Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Flight Center Travel Group
ТипПубличная компания
ASX :  FLT
ПромышленностьПутешествовать
Основан1982 ; 39 лет назад ( 1982 )
Штаб-квартираБрисбен , Квинсленд , Австралия
Ключевые люди
Грэм Тернер [1]
УслугиТуристическое агенство
Количество работников
6000 ( июль 2020 г. ) [2]
ПодразделенияПолетный центр Австралия
Полетный центр Великобритания
Полетный центр Канада
Дочерние компанииOlympus Tours
StudentUniverse
FCM Travel Solutions
Liberty Travel
Тетя Бетти
Полетный центр Эксклюзивные предложения
Интернет сайтwww .fctgl .com (корпоративный)
Сноски / ссылки
[3]
Магазин Flight Center в Крайстчерче, Новая Зеландия.

Flight Center Travel Group (FCTG) - австралийское туристическое агентство . Он был основан в 1982 году, его штаб-квартира находится в Брисбене , Австралия.

FCTG работает под несколькими названиями в Австралии, Новой Зеландии, США, Канаде, Великобритании, Южной Африке, Гонконге, Индии, Китае, Сингапуре, Объединенных Арабских Эмиратах и ​​Мексике, а также лицензирует свое название еще в 80 странах. [3] В США компания работает под розничными брендами Liberty Travel and Travel Associates и GOGO Worldwide Vacations как оптовый бренд. Он также управляет StudentUniverse , FCM Travel Solutions , Corporate Traveler, ciEvents, Campus Travel, Stage & Screen и Healthwise.

История [ править ]

Компания была основана Грэмом Тернером и Джеффом Харрисом в 1982 году и начинала с магазина в Сиднее . В 1995 году открылись Flight Center UK и Flight Center Canada . [4]

В декабре 2015 года компания приобрела StudentUniverse [5] и 70% акций BYOjet. [6] Кроме того, в 2016 году компания запустила туристический онлайн-бренд Aunt Betty. [7] Вместе BYOJet и тетя Бетти действуют как «недорогие» австралийские туристические онлайн-агенты, предлагая авиабилеты и другие услуги по более низким ценам, чем в магазинах Flight Centre.

В Новой Зеландии Flight Center управляет рядом брендов, включая Cruiseabout, Student Flights, Travel Associates, FCM Travel Solutions, Corporate Traveler, Travel Money NZ, Travel Managers Group и Executive Travel Group.

Flight Center серьезно пострадал от пандемии COVID-19 , в результате которой цена акций компании снизилась на 80% (или примерно на 85% по сравнению с пиком августа 2018 года) [8], отмена ранее объявленных дивидендов [9] и приостановка торговли акциями с 23 марта 2020 года по 7 апреля 2020 года. [10] [11] В начале 2020 года Flight Center объявил, что 6000 сотрудников будут сокращены или отправлены в неоплачиваемый отпуск по всему миру из-за последствий ограничений на международные поездки в пандемия. [12] Сюда входят 3800 сотрудников в Австралии. Новозеландский филиал компании уволил 250 сотрудников и временно закрыл 33 филиала из общего числа 1200 сотрудников и 140 точек по всей Новой Зеландии.[13] В июне 2020 года Flight Center объявил о сокращении еще 1500 сотрудников. [14] В октябре 2020 года компания объявила о закрытии еще 91 магазина с несколькими сотнями дополнительных сокращений. [15]

В ответ на пандемию Flight Center в апреле 2020 года провел экстренное спасение акций на сумму 700 миллионов долларов по цене 7,20 доллара за акцию, что примерно на 90% ниже пикового значения августа 2018 года. [16] [17] В июне 2020 года он запросил дополнительную кредитную линию от Банка Англии в рамках чрезвычайных схем COVID-19 . [18]

Противоречие [ править ]

В 2016 году Flight Center UK был показан на канале Channel 4 Dispatches в эпизоде ​​под названием «Правда о дешевых рейсах». В диспетчерских были обнаружены предполагаемые примеры нераскрытых наценок на полеты, дискриминационного ценообразования в отношении пожилых клиентов, отказа от возврата денег за полеты с возмещаемой оплатой и блокировки мест. [19] [20]

В 2017 году Flight Center подвергся критике за рекламу, что он будет соответствовать ценам конкурентов, а затем настаивал на взимании комиссии в размере 49 долларов, когда клиенты пытались требовать соответствия цены. [21]

В 2018 году Flight Center подвергся критике за взвинчивание цен после того, как бывшие сотрудники сообщили, что компания обучила сотрудников умышленно завышать цены с клиентов для получения прибыли для компании. [22] [23] Также сообщалось, что базовая зарплата консультантов по командировкам была ниже минимальной заработной платы, и сотрудники полагались на получение прибыли с помощью подобных практик, чтобы получать комиссионные. [22] Компания была предметом расследования The 7.30 Report . [24] В ответ на расследование, более 200 сотрудников связались с ABC, чтобы сообщить о широко распространенных издевательствах, домогательствах, употреблении наркотиков и культовой атмосфере в Flight Center. [25]

Также в 2018 году Stuff.co.nz опубликовал копии плакатов в офисах Flight Center, которые напоминали сотрудникам-женщинам, отобранным для ежегодной «глобальной» вечеринки сотрудников, упаковывать презервативы и обезболивающие. [26]

