Голос сотрудникаотносится к участию сотрудников во влиянии на принятие решений в организации. Поскольку исследования и анализ выросли вокруг концепции голоса в различных дисциплинах, «голос сотрудника» стал эластичным термином, означающим несколько разные вещи для разных политических, академических и практических субъектов. Во многих дисциплинах, которые охватывают голос, таких как управление человеческими ресурсами, политология, экономика, организационное поведение, психология или право, взгляды на эту концепцию различаются. Опираясь на Dundon et al. голос можно увидеть в разные линзы. Во-первых, голос - это выражение индивидуальной неудовлетворенности или беспокойства, направленное на решение конкретной проблемы или вопроса с руководством. Во-вторых, голос принимает форму коллективной организации, где голос является уравновешивающим источником власти для руководства. В-третьих, роль голоса как вклада в принятие управленческих решений. Здесь цель состоит в том, чтобы получить вклад сотрудников для улучшения организации работы и эффективности в целом, возможно, с помощью кружков качества или совместной работы, или привлечения персонала. В-четвертых, голос можно рассматривать как инструмент для взаимной выгоды, когда продуктивное сотрудничество между капиталом и рабочей силой увеличивает долгосрочную жизнеспособность организации и экономическое благосостояние сотрудников. Редакторы Elgar Handbook of Employee Voice[1] определяют голос служащего как способы и средства, с помощью которых служащие пытаются высказать свое мнение и потенциально повлиять на дела организации по вопросам, которые затрагивают их работу и интересы менеджеров и владельцев. Это определение объединяет различные механизмы голоса, которые аналитики часто группируют в отдельные ячейки (например, участие или переговоры; объединение и несоединение). Он позволяет работодателю внедрять системы представителей работников, не входящих в профсоюз (NER), в качестве коллективной формы голоса, независимо от того, выбрана ли она для маргинализации присутствия профсоюзов или для обеспечения альтернативы влиянию профсоюзов. право голоса в отношении рабочей деятельности и решений в организациях, в которых они работают, независимо от институционального канала, через который она действует - будь то через программы выступления, кружки качества, командную работу или коллективные переговоры.
Аргументы в пользу голоса сотрудников могут быть как моральными, так и политическими, а также экономическими. [2] Существует широкий спектр механизмов, связанных с голосом сотрудников, и они могут быть прямыми или косвенными, формальными или неформальными, а также сосредоточенными на власти или задачах. Помимо профсоюзного представительства, голос может относиться к широкому спектру методов, включая инициативы по расширению прав и возможностей, вовлечению сотрудников и совместной работе. На самом деле многие работодатели используют сочетание голосовых механизмов. Тем не менее, некоторые работодатели могут также пожелать ограничить право голоса сотрудников, полагая вместо этого, что лучший подход заключается в том, чтобы руководство могло командовать и контролировать организацию. Точно так же некоторые сотрудники могут не захотеть, чтобы их голос был услышан, или могут не захотеть выражать свои мысли.
В июле 2013 года доктором Эндрю Р. Тиммингом, специалистом по вопросам голоса сотрудников из Университета Западной Австралии, был организован международный семинар по преимуществам голоса сотрудников. В семинаре под названием «Укрепление демократии на работе» собрались ведущие мировые исследователи голоса сотрудников, в том числе: Питер Акерс (Университет Лафборо), Джон Бадд (Университет Миннесоты), Тони Дандон (Национальный университет Ирландии, Голуэй), Стюарт Джонстон (Университет Ньюкасла), Эндрю Пендлетон (Йоркский университет) и Эндрю Тимминг (Университет Западной Австралии). Также присутствовали несколько практикующих. Семинар финансировался Шотландским университетом Insight Institute и Russell Trust. Первый день прошел в Глазго, а второй - в Нью-Ланарке. Участники семинара обсудили преимущества голоса сотрудников для сотрудников, организаций и общества. Короче говоря, когда работодатели дают сотрудникам «право голоса» в стратегическом направлении организации, выигрывают все три уровня.
