Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Эта статья посвящена постановке целей. Для других значений см. Smart .

SMART - это мнемоническая аббревиатура , дающая критерии, которыми можно руководствоваться при постановке целей, например, в управлении проектами , управлении производительностью сотрудников и личном развитии . Буквы S и M обычно означают конкретные и измеримые . Возможно, в наиболее распространенной версии оставшиеся буквы относятся к достижимому (или достижимому ), актуальному и ограниченному по времени. Однако у изобретателя термина была немного другая версия, и буквы означали разные вещи для разных авторов, как описано ниже. Некоторые авторы добавили дополнительные буквы.

Впервые термин был использован в ноябрьском выпуске журнала Management Review Джорджа Т. Дорана за 1981 год . [1] Основным преимуществом целей SMART является то, что их легче понять и узнать, когда они были выполнены. Критерии SMART обычно связаны с Питера Друкера «s управление по целям концепции. [2]

Часто всплывают термины SMART Goals и SMART Objectives . Хотя аббревиатура SMART в целом остается прежней, цели и задачи могут различаться. Цели - это особая цель, которую следует ожидать от задания или проекта. [3] Цели, с другой стороны, - это определенные шаги, которые будут направлять полное выполнение целей проекта. [3]

История [ править ]

В ноябрьском выпуске журнала Management Review за 1981 г. был опубликован документ Джорджа Т. Дорана под названием « Есть УМНЫЙ способ записать цели и задачи руководства» . [1] [4] Он обсудил важность целей и сложность их постановки.

В идеале цель каждой компании, отдела и отдела должна быть:

  • Конкретные - укажите конкретную область для улучшения.
  • Измеримый - дать количественную оценку или, по крайней мере, предложить индикатор прогресса.
  • Назначаемый - укажите, кто это будет делать.
  • Реалистично - укажите, каких результатов можно реально достичь при имеющихся ресурсах.
  • В зависимости от времени - укажите, когда может быть достигнут результат (ы).

Обратите внимание, что в этих критериях не говорится, что все цели должны быть количественно определены на всех уровнях управления. В определенных ситуациях нереально проводить количественную оценку, особенно на должностях среднего управленческого персонала. Практикующие менеджеры и корпорации могут потерять преимущество более абстрактной цели, чтобы получить количественную оценку. Действительно важно сочетание цели и плана действий. Поэтому серьезное руководство должно сосредоточиться на этих близнецах, а не только на цели.

-  Джордж Т. Доран, Есть УМНЫЙ способ записать цели и задачи руководства [1] [4]

Текущие определения [ править ]

Каждая буква в SMART относится к разному критерию оценки целей. Существуют некоторые вариации в использовании, но обычно принимаются следующие критерии:

ПисьмоНаиболее общийАльтернатива
С.Конкретные [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15]](Стратегическое и конкретное) [16]
М.Измеримый [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16]]Мотивация [17]
А.Достижимо [5] [8] [9] [11] [13] [14] или достижимо [12] [16]Назначаемый [1] (исходное определение), согласованный, [7] [18] ориентированный на действия, [6] амбициозный, [10] согласованный с корпоративными целями, [19] (согласованный, достижимый и достижимый) [15]
Р.Соответствующие [5] [8] [11] [13] [20]Реалистичная, [7] [9] [10] [12] [14] [18] обеспеченная ресурсами, [20] разумная, [6] (реалистичная и обеспеченная ресурсами), [15] ориентированная на результат [16]
Т.Ограничено по времени [5] [8] [9] [10] [15] [16] или ограничено по времени [13]Отслеживаемый, [17] основанный на времени, [11] ориентированный на время, ограниченный по времени / стоимости, [7] своевременный, [6] зависящий от времени, [12] временные рамки, [14] проверяемый [21]

Выбор определенных комбинаций этих меток может вызвать дублирование, например, выбор «достижимый» и «реалистичный». Они также могут привести к значительному дублированию, например, в сочетании «уместного» и «актуального». Термин «согласованный» часто используется в управленческих ситуациях, когда желательна поддержка заинтересованных сторон (например, в ситуациях оценки).

Дополнительные критерии [ править ]

Некоторые авторы добавили дополнительные буквы, дающие дополнительные критерии. Примеры приведены ниже.

  • Умнее
    • Проверено и рассмотрено [5]
    • Постоянно оценивайте и признавайте мастерство [6]
    • Захватывающие и записанные [22]
    • Захватывающий и достижимый - цель должна волновать и мотивировать спортсмена и заставлять его «достигать», расширяя свои возможности и выталкивая его за пределы зоны комфорта.
  • SMARTTA
    • Отслеживаемый и согласованный [14]
  • SMARRT
    • Реалистичность и актуальность - «Реалистичность» относится к тому, что можно сделать при имеющихся ресурсах. «Актуальность» гарантирует, что цель соответствует общей картине и видению. [23]

Альтернативные сокращения [ править ]

Другие мнемонические акронимы также служат критериями, которыми можно руководствоваться при постановке целей.

