Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Запугивание на рабочем месте - это постоянный образец плохого обращения со стороны других на рабочем месте, который причиняет физический или эмоциональный вред. Он может включать такие приемы, как словесное , невербальное , психологическое и физическое насилие, а также унижение . Этот тип агрессии на рабочем месте особенно труден, потому что, в отличие от типичного школьного хулигана , хулиганы на рабочем месте часто действуют в рамках установленных правил и политики своей организации и своего общества. В большинстве случаев издевательствана рабочем месте, как сообщается, было совершено кем-то, кто имеет власть над жертвой. Однако хулиганы также могут быть сверстниками, а иногда и подчиненными. [1]

Исследования также изучали влияние более широкого организационного контекста на издевательства, а также процессы на уровне группы, которые влияют на частоту и сохранение агрессивного поведения. [2] Издевательства могут быть скрытыми или открытыми. Начальство может его не заметить; это может быть известно многим в организации. Негативные эффекты не ограничиваются целевыми лицами и могут привести к снижению морального духа сотрудников и изменению организационной культуры . [3] Это также может иметь место в виде властного надзора, постоянной критики и блокирования рекламных акций. [4]

Определения [ править ]

Хотя не существует общепринятого формального определения издевательств на рабочем месте, и некоторые исследователи даже сомневаются, возможно ли единообразное определение из-за его сложных и многогранных форм [5], некоторые исследователи попытались дать ему определение:

  • Согласно широко используемому определению Ольвеуса, [5] «[издевательства на рабочем месте - это] ситуация, в которой один или несколько человек систематически и в течение длительного периода времени считают, что они подвергаются негативному обращению со стороны одного человека. или более лиц, в ситуации, когда лицо (лица), подвергшееся лечению, испытывает трудности с защитой от этого обращения ".
  • По словам Эйнарсена, Хоэля, Цапфа и Купера, [6] «Издевательство на работе означает преследование, оскорбление, социальное исключение кого-либо или негативное влияние на чьи-то рабочие задачи. Чтобы ярлык запугивания (или моббинга) применялся к конкретному виду деятельности, взаимодействие или процесс, который он должен происходить неоднократно и регулярно (например, еженедельно) и в течение определенного периода времени (например, около шести месяцев). Запугивание - это эскалационный процесс, в ходе которого человек, с которым сталкивается, оказывается в более низком положении и становится целью систематических негативных социальных действий ".
  • По словам Трейси , Лутген-Сандвик и Альбертс, исследователей, связанных с Проектом оздоровления и трудовой жизни Университета штата Аризона, [7] издевательства на рабочем месте чаще всего представляют собой «комбинацию тактик, в которой используются многочисленные типы враждебного общения и поведения. " [8]
  • Гэри и Рут Нэми [9] определяют издевательства на рабочем месте как « повторяющееся, наносящее вред здоровью жестокое обращение, словесные оскорбления или поведение, которое представляет собой угрозу, унижение, запугивание или саботаж, которое мешает работе, или сочетание этих трех факторов».
  • Памела Лутген-Сандвик [10] расширяет это определение, заявляя, что издевательства на рабочем месте - это « стойкая вербальная и невербальная агрессия на работе, включающая личные нападки, социальный остракизм и множество других болезненных сообщений и враждебных взаимодействий ».
  • Кэтрин Маттис и Карен Гарман определяют издевательства на рабочем месте как « систематическое агрессивное общение, манипулирование работой и действия, направленные на унижение или унижение одного или нескольких человек, которые создают нездоровый и непрофессиональный дисбаланс сил между хулиганом и целью (ями), приводящие к психологическим последствиям для нацелены на цели и сотрудников, и наносят огромный денежный ущерб чистой прибыли организации » [11]
  • Самый распространенный тип жалоб, поданных в Комиссию США по равным возможностям при трудоустройстве, связан с местью, когда работодатель преследует или издевается над сотрудником за возражение против незаконной дискриминации. [12] Патрисия Барнс, автор книги « Выжившие хулиганы, пчелиные матки и психопаты на рабочем месте» , утверждает, что хулиганские работодатели являются критическим, но часто упускаемым из виду аспектом проблемы в Соединенных Штатах. [13]

Поскольку это может происходить в различных контекстах и ​​формах, также полезно определять издевательства на рабочем месте по ключевым характеристикам, которыми обладает такое поведение. Для издевательств характерны: [14]

  • Повторение (происходит регулярно)
  • Продолжительность (продолжается)
  • Эскалация (возрастающая агрессия)
  • Мощность неравенство (цель не хватает мощности , чтобы успешно защитить себя)
  • Приписанное намерение

Это отличает запугивание от изолированного поведения и других форм рабочего стресса и позволяет применять термин запугивание на рабочем месте в различных контекстах и ​​к поведению, которое соответствует этим характеристикам. Многие наблюдатели сходятся во мнении, что издевательства - это часто повторяющееся поведение. Однако некоторые эксперты, имевшие дело с очень большим количеством людей, сообщающих о жестоком обращении, также относят некоторые разовые события к издевательствам, например, со случаями, которые имеют серьезные последствия. [15] Расширение общего понимания издевательств до единичных серьезных эпизодов также соответствует юридическим определениям сексуальных домогательств в США.

По словам Памелы Лутгин-Сандвик [16], отсутствие единого языка для описания феномена издевательств на рабочем месте является проблемой, потому что без объединяющего термина или фразы люди не могут описать свой опыт жестокого обращения и, следовательно, имеют проблемы с отстаиванием справедливости в отношении преступников. терроризировать. В отличие от сексуальных домогательств, которые называются конкретной проблемой и теперь признаны законодательством многих стран (включая США), издевательства на рабочем месте по-прежнему рассматриваются как актуальная социальная проблема и требуют особого разговорного языка.

Эвфемизмы, призванные упростить издевательство и его влияние на людей, подвергшихся издевательствам, включают: невежливость, неуважение, трудных людей, личностный конфликт, негативное поведение и жестокое обращение. На запуганных людей навешивают ярлык непослушных, если они сопротивляются издевательствам.

