Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

В планировании и политике серьезная проблема - это проблема, которую трудно или невозможно решить из-за неполных, противоречивых и меняющихся требований, которые часто трудно распознать. Это относится к идее или проблеме, которую нельзя исправить, если нет единого решения проблемы; а "нечестивый" означает сопротивление решению, а не злу. [1] Другое определение - «проблема, социальная сложность которой означает отсутствие определяемой точки остановки». [2] Более того, из-за сложных взаимозависимостей попытка решить один аспект опасной проблемы может выявить или создать другие проблемы.

Эта фраза изначально использовалась в социальном планировании . Его современный смысл был введен в 1967 году К. Уэст Черчмен в гостевой редакционной Churchman написал в журнале Management Science , [3] отвечая на предыдущее использование термина по Хорст Риттел . Черчман обсудил моральную ответственность исследования операций, «чтобы проинформировать менеджера о том, в каком отношении наши« решения »не смогли решить его ужасные проблемы». Rittel и Мелвины М. Уэббер формально описывают концепцию худых проблем в 1973 трактате , контрастные «испорчены» проблемы с относительно «ручного», растворимые проблемы в математике ,шахматы или решение головоломок . [4]

Характеристики [ править ]

В сформулированной Риттелем и Уэббером в 1973 г. нечестивой проблеме планирования социальной политики указаны десять характеристик: [4] [5]

  1. Не существует окончательной формулировки злой проблемы.
  2. У злых проблем нет правила остановки .
  3. Решения злых проблем не могут быть верными или ложными , но лучше или хуже.
  4. Не существует немедленного и окончательного испытания решения злой проблемы.
  5. Каждое решение серьезной проблемы - это «одноразовая операция»; поскольку нет возможности учиться методом проб и ошибок , каждая попытка имеет значение.
  6. Плохие проблемы не имеют ни перечислимого (или исчерпывающего описания) набора потенциальных решений, ни хорошо описанного набора допустимых операций, которые можно было бы включить в план.
  7. Каждая злая проблема уникальна.
  8. Каждую злую проблему можно рассматривать как симптом другой проблемы.
  9. Существование несоответствия, представляющего злую проблему, можно объяснить множеством способов. Выбор объяснения определяет характер решения проблемы.
  10. Специалист по социальному планированию не имеет права ошибаться (т.е. планировщики несут ответственность за последствия своих действий).

Позднее Конклин обобщил концепцию «злобности проблемы» на другие области, помимо планирования и политики; Определяющие характеристики Конклина: [6]

  1. Проблема не понимается до тех пор, пока не будет сформулировано решение.
  2. У злых проблем нет правила остановки .
  3. Решения злых проблем не являются правильными или неправильными .
  4. Каждая злая проблема по сути нова и уникальна.
  5. Каждое решение ужасной проблемы - это «одноразовая операция».
  6. У злых проблем нет альтернативных решений.

Примеры [ править ]

Классические примеры злых проблем включают экономические , экологические и политические проблемы. Проблема, для решения которой требуется, чтобы большое количество людей изменило свое мышление и поведение, скорее всего, будет серьезной проблемой. Следовательно, многие стандартные примеры злых проблем происходят из области общественного планирования и политики. К ним относятся глобальное изменение климата , [7] стихийных бедствий , здравоохранение , на СПИД эпидемии, пандемии гриппа , международного незаконного оборота наркотиков , ядерного оружия , отходы и социальной несправедливости .

В последние годы проблемы во многих областях были идентифицированы как проявление элементов зла; Примеры варьируются от аспектов принятия проектных решений и управления знаниями [8] до бизнес-стратегии [9] и космического мусора . [10]

Фон [ править ]

Риттель и Уэббер придумали этот термин в контексте проблем социальной политики, области, в которой невозможно применить чисто научно-технический подход из-за отсутствия четкого определения проблемы и различных точек зрения заинтересованных сторон. По их словам,

Поиск научных основ для решения проблем социальной политики обречен на провал из-за природы этих проблем ... Проблемы политики не могут быть определены окончательно. Более того, в плюралистическом обществе нет ничего лучше неоспоримого общественного блага; нет объективного определения капитала; политика, направленная на решение социальных проблем, не может быть правильной или ложной; и нет смысла говорить об "оптимальных решениях" этих проблем ... Хуже того, нет решений в смысле однозначных ответов. [4]

Таким образом, злые проблемы также характеризуются следующим: [ необходима цитата ]

  1. Решение зависит от того, как сформулирована проблема, и наоборот (т. Е. Определение проблемы зависит от решения).
  2. У заинтересованных сторон радикально разные взгляды на мир и разные рамки понимания проблемы.
  3. Ограничения, которым подвержена проблема, и ресурсы, необходимые для ее решения, со временем меняются.
  4. Проблема никогда не решается окончательно.

