Маркетинг по близости - это локализованное беспроводное распространение рекламного контента, связанного с определенным местом. Передачи могут быть получены людьми в этом месте, которые желают их получать и имеют для этого необходимое оборудование.
Распространение может осуществляться посредством традиционной локализованной широковещательной передачи или, как правило, специально нацелено на устройства, о которых известно, что они находятся в определенной области.
Местоположение устройства может быть определено:
- Сотовый телефон , находясь в определенной ячейке
- Устройство с поддержкой Bluetooth или Wi-Fi находится в пределах досягаемости передатчика.
- Интернет - совместимое устройство с GPS позволяет ему запрос локализованного контента из интернет - серверов.
- NFC включен телефон может читать RFID - чип на продукте или носителе и запустить локализованный контент из интернета - серверов.
Связь может быть дополнительно нацелена на определенные группы в пределах данного местоположения, например, контент в туристических горячих точках может распространяться только на устройства, зарегистрированные за пределами локальной зоны.
Связь может зависеть как от времени, так и от места, например, контент в месте проведения конференции может зависеть от текущего события.
Использование бесконтактного маркетинга включает распространение средств массовой информации на концертах, информацию (веб-ссылки на местные объекты), игровые и социальные приложения, а также рекламу.
Системы на базе Bluetooth
Bluetooth , беспроводная система ближнего действия, поддерживаемая многими мобильными устройствами, является одной из сред передачи, используемых для бесконтактного маркетинга. Процесс бесконтактного маркетинга на основе Bluetooth включает в себя установку оборудования для «вещания» Bluetooth в определенном месте, а затем отправку информации, которая может быть текстом, изображениями, аудио или видео, на устройства с поддержкой Bluetooth в пределах досягаемости широковещательного сервера. Эти устройства часто называют маяками. Также можно использовать другие стандартные форматы обмена данными, такие как vCard . Эта форма маркетинга близости также называется маркетингом ближнего действия .
Раньше из-за опасений по поводу безопасности или из-за желания сэкономить заряд батареи многие пользователи оставляли свои устройства Bluetooth в выключенном или включенном режиме, но не в состоянии «обнаруживаемость». Из-за этого в регионах, где действует бесконтактный маркетинг Bluetooth, он часто сопровождается советами через традиционные средства массовой информации, такие как плакаты, телеэкраны или команды полевого маркетинга, с предложением людям сделать свои Bluetooth-телефоны «обнаруживаемыми» для получения бесплатного контента - это часто называют «призывом к действию». «Обнаруживаемое» устройство Bluetooth в пределах досягаемости сервера автоматически отправляет сообщение с вопросом, хочет ли пользователь получать бесплатный контент.
В современных мобильных телефонах Bluetooth обычно включен по умолчанию [1], а некоторые пользователи оставляют Bluetooth включенным для облегчения подключения к автомобильным комплектам и гарнитурам.
В прошлом некоторые реализации бесконтактного маркетинга Bluetooth требовали от пользователей запуска приложений Java на своих телефонах, чтобы они могли получать контент. Это имеет то преимущество, что контент будут получать только те, кто решит. Другие не требуют программного обеспечения на стороне телефона.
Разнообразие мобильных телефонов огромно. Размеры экрана и поддерживаемые форматы файлов сильно различаются. Чтобы обеспечить оптимальное взаимодействие с пользователем с Bluetooth Marketing, система Bluetooth должна иметь возможность автоматически распознавать модели телефонов и автоматически доставлять нужный контент. Некоторые компании предпочитают использовать несколько платформ бесконтактного маркетинга для обслуживания различных популярных моделей смартфонов. [2]
Для устройств Android уведомление может быть отправлено без установки приложения с использованием URL-адреса Eddystone. Google Nearby - это встроенная служба, которая сканирует сигналы маяков и отображает сообщение, привязанное к этому сигналу. Приложения, совместимые с Physical Web, также могут делать то же самое. С тех пор Chrome прекратил поддержку Physical Web. В регионах, где запрещен Google, браузер Samsung Close by делает то же самое, что и Nearby. [3] На устройствах iOS необходимо установить соответствующее приложение, которое затем может получать сообщения от ближайших маяков. [4]
Пользователи Android больше не смогут получать уведомления без приложения после закрытия Nearby 6 декабря 2018 года. Маркетинговые кампании Proximity по-прежнему можно проводить на смартфонах под управлением Android, но им необходимо совместимое приложение. [5]
Системы на базе Wi-Fi
Существуют системы, способные обнаруживать определенные сигналы, периодически излучаемые любыми электронными устройствами, оснащенными технологией Wi-Fi или Bluetooth , и последующее использование собранной информации для определения местоположения или присутствия и / или потоков информации к указанным устройствам и от них. , в статистической или агрегированной форме.
Эта технология используется аналогично другим системам, таким как радиочастотная идентификация (RFID), которые служат для обнаружения устройств в контролируемой среде; он работает вместе с сигналами от поставщиков Wi-Fi (также называемых беспроводными метками) и приемных антенн в разных местах, так что движения и присутствие устройств, оборудованных Wi-Fi, могут быть проанализированы с точки зрения времени прибытия, продолжительности посещения на зону, пути движения, общие потоки и т. д.
Постоянно растущее использование смартфонов и планшетов вызвало бум технологий отслеживания Wi-Fi, особенно в розничной торговле. Такая технология может использоваться менеджерами физического предприятия, чтобы определить, сколько устройств присутствует в данной области, а также для наблюдения или оптимизации бизнес-маркетинга и управления.
Технически такая технология основана на двух основных моделях:
1. Повторное использование технологий стандартных точек доступа (AP) с Captive Portal , уже развернутых во многих местах (аэропорты, торговые центры, магазины и т. Д.).