Не существует точного определения агрессивного поведения на рабочем месте, поэтому используются разные термины и определения. Например, моббинг - это широко используемый термин во Франции и Германии, где он относится к «толпе» хулиганов, а не к одному хулигану; это явление нечасто наблюдается в других странах. [17] [ неудавшаяся проверка ] В Соединенных Штатах часто используются термины агрессия и эмоциональное насилие, тогда как в Финляндии предпочитают термин «домогательство». Запугивание на рабочем месте в основном используется в Австралии, Великобритании и Северной Европе. [18] [ неудачная проверка ]В то время как термины «преследование» и «моббинг» часто используются для описания агрессивного поведения, «издевательства на рабочем месте», как правило, являются наиболее часто используемыми терминами в исследовательском сообществе. [5]

Статистика [ править ]

Боссы - самые распространенные хулиганы, причем примерно 72% хулиганов опережают своих жертв. [19]

Распространенность [ править ]

Исследования показывают, что значительное число людей подвергаются постоянным издевательствам на рабочем месте, при этом в большинстве исследований сообщается о распространенности от 10 до 15% в Европе и Северной Америке. [5] Эта цифра может сильно различаться в зависимости от того, какое определение травли на рабочем месте используется. [5]

Статистика [20] исследования WBI-Zogby 2007 года показывает, что 13% сотрудников в США сообщают, что в настоящее время подвергались издевательствам, 24% говорят, что над ними издевались в прошлом, и еще 12% говорят, что они были свидетелями издевательств на рабочем месте. Почти половина всех американских рабочих (49%) сообщают, что они пострадали от издевательств на рабочем месте, либо сами стали целью, либо стали свидетелями оскорбительного поведения по отношению к коллеге.

Хотя социально-экономические факторы могут играть роль в жестоком обращении, исследователи из Проекта здоровья и трудовой жизни [8] предполагают, что «издевательства на рабочем месте по определению явно не связаны с такими демографическими маркерами, как пол и этническая принадлежность». [8]

Согласно Национальному опросу о состоянии здоровья, проведенному в 2015 году (NHIS-OHS), национальный уровень распространенности среди работников, сообщающих о том, что кто-либо на работе подвергался угрозам, издевательствам или преследованиям, составил 7,4%. [21]

В 2008 году доктор Джуди Фишер-Бландо [22] написала докторскую диссертацию на тему « Агрессивное поведение: издевательства на рабочем месте и его влияние на удовлетворенность работой и производительность» . [23] Научное исследование показало, что почти 75% опрошенных сотрудников пострадали от издевательств на рабочем месте, будь то в качестве жертвы или свидетеля. Дальнейшие исследования показали типы агрессивного поведения и организационную поддержку.

Пол [ править ]

Что касается пола, Институт издевательств на рабочем месте (2007) [20] утверждает, что женщины, по всей видимости, подвергаются большему риску стать объектом издевательств, так как 57% из тех, кто стал жертвой жестокого обращения, были женщинами. Мужчины с большей вероятностью будут участвовать в агрессивном издевательстве (60%), однако, когда обидчиком является женщина, ее целью, скорее всего, также будет женщина (71%). [24]

В 2015 году национальное опросное обследование здоровья выявило более высокую долю работающих женщин (8%), подвергавшихся угрозам, издевательствам или преследованиям, чем мужчин. [25]

Однако были получены разные результаты. В исследовании Samnani and Singh [26] (2012) рассматриваются результаты 20-летней литературы и утверждается, что противоречивые результаты не могут подтвердить различия между полами. Картер и др. (2013) [27] обнаружили, что сотрудники-мужчины сообщают о более высокой распространенности издевательств на рабочем месте в британском здравоохранении.

Важно учитывать, могут ли быть гендерные различия в уровне отчетности.

Раса [ править ]

Раса также может сыграть роль в травле на рабочем месте. По данным Института издевательств на рабочем месте (2007 г.) [20], сравнение зарегистрированных процентов комбинированной распространенности издевательств (текущих + когда-либо подвергавшихся издевательствам) в США выявляет закономерность от наибольшего к наименьшему:

  1. Латиноамериканцы (52,1%)
  2. Черные (46%)
  3. Белые (33,5%)
  4. Азиатский (30,6%)

Сообщалось, что число свидетелей издевательств было следующим:

  1. Азиатский (28,5%)
  2. Чернокожие (21,1%)
  3. Латиноамериканцы (14%)
  4. Белые (10,8%)

Процент тех, кто сообщил, что они не сталкивались и не были свидетелями жестокого обращения, составил:

  1. Азиаты (57,3%)
  2. Белые (49,7%)
  3. Латиноамериканцы (32,2%)
  4. Чернокожие (23,4%)

Психолог-исследователь Тони Буон опубликовал один из первых обзоров издевательств в Китае в журнале PKU Business Review в 2005 году [28].

Семейное положение [ править ]

Более высокие показатели распространенности враждебной рабочей среды были выявлены среди разведенных или разлученных работников по сравнению с женатыми работниками, овдовевшими работниками и никогда не состоявшими в браке работниками. [29]

Образование [ править ]

Более высокие показатели распространенности враждебной рабочей среды были выявлены у работников с некоторым высшим образованием или работников с дипломом о среднем образовании или GED, по сравнению с работниками с образованием ниже среднего. [29]

Возраст [ править ]

Более низкие показатели распространенности враждебной рабочей среды были выявлены среди работников в возрасте 65 лет и старше по сравнению с работниками других возрастных групп. [29]

Что касается возраста, то были получены противоречивые данные. Исследование, проведенное Эйнарсеном и Скогстадом (1996), показывает, что пожилые сотрудники чаще подвергаются издевательствам, чем молодые.

Промышленность [ править ]

Распространенность враждебной рабочей среды зависит от отрасли. В 2015 году широкой отраслевой категорией с наибольшей распространенностью было здравоохранение и социальная помощь 10%. [30] По данным Бюро статистики труда, в 2016 году 16 890 работников частного сектора испытали физические травмы в результате несмертельного насилия на рабочем месте.

