Telkom SA SOC Limited - южноафриканский провайдер проводной и беспроводной связи , работающий в более чем 38 странах африканского континента. Telkom является приватизированным , на 39% государственным предприятием .
Тип | Общественные |
---|---|
Торгуется как | JSE : TKG |
В | ZAE000044897 |
Промышленность | Услуги связи |
Основан | 1991 - Йоханнесбург , провинция Трансвааль , ЮАР 1910 ( как Департамент почты и телеграфа ) |
Штаб-квартира | Центурион , Гаутенг , Южная Африка |
Обслуживаемая площадь | 38 стран |
Ключевые люди | Сифо Масеко, генеральный директор группы Тшолофело Молефе, финансовый директор группы |
Продукты | Телекоммуникации Услуги беспроводной и проводной широкополосной связи Цифровое телевидение Управляемые услуги Веб-хостинг |
Доход | |
Операционная прибыль |
|
Чистый доход |
|
Всего активов |
|
Общий капитал |
|
Количество работников | 15 099 (FY2019-20) [1] |
Подразделения | Telkom Consumer Telkom Mobile Telkom Small & Medium Business Openserve |
Дочерние компании | BCX (100%) Trudon t / a Желтые страницы (64,9%) Группа гироскопов (100%) |
Веб-сайт | www |
История телекоммуникаций в Южной Африке
Первое использование электросвязи в Южной Африке произошло в апреле 1860 года - это был однолинейный телеграф, соединяющий Кейптаун и Саймонстаун . В 1879 году было введено первое подводное сообщение, впервые связавшее Дурбан и Европу. [2] В 1960-х годах Южная Африка была связана с 72 странами, и общее количество исходящих международных звонков за год превысило 28 800.
В 1994 году Южная Африка начала свою мобильную деятельность под гарантией Telkom в партнерстве с Vodafone . [3] Эта дочерняя компания выросла до Vodacom , которую Telkom продал в конце 2008 года, отдав предпочтение своей собственной сети 3G (созданной как 8ta, но теперь Telkom Mobile). Абонентская база Vodacom составляет более 45 миллионов человек, а средний доход на одного пользователя составляет более 60 рандов как для сельских, так и для городских абонентов. Vodacom вместе с другими операторами в конце 2009 года подвергся критике со стороны правительства и общественности за высокую плату за межсетевое соединение. [4]
В 2005 году Департамент связи пересмотрел Закон об электронных коммуникациях, который консолидировал и переопределил ландшафт лицензирования электросвязи (как мобильной, так и фиксированной) в Южной Африке. [5] Независимый орган связи (ICASA) в настоящее время лицензирует более 400 независимых операторов с лицензией на сеть электронных коммуникаций (с возможностью самообслуживания), а также выдает лицензии на услуги электронной связи для развертывания услуг в инфраструктуре розничной торговли.
В настоящее время Telkom сталкивается с конкуренцией со стороны второго лицензиата оператора фиксированной сети, Neotel , а также трех операторов мобильной связи, Vodacom, MTN и Cell-C.
Структура группы Telkom
Telkom SA подчиняется Генеральному директору Группы. Подразделение розничной торговли, включая Telkom Business, Telkom Mobile, Consumer Marketing, Cloud, IT Operations, а также его подразделение по оптовой торговле и сетям (Openserve). [6]
Cybernest фокусируется на недавно развернутой инфраструктуре DCO Telkom в Кейптауне, Претории и Йоханнесбурге, а также на связанных с этим услугах, включая хостинг данных, управление локальными сетями и приложениями, а также управление ИТ-инфраструктурой для корпоративных и крупных бизнес-клиентов.