Хотя Риттель и Уэббер сформулировали эту концепцию с точки зрения социальной политики и планирования, серьезные проблемы возникают в любой области, в которой участвуют заинтересованные стороны с различными точками зрения. [6] Осознавая это, Риттель и Кунц разработали методику, называемую « Информационная система на основе проблем» (IBIS), которая позволяет объективно документировать обоснование группового решения. [11]

Постоянная тема в исследованиях и отраслевой литературе - связь между злыми проблемами и замыслом. [12] [13] Проблемы проектирования обычно опасны, потому что они часто плохо определены (нет предписанного пути продвижения), вовлекают заинтересованные стороны с разными точками зрения и не имеют «правильного» или «оптимального» решения. [14] Таким образом, опасные проблемы не могут быть решены с помощью стандартных (или известных) методов; они требуют творческих решений. [15] [16]

Стратегии решения сложных проблем [ править ]

Плохие проблемы не могут быть решены с помощью традиционного подхода, при котором проблемы определяются, анализируются и решаются в виде последовательных шагов. Основная причина этого в том, что нет четкого определения проблемных проблем. В статье, опубликованной в 2000 году, Нэнси Робертс определила следующие стратегии решения сложных проблем: [17]

Авторитетный
Эти стратегии направлены на решение серьезных проблем, возлагая ответственность за их решение в руки нескольких человек. Уменьшение числа заинтересованных сторон снижает сложность проблемы, поскольку многие конкурирующие точки зрения устраняются с самого начала. Недостатком является то, что органы власти и эксперты, отвечающие за решение проблемы, могут не иметь представления обо всех перспективах, необходимых для решения проблемы.
Конкурентный
Эти стратегии пытаются решить серьезные проблемы, противопоставляя противоположные точки зрения друг другу, требуя от сторон, придерживающихся этих взглядов, предложить свои предпочтительные решения. Преимущество этого подхода в том, что разные решения можно сопоставить друг с другом и выбрать лучшее. Недостатком является то, что такой враждебный подход создает конфронтационную среду, в которой не поощряется обмен знаниями. Следовательно, у вовлеченных сторон может не быть стимула предлагать наилучшее возможное решение.
Совместная
Эти стратегии направлены на вовлечение всех заинтересованных сторон с целью поиска наилучшего решения для всех заинтересованных сторон. Обычно эти подходы включают встречи, на которых обсуждаются вопросы и идеи и формулируется общий согласованный подход.

В своей статье 1972 года [18] Риттель намекает на совместный подход; тот, который пытается «сделать тех, кого затрагивают, участниками процесса планирования. Их не просто просят, но активно вовлекают в процесс планирования». Недостатком этого подхода является то, что достижение общего понимания и приверженности решению серьезной проблемы - это трудоемкий процесс. Другая трудность состоит в том, что в некоторых вопросах по крайней мере одна группа людей может придерживаться абсолютного убеждения, которое обязательно противоречит другим абсолютным убеждениям, которых придерживаются другие группы. Сотрудничество становится невозможным до тех пор, пока один набор убеждений не будет релятивизирован или полностью отброшен.

Исследования последних двух десятилетий показали ценность компьютерных методов аргументации в повышении эффективности взаимодействия между заинтересованными сторонами. [19] Техника отображения диалогов использовалась для решения серьезных проблем в организациях, использующих совместный подход. [20] Совсем недавно, в ходе четырехлетнего исследования межорганизационного сотрудничества в государственном, частном и добровольном секторах, было обнаружено, что управление со стороны правительства извращенно подрывает успешное сотрудничество, создавая организационный кризис, который привел к краху национальной инициативы. [21] [22]

В «Целостном замысле злых проблем» Роберт Кнапп заявил, что есть пути вперед в решении злых проблем:

Первый - сместить цель действий по серьезным проблемам с «решения» на «вмешательство». Вместо того, чтобы искать ответ, который полностью устраняет проблему, следует признать, что действия происходят в непрерывном процессе, и всегда будут необходимы дальнейшие действия. [23]