Род занятий [ править ]

Распространенность враждебной рабочей среды зависит от профессии. В 2015 году наиболее распространенными профессиональными группами были службы защиты (24%) и общественные и социальные службы (15%). [31]

Было обнаружено, что в британской системе здравоохранения 20% сотрудников подвергались издевательствам, а 43% - свидетелями издевательств, причем наиболее частым источником издевательств являются менеджеры. [32]

Инвалидность [ править ]

Инвалиды также подвергаются более высокому риску издевательств на рабочем месте [33]

Профилирование [ править ]

Исследователи Кейтлин Буон и Тони Буон предполагают, что попытки представить «хулигана» были разрушительными. [34] Они заявляют, что профиль «хулигана» состоит в том, что «хулиган» всегда осведомлен о том, что они делают, намеренно намеревается причинить вред своим «жертвам», нацелен на конкретного человека или тип человека и имеет какой-то вид основной недостаток личности, незащищенность или расстройство. Но это недоказано и не имеет доказательств. Исследователи предлагают относиться к издевательствам на рабочем месте как к обычным домогательствам наряду с другими формами неспецифических домогательств, поскольку это позволит сотрудникам использовать менее эмоционально заряженный язык для начала диалога о своем опыте, а не оттолкнуть их из-за необходимости определять свой опыт как жертвы. Тони Буони Кейтлин Буон также предполагают, что восприятие и профиль хулигана на рабочем месте не способствует вмешательству. Они предполагают, что для достижения значительного прогресса и изменения поведения в долгосрочной перспективе организациям и частным лицам необходимо принять идею о том, что каждый потенциально является домом для «хулиганов» внутри них и их организаций. Он существует в культуре рабочего места, системах убеждений, взаимодействиях и эмоциональных компетенциях и не может быть преобразован, если экстернализация и демонизация усугубляют проблему путем профилирования «хулигана», а не разговоров о поведении и межличностных взаимодействиях. [34]

Отношения между участниками [ править ]

Согласно исследованию Х. Хоэля и К.Л. Купера, большинство преступников являются надзирателями . Вторая по распространенности группа - это сверстники, за ними следуют подчиненные и клиенты. [35] Три основных типа взаимоотношений между участниками издевательств на рабочем месте:

  • Между начальником и подчиненным
  • Среди сотрудников
  • Сотрудники и клиенты

Запугивание также может происходить между организацией и ее сотрудниками.

Запугивание со стороны руководителей по отношению к подчиненным обычно проявляется как злоупотребление властью со стороны руководителя на рабочем месте. Запугивание со стороны руководителей может быть связано с культурой запугивания и стилем управления руководителей. В частности, авторитетный стиль управления часто включает агрессивное поведение, которое может напугать подчиненных и позволить руководителям укрепить свой авторитет над другими.

Если организация желает воспрепятствовать издевательствам на рабочем месте, необходимо разработать стратегии и политику, чтобы отговорить и противодействовать издевательствам. Отсутствие контроля или наказания / корректирующих действий приведет к формированию организационной культуры, которая поддерживает / терпит издевательства.

В дополнение к издевательствам со стороны начальника, запугивания со стороны подчиненных также возникают между коллегами. Сверстники могут быть либо целью, либо преступником. Если издевательства на рабочем месте случаются среди коллег, свидетели обычно выбирают сторону либо с целью, либо с преступником. Преступники обычно «побеждают», поскольку свидетели не хотят быть следующей целью. Такой результат побуждает преступников продолжать издевательства. Кроме того, чувство несправедливости, пережитое жертвой, может привести к тому, что этот человек станет еще одним преступником, который издевается над другими коллегами, у которых меньше власти, чем у них, тем самым усиливая запугивание в организации.

Маарит Варития, исследователь издевательств на рабочем месте, обнаружила, что 20% опрошенных, которые испытали издевательства на рабочем месте, объясняют, что их преследовали, тем, что они отличаются от других. [36]

Третьи отношения на рабочем месте - между сотрудниками и клиентами. Хотя такие случаи реже, они играют важную роль в эффективности организации. Чрезмерно напряженные или обеспокоенные сотрудники могут быть менее способны работать оптимально и могут повлиять на качество обслуживания в целом.

Четвертые отношения на рабочем месте - между организацией или системой и ее сотрудниками. В статье Андреаса Лифоога (2012) отмечается, что многие сотрудники называют своего работодателя «хулиганом».

В этих случаях проблема заключается не только в организационной культуре или факторах окружающей среды, способствующих запугиванию, но и в поведении работодателя по отношению к сотруднику, аналогичному издевательству. Огромный дисбаланс сил между организацией и ее сотрудниками позволяет работодателю «законно осуществлять» власть (например, путем мониторинга и контроля сотрудников) в манере, совместимой с издевательствами.

Хотя терминология запугивания традиционно подразумевает межличностные отношения между преступником и целью, действия организаций или других коллективов могут представлять собой запугивание как по определению, так и по их влиянию на цели. Однако, хотя определение травли как явления межличностного общения считается законным, классификация случаев эксплуатации, возмездия со стороны работодателя или других злоупотреблений властью в отношении служащего как формы запугивания часто не воспринимается так серьезно.

Организационная культура [ править ]

Запугивание широко распространено в организациях, где сотрудники и менеджеры чувствуют, что у них есть поддержка или, по крайней мере, неявное благословение старших менеджеров на продолжение их оскорбительного и агрессивного поведения. [3] Более того, новые менеджеры быстро начнут рассматривать эту форму поведения как приемлемую и нормальную, если увидят, что другим это сходит с рук, и даже получают за это вознаграждение. [37]

Когда издевательства происходят на самом высоком уровне, последствия могут быть далеко идущими. Люди могут подвергаться издевательствам независимо от их организационного статуса или ранга, включая руководителей высшего звена, что указывает на возможность негативного эффекта домино , когда издевательства могут сползать вниз, поскольку целевые руководители могут переложить свою агрессию на своих подчиненных. В таких ситуациях сценарий запугивания в зале заседаний может фактически поставить под угрозу производительность всей организации. [38]

Связь между издевательствами на рабочем месте и профессиональным стрессом [ править ]