Telkom приобрела Business Connexion в августе 2015 года примерно за 2,6 миллиарда южноафриканских рандов со стратегическим намерением добиться значительного присутствия на рынке информационных технологий (ИТ) в Южной Африке. [7] Это была вторая попытка приобретения компанией Telkom, и она подчинялась ряду предписанных условий, установленных антимонопольными органами, например, одно из которых заключалось в обеспечении минимального воздействия на сокращение штата. Интеграция двух организаций позволила предложить новое и привлекательное ценностное предложение частным и государственным бизнес-клиентам на внутреннем рынке.
Джеффри Хедберг был назначен исполняющим обязанности главного исполнительного директора группы 7 июля 2010 года после отставки Рубена Сентября. [8] Джеффри был генеральным директором Cell C с 2006 по 2009 год. Однако 13 января 2011 года TechCentral сообщил, что Хедберг уйдет из Telkom к концу марта 2011 года, [9] сославшись на то, что он чувствовал, что ему не дадут мандат, который ему нужен, чтобы исправить Telkom коммерчески и оперативно
В 2013 году были обнародованы обвинения в коррупции с точки зрения ненадлежащей практики закупок, кумовства и бесхозяйственности. [10]
Положение и собственность Telkom на рынке
С 1997 по 2004 год Telkom находилась под управлением американской компании SBC Communications (ныне AT&T Inc. ). С тех пор SBC продала свою долю в компании после сокращения операционных расходов (сокращение кадровых ресурсов и т. Д.) И увеличения доходов за счет повышения цен на продукцию. тем самым увеличивая стоимость акций для большей рентабельности инвестиций.
В настоящее время компания является лидером на рынке широкополосного доступа, имея более 500 000 клиентов на 2-40 Мбит / с DSL; она доминирует на рынке управляемых услуг, и ее портфель заказов насчитывает более 250 корпоративных клиентов. Telkom SA управляет 4,5 млн линий фиксированного доступа , согласно годовому отчету за 2008 год. [11]
Продукты и услуги
Telkom ADSL
Telkom предоставляет розничные услуги ADSL через своего интернет-провайдера Telkom Internet потребителям и корпоративным клиентам, а также через Telkom Wholesale другим лицензированным операторам. Большинство интернет-провайдеров в Южной Африке , например Afrihost , используют медную инфраструктуру Telkom для перепродажи услуг ADSL.
Telkom предоставляет ADSL с POTS . По данным Telkom, 92% АТС были обновлены для поддержки ADSL. [12] Telkom в настоящее время является крупнейшим провайдером фиксированной широкополосной связи в стране с 412 190 абонентами, согласно годовому отчету за 2008 год.
Telkom ADSL оплачивается как дополнительная услуга к голосовой линии POTS. Учетная запись PPPoE, которая может быть предоставлена большинством интернет-провайдеров (ISP), должна быть приобретена отдельно от ADSL-соединения для доступа в Интернет. Интернет-провайдеры делятся на две категории: тех, кто покупает IPConnect у Telkom, и тех, кто перепродает учетные записи PPPoE у провайдеров IPConnect или самих Telkom. IPConnect - это продукт для доступа к потоку битов Telkom, позволяющий интернет-провайдерам маршрутизировать полосу пропускания Интернета от своих подписчиков ADSL через их собственную полосу пропускания.
Первоначально предлагаются три диапазона скорости подключения (связанные с разной платой за подключение): «Быстрая» (1024/384 кбит / с), «Быстрая» (до 2048/512 кбит / с), «Самая быстрая» до 10240 / с. 1002 кбит / с ( ADSL2 + )) [13] из полосы пропускания для вниз по течению / вверх по течению соответственно существовали. Фактическая полученная скорость может варьироваться в зависимости от состояния линии. Эти диапазоны скоростей подключения с тех пор изменились: минимальная скорость в настоящее время составляет 2048/512 кбит / с, а средняя - 5120/512 кбит / с.
15 августа 2010 г. компания Telkom выпустила услугу ADSL 2+ со скоростью 10 Мбит / с для ограниченного числа «самых быстрых» пользователей [14].