Неформальные и формальные механизмы
Высказывание сотрудников обеспечивается как неформальными, так и формальными механизмами. Неформальные механизмы голоса сотрудников включают в себя общий разговор между сотрудниками и работодателями, общение по электронной почте, обратную связь с сотрудниками, социальные функции и встречи на рабочем месте. Сотрудники также могут влиять на принятие корпоративных решений своими действиями, такими как текучесть кадров и прогулы [3]
Формальные механизмы включают средства коммуникации, реализованные отделом кадров организации, такие как опросы сотрудников и ящики для предложений . Некоторые организации продвигают голос сотрудников через финансовое участие, например, за счет долевого владения и участия в прибылях . Доверие собственности сотрудников, консультативные комитеты сотрудников и представительство через профсоюзы также являются формальными способами обеспечения информированности сотрудников и предоставления им права голоса при принятии решений, которые влияют на их занятость [3]
Поощрение голоса сотрудников
На готовность сотрудников высказывать особое мнение влияют различные факторы. К ним относятся индивидуальные особенности, а также характер их работы. Исследования, проведенные органами государственного управления, показывают, что набор персонала на основе заслуг повышает голос сотрудников. [4]
Европейские производственные советы
В международном контексте роль голоса сотрудников сильно различается. Европейская модель в основном основана на общении сотрудников и консультациях между сотрудниками и корпоративным руководством . Европейские производственные советы были созданы в соответствии с Европейской директивой 1994 года для достижения этих целей и предоставили сотрудникам возможность получить доступ к руководству своих работодателей. Европейская модель потребовала внесения поправок для повышения ее эффективности в управлении голосом сотрудников и соблюдении законодательства [5]
Заметки
- ^ Wilkinson A.Dundon, Donaghey J и R.Freeman (2014) Справочник по голосу сотрудников, Элгар
- ↑ Johnstone, S и Ackers, P (2015), Обретение голоса на работе? Новые перспективы трудовых отношений, Оксфорд, Oxford University Press
- ^ Б McLean, P (2008), сотрудник Голос, MGMT341, международное и сравнительное управление человеческих ресурсов , Университет Воллонгонга выступил 19 августа 2008
- ^ Купер, Кристофер А. Поощрение государственных служащих быть откровенными и бесстрашными: набор заслуг и голос служащих. Публичный администратор. 2018; 96: 721–735. Https://doi.org/10.1111/padm.12548.
- ^ Тимминг, A (2007), 'Европейские производственные советы и темная сторона управления голосом работников', Журнал управления человеческими ресурсами, том 17, выпуск 3, стр 248-254
Рекомендации
- Дэвис, Э. М., Лэнсбери, Р., Д. (1996), Совместное управление: консультации и участие на рабочем месте, Лонгман, Австралия
- .T. Дандон, А. Уилкинсон, М. Маркингтон и П. Акерс (2004) Значение и цель голоса сотрудников, Международный журнал управления человеческими ресурсами, Vol. 15, No. 6, 2004, pp. 1149-1170.
- Джонстон, С. и Акерс, П. (2015 г.), Обретение голоса на работе? Новые перспективы трудовых отношений, Оксфорд, Oxford University Press
- Маклин, П. (2008 г.), «Голос сотрудников», MGMT341, Международный и сравнительный менеджмент человеческих ресурсов, Университет Вуллонгонга, выступил 19 августа 2008 г.
- Стоун, Р. (2005), Управление человеческими ресурсами, 5-е издание, John Wiley & Sons , Квинсленд
- Тимминг, А. (2007), «Европейские производственные советы и темная сторона управления голосом рабочих», Журнал управления человеческими ресурсами, том 17, выпуск 3, стр. 248–254
- Уилкинсон, А., Донаги, Дж., Дандон, Т. и Фриман, Р. (ред.), 2014 г., Справочник по исследованиям голоса сотрудников, Челтенхэм, Эдвард Элгар Пресс.
- Уилкинсон, А., Голлан, П., Маркингтон, М. и Левин, Д. (ред.) 2010, Оксфордское руководство по участию в организациях, Oxford University Press, Оксфорд.