Связь между профессиональным стрессом и издевательствами была выявлена ​​в деле, когда Управление здравоохранения и безопасности Великобритании (HSE) выпустило Уведомление об улучшениях в Доверительный фонд Национальной больницы Вест-Дорсета. [39] Это последовало за жалобой, поданной в HSE сотрудником, который заболел и пострадал от издевательств на рабочем месте. Его менеджеры в ответ сказали ему, что в случае его возвращения на работу маловероятно, что что-то будет сделано с издевательствами. HSE обнаружило, что у Фонда не было политики в отношении профессионального стресса, и поручило им создать ее в соответствии со Стандартами управления HSE, которые скоро будут опубликованы. Это стандарты, которым менеджеры должны соответствовать в своей работе, если они хотят обеспечить безопасное рабочее место, как того требует Закон о здоровье и безопасности на рабочем месте 1974 года с поправками, внесенными Положениями об управлении здоровьем и безопасностью на рабочем месте 1999 года, последний предписывает, что риски на рабочем месте должны выявляться, оцениваться и контролироваться. Эти риски включают опасности, которые, как известно, вызывают профессиональный стресс.Один из шести стандартов относится к управлению отношениями между сотрудниками, и в этом вопросе Траст-фонд показал себя несовершенным.

Правовая защита Великобритании от издевательств на рабочем месте [ править ]

Шесть стандартов управления ОТ, ПБ и ООС [40] определяют набор поведения руководителей, направленных на устранение основных причин профессионального стресса, о которых сообщают. Менеджеров, которые действуют вопреки стандартам, можно легко идентифицировать как хулиганов на рабочем месте, т.е. они не обращают внимания на требования, снимают контроль, когда это возможно, позволяют им бороться, позволяют издевательствам протекать бесконтрольно и никогда не дают им знать, что будет дальше ( управление грибами ) т.е. «покажите им, кто главный». Стандарты определяют основные известные причины профессионального стресса в соответствии с моделью DCS , но также предоставляют «контрольный список для запугивания».

Стандарты управления ОТ, ПБ и ООС [40] [ править ]

  • Требования - сюда входят такие вопросы, как рабочая нагрузка, шаблоны работы и рабочая среда.
  • Контроль - насколько человек может сказать, как он выполняет свою работу.
  • Поддержка - это поддержка, спонсорство и ресурсы, предоставляемые организацией, линейным руководством и коллегами.
  • Отношения - это включает в себя поощрение позитивной работы во избежание конфликтов и борьбу с неприемлемым поведением.
  • Роль - понимают ли люди свою роль в организации и гарантирует ли организация, что у них нет конфликтующих ролей.
  • Изменение - как организационные изменения (большие или маленькие) управляются и доводятся до сведения в организации.

Географическая культура [ править ]

Основная статья: Культура

Исследование приемлемости агрессивного поведения в разных культурах (egg Power et al., 2013) ясно показывает, что культура влияет на восприятие приемлемого поведения. Национальный фон также влияет на распространенность издевательств на рабочем месте (Harvey et al., 2009; Hoel et al., 1999; Lutgen-Sandvik et al., 2007).

Гуманная ориентация отрицательно связана с приемлемостью издевательств на работе. Ориентация на результат положительно связана с принятием издевательств. Ориентация на будущее негативно связана с приемлемостью издевательств. Культура женственности предполагает, что люди, живущие и работающие в такой культуре, в большей степени ценят межличностные отношения .

В отношении издевательств на рабочем месте были упомянуты три широких аспекта: дистанция власти; мужественность против женственности; и индивидуализм против коллективизма (Lutgen-Sandvik et al., 2007).

В конфуцианской Азии, которая имеет более высокую ориентацию на производительность, чем в Латинской Америке и странах Африки к югу от Сахары, издевательства могут рассматриваться как приемлемая плата за производительность. Ценность личных связей с сотрудниками в Латинской Америке и более гуманная ориентация стран Африки к югу от Сахары могут помочь объяснить их отвращение к издевательствам. Культура индивидуализма в США подразумевает конкуренцию, которая может увеличить вероятность запугивания на рабочем месте.

Культура страха [ править ]

Основная статья: Культура страха

Эшфорт обсудил потенциально деструктивные стороны лидерства и определил то, что он называл мелкими тиранами , то есть лидерами, которые придерживаются тиранического стиля управления, что приводит к атмосфере страха на рабочем месте. [41] Частичное или периодическое негативное подкрепление может создать эффективную атмосферу страха и сомнения . [42] Когда сотрудники понимают, что хулиганам «это сходит с рук», может возникнуть атмосфера страха. [38] Несколько исследований подтвердили связь между издевательствами, с одной стороны, и автократическим руководством и авторитарным способом урегулирования конфликтов.или разрешение разногласий, с другой стороны. Авторитарный стиль руководства может создать атмосферу страха, в которой мало или совсем нет места для диалога, а жалобы могут считаться бесполезными. [37]

В исследовании, проведенном среди членов профсоюзов в государственном секторе, примерно каждый пятый работник сообщил, что рассматривал возможность ухода с рабочего места в результате того, что стал свидетелем издевательств. Рейнер объяснил эти цифры, указав на наличие атмосферы страха, в которой сотрудники считали отчетность небезопасной, а хулиганам это «сошло с рук» ранее, несмотря на то, что руководство знало о наличии издевательств. [38]

Поцелуй вверх ногами [ править ]

Основные статьи: Kiss Up Kick Down , Вина § В организациях и Оскорбительный надзор.

Хулиган на рабочем месте может проявлять уважение в разговоре с высшим руководством, но наоборот, когда речь идет об их отношениях с теми, кого он контролирует: личность «поцелуй вверх и вниз». [43] Хулиганы склонны снискать расположение своего начальника, запугивая подчиненных. [44] [45] Они могут быть популярны в обществе среди других руководителей, включая тех, кто будет определять их судьбу. Часто хулиган на рабочем месте овладевает тактикой поцелуя вверх и ногой, которая скрывает свою оскорбительную сторону от начальства, которое проверяет их работу. [46]

Как следствие этой стратегии поцелуя вверх и вниз : [47]

  • Ошибки хулигана всегда скрывают или обвиняют подчиненных или обстоятельства, не зависящие от них.
  • Хулиган держит цель в постоянном стрессе
  • Основа власти хулигана - страх, а не уважение
  • Хулиган скрывает информацию от подчиненных и поддерживает поток информации только сверху вниз.
  • Хулиган винит конфликты и проблемы в некомпетентности, плохом отношении или недостатках характера подчиненного.
  • Хулиган создает неестественную рабочую среду, в которой люди постоянно ходят по яичной скорлупе и вынуждены вести себя так, как они обычно не поступают.