Во время пандемии COVID-19 Flight Center подвергся критике за удержание значительных сумм из возмещения клиенту, когда поставщики не предоставили туристические услуги, требуя «сборов за отмену». Flight Center позже изменил курс , чтобы избежать судебного действия [27] следующего предупреждения от австралийской конкуренции и потребителей Комиссии [28] и потребителей [29] [30] , что эта практика является незаконной. Несмотря на это, клиенты месяцами ждали возврата денег. [31] Компания столкнулась с дополнительными противоречиями, когда сообщалось, что клиенты, которые бронировали напрямую, а не через Flight Center, получали возмещение быстрее и без удержаний, [32]и что каждый третий покупатель все еще не получил возмещения шесть месяцев спустя. [33]

В декабре 2020 года Flight Center предстал перед судом по обвинению в недоплате сотрудникам. [34]

См. Также [ править ]

  • Влияние пандемии COVID-19 на туризм
  • Обвал фондового рынка в 2020 году

Ссылки [ править ]

  1. ^ "Профили доски" . Центр полета .
  2. ^ "Couriermail.com.au | Подпишитесь на курьерскую почту для получения эксклюзивных историй" . www.couriermail.com.au .
  3. ^ a b «Годовые отчеты» . Центр полета.
  4. ↑ Андре Саммартино (2007), «Розничная торговля», в Дик, Х. и Мерретт, Д. (ред.), Стратегии интернационализации малых фирм: опыт глобализации в Австралии , Эдвард Элгар: Челтенхэм, Великобритания, стр. 175–194.
  5. ^ «Студенческая вселенная, приобретенная группой путешествий центра полета» (пресс-релиз). Деловой провод . 21 декабря 2015.
  6. ^ «Центр управления полетами покупает BYOjet.com» . news.com.au . 21 декабря 2015.
  7. ^ "Центр управления полетами хотел бы познакомить вас с тетей Бетти | SMH" . www.smh.com.au . Дата обращения 5 августа 2019 .
  8. ^ "Flight Center Travel Group Limited Цена акций и информация - ASX" . ASX . Дата обращения 2 мая 2020 .
  9. ^ "Группа путешествий центра полета отменяет промежуточный дивиденд" (PDF) . ASX . Дата обращения 2 мая 2020 .
  10. ^ «Flight Center Travel Group Limited (ASX: FLT) - Отстранение от официального предложения» (PDF) . ASX . Дата обращения 2 мая 2020 .
  11. ^ «Flight Center Travel Group Limited (ASX: FLT) - Восстановление до официального предложения» (PDF) . ASX . Дата обращения 2 мая 2020 .
  12. ^ «Летный центр, чтобы остановить тысячи рабочих из-за коронавируса» . ABC News . Дата обращения 1 мая 2020 .
  13. ^ «Центр управления полетами увольняет сотрудников из-за укусов коронавируса» . Вещи . Проверено 12 апреля 2020 .
  14. ^ «Сотрудникам центра полета грозят дальнейшие увольнения на 1500 человек» .
  15. ^ «Босс центра управления полетами осматривает 91 магазин, призывает Австралию вновь открыть границы» . www.abc.net.au . 1 октября 2020.
  16. ^ "Центр управления полетами начинает презентацию о сборе средств на спасение в размере 500 миллионов долларов" . Австралийский финансовый обзор .
  17. ^ «Почему Flight Center нужно было привлечь капитал - и быстро» . Рынки Livewire .
  18. ^ «Группа путешествий центра полета для получения дополнительного финансирования» (PDF) . ASX .
  19. ^ «Правда о дешевых рейсах: рассылки канала 4 | Канал 4» . www.channel4.com . Дата обращения 13 мая 2020 .
  20. ↑ Надежда, Ханна (24 апреля 2016 г.). «Крупный турагент Flight Center обвиняется в обмане клиентов» . зеркало . Дата обращения 13 мая 2020 .
  21. ^ " 'У меня не было выбора отказаться ' " . НовостиComAu . 1 августа 2017 г.
  22. ^ a b «Центр управления полетами обвиняется в« ограблении »клиентов, недоплате персонала на« культовом »рабочем месте» . www.abc.net.au . 21 августа 2018.
  23. ^ «Центр управления полетами обвиняется в надувательстве клиентов» . НовостиComAu . 22 августа 2018.
  24. ^ «Центр управления полетом обвиняется в« ограблении »клиентов и недоплате персонала» . 22 августа 2018 г. - через www.abc.net.au.
  25. ^ «Запугивание, употребление наркотиков, обвинения в домогательствах хлынут от бывших сотрудников центра полетов» . www.abc.net.au . 22 августа 2018.
  26. ^ "Фреска Flight Centre для женщин: Носите презервативы и станьте послами Naughtywise" . Вещи . 18 июля 2018.
  27. ↑ Картрайт, Даррен (3 мая 2020 г.). «Полетный центр снижает плату за отмену» . Стандарт .
  28. ^ «Полетный центр для возмещения сборов за отмену» . ACCC . Дата обращения 9 мая 2020 .
  29. ^ «Центр полетов прекращает взимать плату за отмену рейсов, пострадавших от коронавируса, после давления со стороны ACCC» . ABC News . Дата обращения 2 мая 2020 .
  30. ^ «Клиенты Flight Center планируют судебный иск» . Сидней Морнинг Геральд . Дата обращения 2 мая 2020 .
  31. ^ « ' Это может занять некоторое время': человек ждет более двух месяцев возврата из центра полетов» . www.abc.net.au . 1 июня 2020.
  32. ^ «Стоит бронировать поездку напрямую: урок из кризиса Covid» . Хранитель . 15 сентября 2020.
  33. ^ «Центр управления полетами предупреждает о новых потерях рабочих мест» . Австралийский финансовый обзор . 16 сентября 2020.
  34. ^ «Центр управления полетами в суде по обвинению в недоплате персонала через« сомнительную »систему оплаты труда» . ABC News . 14 декабря 2020.

Внешние ссылки [ править ]

  • Официальный веб-сайт