  • ОЧИСТИТЬ [24] [25]
    • Совместная
    • Ограничено
    • Эмоциональный
    • Заметный
    • Уточняемый
  • ЧИСТЫЙ [25]
    • Положительно заявлено
    • Понял
    • Соответствующий
    • Этический
  • CPQQRT [26] [27] [28]
    • Контекст
    • Цель
    • Количество
    • Качественный
    • Ресурсы
    • Сроки

См. Также [ править ]

  • Управление по целям
  • Показатель эффективности
  • Стратегическое планирование
  • PDCA

Ссылки [ править ]

  1. ^ а б в г Доран, GT (1981). «Есть УМНЫЙ способ записать цели и задачи руководства». Обзор управления . 70 (11): 35–36.
  2. ^ Bogue, Роберт. «Используйте цели SMART для запуска плана управления по целям» . TechRepublic . Проверено 10 февраля 2018 .
  3. ^ a b Собственные подключения SAMHSA. «Постановка целей и разработка конкретных, измеримых, достижимых, актуальных и привязанных ко времени целей» (PDF) . Управление служб по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами и психическим здоровьем .
  4. ^ a b Почему цели SMART не работают .
  5. ^ Б с д е е Yemm, Graham (2013). Основное руководство для руководства вашей командой: как ставить цели, оценивать эффективность и вознаграждать таланты . Pearson Education . С. 37–39. ISBN 978-0273772446. Проверено 5 июля 2013 .
  6. ^ Б с д е е Piskurich, George M. (2011). Быстрый учебный дизайн: Learning ID быстро и правильно . Джон Вили и сыновья . п. 132. ISBN 978-1118046920. Проверено 5 июля 2013 .
  7. ^ а б в г д Ричман, Ларри (2011). Улучшение навыков управления проектами . AMACOM Подразделение Американской ассоциации менеджмента. п. 65. ISBN 978-0814417294. Проверено 11 июля 2013 .
  8. ^ a b c d e Frey, Bruno S .; Остерло, Маргит (2002). Успешное управление по мотивации: баланс внутренних и внешних стимулов . Springer . п. 234. ISBN 978-3540424017. Проверено 11 июля 2013 .
  9. ^ a b c d e Лоулер, Джон; Билсон, Энди (2013). Управление социальной работой и лидерство: управление сложностью с творчеством . Рутледж . С. 84–85. ISBN 978-1135247058. Проверено 14 июля 2013 .
  10. ^ a b c d e Пуистер, Теодор Х. (2008). Измерение эффективности в общественных и некоммерческих организациях . Джон Вили и сыновья. п. 63. ISBN 978-0470365175. Проверено 14 июля 2013 .
  11. ^ a b c d e Райалс, Линетт; Макдональд, Малкольм (2012). Планы ключевых клиентов: Практическое руководство по прибыльному планированию . Рутледж. п. 268. ISBN 978-1136390654. Проверено 14 июля 2013 .
  12. ^ a b c d e Шахин, Араш; Махбод, М. Али (2004). «Приоритезация ключевых показателей эффективности: интеграция процесса аналитической иерархии и постановки целей». Международный журнал производительности и управления производительностью . 56 (3): 226–240. DOI : 10.1108 / 17410400710731437 .
  13. ^ a b c d e Зигерт, Ричард Дж; Тейлор, Уильям Дж (2004). «Теоретические аспекты целеполагания и мотивации в реабилитации». Инвалидность и реабилитация . 26 (1): 1–8. DOI : 10.1080 / 09638280410001644932 . PMID 14660192 . 
  14. ^ a b c d e е Дуайер, Джудит; Хопвуд, Николь (2010). Стратегии и навыки управления . Макгроу-Хилл . ISBN 9780070277670.
  15. ^ a b c d e «УМНЫЕ цели» . Инвесторы в людей . Архивировано из оригинала на 2016-03-04 . Проверено 10 сентября 2015 года .
  16. ^ a b c d e О'Нил, Ян; Конземиус, Энн (2006). Сила целей SMART: использование целей для улучшения обучения учащихся . Дерево решений Нажмите. п. 33. ISBN 978-1-932127-87-4.
  17. ^ а б Бланшар, Кеннет. Одноминутный менеджер .
  18. ^ a b Упоминается как альтернатива в Yemm, Graham (2013)
  19. ^ Упоминаетсякачестве альтернативы в Piskurich, Джордж М. (2011)
  20. ^ a b Упоминается как альтернатива в Лоулере, Джон; Билсон, Энди (2013)
  21. ^ «Определение требований SMART и управление» . www.esterline.com . Проверено 31 мая 2017 .[ мертвая ссылка ]
  22. ^ Брайан Мак. «Постановка цели» . Брайан Мак Спортивный тренер . Архивировано из оригинала 13 июля 2017 года . Проверено 25 июня 2018 .
  23. ^ Аткинсон, Мэрилин; Чойс, Рэй Т. (2012). Пошаговое обучение . Exalon Publishing, LTD. ISBN 978-0978370459.
  24. ^ «Забудьте УМНЫЕ цели - вместо этого попробуйте ЧИСТЫЕ цели» . 2015-01-03.
  25. ^ a b «Постановка целей - ваши цели УМНЫЕ ЧИСТЫЕ и ЧИСТЫЕ» .
  26. ^ «Успешное делегирование: Использование силы других людей» (PDF) . Academic Learning Network NZ.
  27. ^ «Как правильно попросить сотрудника выполнить задание» . Linkedin. 2015-04-06.
  28. ^ «Как назначать задачи с помощью простого инструмента - CPQQRT» . Горный человек. 30 сентября 2010 г.