Поток обвинений в организации может быть основным показателем устойчивости и порядочности этой организации. Распространение вины по нисходящей, от руководства к персоналу или по горизонтали между профессионалами или партнерскими организациями, указывает на провал организации. В культуре обвинений решение проблем заменяется уклонением от обвинений. Неопределенность ролей и обязанностей также способствует формированию культуры обвинений. Культура обвинений снижает способность организации принимать адекватные меры для предотвращения перерастания мелких проблем в неконтролируемые ситуации. Некоторые проблемы, выявленные в организациях с культурой обвинения, противоречат лучшим практикам высоконадежных организаций . [48] [49]Всемирная организация здравоохранения считает культуру обвинения серьезной проблемой в медицинских организациях , которая рекомендует продвигать культуру без обвинения или просто культуру как средство повышения безопасности пациентов . [50]

Сражайся или беги [ править ]

Основная статья: Бей или беги ответ

Наиболее типичные реакции на издевательства на рабочем месте связаны с инстинктом выживания - «сражайся или беги» - и это, вероятно, более здоровые реакции жертвы на издевательства. Бегство часто бывает реакцией на издевательства. Это очень распространено, особенно в организациях, в которых высшее руководство не может или не хочет справляться с издевательствами. Однако в тяжелые экономические времена бегство может быть невозможным, и единственным выходом может быть борьба. [51]

Борьба с издевательствами может потребовать почти героических действий, особенно если издевательства нацелены только на одного или двух человек. Это также может быть трудным испытанием. Бывают случаи, когда требуется конфронтация. Во-первых, всегда существует вероятность того, что начальник-хулиган работает под впечатлением, что это способ добиться цели, и не осознает опустошение, причиняемое подчиненным. [51]

Типология агрессивного поведения [ править ]

Следующая типология издевательств на рабочем месте с некоторыми вариациями была принята рядом академических исследователей. Типология использует пять различных категорий. [52] [53]

  1. Угроза профессиональному статусу, в том числе принижение мнения, публичное профессиональное унижение , обвинения в отсутствии усилий, запугивание дисциплинарных или компетентностных процедур.
  2. Угроза личному положению - в том числе подрыв личной целостности, деструктивные намеки и сарказм , несоответствующие шутки о жертве, постоянные поддразнивания , обзывания, оскорбления , запугивание .
  3. Изоляция - включая предотвращение доступа к возможностям, физическую или социальную изоляцию, утаивание необходимой информации, удержание цели вне цикла, игнорирование или исключение .
  4. Переутомление - в том числе чрезмерное давление, невыполнимые сроки, ненужные сбои.
  5. Дестабилизация - в том числе непризнание хорошей работы, распределение бессмысленных задач, снятие ответственности, повторяющиеся напоминания о грубых ошибках, постановка цели на поражение , смещение целевых столбов без указания цели.

Тактика [ править ]

Исследования, проведенные Институтом издевательств на рабочем месте, показывают, что следующие 25 наиболее распространенных тактик издевательств на рабочем месте: [54]

  1. Ложно обвинили кого-то в «ошибках», которых фактически не было (71%).
  2. Уставились , впился, был невербально пугающей и ясно показывая враждебность (68%).
  3. Несправедливо обесценили мысли или чувства человека («о, это глупо») на встречах (64%).
  4. Использовали « бесшумное лечение », чтобы «заморозить» и отделиться от других (64%).
  5. Выявлены предположительно неконтролируемые перепады настроения перед группой (61%).
  6. Придумывали правила на ходу, которым даже они не следовали (61%).
  7. Игнорирование удовлетворительного или образцового качества выполненной работы, несмотря на доказательства ( дискредитация ) (58%).
  8. Резко и постоянно критикуют , имеют иную норму к цели (57%).
  9. Запустили или не смогли остановить деструктивные слухи или сплетни о человеке (56%).
  10. Поощрял людей восстать против мучимого человека (55%).
  11. Выделить и изолировать одного человека от других сотрудников, социально или физически (54%).
  12. Грубое, недостойное, но не противозаконное поведение, проявляемое публично (53%).
  13. Кричали, кричали, устраивали истерики на глазах у других, чтобы унизить человека (53%).
  14. Воровство чужой работы ( плагиат ) (47%).
  15. Злоупотребляли оценкой, солгав о работе человека (46%).
  16. Объявлен « неподчиняющимся » целям за невыполнение произвольных команд (46%).
  17. Использовали конфиденциальную информацию о человеке для публичного или частного унижения (45%).
  18. Ответные меры против человека после подачи жалобы (45%).
  19. Оскорбления / оскорбления по признаку пола, расы, акцента, возраста или языка, инвалидности (44%).
  20. Назначили в качестве наказания нежелательную работу (44%).
  21. Создавали нереальные требования (загруженность, сроки, обязанности) к выделенному лицу (44%).
  22. Начал безосновательную кампанию по изгнанию человека; усилия, не остановленные работодателем (43%).
  23. Поощрял человека бросить курить или перейти, а не подвергаться еще большему жестокому обращению (43%).
  24. Саботировал вклад человека в достижение цели команды и вознаграждение (41%).
  25. Гарантированный провал проекта человека из-за невыполнения необходимых задач, таких как подписка, прием звонков, работа с соавторами (40%)

Оскорбительное поведение на рабочем месте [ править ]

По словам Бассмана, распространенными оскорблениями на рабочем месте являются: [55]

  1. Неуважение и обесценивание личности, часто посредством неуважительного и обесценивающего выражения или словесных оскорблений
  2. Переутомление и обесценивание личной жизни (особенно наемные работники, не получающие компенсацию)
  3. Преследование через микроменеджмент задач и времени
  4. Излишняя оценка и манипулирование информацией (например, концентрация на отрицательных характеристиках и неудачах, установка подчиненного на неудачу ).
  5. Управление угрозами и запугиванием
  6. Кража кредита и получение несправедливого преимущества
  7. Предотвращение доступа к возможностям
  8. Понижение возможностей сотрудника для оправдания сокращения
  9. Импульсивное деструктивное поведение

