Screwfix - крупнейший многоканальный розничный продавец торговых инструментов, аксессуаров и оборудования в Великобритании. [5] Основанная в 1979 году как Woodscrew Supply Company, компания была приобретена в июле 1999 года компанией Kingfisher plc , которая также владеет B&Q и котируется на Лондонской фондовой бирже .
Тип | Филиал |
---|---|
Промышленность | |
Основан | Йовил - как компания Woodscrew (1979) |
Основатель | Джон Годдард-Уоттс |
Штаб-квартира | Йовил , Сомерсет [1] |
Количество локаций | 720 (2021 год) [2] |
Ключевые люди | Джон Мьюетт ( главный исполнительный директор ) [3] |
Продукты | Винты, Электроинструменты, Ручные инструменты, Крепеж и аксессуары, Кухни и ванные комнаты, Электрооборудование и освещение, Строительство и столярные изделия, Отопление и сантехника, Безопасность и рабочая одежда, Безопасность и скобяные изделия, На открытом воздухе и в саду |
Доход | 1 671 миллион фунтов стерлингов (2019) [2] |
Количество работников | 8 804 (2019) [4] |
Родитель | Kingfisher plc |
Веб-сайт | www |
История
Компания Screwfix, базирующаяся в Йовиле , Сомерсет , начала свою деятельность как компания Woodscrew Supply Company в 1979 году. [6] Первый каталог компании по почте состоял из одной страницы, полностью посвященной винтам ; в 1987 году эта доля была увеличена до версии на четыре страницы под названием «Handimail» предлагает оборудование для DIY и торговли профессионалов.
Первый каталог, который будет выпущен под названием Screwfix Direct, появился в 1992 году, а с оборотом в 4 миллиона фунтов стерлингов в 1994 году компания переехала в более просторное помещение в Pen Mill, Йовил. Это должно было означать начало значительного роста. В 1998 году с годовым оборотом, который практически удвоился до 28 миллионов фунтов стерлингов, компания переехала на специально построенный объект в Houndstone Business Park в Йовиле.
Первый веб-сайт был запущен в феврале 1999 года, всего за пять месяцев до того, как компания была приобретена Kingfisher plc. [6] [7] Позже в том же году компания расширила свой офис в Хаундстоуне, открыв новый контакт-центр, в котором работают пятьсот человек. В январе 2000 года Screwfix объявила об обороте в 58 миллионов фунтов стерлингов, а часы работы были увеличены до семи дней в неделю.
В январе 2001 года оборот сначала превысил 100 миллионов фунтов стерлингов, а после дальнейшего расширения контакт-центра Screwfix объявила о продажах в размере 185 миллионов фунтов стерлингов в 2002 году. В марте 2000 года и месяц спустя в организацию пришел тысячный сотрудник. на следующий день были введены поставки по материковой части Соединенного Королевства.
Позже в том же году компания перезапустила веб-сайт и была удостоена награды « Ритейлер года» . [8] В сентябре 2004 года для удовлетворения растущего спроса в Трентеме , Сток-он-Трент , был открыт полностью автоматизированный распределительный центр площадью 325 000 кв. Футов , выполняющий заказы на следующий день. [9] Screwfix сообщество , интернет - форум, также был запущен позже в этом году.
В 2008 году был запущен Plumbfix, предлагающий квалифицированным сантехникам более широкий ассортимент специализированных товаров по более выгодным ценам, за которым последовал запуск Electricfix в следующем году. В июле 2011 года компания Screwfix запустила свою услугу «Click & Collect», которая позволяет клиентам безопасно заказывать и оплачивать покупки в Интернете, а также забирать деньги в магазине всего за одну минуту.
Также в том же году был создан мобильный веб-сайт Screwfix, который позволил клиентам с легкостью совершать покупки, когда они не дома. Click & Collect был представлен на этой платформе в январе 2012 года, с тех пор продажи с мобильных устройств выросли на 250%.
К 2013 году Screwfix открыла свой трехсотый магазин, и с этим успехом они вышли на новые рынки в 2014 году, открыв семь магазинов в Северной Ирландии и четыре магазина в Германии . С 2013 года веб-сайт и мобильный сайт были расширены и теперь включают 29 000 продуктов, доступных в Интернете, а контакт-центр увеличил часы работы, чтобы предоставлять услуги круглосуточно и без выходных.
