Эмоциональный дизайн

Эмоциональный дизайн

Автор	Дональд Норман
Страна	Соединенные Штаты
Язык	английский
Дата публикации	2003 г.
ISBN	0-465-05135-9

«Эмоциональный дизайн» - это и название книги Дональда Нормана, и концепция, которую она представляет.

Содержание [ править ]

Основная затронутая тема - это то, как эмоции играют решающую роль в способности человека понимать мир и как они узнают новое. Фактически, исследования показывают, что эмоции влияют на обработку информации людьми и принятие решений ^[1]. Например: эстетически приятные объекты кажутся пользователю более эффективными в силу своей чувственной привлекательности. Это происходит из-за близости, которую пользователь испытывает к объекту, который ему нравится, из-за формирования эмоциональной связи с объектом.

Подход Нормана основан на классической модели отношений ABC . Однако он изменил концепцию, чтобы ее можно было применять в дизайне. Три измерения получили новые названия (интуитивный, поведенческий и рефлексивный уровень) и частично новое содержание. В книге Норман показывает, что дизайн большинства объектов воспринимается на всех трех уровнях (измерениях). Следовательно, хороший дизайн должен охватывать все три уровня. Норман также упоминает в своей книге, что «технологии должны приносить в нашу жизнь больше, чем улучшение выполнения задач: они должны приносить богатство и удовольствие». (стр. 101) Он подчеркивает важность создания забавных и приятных продуктов, а не скучных и унылых. Путем смешивания всех трех уровней дизайна и четырех удовольствий Патрика У. Джордана, продукт должен вызывать эмоции, когда пользователь взаимодействует с продуктом.

Эмоциональный дизайн - важный элемент при генерации идей о возможностях, ориентированных на человека. Людям будет легче относиться к продукту, услуге, системе или опыту, когда они могут связаться с ним на личном уровне. Вместо того, чтобы думать, что есть одно решение для всех, и три уровня дизайна Нормана, и четыре дизайнерских удовольствия Джордана могут помочь нам разработать дизайн с учетом потребностей каждого человека. Обе концепции можно использовать в качестве инструментов для лучшего взаимодействия с конечным пользователем, для которого они созданы.

Внутренний уровень касается эстетики или привлекательности объекта. Поведенческий уровень учитывает функции и удобство использования продукта. Рефлексивный уровень учитывает престиж и ценность; на это часто влияет брендинг продукта. ^[2]

Обложка [ править ]

На обложке « Эмоционального дизайна» изображена книга Филиппа Старка « Сочный Салиф» , символ промышленного дизайна, который Норман провозглашает «предметом соблазнения» и воплощением его диссертации. ^[3]

Концепция [ править ]

Эмоциональный дизайн также зависят от четырех удовольствий, идентифицированных в Проектировании Pleasurable продукции ^[4] от Patrick W. Иордана . В этой книге Патрик У. Джордан опирается на работу Лайонела Тайгера, чтобы определить четыре вида удовольствий. Джордан описывает их как «способы мотивации, улучшающие продукт или услугу. Без осознания того, что мы делаем, жизнь не приносит радости, а стремление к удовольствиям - это человеческая интуиция ». Идея включения удовольствия в продукты заключается в том, чтобы предоставить покупателю дополнительные впечатления. Патрик В. Джордануказывает в своей книге, что продукт должен быть больше, чем что-то функциональное и / или эстетически приятное, и он должен вызывать эмоции за счет использования удовольствий. Хотя трудно достичь всех четырех удовольствий в одном продукте, просто сосредоточившись на одном, это может быть то, что может сделать продукт предпочтительнее другого. Четыре удовольствия, которые могут быть реализованы в продуктах или услугах:

Физио-удовольствие имеет дело с телом и удовольствием, получаемым от органов чувств. Это включает в себя вкус, прикосновение и запах, а также сексуальное и чувственное удовольствие. В контексте продуктов эти удовольствия могут быть связаны с тактильными свойствами (то, как ощущается взаимодействие с продуктом) или обонятельными свойствами (например, запахом кожи в новом автомобиле).

Социальное удовольствие - это удовольствие, получаемое от компании других. Продукты могут способствовать социальному взаимодействию несколькими способами: либо посредством предоставления услуги, которая объединяет людей (кофеварка, позволяющая хозяину предлагать своим гостям свежий кофе), либо посредством того, что сама по себе является предметом обсуждения.

Психоудовлетворение определяется как удовольствие, получаемое от выполнения задачи. В контексте продукта психоудовлетворение относится к степени, в которой продукт может помочь в выполнении задачи и сделать достижение удовлетворительным. Это удовольствие может также принимать во внимание эффективность, с которой задача может быть выполнена (например, текстовый процессор со встроенным форматированием сокращает время, затрачиваемое на создание документа).

Идео-удовольствие относится к удовольствию, полученному от теоретических вещей, таких как книги, музыка и искусство. Это может быть связано с эстетикой продукта и ценностями, которые он воплощает. Например, продукт, сделанный из биоразлагаемого материала, может рассматриваться как имеющий ценность для окружающей среды, что, в свою очередь, может понравиться тем, кто хочет быть экологически ответственным. ^[5]

Использование эмоционального дизайна [ править ]

В фильме [ править ]

Люди в основном считают фильм развлечением, но фильм может сделать больше. Джанлука Серджи и Алан Ловелл цитируют исследование в своих эссе ^[6]о кинематографических развлечениях пользователи фильмов (зрители) рассматривают фильмы как побег от реальности и источник развлечений, расслабления и знаний, то есть фильмы также функционируют как образовательный инструмент и метод снятия стресса. В частности, по сравнению с эмоциональным дизайном, фильм отвечает тем требованиям, в которых он нуждается. Во-первых, у фильмов красивый внешний вид. Независимо от того, начинаются ли фильмы с черно-белой концепции, как в «Оз Великий и могущественный», или с необычно красочной, но серьезной темы, как в «Отряде самоубийц», они обычно привлекают внимание аудитории, которая затем хочет продолжить просмотр всего шоу. Реакция «вау» , что зрители должны это интуитивная реакция, в соответствии с тем, как Дон Норман объясняет три уровня дизайна в своей книге Эмоциональный дизайн: почему мы любим (или ненависть) Повседневные вещи , ^[7]«Когда мы воспринимаем что-то как« красивое », это суждение исходит непосредственно с интуитивного уровня» (65–66). Во-вторых, на уровне поведения: в буквальном смысле единственная функция фильмов - это смотреть. С развитием технологий фильмы теперь имеют высокое разрешение, а также различную динамику освещения и ракурсы камеры. Наконец, применяя утверждение Дона Нормана ^[8] о том, как продукты могут положительно повлиять на самооценку пользователей и насколько хорошо пользователи чувствуют себя после того, как они владеют продуктами, фильм действительно сильно влияет на своих зрителей и влияет на то, как они действуют. Трайс и Грир указывают, что «мы идентифицируем себя с персонажами на экране, которые похожи на нас по возрасту, полу и другим характеристикам; мы также идентифицируем себя с людьми, на которых хотели бы быть похожими. [...] Мы склонны подражать «хорошим» персонажам »(135). ^[9]При этом фильмы не маркируют своих персонажей как хороших или плохих прямо; зрители только узнать о персонажах через повествование, что проект производства является частью.

См. Также [ править ]

• Kansei engineering - дизайнерский подход, включающий эмоциональные элементы
• Экологичный дизайн

Ссылки [ править ]