По словам Хоэла и Купера , распространенными оскорблениями на рабочем месте являются: [56]

  1. Игнорирование мнений и взглядов
  2. Утаивание информации с целью повлиять на эффективность цели
  3. Воздействие на цель неуправляемой рабочей нагрузки
  4. Ставить задачи с необоснованными или невыполнимыми целями или сроками
  5. Заказ на выполнение работы ниже компетенции
  6. Игнорирование или демонстрация враждебности при приближении цели
  7. Унижение или насмешки в связи с работой
  8. Чрезмерный мониторинг работы цели (см. Микроменеджмент )
  9. Распространение сплетен
  10. Оскорбление или оскорбительные замечания о личности (т. Е. Привычках и происхождении), отношении или личной жизни жертвы.
  11. Удаление или замена ключевых сфер ответственности более банальными или неприятными задачами.

Оскорбительное киберзапугивание на рабочем месте может иметь серьезные социально-экономические и психологические последствия для жертвы. Киберзапугивание на рабочем месте может привести к отпуску по болезни из-за депрессии, что, в свою очередь, может привести к потере прибыли для организации. [57]

В определенных профессиях [ править ]

Академия [ править ]

Основная статья: Издевательства на рабочем месте в академических кругах

Некоторые аспекты академического сообщества, такие как в целом децентрализованный характер академических институтов [58] [59] и особые процедуры приема на работу и карьерного роста, [ цитата необходима ] поддаются практике запугивания и препятствуют тому, чтобы сообщать о ней и смягчать ее.

Рабочие места [ править ]

Было установлено, что издевательства занимают видное место в рабочих местах « синих воротничков», в том числе на нефтяных вышках, а также в механических и механических мастерских, складах и фабриках. Считается, что запугивание и страх возмездия приводят к уменьшению количества сообщений об инцидентах, что в социально-экономической и культурной среде таких отраслей, вероятно, приведет к порочному кругу . Это часто используется в сочетании с манипуляциями и принуждением к фактам, чтобы завоевать расположение руководителей высшего ранга . [60] [ требуется неосновной источник ] Например, расследование, проведенное после дедовщиныИнцидент в Портлендском бюро транспорта в правительстве Портленда, штат Орегон, обнаружил, что ритуальные дедовщины скрывались в течение многих лет под предлогом «запрета доносить», где разоблачение наказывалось, а лояльность хвалилась. [61] [62] Две трети сотрудников, опрошенных в ходе этого расследования, заявили, что, по их мнению, лучший способ справиться с плохим поведением на рабочем месте - это «не вмешиваться», поскольку они «опасались возмездия, если они вмешались или сообщили проблемы." [63] [64] [65]

Информационные технологии [ править ]

Основная статья: Издевательства в информационных технологиях

В информационных технологиях (ИТ) широко распространена культура запугивания , ведущая к высокому уровню заболеваемости, низкому моральному духу , низкой производительности и высокой текучести кадров . [66] Работа над проектами с соблюдением сроков и стрессовые менеджеры сказываются на ИТ-специалистах. [67]

Юридическая профессия [ править ]

Основная статья: Издевательства в профессии юриста

Считается, что издевательства в юридической профессии более распространены, чем в некоторых других профессиях. Считается, что этому способствует враждебная иерархическая традиция. [68] Женщины, стажеры и юристы, прошедшие квалификацию не более пяти лет, подвергаются большему воздействию, как и юристы из числа этнических меньшинств, а также юристы-лесбиянки, геи и бисексуалы. [69]

Медицина [ править ]

Основная статья: Издевательства в медицине

Запугивание в медицинской профессии является обычным явлением, особенно в отношении студентов или стажеров. Считается, что это, по крайней мере частично, является результатом консервативных традиционных иерархических структур и методов обучения в медицинской профессии, которые могут привести к циклу запугивания. [ необходима цитата ]

Военные [ править ]

Основная статья: Издевательства в армии

Запугивание существует в разной степени в вооруженных силах некоторых стран, часто вовлекая различные формы дедовщины или злоупотреблений со стороны более высоких членов военной иерархии .

Уход [ править ]

Основная статья: Издевательства в сестринском деле

Издевательства было идентифицированы как особенно распространены в сестринской профессии , хотя причины не ясны. Считается, что относительная агрессия (психологические аспекты запугивания, такие как сплетни и запугивание ) имеют значение. Реляционная агрессия изучалась среди девочек, но не особенно среди взрослых женщин. [70] [71]

Обучение [ править ]

Основная статья: Издевательства в обучении

Школьные учителя обычно подвергаются издевательствам, но иногда они также являются виновниками издевательств в школьной среде.

Волонтерство [ править ]

Издевательства могут быть обычным явлением в волонтерской деятельности. Например, одно исследование показало, что издевательства являются наиболее значительным фактором жалоб среди добровольцев. [72] Добровольцы часто не имеют доступа к средствам защиты, доступным оплачиваемым сотрудникам, [73] поэтому, хотя законы могут указывать на то, что издевательства являются нарушением прав, у волонтеров может не быть средств для решения этой проблемы.

Формы [ править ]

Тим Филд предположил, что издевательства на рабочем месте принимают следующие формы: [74]