Изучая сети, предназначенные для решения серьезных проблем в сфере здравоохранения, таких как уход за пожилыми людьми или сокращение инфекций, передаваемых половым путем , Ферли и его коллеги предполагают, что управляемые сети могут быть «наименее плохим» способом «сделать серьезные проблемы управляемыми». [24] [25] [26]

Методы структурирования проблемы [ править ]

Основная статья: Методы структурирования проблемы

Ряд подходов, называемых методами структурирования проблем (PSM), был разработан в исследованиях операций с 1970-х годов для решения проблем, связанных со сложностью, неопределенностью и конфликтами. PSM обычно используются группой людей в сотрудничестве (а не отдельным человеком) для достижения консенсуса или, по крайней мере, для облегчения переговоров о том, что необходимо изменить. Некоторые широко используемые PSM включают в себя методологию мягких систем , подход стратегического выбора и разработку и анализ стратегических вариантов (SODA). [27]

Понятия, связанные с данным [ править ]

Беспорядки и социальные беспорядки [ править ]

Рассел Л. Акофф писал о сложных проблемах как о беспорядке: «Каждая проблема взаимодействует с другими проблемами и, следовательно, является частью набора взаимосвязанных проблем, системы проблем… Я предпочитаю называть такую ​​систему беспорядком». [28]

Расширяя Акофф, Роберт Хорн говорит, что «социальная путаница - это набор взаимосвязанных проблем и других беспорядков. Сложность - системы систем - является одним из факторов, которые делают социальные беспорядки столь устойчивыми к анализу и, что более важно, к разрешению».

Согласно Хорну, определяющими характеристиками социального беспорядка являются: [29]

  1. Нет однозначного «правильного» взгляда на проблему;
  2. Разные взгляды на проблему и противоречивые решения;
  3. Большинство проблем связано с другими проблемами;
  4. Данные часто недостоверны или отсутствуют;
  5. Множественные конфликты ценностей;
  6. Идеологические и культурные ограничения;
  7. Политические ограничения;
  8. Экономические ограничения;
  9. Часто нелогичное, нелогичное или многозначное мышление;
  10. Многочисленные возможные точки вмешательства;
  11. Последствия сложно представить;
  12. Значительная неопределенность, двусмысленность;
  13. Сильное сопротивление изменениям; и,
  14. Специалисты по решению проблем, не имеющие отношения к проблемам и потенциальным решениям.

Расходящиеся и сходящиеся проблемы [ править ]

Э. Ф. Шумахер различает расходящиеся и сходящиеся проблемы в своей книге «Путеводитель для недоумевших» . Конвергентные проблемы - это проблемы, для которых попытки решения постепенно сходятся к одному решению или ответу. Дивергентные проблемы - это проблемы, на которые разные ответы кажутся все более противоречащими друг другу, чем больше они разрабатываются, требуя другого подхода, вовлекающего такие способности более высокого порядка, как любовь и сочувствие.

Серьезные проблемы в разработке программного обеспечения [ править ]

В 1990 году ДеГрейс и Шталь представили концепцию серьезных проблем при разработке программного обеспечения . [30] В последнее десятилетие другие компьютерные ученые [31] [32] указали, что разработка программного обеспечения имеет много общих свойств с другими методами проектирования (в частности, проблемы людей, процессов и технологий должны рассматриваться одинаково), и включили концепции Rittel в свои методологии разработки программного обеспечения . Проектирование и интеграция сложных программно-определяемых сервисов, использующих Интернет ( веб-сервисы) может быть истолковано как эволюция предыдущих моделей разработки программного обеспечения и, следовательно, также становится опасной проблемой.

Супер злые проблемы [ править ]

Келли Левин, Бенджамин Кашор, Грэм Олд и Стивен Бернштейн представили различие между «злыми проблемами» и «сверхзлыми проблемами» в документе конференции 2007 года, за которым последовала статья в журнале « Политические науки» в 2012 году . В своем обсуждении глобального изменения климата они определяют сверхъестественные проблемы как имеющие следующие дополнительные характеристики: [33]

  1. Время уходит.
  2. Нет центральной власти.
  3. Те, кто пытается решить проблему, тоже ее вызывают.
  4. Политики неразумно обесценивают будущее.

