Из Википедии, свободной энциклопедии
  (Перенаправлено с Lithium Technologies )
Перейти к навигации Перейти к поиску
Хорос
ТипЧастная компания
ПромышленностьИнтернет
Основан2019 г.
Главное управление
Остин, Техас
,
Соединенные Штаты
Ключевые люди
Джек Блаха , генеральный директор
Услуги
Доход$ 200 млн
Количество работников
1300+
РодительПартнеры Vista Equity

Хорос , ранее Spredfast + литий , является глобальным привлечением клиентов компаний программного обеспечения , которая обеспечивает интерактивное управление сообществом , социальный медиа маркетинг , социальные медиа - аналитику , цифровую помощь и управление контентом программного обеспечение и услуги для корпоративных брендов и агентств. Хоросу принадлежит более десятка патентов на маркетинг в социальных сетях, онлайн-сообщества и технологии ухода.

Головной офис Khoros находится в Остине, штат Техас , с офисами в Сан-Франциско , Портленде , Нью-Йорке , Лондоне , Бангалоре , Париже , Сиднее и Гамбурге . Самый большой офис, в котором работает почти 500 сотрудников, находится в Остине. [1] По состоянию на 2019 год в Хоросе работает около 1000 сотрудников, и он работает с более чем 2000 брендами по всему миру.

История [ править ]

Хорос - продукт слияния двух софтверных компаний в 2019 году: Spredfast и Lithium Technologies.

Spredfast [ править ]

Spredfast была основана в 2008 году группой инженеров-программистов и экспертов по социальному маркетингу из Остина, штат Техас. Spredfast быстро рос как стартап, привлек почти 140 миллионов долларов в период с 2008 по 2016 год. [2]

В 2012 году Spredfast запустил свою первую ежегодную конференцию пользователей Smart Social Summit с целью помочь маркетологам социальных сетей учиться у коллег и лидеров отрасли. Мероприятие 2012 года проходило в Остине, но из-за его популярности Spredfast в последующие годы проводил дополнительные Smart Social Summit в Нью-Йорке и Лондоне. Спикерами на этих мероприятиях были Мишель Обама , Арианна Хаффингтон и Тревор Ноа . [3] [4]

В апреле 2014 года Spredfast приобрела Mass Relevance, компанию по социальному обеспечению, чья технология собирает и фильтрует твиты для показа на телевещании. [5] В августе 2015 года Spredfast приобрела компанию Shoutlet, занимающуюся социальным маркетингом, специализирующуюся на данных. [6]

До объявления о слиянии с Lithium в 2018 году у Spredfast было более 500 сотрудников и более 650 клиентов в 84 странах. [7]

Литиевые технологии [ править ]

Компания Lithium была основана в 2001 году группой, в которую входили Деннис Фонг , Лайл Фонг, Мишель Туати, Кирк Йокомизо, Джон Джо, Надер Ализаде, Майкл Янг и Мэтт Эйрес. С момента своего основания до момента приобретения в 2017 году Lithium обеспечила финансирование на сумму более 150 миллионов долларов США за счет нескольких раундов инвестиций. [8]

В конце 2008 года компания Lithium завершила подробный анализ собственных данных за десятилетие, которые отражают миллиарды взаимодействий и миллионы пользователей в десятках сообществ. Это исследование помогло Lithium внести вклад в новый стандарт измерения здоровья онлайн-сообщества - Индекс общественного здоровья . [9]

11 мая 2010 года компания Lithium приобрела Scout Labs, поставщика мониторинга социальных сетей (SMM), услуги которого позволяют брендам взаимодействовать со своими клиентами за пределами сообщества, а также отслеживать, отображать и измерять разговоры клиентов в социальных сетях . [10]

В октябре 2012 года Lithium приобрела компанию Social Dynamx из Остина, которая предоставила облачное программное обеспечение, позволяющее крупным колл-центрам управлять своим социальным обслуживанием клиентов. [11] Lithium переименовал бывший продукт Social Dynamx в Lithium Social Web и интегрировал его со своим основным продуктом Lithium Communities.

27 марта 2014 года компания Lithium Technologies приобрела Klout , программу, которая оценивает влияние пользователей в социальных сетях. Чем выше «рейтинг Klout Score» пользователя, тем более влиятельным он пользовался в социальных сетях. Lithium закрыл службу 25 мая 2018 г. [12]

В июне 2015 года Microsoft и Lithium подписали соглашение о стратегическом альянсе для интеграции данных социальных сетей и сообщества Lithium в Microsoft Dynamics . [13]

Слияние [ править ]

В мае 2017 года Lithium объявила, что была приобретена Vista Equity Partners , частной инвестиционной компанией из Остина, специализирующейся на программном обеспечении, данных и бизнес-технологиях. [14] В октябре 2018 года Vista Equity Partners приобрела Spredfast и объявила о слиянии с Lithium Technologies. [15]

5 марта 2019 года Spredfast и Lithium официально объявили о своем новом названии: Хорос, греческое слово, обозначающее хор, что отражает цель новой компании - быть правдой, источником мудрости и создателем мелодий в противоречивом мире.

