Финансовое агентство потребителей Канады

В этой статье слишком много ссылок на первоисточники . Пожалуйста, улучшите это, добавив вторичные или третичные источники . ( Февраль 2014 г. ) ( Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения )

Управление потребителей финансовых услуг Канады (FCAC) - это независимое агентство правительства Канады, которое обеспечивает соблюдение законодательства, нормативных требований и отраслевых обязательств по защите прав потребителей со стороны финансовых организаций, регулируемых на федеральном уровне. Он также предоставляет программы и информацию, чтобы помочь потребителям понять свои права и обязанности при взаимодействии с финансовыми учреждениями, и способствует повышению финансовой грамотности.

Мандат [ править ]

FCAC имеет двойной мандат, изложенный в Законе Канады об агентстве по защите прав потребителей финансовых услуг . ^[1] В общих чертах, эти два основных элемента:

• обеспечение и обеспечение соблюдения финансовым сектором федерального законодательства и нормативных актов, а также добровольных кодексов поведения и государственных обязательств
• содействие повышению финансовой грамотности путем информирования потребителей об их правах и обязанностях при взаимодействии с финансовыми организациями и операторами сетей платежных карт.

В соответствии со своим мандатом на соблюдение нормативных требований FCAC несет ответственность за:

• обеспечение соответствия рыночного поведения финансовых организаций, регулируемых на федеральном уровне, с федеральным законодательством и нормативными актами.
• содействие принятию политик и процедур, разработанных для реализации законодательства, нормативных актов, добровольных кодексов поведения и публичных обязательств финансовыми организациями, регулируемыми на федеральном уровне.
• мониторинг соблюдения регулируемыми на федеральном уровне финансовыми организациями добровольных кодексов поведения и их собственных государственных обязательств.

В соответствии с финансовой грамотностью FCAC несет ответственность за:

• информирование потребителей об их правах и обязанностях при взаимодействии с финансовыми организациями и об обязательствах операторов сети платежных карт перед потребителями и продавцами
• предоставление своевременной и объективной информации и инструментов, которые помогут потребителям понять и купить различные финансовые продукты и услуги
• мониторинг и оценка тенденций и возникающих проблем, которые могут повлиять на потребителей финансовых продуктов и услуг.

Сфера [ править ]

FCAC осуществляет мониторинг и надзор за финансовыми учреждениями и внешними органами по рассмотрению жалоб, деятельность которых регулируется федеральным законодательством. Эти организации включают все банки и федеральные или зарегистрированные страховые, трастовые и ссудные компании, ассоциации розничных клиентов, федеральные кредитные союзы и внешние органы по рассмотрению жалоб. FCAC также контролирует операторов сетей платежных карт, чтобы определить, соблюдают ли они положения Закона о сетях платежных карт . ^[2]

FCAC не регулирует деятельность представительств иностранных банков, товарищеских благотворительных обществ или кооперативных кредитных ассоциаций.

Полный список финансовых учреждений, регулируемых на федеральном уровне, можно получить в Управлении по управлению финансовыми учреждениями (OSFI).

Как регулирующий орган, FCAC может осуществлять свои правоприменительные полномочия для обеспечения того, чтобы финансовые организации, регулируемые на федеральном уровне, соблюдали потребительские положения различных федеральных законов, касающихся финансовых услуг, включая:

• Закон банка ^[3]
• Закон о страховых компаниях ^[4]
• Закон о трастовых и ссудных компаниях ^[5]
• Закон о кооперативных кредитных ассоциациях ^[6]
• Зеленый щит Канада Закон
• Закон карты сети оплаты ^[2]
• Агентство финансового потребительского закона Канады . ^[1]

В случае нарушения или несоблюдения законодательства FCAC уведомляет финансовую организацию, регулируемую на федеральном уровне, о нарушении. В зависимости от серьезности и частоты проблемы Агентство также может:

• добиваться от финансового учреждения обязательства устранить проблему в кратчайшие сроки
• наложить денежный штраф
• применять уголовные санкции
• при необходимости предпримите другие действия.

История [ править ]

Агентство было создано в 2001 году федеральным правительством для усиления надзора за проблемами потребителей и расширения просвещения потребителей в финансовом секторе.

Создание FCAC было одной из серии инициатив, возникших в результате длительного периода изучения и консультаций с общественностью по реформе финансового сектора.

В декабре 1996 года правительство Канады создало Целевую группу по будущему сектора финансовых услуг Канады - одну из нескольких инициатив после обширных обсуждений и консультаций по реформе финансового сектора.

В сентябре 1998 года Целевая группа представила федеральному правительству свой отчет « Изменения, вызовы, возможности» (известный как отчет Маккея). Один из выводов Рабочей группы заключался в том, что «нынешняя структура защиты потребителей не так эффективна, как должна быть, в уменьшении информационного дисбаланса между учреждениями и потребителями». ^[7] Два парламентских комитета рассмотрели отчет Рабочей группы, провели общественные консультации по всей стране и представили свои собственные рекомендации.