  • Серийные издевательства - источник всех дисфункций можно проследить до одного человека, который набрасывается на одного сотрудника за другим и уничтожает их, а затем уходит. Наверное, самый распространенный вид издевательств.
  • Вторичное издевательство - давление необходимости иметь дело с серийным хулиганом заставляет общее поведение снижаться и опускаться до самого низкого уровня.
  • Парное запугивание - это происходит с двумя людьми, один активным и вербальным, а другой часто смотрит и слушает.
  • Групповое издевательство или групповое издевательство - это серийное издевательство над коллегами. Банды могут возникать где угодно, но процветают в корпоративной атмосфере издевательств. Это часто называется моббингом и обычно включает в себя поиски козла отпущения и преследование .
  • Подозрительное издевательство - две стороны поощряются к драке. Это типичная « триангуляция », при которой агрессия передается по кругу.
  • Запугивание правил - когда серийный хулиган заставляет свою жертву соблюдать правила, положения, процедуры или законы независимо от их применимости, применимости или необходимости.
  • Остаточное издевательство - после того, как серийный хулиган ушел или был уволен, поведение продолжается. Это может продолжаться годами.
  • Юридическое издевательство - возбуждение досадного судебного иска с целью контроля и наказания человека.
  • Запугивание под давлением или невольное запугивание - необходимость работать в нереалистичных временных масштабах или нехватке ресурсов.
  • Корпоративные издевательства - когда работодатель безнаказанно злоупотребляет сотрудником, зная, что закон слаб, а рынок труда мягкий.
  • Организационное издевательство - это сочетание запугивания под давлением и корпоративного издевательства. Происходит, когда организация пытается адаптироваться к меняющимся рынкам, снижению доходов, сокращению бюджетов, навязанным ожиданиям и другим экстремальным нагрузкам.
  • Институциональное издевательство - укоренилось и принято как часть культуры.
  • Запугивание клиентов - над сотрудником издеваются те, кого он обслуживает, например, метрополитен или государственные служащие.
  • Киберзапугивание - использование информационных и коммуникационных технологий для поддержки умышленного, повторяющегося и враждебного поведения отдельного лица или группы лиц, которое направлено на причинение вреда другим. [75] [76]

Издевательства со стороны взрослых могут иметь самые разные формы. Существует около пяти различных типов взрослых хулиганов. Нарциссический хулиган описывается как эгоцентричный человек, чей эгоизм хрупок и обладает необходимостью подавлять других. Импульсивный хулиган - это тот, кто действует в соответствии с запугиванием из-за стресса или расстройства в данный момент. Физический хулиган использует физическую травму и угрозу причинения вреда для жестокого обращения со своими жертвами, в то время как словесный хулиган использует унизительный язык и цинизм, чтобы унизить своих жертв. Наконец, вторичный взрослый хулиган изображается как человек, который не начал издевательства вначале, но участвует в нем впоследствии, чтобы самим избежать издевательств («Издевательства среди взрослых»).[77]

Эмоциональный интеллект [ править ]

Основная статья: Издевательства и эмоциональный интеллект § Рабочее место

Сообщается, что издевательства на рабочем месте гораздо более распространены, чем это принято считать. [78] По некоторым причинам издевательства на рабочем месте особенно широко распространены в медицинских организациях; 80% медсестер сообщают о издевательствах на рабочем месте. [78] Подобно школьной среде для детей, рабочая среда обычно размещает группы взрослых сверстников вместе в общем пространстве на регулярной основе. В такой ситуации социальные взаимодействия и отношения имеют большое значение для функционирования организационной структуры и достижения целей . Эмоциональные последствия издевательств подвергают организацию риску потерять пострадавших сотрудников. [78]Издевательства также создают негативную рабочую среду, не способствуют необходимому сотрудничеству и могут снизить производительность на различных уровнях. [78] Издевательства на рабочем месте связаны с негативной реакцией на стресс. [78] Способность управлять эмоциями, особенно эмоциональным стрессом , кажется неизменно важным фактором в различных типах издевательств. Рабочее место в целом может быть стрессовой средой, поэтому негативный способ справиться со стрессом или неспособность сделать это могут быть особенно опасными. Хулиганы на рабочем месте могут обладать высоким социальным интеллектом и низким эмоциональным интеллектом (EI). [79]В этом контексте хулиганы, как правило, занимают высокие позиции в социальной лестнице и умеют влиять на других. Сочетание высокого социального интеллекта и низкого уровня эмпатии способствует манипулятивному поведению, так что Хатчинсон (2013) описывает издевательства на рабочем месте. [79] В рабочих группах, где у сотрудников низкий EI, работников можно убедить к неэтичному поведению. [79] Благодаря уговорам хулиганов рабочая группа социализируется таким образом, чтобы рационализировать поведение и сделать группу терпимой или поддерживающей издевательства. [79] Hutchinson & Hurley (2013) утверждают, что EI и лидерствонавыки необходимы для вмешательства в издевательства на рабочем месте и иллюстрируют взаимосвязь между EI, лидерством и сокращением случаев издевательств. Было показано, что EI и этическое поведение среди других членов рабочей группы оказывают значительное влияние на этическое поведение сестринских бригад. [80] Более высокий EI связан с улучшением рабочей среды и является важным посредником между конфликтом и реакцией на конфликт на рабочем месте. [78] Как самоосознание, так и самоуправление аспекты EI продемонстрировали сильную положительную корреляцию с эффективным лидерством и конкретной лидерской способностью создавать здоровую рабочую среду и культуру труда. [78]

Понятия, связанные с данным [ править ]

Оскорбительный контроль [ править ]

Основная статья: Злоупотребление надзором

Оскорбительный надзор частично совпадает с издевательствами на рабочем месте. Исследования показывают, что 75% случаев издевательств на рабочем месте совершаются вышестоящими по иерархии агентами. Оскорбительный надзор отличается от связанных конструкций, таких как запугивание и подрыв со стороны надзорного органа, тем, что он не описывает намерения или задачи надзорного органа. [81]

Власть и контроль [ править ]

Основная статья: Злоупотребление властью и контролем

Для рабочего места была разработана модель мощности и управления, разделенная на следующие категории: [82]

  • явные действия
  • скрытые действия
  • эмоциональный контроль
  • изоляция
  • экономический контроль
  • тактика
  • ограничения
  • привилегия управления

Моббинг на рабочем месте [ править ]

Основная статья: Моббинг на рабочем месте

Моббинг на рабочем месте частично совпадает с издевательством на рабочем месте. Эта концепция возникла в результате изучения поведения животных. Он концентрируется на издевательствах со стороны группы.

