Из Википедии, бесплатной энциклопедии
  (Перенаправлено с IPsoft Inc. )
Перейти к навигации Перейти к поиску

Координаты : 40 ° 42′10 ″ с.ш., 74 ° 00′50 ″ з.д. / 40,70278 ° с.ш.74,01389 ° з. / 40.70278; -74,01389

Амелия
Амелия IPsoft Company.png
РаньшеIPsoft, Inc.
ТипЧастный
Промышленность
Основан1998 ; 23 года назад [1] ( 1998 )
УчредителиЧетан Дьюб
Штаб-квартира
Нью-Йорк
,
США [2]
Обслуживаемая площадьпо всему миру
Ключевые люди
Продукты
  • Платформа Amelia HyperAutomation
  • Амелия
Веб-сайтАмелия .com

Амелия , [3] ранее известная как IPsoft , - американская технологическая компания . В первую очередь он фокусируется на искусственном интеллекте , когнитивных и автономных решениях для предприятий. Амелия, компания IPsoft, является мировым лидером в области корпоративного ИИ. [4] Его основными продуктами являются Amelia, диалоговая платформа AI, и Amelia HyperAutomation Platform (ранее 1Desk ), автономная платформа для ИТ-операций.

Штаб-квартира компании находится в Нью-Йорке , а офисы - в 13 странах. [5] Амелия обслуживает более 550 ведущих мировых брендов, в том числе более половины крупнейших мировых поставщиков ИТ-услуг. [6]

История [ править ]

Компания была основана как IPsoft, Inc. в Нью-Йорке в 1998 году Четаном Дьюбом, бывшим профессором Нью-Йоркского университета в Институте математических наук Куранта . Его исследования были сосредоточены на детерминированных вычислительных машинах с конечным числом состояний . [7] В октябре 2020 года компания была переименована в Amelia, принадлежащую IPsoft. [8]

Продукты [ править ]

Амелия [ править ]

Амелия - цифровой помощник на основе искусственного интеллекта . Его фирменная когнитивная способность (т. Е. Имитация человеческого поведения) приписывается виртуальному мозгу, разделенному на шесть подъединиц (или подмозгов, как их называют в компании): семантика, логика, память процессов, эмоциональная память, общение и эпизодический. Базовая технология основана на тексте с возможностью преобразования текста в речь . [9] Аватар основан на Лорен Хейс, профессиональной модели. [10]

Впервые Амелия была выпущена в 2014 году. [11] [12] Версия 2.0 была выпущена в 2015 году. [13] [14] Версия 3.0 была выпущена 1 июня 2017 года. К 2018 году Амелия была развернута в некоторой степени для обслуживания клиентов примерно на 25 компаний, в том числе группы SEB , [15] и Accenture [16] среди многих других.

Амелию назвали «лидером» Forrester и Everest Group в 2019 и 2020 годах соответственно. [17] Ранее Everest Group оценила Амелию как «интеллектуального виртуального агента» с самым высоким рейтингом на рынке в отчете за 2018 год. [18] Forrester Research сообщила, что «надежное NLU [Амелии] и управление диалогом в сочетании с безопасностью корпоративного уровня делают его лучшим выбором для компаний, которые хотят делать больше, чем просто отвечать на вопросы». [19] Аналитическая компания BPO NelsonHall заявила, что «акцент [Амелии] на« разговоры и эмпатические ответы »отличает программное обеспечение от когнитивного программного обеспечения, ориентированного на переходный период». [20] В феврале 2018 г. IPsoft получила премию Techie Award от TechWorld.в категории «Лучшее использование новейших технологий» за Амелию и лежащие в ее основе технологии. [21]

Амелия предлагает два сертификата на знание платформы: сертифицированный профессионал Амелии (ACP) и сертифицированный эксперт Амелии (ACE). [22]

Платформа Amelia HyperAutomation [ править ]

Выпущенная в 2017 году [23] платформа Amelia HyperAutomation Platform (ранее 1Desk) [24] представляет собой автономную платформу корпоративного уровня, которая объединяет ИТ-операции и общие сервисы. Платформа интегрируется с Amelia для доступа к автономной структуре через диалоговый интерфейс.

Платформа Amelia HyperAutomation имеет платформу интеграции для подключения к любой существующей платформе с помощью открытого API. Его проприетарная функция машинного обучения (внутреннее название «IPconnect») рекомендует новые способы автоматизации, основанные на наблюдаемом поведении людей.

IPcenter [ править ]

IPcenter, предшественник платформы Amelia HyperAutomation, был автономной платформой управления ИТ, которая автоматизировала мониторинг и исправление сетевых служб. Впервые он был выпущен в 1999 году. IPcenter содержит библиотеку из более чем 20 000 «виртуальных инженеров»; процедуры автоматизации для управления сетью. Отраслевой аналитик Everest Group назвал IPcenter ведущим лидером в области автоматизации ИТ-операций в июне 2017 года. [25] Хотя некоторые компании продолжают использовать IPcenter, продукт больше не продается.

