Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Ленивая модель пользователя выбора решения ( LUM ) представляет собой модель в информационных системах , предложенных Tetard и Collan [1] , которая пытается объяснить , как человек выбирает решение выполнить потребность из множества возможных вариантов решения. LUM ожидает, что решение будет выбрано из набора доступных решений на основе количества усилий, которые решения требуют от пользователя - пользователь должен выбрать решение, требующее наименьших усилий. Модель применима к ряду различных типов ситуаций, но можно сказать, что она тесно связана с моделями принятия технологий .

Модель основана на более ранних работах о том, как наименьшее усилие влияет на поведение человека при поиске информации [2] и на масштабировании языка. [3]

Более ранние исследования в области информационных систем, особенно в области принятия и внедрения технологий, тесно связаны с моделью ленивого пользователя.

Структура модели [ править ]

Модель начинается с наблюдения, что существует « потребность пользователя », т. Е. Ожидается, что существует «четко определенное, полностью удовлетворяемое желание», которое пользователь хочет удовлетворить (можно также сказать, что у пользователя есть проблема, которую он / она хочет решить). Так что есть место для решения, продукта или услуги.

Потребность пользователя определяет набор возможных решений (продуктов, услуг и т. Д.), Которые удовлетворяют потребность пользователя. В базовой модели для простоты учитываются потребности, которые удовлетворяются на 100%, и услуги, которые удовлетворяют потребности на 100%. Это означает, что актуальны только те решения, которые решают проблему. Это логически означает, что потребность определяет возможные удовлетворительные решения - набор решений (множество различных продуктов / услуг), которые все могут удовлетворить потребность пользователя. LUM не ограничивается рассмотрением одного решения отдельно.

Все решения в наборе, удовлетворяющие потребность, имеют свои особенности; некоторые из них хороши и подходят для пользователя, другие непригодны и неприемлемы - например, если пользователь находится в поезде и хочет знать, каков результат теннисного матча прямо сейчас, он / она может использовать только типы решений для проблемы, которые доступны ему / ей. «Состояние пользователя» определяет набор доступных / подходящих решений для пользователя и, таким образом, ограничивает (доступный) набор возможных решений для удовлетворения потребностей пользователя. Состояние пользователя - очень широкое понятие, это характеристики пользователя в момент необходимости. Состояние пользователя включает в себя, например, возраст, достаток, местоположение ... все, что определяет состояние пользователя по отношению к решениям в наборе возможных решений для удовлетворения потребности пользователя.

Модель предполагает, что после того, как потребность пользователя определила набор возможных решений, которые удовлетворяют потребности пользователя, и состояние пользователя ограничило набор доступными правдоподобными решениями, которые удовлетворяют потребности пользователя, пользователь «выберет» решение из набора для удовлетворить потребность. Очевидно, что если набор пуст, у пользователя нет возможности удовлетворить потребность. Модель ленивого пользователя предполагает, что пользователь сделает выбор из ограниченного набора на основе минимального уровня усилий. Усилия понимаются как сочетание денежных затрат + необходимого времени + необходимых физических / умственных усилий. [4]

Соображения [ править ]

Теория ленивого пользователя имеет значение, когда мы думаем о влиянии обучения на внедрение технологий (например, на внедрение новых информационных систем). [4]

См. Также [ править ]

Ссылки [ править ]

  1. ^ Collan, М. & Tetard, F. (2007). Теория выбора решения ленивым пользователем . Материалы конференции CELDA 2007. Алгарве, Португалия, 7–9 декабря 2007 г., стр. 273–278.CS1 maint: location ( ссылка )
  2. Перейти ↑ Zipf, GK (1949). Человеческое поведение и принцип наименьшего усилия . Ридинг, Массачусетс, США: Аддисон-Уэсли.
  3. ^ Феррер я Канчо, R. & RV Соле (2003). «Наименьшее усилие и истоки масштабирования на человеческом языке» (PDF) . Труды Национальной академии наук Соединенных Штатов Америки . 100 (7): 788–91. DOI : 10.1073 / pnas.0335980100 . PMC 298679 . PMID 12540826 .   
  4. ^ a b Франк Тетард; Микаэль Коллан (2009). Теория ленивого пользователя: динамическая модель для понимания выбора продуктов и услуг пользователем (PDF) . 42-я Гавайская международная конференция по системным наукам. икать . С. 1–9. DOI : 10.1109 / HICSS.2009.287 .

Внешние ссылки [ править ]

  • Официальный веб-сайт