 | |
| Оригинальный автор (ы) | Эльсинор Технологии |
|---|---|
| Разработчики) | Connectwise Inc. |
| Стабильный выпуск | 19.0.23234 / 29 марта 2019 г . |
| Операционная система | Windows Linux OS X Android iOS |
| Тип | Программное обеспечение удаленного рабочего стола |
| Лицензия | Проприетарный |
| Интернет сайт | www |
ConnectWise Control - это автономное приложение для удаленного рабочего стола, принадлежащее Connectwise Inc., разработчику программного обеспечения, базирующемуся в Тампе, Флорида, США. Первоначально он был разработан Elsinore Technologies в 2008 году под названием ScreenConnect .
История [ править ]
Компания Elsinore Technologies разработала ScreenConnect в 2008 году в качестве надстройки к своему программному обеспечению RMM IssueNet, чтобы помочь в предоставлении удаленной поддержки конечным пользователям. Позже они начали распространять программное обеспечение как отдельный продукт. [1]
Приобретение ConnectWise [ править ]
11 февраля 2015 года компания PSA ConnectWise объявила о приобретении программного обеспечения ScreenConnect, чтобы улучшить функции удаленного управления в последней версии своего программного обеспечения RMM, LabTech. [2] ScreenConnect, LLC объявила, что, несмотря на то, что была приобретена ConnectWise, они продолжат работать под своим первоначальным именем в дополнение к предложению своего программного обеспечения как отдельного продукта. [3]
Начиная с начала 2017 года, ConnectWise изменила название ScreenConnect на ConnectWise Control, заявив, что это должно было упростить их программное обеспечение в рамках одной компании. [4]
Продукт [ править ]
Как это работает [ править ]
Продукт представляет собой автономное серверное приложение [5] [6], которое позволяет первичному пользователю размещать программное обеспечение на своих серверах, ПК, виртуальной машине (ВМ) или виртуальном частном сервере (VPS). После установки центральное веб-приложение можно сделать видимым внутри и за пределами локальной сети (LAN). ConnectWise Control имеет собственный протокол и предоставляет структуру открытой архитектуры, которая может использоваться пользователями для реализации настраиваемых плагинов, сценариев или различных интеграций.
Общая модель использования начинается с того, что хост инициирует сеанс через центральное веб-приложение. Затем участник присоединялся к сеансу, щелкнув ссылку электронной почты или через гостевую страницу приложения. Автоматический клиент может быть создан и развернут на целевой машине без необходимости вмешательства человека. [7] [8] Исполняемый файл - ScreenConnect.ClientService.exe (x86) в ОС Windows, подписанный сертификатом CA для подписи кода COMODO RSA [Издатель: ScreenConnect Software].
Особенности [ править ]
Присутствуют наиболее часто ожидаемые функции продукта на этой арене. Примеры включают перезагрузку и повторное подключение, перетаскивание файлов, запись экрана, поддержку безопасного режима, несколько мониторов, доступ к командной строке, пробуждение по локальной сети, VoIP , чат и настраиваемый набор инструментов для быстрого развертывания инструментов поддержки.
В дополнение к функциям, облегчающим общение, ConnectWise Control также предлагает полный контроль над брендингом и настройкой дизайна продукта, логотипа, цветовой схемы, значков, текстовых строк и локализации.
Безопасность [ править ]
Программное обеспечение размещается на собственном хостинге, что дает пользователям возможность контролировать поток данных за их собственным брандмауэром и средствами безопасности. ConnectWise Control использует 256-битное шифрование AES для упаковки и отправки данных, поддерживает двухфакторную аутентификацию , имеет видеоаудит на уровне сервера и детальную безопасность на основе ролей . Проверка подлинности на основе форм и Windows являются дополнительными методами проверки подлинности в целях безопасности.
Совместимость [ править ]
Хост (ведущий или технический специалист): может использовать операционные системы Mac , Linux , Windows , iOS или Android. Гость (клиент или участник): может подключаться с Mac, Linux или Windows. ConnectWise Control также можно использовать для удаленной поддержки устройств Android, при этом полный просмотр и управление доступны для устройств производства Samsung.
Технология [ править ]
Сервер [ править ]
Локальный сервер ConnectWise Control является автономным и работает как приложение .NET Framework . В Microsoft Windows он работает как набор служб . В Linux и OS X он работает как демон на комплектных развилках [9] на Mono Время воспроизведения . С 2015 года ConnectWise Control запустила облачную платформу, предоставляя еще один способ использования программного обеспечения ConnectWise Control без необходимости установки локального сервера.
Сервер ConnectWise Control работает как набор из трех отдельных служб:
- Служба веб-сервера - это внешнее HTTP- приложение ASP.NET, которое служит порталом как для технических специалистов, так и для их конечных пользователей.
- Служба ретрансляции обеспечивает внешнюю внутрисессионную связь и работает с сокетами TCP . Связь зашифрована блочным шифром AES-256 .
- Служба диспетчера сеансов предоставляет хранилище данных как для веб-сервера, так и для служб ретрансляции. Он реализован как веб-служба WCF SOAP .