IPsoft поддерживает официальную программу сертификации IPcenter Certification Program для клиентов и партнеров . Он имеет четыре уровня сертификации (по возрастающим требованиям): сертифицированный партнер IPcenter (ICA), сертифицированный специалист IPcenter (ICP), сертифицированный эксперт IPcenter (ICE) и эксперт по автоматизации IPcenter (IAE). [22]

Ссылки [ править ]

  1. ^ «IPsoft - О программе» . IPSoft Inc . Проверено 6 февраля 2018 .
  2. ^ «IPsoft - Глобальное присутствие» . IPSoft Inc . Проверено 6 февраля 2018 .
  3. ^ «IPsoft отмечает новаторский дух инноваций в области когнитивного ИИ, переименовав его в Амелию» . AiThority . 1 октября 2020 . Проверено 28 января 2021 года .
  4. ^ «IPsoft: мировой лидер в области искусственного интеллекта и систем когнитивных технологий» . Аналитика . 10 сентября 2018 . Проверено 25 апреля 2019 года .
  5. ^ Лепофски, Алан (2018-06-25). «Отчет о мероприятии: IPsoft Digital Workforce Summit 2018» . Созвездие Research Inc . Проверено 25 апреля 2019 .
  6. ^ Энтони Пэйтон (2019-03-11). «1Bank IPsoft - это банк разговорного банкинга» . Fintech Futures . Проверено 4 декабря 2019 .
  7. ^ «IPsoft - революционная технологическая компания, являющаяся пионером в области автономных и когнитивных технологий» . IPsoft . Проверено 13 ноября 2018 .
  8. ^ 1 октября; 2020 (2020-10-01). «IPsoft отмечает новаторский дух инноваций в области разговорного ИИ, переименовав его в Амелию» . Амелия . Источник 2021-01-28 .CS1 maint: числовые имена: список авторов ( ссылка )
  9. ^ «IPsoft Амелия - наука, стоящая за ее мозгом» . IPsoft . Проверено 13 ноября 2018 .
  10. ^ «Каково быть моделью для аватара искусственного интеллекта - Кварц» . qz.com . Проверено 13 ноября 2018 .
  11. ↑ Джоаб Джексон (30 сентября 2014 г.). «IPsoft стремится развивать« мозг »виртуальных помощников» . Мир ПК . Проверено 6 февраля 2018 .
  12. ^ Кристофер Мимс (2014-09-28). «Амелия, машина, думает, как ты» . The Wall Street Journal . Проверено 13 февраля 2018 года .
  13. ↑ Нойес, Кэтрин (6 октября 2015 г.). «Виртуальный помощник IPsoft« Амелия »стал намного человечнее» . Мир ПК . Проверено 6 февраля 2018 .
  14. ^ Тибодо, Патрик (9 октября 2015). «Познакомьтесь с виртуальной женщиной, которая может занять вашу работу» . Компьютерный мир . Проверено 6 февраля 2018 .
  15. ^ «Амелия присоединится к службе поддержки клиентов SEB | SEB» . Группа SEB . Проверено 13 ноября 2018 года .
  16. ^ Джейсон Анкени (26 мая 2015). «Познакомьтесь с Амелией, платформой искусственного интеллекта, которая может изменить будущее ИТ» . Предприниматель . Проверено 13 февраля 2018 .
  17. ^ «Амелия названа лидером чат-ботов для ИТ-операций» . Амелия . 12 ноября 2020 . Проверено 28 января 2021 года .
  18. ^ "Отчеты группы Эвереста" . www2.everestgrp.com . Проверено 4 марта 2019 года .
  19. ^ «Отчет аналитика называет Амелию из IPsoft лучшим виртуальным агентом для обслуживания корпоративных клиентов» . MarketWatch . Проверено 13 ноября 2018 года .[ мертвая ссылка ]
  20. ^ «Амелия усиливает свой эмоциональный, контекстный и технологический интеллект, чтобы перехитрить чат-ботов» . НельсонХолл . Проверено 13 ноября 2018 .
  21. ^ Jee, Шарлотта. «Techworld представляет победителей Techies 2018» . Techworld . Проверено 13 ноября 2018 года .
  22. ^ a b «Глобальная группа по обучению и развитию IPsoft обучает ваших сотрудников работе с Amelia, 1Desk и IPcenter» . IPsoft . 16 октября 2018 . Проверено 13 ноября 2018 года .
  23. ^ «IPsoft предоставляет предприятиям возможность ускорить масштабную цифровую трансформацию за счет автоматизации предоставления корпоративных услуг с помощью 1Desk» . Yahoo Finance . 2017-11-07 . Проверено 6 февраля 2018 .
  24. ^ 1 октября; 2020 (2020-10-01). «IPsoft отмечает новаторский дух инноваций в области разговорного ИИ, переименовав его в Амелию» . Амелия . Источник 2021-01-28 .CS1 maint: числовые имена: список авторов ( ссылка )
  25. ^ «Everest Group PEAK Matrix ™ Assessment for Products: IT Operations Automation (Focus on ISV)» (PDF) . Июнь 2017 г.

Внешние ссылки [ править ]

  • Официальный веб-сайт