При взаимодействии человека с компьютером пропасть выполнения — это разрыв между целью пользователя для действия и средствами для достижения этой цели. [1] Одной из основных целей юзабилити является сокращение этого разрыва путем устранения препятствий и шагов, которые вызывают дополнительные мысли и действия, отвлекающие внимание пользователя от намеченной задачи, тем самым препятствуя потоку его или ее работы и уменьшая вероятность успешного выполнения задания. [2] Точно так же существует пропасть в оценке , которая относится к промежутку между внешним стимулом и временем, когда человек понимает, что он означает. [3] Обе фразы впервые упоминаются в книге Дональда Нормана 1986 года « Дизайн системы, ориентированной на пользователя: новые перспективы взаимодействия человека и компьютера». [1] [4]
Это можно проиллюстрировать на примере обсуждения проблемы с видеомагнитофоном . Давайте представим, что пользователь хотел бы записать телепередачу. Они видят решение этой проблемы в простом нажатии на кнопку « Запись» . Однако на самом деле для записи передачи на видеомагнитофон необходимо выполнить несколько действий:
Разница между воспринимаемыми пользователем действиями по выполнению и требуемыми действиями — это пропасть выполнения.