В то время как элементы, определяющие серьезную проблему, относятся к самой проблеме, элементы, определяющие сверхсложную проблему, относятся к тому, что агент пытается ее решить. Глобальное потепление - это ужасная проблема, и необходимость вмешательства в наши долгосрочные интересы также была подхвачена другими, в том числе Ричардом Лазарусом . [34]

См. Также [ править ]

  • Категория: Методы структурирования проблемы
  • Совместный поиск информации
  • Конкурирующий вред
  • Сложный вопрос
  • Теория драмы
  • Энциклопедия мировых проблем и человеческого потенциала
  • Тяжелая проблема сознания
  • Нелепое заблуждение
  • Морфологический анализ
  • Нелинейная система
  • Постнормальная наука
  • Решение проблем
  • Маленький - красивый
  • Социальная проблема
  • Методология мягких систем
  • Метод анализа и проектирования структурных систем
  • Теория систем

Ссылки [ править ]

Примечания [ править ]

  1. ^ «Решение злых проблем: перспектива государственной политики» . Комиссия по государственной службе Австралии. 25 октября 2007 г.
  2. ^ Tonkinwise, Cameron (4 апреля 2015). «Дизайн переходов - от чего и к чему?» . Academia.edu . Проверено 9 ноября 2017 года .
  3. ^ Churchman, С. Запад (декабрь 1967). «Злые проблемы» . Наука управления . 14 (4): B-141 – B-146. DOI : 10.1287 / mnsc.14.4.B141 .
  4. ^ a b c Риттель, Хорст WJ; Уэббер, Мелвин М. (1973). «Дилеммы в общей теории планирования» (PDF) . Политические науки . 4 (2): 155–169. DOI : 10.1007 / bf01405730 . Архивировано из оригинального (PDF) 30 сентября 2007 года. [Перепечатано в Н. Кросс, под ред. (1984). Развитие методологии проектирования . Чичестер: J. Wiley & Sons. С. 135–144.]
  5. ^ Риччи 2013 .
  6. ^ a b Конклин, Джеффри (2006). Картирование диалогов: формирование общего понимания злых проблем . Чичестер, Англия: издательство Wiley Publishing . ISBN 978-0-470-01768-5.[ требуется страница ]
  7. ^ Хьюм 2009 .
  8. ^ Кортни 2008 .
  9. ^ Камилл 2008 .
  10. ↑ Хью Льюис (5 августа 2015 г.). «Проблемы на орбите: растущая проблема космического мусора» . BBC News . Проверено 26 апреля 2019 .
  11. ^ Кунц, Вернер; Хорст В. Дж. Риттель (1970). Проблемы как элементы информационных систем . Гейдельберг, Германия. CiteSeerX 10.1.1.134.1741 . 
  12. ^ Rittel 1988 .
  13. ^ Stolterman 2008 .
  14. ^ Конклин, Джефф (2005). «Злые проблемы и социальная сложность» (PDF) . Составление карты диалога: формирование общего понимания злых проблем . Вайли.
  15. ^ Конклин, Басадур & VanPatter 2007a .
  16. ^ Конклин, Басадур & VanPatter 2007b .
  17. ^ Робертс 2000 .
  18. ^ Rittel 1972 .
  19. ↑ Шум 2003 .
  20. ^ Конклин 2003 .
  21. ↑ Fischer, Michael D (28 сентября 2012 г.). «Организационная турбулентность, проблемы и травмы: теоретизирование коллапса психического здоровья» . Организационные исследования . 33 (9): 1153–1173. DOI : 10.1177 / 0170840612448155 .
  22. ^ Фишер, Майкл Дэниел; Ферли, Юэн (1 января 2013 г.). «Сопротивление гибридизации между способами управления клиническими рисками: противоречие, соперничество и создание неразрешимого конфликта» (PDF) . Бухгалтерский учет, организации и общество . 38 (1): 30–49. DOI : 10.1016 / j.aos.2012.11.002 .
  23. ^ Кнапп, Роберт (2008). «Целостный замысел для злых проблем» . Проект "Публичная сфера" . Проверено 8 ноября 2015 года .
  24. ^ Ферли, Э., Фицджеральд, Л., МакГиверн, Г., Допсон, С. и Беннет, К. (2013) «Как сделать злые проблемы управляемыми ?: Пример управляемых сетей в здравоохранении» . Oxford University Press
  25. ^ Ферли, Э., МакГиверн, Г. и Фицджеральд, Л. (2012) «Новый способ организации в здравоохранении? Онкологические службы и правительство Великобритании ». Социальные науки и медицина, 74 (3) 340-7.
  26. ^ Ferlie Е., Макгиверн Г., Фитцджеральд, Л., Dopson, S. & Bennett, C. (2011) 'Сеть общественной политики и 'Злая проблемы': зарождающееся Решение' Государственное управление, 89 (2) 307–324.
  27. ^ Розенхед, Джонатан (2013). «Методы структурирования проблемы». В Гассе, Савл I .; Фу, Майкл С. (ред.). Энциклопедия исследований операций и науки управления (3-е изд.). Нью-Йорк; Лондон: Springer Verlag . С. 1162–1172. DOI : 10.1007 / 978-1-4419-1153-7_806 . ISBN 978-1-4419-1137-7. OCLC  751832290 .
  28. ^ Акофф 1974 .
  29. ↑ Хорн и Вебер, 2007 .
  30. ^ DeGrace & Stahl 1990 .
  31. ^ Конклин 2003b .
  32. ^ Sølvberg & Кунг 1993 .
  33. ^ Левин, Келли; Кашор, Бенджамин; Бернштейн, Стивен; Олд, Грэм (23 мая 2012 г.). «Преодоление трагедии сверхзлых проблем: ограничение нашего будущего для улучшения глобального изменения климата». Политические науки . 45 (2): 123–152. DOI : 10.1007 / s11077-012-9151-0 .
  34. ↑ Лазарь, Ричард (июль 2009 г.). «Супер злые проблемы и изменение климата: ограничение настоящего, чтобы освободить будущее». Обзор закона Корнелла . 94 (5): 1153–1233.