В августе 2019 года Хорос объявил, что Джек Блаха займет пост генерального директора. Блаха ранее был генеральным директором Lone Wolf Technologies, еще одной компании, входящей в портфель Vista Equity Partners.

23 сентября 2019 года Хорос открыл свой новый офис на северо-западе Остина.

Продукты и услуги [ править ]

«Хорос» предлагает своим клиентам три основных решения: маркетинг, уход и сообщества. Каждый товар Хороса подпадает под одно из трех. Помимо этих программных продуктов, в «Хоросе» также есть подразделение стратегических услуг, в состав которого входят специалисты по стратегии, которые предоставляют клиентам «Хороса» различные услуги цифрового маркетинга.

Хорос Маркетинг [ править ]

Khoros Marketing позволяет компаниям, имеющим программное обеспечение, упростить свои операции по социальному маркетингу. Маркетинговое решение содержит три продукта - Социальный маркетинг, Аналитика и Опыт, - которые, среди прочего, включают в себя публикацию, маркировку, управление рисками, исследования хэштегов и возможности управления контентом.

Хорос Кэр [ править ]

Khoros Care - это платформа, которая помогает предприятиям управлять обслуживанием клиентов по различным цифровым каналам. Khoros Care включает в себя четыре продукта, включая Messaging, Chatbot, Response и Modern Chat.

Сообщества Хороса [ править ]

Сообщества Хорос - это цифровые платформы взаимодействия, которые позволяют поклонникам бренда взаимодействовать друг с другом - и с брендом - на веб-сайте бренда. Возможности включают роли и ранги пользователей, аналитику и отчетность, геймификацию и интеграцию с другими технологиями.

Стратегические службы [ править ]

Хорос предлагает клиентам возможность нанять стратегические службы для поддержки их усилий по цифровому маркетингу в рамках продуктов Marketing, Care и Communities. Khoros Strategic Services специализируется на стратегии и создании контента, управлении органическими социальными сетями, аналитике и отчетности, рекламе с оплатой за клик и других услугах цифрового маркетинга.

Награды и признания [ править ]

Хорос [ править ]

  • 2020 - признано TrustRadius программным обеспечением с самым высоким рейтингом в пяти категориях (маркетинг в социальных сетях, управление социальными сетями, аналитика социальных сетей, обслуживание клиентов в социальных сетях, платформы сообществ). [16]
  • 2020 - награжден золотыми, серебряными и бронзовыми наградами Stevie Awards за продажи и обслуживание клиентов (команда года по обучению клиентов - внешние - технологические отрасли, инновации в обслуживании клиентов - компьютерные отрасли, обучение по работе с клиентами или программа коучинга года - технологические отрасли, Лучшее использование информации о клиентах). [17]
  • 2020 - признан в списке лучших мест для работы от Built In Austin (№1 Лучшее место для работы, №3 Лучшие льготы и льготы, № 33 Лучшие платящие компании). [18]

Spredfast [ править ]

  • 2015 г. - получил премию «Эмми» в области технологий и инженерии за работу в таких кампаниях, как конференция президента Барака Обамы в Twitter Town Hall Meeting. [19]

Литий [ править ]

  • 2016 г. - признан аналитической фирмой IDC лидером в рейтинге поставщиков IDC MarketScape: Worldwide Online Communities 2016 Vendor Assessment. [20]
  • 2014, 2015, 2016 - назван Gartner провидцем в магическом квадранте Gartner для Центра взаимодействия с клиентами CRM. [21] [22]
  • 2016 г. - награжден статусом Elite в списке CRM Watchlist 2016 г., наряду с Microsoft и Salesforce. [23]
  • 2016 - включен в список Forbes Cloud 100, список ведущих новичков в этой области, выбранный Forbes, и список партнеров Bessemer Venture Partners и Salesforce Ventures. [24] [25]
  • 2015 - выиграл WebAward за лучший компьютер: веб-сайт программного обеспечения. [26]
  • 2014 - выиграла премию Glassdoor Employees 'Choice Award как одна из лучших компаний в мире в этом году. [27]
  • 2012 год - назван The Wall Street Journal одной из 50 крупнейших компаний мира с венчурным капиталом. [28]

Ссылки [ править ]