Клиенты [ править ]
Сеансы ConnectWise Control организуются через веб-приложение. После того, как пользователи присоединяются к сеансу, запускается клиент ConnectWise Control для подключения к службе ретрансляции. ConnectWise Control нацелен на клиентов в зависимости от устройства и операционной системы:
- .NET клиент предназначен для Microsoft Windows компьютеров и активируется с помощью пользовательской URI схемы , которая запускает сессию установленного обработчика на рабочей станции контроллера. [10] Для конечных пользователей, присоединяющихся к сеансу поддержки, можно использовать различные загрузчики, включая технологию Microsoft ClickOnce . [11]
- Java - клиент предназначен для OS X и Linux компьютеров и активируется с Java Web Start .
- IOS клиент предназначен для айфонов и IPADS .
- Android - клиент предназначен для Android телефонов и планшетов.
Модель лицензирования [ править ]
ConnectWise Control - это коммерческое программное обеспечение. Лицензии объединяются в пул и доступны любому пользователю на любой рабочей станции. Существует три типа лицензий: однократная лицензия, допускающая одно одновременное подключение для каждой лицензии, неограниченная, позволяющая неограниченное количество одновременных сеансов, если все сеансы используют один и тот же сервер, и корпоративные лицензии, которые обеспечивают гибкие возможности для SaaS, несколько -пользователь или настраиваемая функциональность.
Типы одновременных лицензий приобретаются единовременно с пожизненной поддержкой. Модель подписки используется для обновлений, которые бесплатны в течение первого года после покупки, после чего необходимо продлить «лицензию на обновления». Стоимость обновлений зависит от даты последнего продления лицензии на обновление. [12]
Неправильное использование [ править ]
Программа под прежним названием ScreenConnect использовалась в мошеннических махинациях с технической поддержкой, когда мошенник может получить контроль над компьютером жертвы, позвонив по телефону и обманным путем заставив пользователя установить программное обеспечение и разрешить соединение. Бесплатный пробный период был использован, чтобы избежать каких-либо затрат на программное обеспечение при этом, и аналогичные продукты, такие как TeamViewer , AnyDesk и Ammyy Admin , также использовались для мошенничества. [13] [14]
См. Также [ править ]
- Дистанционное поддержка
- Программное обеспечение удаленного рабочего стола
- Совместное использование рабочего стола
- Веб-конференции
- Сравнение программного обеспечения удаленного рабочего стола
- Сравнение программного обеспечения для веб-конференций
- Список программного обеспечения для совместного использования рабочего стола
Ссылки [ править ]
- ^ «О программе удаленной поддержки ScreenConnect и программе ScreenConnect, LLC» . ScreenConnect . ScreenConnect, LLC . Проверено 3 апреля 2015 года .
- ^ «ConnectWise получает ScreenConnect» . ConnectWise . ConnectWise . Проверено 3 апреля 2015 года .
- ^ "ScreenConnect присоединяется к семейству ConnectWise!" . ScreenConnect . ScreenConnect, LLC . Проверено 3 апреля 2015 года .
- ^ «ScreenConnect теперь называется ConnectWise® Control ™» . Соединяем . Соединяем . Дата обращения 3 июня 2017 .
- ^ Программное обеспечение удаленной поддержки Wareprise
- ^ Ohlhorst, Франк (9 июня 2013). eWeek ScreenConnect переносит удаленную поддержку из облака обратно на рабочий стол
- ^ Джон Якоби PCWorld Обзоры ScreenConnect
- ^ http://www.screenconnect.com/LearnMore.aspx
- ^ https://github.com/screenconnect/mono
- ^ "Журнал выпуска ScreenConnect 5.2" . Форум пользователей программного обеспечения удаленной поддержки ScreenConnect . ScreenConnect, LLC . Проверено 3 апреля 2015 года .
- ^ "Softsea рассматривает ScreenConnect" . Архивировано из оригинала на 2010-08-18 . Проверено 2 декабря 2010 .
- ^ «Обновите программное обеспечение удаленной поддержки ScreenConnect» . ScreenConnect . ScreenConnect, LLC . Проверено 16 апреля 2015 года .
- ↑ Шон Галлахер (28 января 2017 г.). « » Вы взяли так много времени , чтобы анекдоте меня «-два часа троллинг мошенник поддержки Windows» . Ars technica . Архивировано 2 августа 2018 года . Проверено 25 октября 2018 года . Подробная информация о мошенничестве со службой технической поддержки, злоупотребляющем ConnectWise Control с (сейчас прекращено) URL-адресом FIX2X.SCREENCONNECT.COM.
- ^ Техническая поддержка мошенников (8 июля 2017 г.). «Поддельный логин ConnectWise Control, якобы предназначенный для поддержки British Telecom (обратите внимание на название сайта)» . bttechnicaldepartment.screenconnect.com . Архивировано из оригинала 8 июля 2017 года . Проверено 8 июля 2017 года .
Внешние ссылки [ править ]
Домашняя страница продукта:
- https://www.connectwise.com/software/control
Документация:
- https://docs.connectwise.com/ConnectWise_Control_Documentation