Библиография [ править ]

  • Акофф, Рассел (1974). " " Системы, беспорядки и интерактивное планирование "Части глав 1 и 2" . Новый дизайн будущего . Лондон: Уайли.
  • Камилл, JC (2008). «Стратегия как злая проблема». Гарвардский бизнес-обзор . 86 : 98–101.
  • Конклин, Джефф (2003). «Диалоговое отображение: размышления о практическом примере промышленной прочности» (PDF) . В Kirschner, P .; Шум, SJB; Карр, CS (ред.). Визуализация аргументации - инструменты для совместной работы и создания образовательного смысла . Лондон: Спрингер.
  • Конклин, Джефф (2003b). Отображение диалогов: подход к серьезным проблемам . Институт CogNexus.
  • Конклин, Джефф; Басадур, Мин; Ванпаттер, GK (2007a). «Переосмысление злых проблем: распаковка парадигм, наведение мостов между вселенными (Часть 1 из 2)» . Журнал NextDesign Leadership Institute .
  • Конклин, Джефф; Басадур, Мин; Ванпаттер, GK (2007b). «Переосмысление злых проблем: распаковка парадигм, наведение мостов между вселенными (Часть 2 из 2)» . Журнал NextDesign Leadership Institute .
  • Кортни, Джеймс Ф (2001). «Принятие решений и управление знаниями в запрашивающих организациях: к новой парадигме принятия решений для DSS». Системы поддержки принятия решений . 31 (1): 17–38. DOI : 10.1016 / s0167-9236 (00) 00117-2 . ISSN  0167-9236 .
  • Хорн, Роберт Э .; Вебер, Роберт П. (2007). Новые инструменты для решения серьезных проблем: процессы отображения беспорядка и разрешения (PDF) . ООО Стратегия Кинетикс
  • ДеГрейс, Питер; Шталь, Л. Хулет (1990). Злые проблемы, праведные решения: каталог современных инженерных парадигм . Yourdon Press. ISBN 978-0-13-590126-7.
  • Халм, Майк (2009). Почему мы не согласны по поводу изменения климата: понимание противоречий, бездействия и возможностей . Издательство Кембриджского университета. ISBN 978-1-107-26889-0.
  • Kunz, W .; Риттель, HWJ (июль 1970 г.), Проблемы как элементы информационных систем , Studiengruppe für Systemforschung, Гейдельберг, Рабочий документ № 131 (Перепечатано, май 1979 г.).
  • Лазарь, Ричард Джеймс (2009). «Сверхзлые проблемы и изменение климата: ограничение настоящего для освобождения будущего» . Обзор закона Корнелла . 94 (5).
  • Левин, К .; Cashore, B .; Bernstein, S .; Олд, Г. (2009). «Продвигаясь вперед: зависимость от пути, прогрессивный инкрементализм и« супер злая »проблема глобального изменения климата» (PDF) . Серия конференций IOP: Наука о Земле и окружающей среде . 50 (6): 502002. Bibcode : 2009E & ES .... 6X2002L . DOI : 10.1088 / 1755-1307 / 6/50/502002 .
  • Ричи, Том (2013) [2005]. "Злые проблемы: моделирование социальных беспорядков с помощью морфологического анализа" . Acta Morphologica Generalis . 2 (1). ISSN  2001-2241 . Проверено 7 октября 2017 года .
  • Риттель, Х. (1972). «О планировании кризиса: системный анализ« первого и второго поколений » (PDF) . Бедрифтскономен . 8 .
  • Риттель, HWJ (1988). Рассуждения дизайнеров (Отчет). Штутгарт: Institut fur Grundlagen der Planung. Рабочий документ A-88-4..
  • Робертс, Северная Каролина (2000). «Злые проблемы и сетевые подходы к решению» . Международный обзор государственного управления . Международная сеть государственного управления. 1 (1) . Проверено 7 октября 2017 года .
  • Шум, Саймон Дж. Бэкингем (2003). «Корни компьютерной визуализации аргументов» (PDF) . В Kirschner, P .; Шум, SJB; Карр, CS (ред.). Визуализация аргументации: инструменты для совместной работы и создания образовательного смысла . Лондон.
  • Сёльвберг, Арне ; Кунг, Дэвид (1993). Введение в разработку информационных систем . Springer.
  • Столтерман, Э. (2008). «Природа дизайнерской практики и последствия для исследования дизайна взаимодействия». Международный журнал дизайна . 2 : 55–65.