С 18 октября 2011 года Telkom Internet запустила бизнес-предложения [15] и впоследствии повысила их ценность за счет повышения скорости и улучшения приоритезации для бизнес-пользователей, а также преобразования продуктов с включением мягкого ограничения (неограниченный просмотр). [16]
Telkom Internet предлагает пакеты SoftCap для бизнеса и проживания (по состоянию на 1 февраля 2012 г.). [17]
С 24 августа 2012 года пользователи «Faster» (1024 кбит / с) начали сообщать о повышении скорости до 2 Мбит / с (2048 кбит / с) на своих линиях ADSL. [18] Со 2 сентября 2012 года компания Telkom начала процесс тестирования 40 Мбит / с VDSL и FTTx. [19]
Telkom 3G
Telkom предлагал продукты 3G, доступные с 2008 года. [20] Первоначально покрытие было ограничено небольшой частью страны. Telkom вышла на рынок сотовой связи Южной Африки под брендом 8ta . Публичный запуск сети состоялся 14 октября 2010 года, а продукты были доступны с 18 октября 2010 года [21], поддерживающие услуги как GSM, так и 3G.
Местные дочерние компании
Telkom Group Limited включает южноафриканские дочерние компании Trudon (ранее TDS Directory Operations) и Swiftnet, торгующиеся как FastNet. [22]
Trudon - крупнейшее издательство каталогов в Южной Африке, предоставляющее услуги каталогов белых и желтых страниц, а также электронные белые страницы.
Swiftnet работает под названием FastNet. [23] FastNet управляет портфелем компании «Интернет вещей», а также предлагает точки продаж и варианты беспроводного подключения для финансового сектора, сектора розничной торговли, агробизнеса и управления недвижимостью.
Соревнование
Недавний закон, принятый правительством Южной Африки, снизил многие ограничения для компаний, желающих предоставить доступ к электросвязи в Республике. Конкуренты монополии на наземные линии связи процветают, при этом особое внимание уделяется поставщикам беспроводного широкополосного доступа , которые обеспечивают большее географическое проникновение с помощью используемых технологий, чем Telkom. Примеры таких провайдеров включают Sentech, расширение государственной Южноафриканской радиовещательной корпорации , и WBS Co., предприятие, принадлежащее чернокожим . 31 августа 2006 года Neotel (второй сетевой оператор) объявил о запуске своих услуг в качестве второго национального оператора, первоначально предлагающего оптовые международные услуги, с планами расширения на бизнес и частных клиентов в течение нескольких месяцев. Neotel планирует первоначально использовать беспроводную технологию CDMA-2000 для инфраструктуры последней мили из-за неспособности и нежелания правительства и ICASA (регулирующего органа) разъединить местные линии связи, что заставляет некоторых предположить, что это не более чем сотовый оператор, а не столь необходимый конкурент Telkom.
Три мобильные телефонные сети в Южной Африке, перечисленные в плане количества абонентов, являются Vodacom ( в настоящее время 65% принадлежит Великобритания «s Vodafone , но до ноября 2008 года совместно с Телком SA), MTN и Cell C . Существует несколько поставщиков услуг, таких как Virgin Mobile и Nashua Mobile, которые абоненты могут использовать для доступа к сетям. В Южной Африке абонентов сотовой связи примерно в шесть раз больше, чем абонентов наземных линий связи (30 миллионов против 5 миллионов), и поскольку эти сети направляют свои звонки через свою собственную сеть, провайдеры GSM заняли большую часть бизнеса Telkom, что является одной из причин для того, чтобы Дело в том, что многие видят в Telkom некомпетентную корпорацию, заинтересованную только в зарабатывании денег, не обращая внимания на клиента. Это прекрасный пример монополии, которая в условиях настоящего свободного рынка вскоре потерпит неудачу.