2. Использование антенн для обнаружения сигналов в полосах частот 2,4 или 5 ГГц, размещение обнаруженных устройств в стратегических областях с целью получения уникального идентификатора о каждом мобильном устройстве, обнаруженном в таких местах, и с соответствующим HTML5, SDK для iOS и Android интегрированы в любое приложение или в Интернет, что позволяет взаимодействовать с пользователями в непосредственной близости с помощью мобильных устройств.
Первый вариант демонстрирует более слабую способность обнаруживать и отправлять сообщения общественности, потому что устройства AP были созданы для целей, отличных от беспроводного отслеживания, и работают, извлекая информацию только с выбранных устройств (смартфонов или планшетов, которые ранее были подключены к рассматриваемой AP). На практике и в зависимости от среды до 10-20% посетителей получают доступ к адаптивному порталу, когда они посещают точки продаж.
Второй вариант - анализировать все сигналы, обнаруженные в диапазонах, используемых технологиями Wi-Fi и Bluetooth, предлагая более высокий коэффициент обнаружения общего числа посетителей (около 60% -70%) и извлекая шаблоны поведения, которые позволяют назначать уникальный идентификатор. , каждый раз при обнаружении устройства. Такие идентификаторы не связаны ни с какими данными, имеющимися на устройстве, ни с какой-либо информацией от производителя устройства, поэтому связь с каким-либо конкретным пользователем устройства невозможна. В отличие от описанного выше случая, безопасность посетителей (в смысле анонимности) является полной.
Присвоение одного и того же уникального идентификатора отслеживающей информации, полученной с помощью антенн, приложений и веб-API, остается проблемой и позволяет иметь как онлайн, так и офлайн информацию о поведении, чтобы оптимизировать кампании бесконтактной коммуникации ненавязчивым образом.
Системы на основе NFC
Теги беспроводной связи ближнего радиуса действия (NFC) встроены в смарт-плакат NFC, смарт-продукт или смарт-книгу. Тег имеет чип RFID со встроенной командой. Команда может заключаться в открытии мобильного браузера на заданной странице или предложении. Любой телефон с поддержкой NFC может активировать эту метку, поместив устройство в непосредственной близости. Информация может быть любой: от информации о продукте, специальных предложений по размещению до информации о местных ресторанах.
Немецкая сеть аптек Budnikowsky в октябре 2011 года запустила первый смарт-плакат с поддержкой NFC, который позволил пассажирам поездов нажимать на плакат своим телефоном для совершения покупок и поиска дополнительной информации. В ноябре 2011 года компания Atria Books / Simon & Schuster запустила Impulse Economy , первую смарт-книгу с поддержкой NFC.
В Великобритании NFC внедряется большинством подрядчиков по производству наружной рекламы. Clear Channel установила более 25 000 плакатов Adshel с тегами NFC (и QR-кодами для телефонов Apple).
Розничные торговцы также обращают внимание на NFC, поскольку он предлагает рентабельный метод, с помощью которого потребители могут взаимодействовать с брендами, но не требует интеграции технологии в свои ИТ-системы, что является препятствием для многих новых технологий, таких как BLE. Ряд розничных продавцов уже начали использовать NFC для улучшения покупательского опыта: Casino во Франции и Vic в Голландии.
Маркетинговая стратегия Proximity с использованием технологии NFC получила широкое распространение в Японии и использует «вытягивающий», а не «выталкивающий» маркетинг, позволяя потребителю выбирать, где и когда он получает маркетинговые сообщения.
На рынок выходит ряд телефонов с поддержкой NFC, вызванных испытаниями мобильных кошельков NFC во всем мире. Кошельки NFC включают Google Wallet и ISIS (система мобильных платежей) . В то время как мобильные платежи являются движущей силой NFC, бесконтактный маркетинг приносит немедленную выгоду на рынке.
Apple не включала эту технологию в свои начальные модели смартфонов. Apple добавила NFC в iPhone 6 и iPhone 6 Plus .
Системы на базе GSM
Proximity Marketing через SMS полагается на GSM 03.41, который определяет службу коротких сообщений - сотовую широковещательную рассылку. SMS-CB позволяет транслировать сообщения (например, рекламу или общедоступную информацию) всем мобильным пользователям в указанной географической области. На Филиппинах системы бесконтактного вещания на базе GSM используются избранными правительственными агентствами для распространения информации о государственных программах на уровне сообществ, чтобы воспользоваться их охватом и популярностью (на Филиппинах самый высокий в мире трафик SMS). Он также используется для коммерческого сервиса, известного как Proxima SMS. Bluewater, суперрегиональный торговый центр в Великобритании, имеет систему на основе GSM, поставляемую NTL, чтобы помочь его покрытию GSM для звонков, она также позволяет отслеживать каждого клиента с мобильным телефоном через центр, в какие магазины они заходят и в какие сколько. Система позволяет отправлять на телефон тексты специальных предложений.
Смотрите также
Рекомендации
- ^ Apple продолжает включать Bluetooth при обновлении iPhone
- ^ «Что такое маркетинг близости? - Маркетинг Proxi Bluetooth» . Proxi Bluetooth Marketing . 2018-01-22 . Проверено 24 января 2018 .
- ^ «Маяки | Разработчики Google» . Разработчики Google . Проверено 17 июля 2018 .
- ^ «МАЯКИ: что это такое, как они работают и почему они важны» . Business Insider . Проверено 17 июля 2018 .
- ^ «Google только что убил уведомления о ближайшем окружении Android. Что будет дальше с маркетингом близости с использованием маяков?» . Хакерский полдень . 2018-10-29 . Проверено 4 декабря 2018 .