Дальнейшее чтение [ править ]

  • Бьюкенен, Р. (1992). Плохие проблемы дизайн-мышления. Проблемы дизайна, Vol. 8, No. 2, (Spring, 1992), pp. 5–21: http://web.mit.edu/jrankin/www/engin_as_lib_art/Design_thinking.pdf
  • Браун, Валери А. и Харрис, Джон А. и Рассел, Жаклин Y; «Решение злых проблем: через трансдисциплинарное воображение» Под редакцией Валери А. Браун, Джона А. Харриса и Жаклин Ю. Рассел Earthscan , Лондон; Вашингтон, округ Колумбия: 2010. ISBN 978-1-84407-925-4 . 
  • Конклин, Джефф; Построение общего понимания порочных проблем , журнал Rotman Magazine, журнал для выпускников школы управления Rotman (зима 2009 г.).
  • Калмси, Пол и Кайлаш Авати. Руководство Heretic по лучшим практикам: реальность управления сложными проблемами в организациях . iUniverse Star, 2013.
  • Хорн, Роберт Э., Отображение знаний для сложных социальных проблем , презентация Стэнфордского университета на конференции «Основы экономики знаний» в Фонде Дэвида и Люсиль Паккард , 16 июля 2001 г.
  • Колко, Джон; Злые проблемы: проблемы, которые стоит решить , бесплатная книга, доступная в Интернете, 2012 г.
  • Ричардсон, Адам; Злые проблемы: сегодняшние бизнес-проблемы невозможно будет определить, не говоря уже о том, чтобы решить осенью 2006 г.
  • Ричи, Том (2011). Злые проблемы - Социальные беспорядки: моделирование поддержки принятия решений с морфологическим анализом . Берлин: Springer. ISBN 978-3-642-19653-9.
  • Риттель, Хорст; «Методы проектирования второго поколения», Интервью в группе методов проектирования, Отчет о 5-й годовщине, DMG Occasional Paper 1, 1972, стр. 5–10. Перепечатано в N. Cross (ed.), Developments in Design Methodology, John Wiley & Sons , Chichester, 1984, pp. 317–327.
  • Шум, Саймон Дж. Бэкингем; Альберт М. Селвин, Маартен Серхейс, Джеффри Конклин, Чарльз Б. Хейли, Башар Нусейбе; Поддержка гипермедиа для обоснования, основанного на аргументации: 15 лет спустя от gIBIS и QOC , декабрь 2005 г.

Внешние ссылки [ править ]

  • The Wicked7 Project  - проект с открытым исходным кодом для картирования ужасных проблем мира
  • Институт CogNexus  - дополнительная информация о серьезных проблемах и отображение диалогов
  • Компендиум  - программа для отображения диалогов
  • CoPe_it!  - программное обеспечение для аргументированного сотрудничества и поддержки принятия решений
  • Институт СМИ знаний
  • Шведское морфологическое общество  - злые проблемы: структурирование социальных беспорядков с помощью морфологического анализа