Другой многообещающей технологией является передача голоса по Интернет-протоколу (VoIP), которая в ближайшем будущем может уменьшить количество вызовов, совершаемых через коммутируемую телефонную сеть общего пользования (PSTN). Тарифы на международные звонки Telkom уже сильно занижены провайдерами VoIP.
Панафриканские операции
Telkom работает в 38 странах Африки, используя региональные центры в Нигерии и Кении, используя стратегию интегрированного поставщика услуг. Он расширяет свой портфель услуг за счет управления голосовой связью, управляемыми данными, ИТ-услугами и приложениями и диверсифицирует новые возможности роста доходов на смежных рынках.
Недавние приобретения кенийского интернет-провайдера Africa Online и нигерийского оператора мобильной связи Multi-Links дают Telkom стратегические центры для расширения услуг передачи данных и голоса в Африке. Africa Online (AFOL) - панафриканский интернет-провайдер, работающий в восьми странах, из них 9-я страна через совместное предприятие с Verizon South Africa. Multi-Links - частный телекоммуникационный оператор (с 2009 года полностью принадлежащая Telkom дочерняя компания) с лицензией Unified Access License, позволяющей предоставлять услуги фиксированной, мобильной связи, передачи данных, междугородной и международной связи, ориентированные в первую очередь на корпоративных клиентов в Нигерии.
Через Africa Online Telkom намеревается использовать свой международный потенциал для развертывания спутникового доступа в Интернет. Посредством Multi-Links Telkom представляет конвергентные фиксированные и мобильные услуги на нигерийском рынке.
Критика
Жалобы пользователей
В Telkom ежедневно поступает большое количество жалоб (одно из самых высоких в Южной Африке). Многие клиенты в ЮАР недовольны уровнем предоставляемых услуг. Многие пользователи указывают, что если новый абонент ищет услугу, ему следует обратиться к альтернативным источникам, поскольку Telkom не может выполнить свои обещания. FTTH теперь доступен из нескольких избранных поставщиков услуг и полностью вырубит последнюю милю Telkom из петли подключения.
Монополия и государственная собственность
Высокая стоимость доступа в Интернет - главная причина разочарования потребителей в Южной Африке. Монополия Telkom, подкрепленная государственными инвестициями, в предоставлении фиксированной связи и международного доступа часто указывается как основная причина высоких затрат на телекоммуникации. [24] [25]
Продолжающаяся монополия Telkom в отрасли связи Южной Африки и значительная доля государства в компании были восприняты общественностью, потребителями и частным сектором [ кем? ] как не отвечающий интересам общества. Южноафриканский регулятор электросвязи ICASA перегружен и ограничен в своих возможностях, как это было заявлено Министерством связи . Telkom имеет монополию на все международные вызовы, исходящие из Южной Африки, за исключением VoIP, и на трафик по кабелю SAT3, который обеспечивает большую часть международной полосы пропускания Южной Африки. Нерешительность по поводу второго сетевого оператора Neotel , к преимуществу Telkom, также не отвечает общественным интересам.
Telkom также привлек внимание к ненадлежащему ведению себя в споре по контракту с Telcordia из-за непоставки интегрированного решения FlowThru, [ модное слово ], в результате чего Верховный апелляционный суд вынес решение против своей поддержки, в котором судья описал юридические действия Telkom. команда как проводящая «словесную манипуляцию». [26]
19 января 2007 года в национальной южноафриканской газете The Mail and Guardian была размещена реклама на всю страницу . Деньги на рекламу были пожертвованы недовольными частными лицами и предприятиями Южной Африки. Эта страница использовалась как общественный резонанс, в котором подробно рассказывалось о некоторых действиях Telkom в надежде привлечь больше внимания к текущей ситуации в телекоммуникационной отрасли Южной Африки. Усилия были организованы Telecoms Action Group, TAG. [ необходима цитата ]
Ограничение ADSL
Возможно, одной из самых больших критических замечаний в адрес Telkom было введение ежемесячного лимита трафика или «предела». Согласно Telkom, эта мера была введена для того, чтобы южноафриканская сеть не была «перегружена» информационным потоком. Однако общее мнение в южноафриканском ADSL-сообществе состоит в том, что ежемесячные ограничения трафика были стратегически установлены Telkom для получения максимальной суммы денег от пользователей ADSL. Это в основном связано с тем, что Telkom предлагает пользователям дополнительную пропускную способность по цене. Если лимит превышен в течение месяца, ADSL-соединение блокируется, запрещая международный доступ к Интернету, но разрешая доступ к местным веб-сайтам до конца месяца. Однако пользователь может приобрести дополнительные ГБ после того, как он / она будет ограничен. Типичные месячные лимиты трафика могут быть использованы менее чем за день даже на низкоскоростных линиях.