  1. ^ «Spredfast объединяется с компанией Vista Equity Partners в Сан-Франциско» . www.bizjournals.com . Проверено 2 декабря 2020 .
  2. ^ «Конструктор запросов | Раунды финансирования» . Crunchbase . Проверено 2 декабря 2020 .
  3. ^ «Мишель Обама вернется в Остин в качестве гостя производителя программного обеспечения для социальных сетей» . www.bizjournals.com . Проверено 3 декабря 2020 .
  4. ^ «Видео: Тревор Ноа говорит о технологиях, Трампе и социальных сетях в Остине» . www.bizjournals.com . Проверено 3 декабря 2020 .
  5. ^ «Spredfast, Системы социального маркетинга, объединяющие массовую релевантность» . Проверено 2 декабря 2020 .
  6. ^ "Spredfast приобретает Shoutlet для команды социального маркетинга" . TechCrunch . Проверено 3 декабря 2020 .
  7. ^ "Spredfast и Lithium Technologies объявляют о слиянии | CustomerThink" . customerthink.com . Проверено 3 декабря 2020 .
  8. ^ «Конструктор запросов | Раунды финансирования» . Crunchbase . Проверено 3 декабря 2020 .
  9. ^ «Индекс здоровья сообщества для интернет-сообществ» . Хорос | Цифровая помощь, сообщества и программное обеспечение для социальных сетей . 2019-02-11 . Проверено 3 декабря 2020 .
  10. ^ «Анализ новостей: приобретение литиумом скаутских лабораторий повышает ставку в социальной CRM» . Нерегулярные предприятия . 2010-05-11 . Проверено 3 декабря 2020 .
  11. ^ «Ежедневный стартап: литиевые технологии приобретают социальную динамику, объединяя маркетологов в социальных сетях» . Wall Street Journal . 2012-10-09. ISSN 0099-9660 . Проверено 3 декабря 2020 . 
  12. ^ "Мы больше не продаем Klout" . Хорос | Цифровая помощь, сообщества и программное обеспечение для социальных сетей . 2019-09-23 . Проверено 3 декабря 2020 .
  13. ^ Технологии, Литий. «Lithium и Microsoft создают стратегический альянс для создания интегрированного сообщества и CRM для предприятия» . www.prnewswire.com . Проверено 3 декабря 2020 .
  14. ^ Inc, Литиевые технологии. «Литий заключает окончательное соглашение о приобретении Vista Equity Partners» . www.prnewswire.com . Проверено 3 декабря 2020 .
  15. ^ «Под руководством Vista Equity производитель программного обеспечения Spredfast объединится; Остин потеряет штаб-квартиру» . www.bizjournals.com . Проверено 3 декабря 2020 .
  16. ^ «Хорос получает самые популярные награды 2020 года от TrustRadius» . finance.yahoo.com . Проверено 12 декабря 2020 .
  17. ^ «Победители премии Stevie® 2020 | Stevie Awards» . stevieawards.com . Проверено 10 декабря 2020 .
  18. ^ «100 лучших мест для работы в Остине 2020 | Построено в Остине» . www.builtinaustin.com . Проверено 10 декабря 2020 .
  19. ^ www.bizjournals.com https://www.bizjournals.com/austin/blog/techflash/2015/01/spredfast-nabs-tech-emmy-after-helping-obama-in.html . Проверено 11 декабря 2020 . Отсутствует или пусто |title=( справка )
  20. ^ «IDC MarketScape предоставляет первую оценку поставщиком мирового рынка онлайн-сообществ» . www.businesswire.com . 2016-09-14 . Проверено 11 декабря 2020 .
  21. ^ "Руководство по маркетингу приложений для обслуживания клиентов в социальных сетях" . Gartner . Проверено 11 декабря 2020 .
  22. ^ "Руководство по рынку приложений социальной аналитики" . Gartner . Проверено 11 декабря 2020 .
  23. ^ Гринберг, Пол. «И победителями списка CRM Watchlist 2016 стали ...» ZDNet . Проверено 11 декабря 2020 .
  24. ^ "# 96 Литиевые технологии" . Forbes . Проверено 11 декабря 2020 .
  25. ↑ Конрад, Алекс. «Forbes Cloud 100: знакомство с частными компаниями, ведущими в сфере облачных вычислений в 2016 году» . Forbes . Проверено 11 декабря 2020 .
  26. ^ "Лучший компьютер: Награды веб-сайта программного обеспечения" . www.webaward.org . Проверено 11 декабря 2020 .
  27. ^ «Литий удостоен награды« Выбор сотрудников Glassdoor »как одно из лучших мест для работы в 2014 году» . www.businesswire.com . 2013-12-17 . Проверено 11 декабря 2020 .
  28. ↑ Tam, Pui-Wing (27 сентября 2012). «Выбор победителей» . Wall Street Journal . ISSN 0099-9660 . Проверено 11 декабря 2020 .