Встроенное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами встроено в программное обеспечение ERP и обычно не может использоваться в качестве автономного программного обеспечения CRM, такого как Salesforce.com . Он имеет следующие характеристики:
- функции в области маркетинга , продаж и обслуживания являются неотъемлемой частью процесса оплаты заказа в рамках решения ERP.
- глубокая интеграция процессов и плавные потоки данных от маркетинга, продаж и обслуживания до выставления счетов, но менее функциональные, чем лучшее в своем классе программное обеспечение для маркетинга, продаж и обслуживания
- общие основные данные для клиентов , контактов, партнеров, продуктов и цен
- один и тот же пользовательский интерфейс и сервер приложений в одной базе данных для всех пользователей
Системы | Компания | Цена | Развертывание / Платформа | Возможности CRM | Интеграция | Год первого выпуска |
---|---|---|---|---|---|---|
Acumatica Cloud ERP | Acumatica | Включено в базовую комплектацию | SaaS : публичное облако , частное облако Платформа: Amazon AWS |
| Salesforce, MS Outlook | 2008 г. |
Epicor ERP | Эпикор | Отдельный ценовой пакет | SaaS : публичное облако , частное облако Платформа: MS Azure , MS SQL |
| Salesforce | 2008 г. |
IFS ERP | IFS | Включено в базовую комплектацию | SaaS: публичное облако |
| Salesforce | 2006 г. |
IQMS | IQMS | Включено в базовую комплектацию | SaaS : публичное облако |
| MS Outlook | 1997 г. |
MS Dynamics 365 ERP с Dynamics CRM | Microsoft | Отдельный ценовой пакет | SaaS : публичное облако , частное облако Платформа: MS Azure |
| MS Outlook, OData | 2016 г. |
Dynamics Navision | Microsoft | Отдельный ценовой пакет | На территории |
| ODBC | 1996 г. |
Netsuite CRM + | Oracle | Отдельный ценовой пакет | SaaS : публичное облако |
| SOAP интерфейсы | 1987 г. |
SAP Business ByDesign | SAP SE | Включено в базовую комплектацию | SaaS : публичное облако , частное облако Платформа: SAP HANA |
| Интерфейсы SOAP и OData, аналитика, MS Outlook | 2007 г. |
SAP S / 4HANA | SAP SE | Включено в базовую комплектацию | SaaS : публичное облако , частное облако На территории Платформа: SAP HANA |
| Интерфейсы SOAP, Аналитика | 2015 г. |
Смотрите также
- Управление взаимоотношениями с клиентами
Рекомендации
- ^ «Управление клиентами» . Acumatica .
- ^ «Продажи Epicor ERP» .
- ^ «IFS ERP встроенный CRM» . IFS .
- ^ «IQMS ERP CRM» .
- ^ «Microsoft Dynamics 365» . Microsoft .
- ^ «Microsoft Dynamics Navision» .
- ^ «Oracle Netsuite CRM +» (PDF) . Oracle .
- ^ «SAP Business ByDesign CRM» . SAP .
- ^ «SAP S / 4HANA Customer Management 2.0» (PDF) . SAP .