В 2015 году было запущено приложение Quickshop от Screwfix , которое позволяет покупателям создавать заказы на своих смартфонах и генерирует QR-код, который можно сканировать на кассе в магазине. В настоящее время сеть Screwfix насчитывает более 640 магазинов в Соединенном Королевстве (по состоянию на ноябрь 2019 года), а в ближайшие пару лет планируется открытие новых магазинов в Соединенном Королевстве.
Screwfix.com привлекает до 5,8 миллиона уникальных посетителей в неделю, а услуга Screwfix Click & Collect означает, что клиенты могут приобретать расходные материалы в Интернете (или по телефону), а затем забирать их из магазина всего за одну минуту. В 2016 году компания Screwfix стала победителем в номинации «Инициатива года в области улучшения качества обслуживания клиентов Teleperformance» на церемонии вручения наград Retail Week Awards . В 2018 году компания Screwfix была удостоена наград Retail Week в категории «Лучший розничный продавец с суммой более 250 млн фунтов стерлингов» и «Пионер цифровых технологий».
магазины
В 2008 году произошло активное открытие магазинов, в том числе открытие трехсотого магазина. В январе 2014 года компания переехала в Северную Ирландию, где сейчас открыто девятнадцать магазинов.
По состоянию на ноябрь 2019 года Screwfix управляет сетью из более чем 640 магазинов по всей Великобритании. В августе 2020 года Screwfix объявила, что к концу января 2021 года откроет 40 новых магазинов (30 в Великобритании и 10 в Ирландии) [10].
Контакт
В 1998 году открылся контактный центр Screwfix в Йовиле, Сомерсет. В 2010 году контакт-центр стал финалистом конкурса Top 50 Call Center Awards , а в 2014 году они получили две награды на South West Contact Center Awards: Контактный центр года и Служба поддержки года. Центр обрабатывает до 45 000 звонков в неделю, и на 90% звонков отвечают в течение десяти секунд.
Основание Screwfix
В апреле 2013 года Screwfix запустил свой первый благотворительный фонд The Screwfix Foundation. [11] Он поддерживает благотворительные проекты, связанные с ремонтом, ремонтом, обслуживанием или улучшением общественных зданий или сооружений для нуждающихся на всей территории Соединенного Королевства. Фонд Screwfix Foundation работает с Macmillan, а также делает пожертвования местным благотворительным организациям по всей Великобритании.
Фонд Screwfix Foundation пожертвовал более 4 миллионов фунтов стерлингов с момента своего создания (по состоянию на ноябрь 2019 года).
Рекомендации
- ^ «Бывший склад - это новая штаб-квартира компании» . BBC News . 7 июля 2004 . Проверено 18 января 2014 года .
- ^ а б «Годовой отчет 2019» (PDF) . Проверено 22 июня 2020 .
- ^ «Руководители группы» . Проверено 22 июня 2020 .
- ^ «Винтфикс» . Проверено 22 июня 2020 .
- ^ «Винтовка все еще в исправлении по заказам» . BBC News . 2 ноября 2004 . Проверено 18 января 2014 года .
- ^ a b Пресс-центр Screwifx, релиз СМИ Screwfix о персонале
- ^ Канлифф, Питер (19 октября 2013 г.). «Из Интернета на главную улицу: как Screwfix добился успеха своими руками» . Экспресс . Проверено 18 января 2014 года .
- ^ Катбертсон, Кристина (2012). Стратегия розничной торговли . Рутледж. ISBN 9781136368462.
- ^ «Требуется исправление персонала на сайте DIY» . BBC News . 27 сентября 2004 . Проверено 25 января 2008 года .
- ^ Армстронг, Эшли (27 августа 2020 г.). «40 новых магазинов и 400 рабочих мест в Screwfix» . The Times . Проверено 18 июня 2021 года .
- ^ «Винтфикс отмечает 40-летие» . Неделя DIY . Проверено 3 марта 2021 года .
Внешние ссылки
- Официальный сайт Screwfix
- Официальный сайт Screwfix Ireland
- Официальный сайт The Screwfix Foundation
Координаты : 50 ° 56′51 ″ с.ш., 2 ° 40′29 ″ з.д. / 50,94750 ° с. Ш. 2,67472 ° з. / 50.94750; -2,67472