Формирование
Другой серьезной критикой в адрес Telkom был его институт приоритизации портов или «формирования». Это также была мера, введенная Telkom для того, чтобы сети по всей Южной Африке не были перегружены слишком большим объемом информации. Тем не менее, приоритизация портов была идеей, задуманной в основном для того, чтобы принести пользу компаниям, в которых все сотрудники используют одно и то же подключение к Интернету. Сотрудники, которые использовали приложения для ограничения пропускной способности, такие как одноранговые (P2P) приложения и сетевые онлайн-игры, часто резко замедляли работу сети, не позволяя пользователям, которые хотели просматривать веб-страницы или проверять свою почту, делать это в короткие сроки. пространство времени. Приоритизация портов решает эту проблему, поскольку устанавливает приоритет определенных портов для определенных приложений. Он работает в соответствии с протоколом, который включает все порты и приложения, обычно используемые вместе с ними. Эти порты отсортированы по списку. Вверху списка отображаются просмотр веб-страниц и электронная почта. Эти порты и приложения, которые их используют, получают от сети наибольшую пропускную способность. В самом низу списка находятся одноранговые приложения, онлайн-игры и виртуальные частные сети (VPN). Они получают очень небольшую полосу пропускания от сети, если не вообще не получают ее. Невозможность установить международные VPN-соединения в стандартном пакете пагубно сказывается на международных фрилансерах, которым приходится платить за гораздо более дорогостоящие «неформальные» услуги. Хотя это идеальное решение для крупных компаний, в вопросе формования выбора нет. Также формируются личные связи с Интернетом. Это вызвало бурю негодования в южноафриканском сообществе P2P и онлайн-игр, поскольку приходится платить непомерно высокие цены (примерно в два раза больше), чтобы сделать их связи «деформированными». [ необходима цитата ]
Отлично
В июне 2013 года компания Telkom приняла решение о наложении штрафа в размере 200 млн рандов для урегулирования жалоб на использование своего доминирующего положения на рынке для предотвращения конкуренции со стороны других сетевых провайдеров. [27]
Смотрите также
- Hellkom
- MyBroadband
- Neotel
- SAIX (Южноафриканская интернет-биржа)
- План телефонной нумерации Южной Африки
- Южноафриканские коммуникационные достопримечательности
- Лепеетсве Рапула Радиала Молотсане , генеральный директор с 2005 по 2008 гг.
Рекомендации
- ^ a b c d e f «Интегрированный отчет Telkom за год, закончившийся 31 марта 2020 года» (PDF) . Общие данные . 31 марта 2020 . Проверено 11 февраля 2021 года .
- ^ «Как Южная Африка перешла от первой телеграфной службы в 1859 году к 100 Мбит / с оптоволоконным кабелем в 2015 году» . Моя широкополосная связь. 12 августа 2015 . Проверено 14 сентября 2020 года .
- ^ «Первые мобильные телефоны, проданные в Южной Африке» . Моя широкополосная связь. 6 апреля 2014 . Проверено 14 сентября 2020 года .