Благодаря этому процессу был достигнут широкий консенсус в отношении путей улучшения финансового сектора. В июне 1999 года правительство выпустило документ по вопросам политики, Реформирование сектора финансовых услуг Канады: основа для будущего , ^[8] , содержащих 57 реформ. Среди них было предложение о создании финансового агентства по защите прав потребителей, которое будет следить за интересами потребителей и улучшать защиту прав потребителей. Закон о реализации пакета реформ был принят 14 июня 2001 года.

Финансовое агентство потребителей Канады открыло свои двери в 2001 году в соответствии с Законом Канадского агентства по работе с потребителями финансовых услуг .

В первый год своего существования FCAC создала веб-сайт и колл-центр, где потребители могут подавать жалобы и задавать вопросы об их правах и обязанностях в отношении финансовых продуктов и услуг.

В 2007 году правительство Канады предоставило FCAC дополнительные 3 миллиона долларов для создания Инициативы по финансовой грамотности.

В 2009 году новое федеральное законодательство предоставило FCAC надзор за операторами сетей платежных карт.

11 июля 2010 г. поправки к Закону об агентстве потребителей финансовых услуг Канады дополнительно расширили роль FCAC в четырех областях:

1. повышение способности проводить исследования, полевые испытания и взаимодействие с заинтересованными сторонами для предоставления правительству информации о тенденциях в области потребителей финансовых услуг и возникающих проблемах
2. расширена роль информации для потребителей, чтобы охватить все вопросы, связанные с защитой потребителей финансовых продуктов и услуг
3. ответственность за соблюдение Закона о сетях платежных карт (PCNA) и любых связанных с ним нормативных актов.
4. повышение осведомленности общественности о PCNA и Кодексе поведения для индустрии кредитных и дебетовых карт в Канаде.

В результате внесения поправок в Закон о банках в 2010 году, которые предусматривали деятельность кредитных союзов с федеральным регулированием, FCAC стал отвечать за надзор и мониторинг соблюдения такими кредитными союзами применимого законодательства и нормативных актов.

В августе 2010 года вступил в силу Кодекс поведения для индустрии кредитных и дебетовых карт . FCAC открыла свой новый исследовательский отдел в рамках своего расширенного мандата.

В 2011 году Целевая группа по финансовой грамотности опубликовала свои рекомендации. Комиссар FCAC также стал временным председателем Сети защиты потребителей финансовых услуг (FinCoNet) в мае 2011 года.

Ноябрь 2011 года стал первым месяцем финансовой грамотности. FCAC вместе с группой общественных организаций под названием «Группа действий по повышению финансовой грамотности» (FLAG) организовал семинары и другие мероприятия по всей Канаде для повышения финансовой грамотности среди потребителей.

Организация [ править ]

FCAC возглавляет комиссар , назначаемый на пятилетний срок. Комиссар ежегодно отчитывается перед Парламентом Канады через министра финансов о деятельности Агентства и о том, как финансовые учреждения соблюдают меры по защите прав потребителей.

Первым комиссаром был Билл Найт , бывший руководитель высшего звена и член парламента в палате общин Канады . Он ушел на пенсию в 2006 году.

Урсула Менке была назначена комиссаром в декабре 2007 года. ^[9] До своего мандата в FCAC г-жа Менке занимала различные должности, что дало ей более чем 30-летний опыт работы в финансовых и юридических вопросах как в государственном, так и в частном секторах, включая Тайный совет. Офис , Департамент финансов и Столичная компания по страхованию жизни .

Нынешний комиссар Люси Тедеско была назначена 4 сентября 2013 года на срок до пяти лет. До этого назначения г-жа Тедеско была заместителем комиссара, занимая этот пост с июня 2008 года. ^[10]

Соблюдение и обеспечение соблюдения [ править ]

В соответствии со своими полномочиями по обеспечению соблюдения и правоприменения Агентство расследует случаи несоблюдения мер защиты потребителей, установленных законодательством Канады. FCAC выявляет потенциальные случаи, используя жалобы потребителей, а также через запросы и расследования своих сотрудников. Комиссар Агентства может наложить различные санкции на учреждения, нарушающие меры защиты прав потребителей, включая денежные штрафы и публичное наименование учреждения.

Комиссар FCAC ежегодно отчитывается перед парламентом с оценкой соответствия регулируемых на федеральном уровне учреждений законодательству.

Потребительское образование [ править ]

В рамках своего мандата по обучению потребителей FCAC выпускает публикации и ресурсы, связанные с пониманием и управлением личными финансами, финансовыми продуктами и услугами. Веб-сайт FCAC предоставляет потребителям более 60 различных онлайн-публикаций, информационных бюллетеней и других ресурсов, а также интерактивные инструменты, которые помогают потребителям найти финансовые продукты и услуги, которые лучше всего соответствуют их потребностям.

FCAC предлагает различные программы финансового образования, нацеленные на широкий диапазон возрастных групп, включая ресурсы, помогающие старшеклассникам подготовиться к финансовым реалиям взрослой жизни, финансовые семинары для молодежи и учебные программы, помогающие взрослым управлять своими личными финансами.

Ссылки [ править ]