мотивацию. [1] Таким образом, электронные лидеры, вероятно, должны рассмотреть возможность использования анонимных чатов и опросов, как упоминалось ранее.