- ^ «Неужели MTN и Vodacom наживаются за наш счет?» . Архивировано из оригинального 20 мая 2009 года . Проверено 3 ноября 2009 года .
- ^ «Закон об электронных коммуникациях [№ 36 от 2005 г.]» (PDF) . Правительство ЮАР . Проверено 14 сентября 2020 года .
- ^ "Telkom Sa - сотрудники, члены правления, консультанты и выпускники" . Crunchbase . Проверено 15 сентября 2020 .
- ^ Табисо Мочико (5 августа 2015 г.). «Суд по конкуренции одобряет сделку Telkom Business Connexion» . Деловое сообщество . Проверено 15 сентября 2020 .
- ^ «Telkom CEO отставка а„бедствие “ » . ИОЛ. 18 января 2011 . Проверено 15 сентября 2020 .
- ^ «Хедберг уходит из Telkom» . TechCentral. 13 января 2011 . Проверено 20 июня 2013 года .
- ^ «Досье ввергает Telkom в кризис» . TechCentral . Проверено 20 июня 2013 года .
- ^ «Пятилетний операционный обзор, дата доступа = 20 декабря 2008 г.» .[ мертвая ссылка ]
- ^ «Годовой отчет Telkom за 2008 год - Обзор Группы 5/11» . Telkom.investoreports.com. Архивировано из оригинального 16 июля 2012 года . Проверено 20 июня 2013 года .
- ^ [1] Архивировано 14 августа 2010 года в Wayback Machine.
- ^ «Telkom запускает линии со скоростью 10 Мбит / с» . Gaming.do.co.za . Проверено 20 июня 2013 года .
- ^ «Telkom Business запускает предложение без ограничений» . Gaming.do.co.za . Проверено 20 июня 2013 года .
- ^ «Telkom снимает колпачки с заблокированных учетных записей ADSL» . mybroadband.co.za . Проверено 20 июня 2013 года .
- ^ «Сделать сравнение пакетов Интернета - Пакеты Интернета - Предложения - Telkom do - Провайдер Интернет-услуг (ISP) в Южной Африке» . Do.co.za. Архивировано из оригинального 3 -го июля 2013 года . Проверено 20 июня 2013 года .
- ^ «Бесплатные неограниченные обновления ADSL от Telkom» . Mybroadband.co.za. 24 августа 2012 . Проверено 20 июня 2013 года .
- ^ «Объявлен пилотный проект 40 Мбит / с VDSL и FTTx» . Mybroadband.co.za. 2 сентября 2012 . Проверено 20 июня 2013 года .
- ^ «Архивная копия» . Архивировано из оригинального 14 июня 2011 года . Проверено 18 августа 2010 года .CS1 maint: заархивированная копия как заголовок ( ссылка )
- ^ «8та» . 8ta . Проверено 20 июня 2013 года .
- ^ «FastNet - ваш ведущий поставщик решений для корпоративного Интернета вещей» .
- ^ http://www.fastnet.co.za
- ^ Дункан, Джейн (11 апреля 2012 г.). "Техно-исправление ИКТ АНК" . Информационная служба гражданского общества Южной Африки . Проверено 19 апреля 2012 года .
- ^ Уитфилд, Брюс (12 мая 2011 г.). «Крупнейшие промахи СА» . Новости24 . Проверено 19 апреля 2012 года .
- ^ «Комментарий Роба Роуза в понедельник: В духе Хармса: почему решение судей по делу Telkom вызывает мурашки по спине» . Архивировано из оригинального 29 сентября 2007 года . Источник +28 ноября 2006 .
- ^ Дэвид Долан (14 июня 2013 г.). «Telkom из S.Africa соглашается на штраф в размере 200 млн. Рандов» . Рейтер.
Внешние ссылки
- Официальный веб-сайт
- Telkom Интернет
- У широкополосного доступа
- Сайт MyBroadband
- Корпоративная история
- Документальный фильм Carte Blanche о расходах Telkom