Невежливость на рабочем месте [ править ]

Основная статья: Невежливость на рабочем месте

Запугивание на рабочем месте до некоторой степени совпадает с невежливостью на рабочем месте, но, как правило, включает в себя более интенсивные и, как правило, повторяющиеся акты пренебрежения и грубости. Негативные спирали растущей невежливости между членами организации могут привести к издевательствам [83], но отдельные акты невежливости концептуально не являются издевательствами, несмотря на очевидное сходство в их форме и содержании. При запугивании намерение причинить вред менее двусмысленно, неравный баланс сил (как формальных, так и неформальных) более заметен, и объект запугивания чувствует угрозу, уязвимость и неспособность защитить себя от повторяющихся негативных действий. [52] [53]

Боковое / вертикальное насилие [ править ]

Основная статья: Боковое насилие

Термины, часто используемые в сестринском деле и здравоохранении. Боковое насилие (также известное как горизонтальное насилие) относится к агрессивному поведению со стороны коллег. Вертикальное насилие относится к агрессивному поведению, проявляемому руководителями по отношению к подчиненным по иерархии. Несмотря на использование термина «насилие», эти термины часто не охватывают физически агрессивное поведение. [84]

Расстройства личности и дисфункциональные характеристики личности [ править ]

Руководители [ править ]

В 2005 году психологи Белинда Борд и Катарина Фрицон из Университета Суррея , Великобритания, взяли интервью у высокопоставленных британских руководителей и провели личностные тесты, а также сравнили их профили с профилями криминальных психиатрических пациентов больницы Бродмур в Великобритании. Они обнаружили, что три из одиннадцати расстройств личности на самом деле чаще встречаются у руководителей, чем у нарушенных преступников. Они были:

  • Истерическое расстройство личности : включая поверхностное обаяние , неискренность, эгоцентризм и манипуляции.
  • Нарциссическое расстройство личности : в том числе грандиозность , эгоцентричное отсутствие сочувствия к другим, эксплуатация и независимость.
  • Обсессивно-компульсивное расстройство личности : в том числе перфекционизм , чрезмерная преданность работе, жесткость, упрямство и диктаторские наклонности.

Они описали этих деловых людей как успешных психопатов, а преступников как неудачных психопатов. [85]

По словам ведущего академика лидерства Манфреда Ф. Р. Кетс де Фриза , в наши дни кажется почти неизбежным появление некоторых личностных расстройств в команде высшего руководства. [86]

В исследованиях производственной / организационной психологии также изучались типы издевательств, существующих среди бизнес-профессионалов, и распространенность этой формы издевательств на рабочем месте, а также способы эмпирического измерения издевательств. [87]

Психопатия [ править ]

Основная статья: Психопатия на рабочем месте

Нарциссизм, отсутствие саморегуляции, отсутствие угрызений совести и совести были определены как черты характера, проявляемые хулиганами. Эти черты характерны для психопатов, что указывает на теоретическое пересечение хулиганов и психопатов. [88] Издевательства используются корпоративными психопатами как тактика унижения подчиненных. [89] Запугивание также используется как тактика, чтобы напугать, сбить с толку и дезориентировать тех, кто может представлять угрозу для деятельности корпоративного психопата. [89] Используя анализ метаданных в сотнях британских исследовательских работ, Бодди пришел к выводу, что 36% издевательств инциденты были вызваны присутствием корпоративных психопатов. По словам Бодди, существует два типа издевательств: [90]

  • Хищное издевательство - хулигану просто нравится издеваться и мучить уязвимых людей ради этого.
  • Инструментальное издевательство - издевательство преследует цель помочь хулигану в достижении своих целей.

Корпоративный психопат использует инструментальное запугивание для достижения своих целей по продвижению и власти, вызывая замешательство и « разделяй и властвуй» .

Люди с высокими баллами по шкале психопатии с большей вероятностью будут участвовать в издевательствах, преступлениях и употреблении наркотиков, чем другие люди. [91] Хейр и Бабяк отметили, что около 29% корпоративных психопатов также являются хулиганами. [92] Другое исследование также показало, что люди с высокими баллами по шкале оценки психопатии были более склонны к издевательствам, что снова указывает на то, что психопаты, как правило, хулиганы на рабочем месте. [91]

У хулигана или обидчика на рабочем месте часто возникают проблемы с социальным функционированием. Люди такого типа часто обладают психопатическими чертами, которые трудно выявить в процессе найма и продвижения по службе. Этим людям часто не хватает навыков управления гневом и у них искаженное чувство реальности. Следовательно, столкнувшись с обвинением в жестоком обращении, обидчик не подозревает, что был причинен какой-либо вред. [93]

Нарциссизм [ править ]

Основная статья: Нарциссизм на рабочем месте

В 2007 году исследователи Кэтрин Маттис и Брайан Спицберг из Государственного университета Сан-Диего , США, обнаружили, что нарциссизм обнаруживает положительную связь с издевательствами. Было обнаружено, что нарциссы предпочитают косвенную тактику запугивания (например, утаивание информации, которая влияет на работу других, игнорирование других, распространение сплетен, постоянное напоминание другим об ошибках, приказы другим выполнять работу ниже их уровня компетенции и чрезмерное наблюдение за работой других), а не прямая тактика (например, угрозы, крики, настойчивая критика или ложные утверждения ). Исследование также показало, что нарциссы имеют высокую мотивацию к издевательствам и что в некоторой степени они остаются с чувством удовлетворения после того, как происходит травля.[94]

Макиавеллизм [ править ]

Основная статья: Макиавеллизм на рабочем месте

По словам Намие , макиавеллисты манипулируют и эксплуатируют других для продвижения своих предполагаемых личных целей. По его мнению, макиавеллизм представляет собой один из основных компонентов издевательств на рабочем месте. [95]

Воздействие на здоровье [ править ]

По словам Гэри и Рут Нэми, а также Трейси и др. [96] издевательства на рабочем месте могут нанести вред здоровью жертв издевательств. Организации начинают обращать внимание на издевательства на рабочем месте из-за затрат организации на здоровье своих сотрудников.

По мнению ученых из «Проекта оздоровления и трудовой жизни» Университета штата Аризона , «издевательства на рабочем месте связаны с множеством физических, психологических, организационных и социальных издержек». Стресс - это наиболее распространенный эффект для здоровья, связанный с издевательствами на рабочем месте. Исследования показывают, что стресс на рабочем месте имеет значительные негативные последствия, которые коррелируют с плохим психическим и физическим здоровьем, что приводит к увеличению использования «больничных дней» или отсутствия на работе (Farrell & Geist-Martin, 2005).

Негативные последствия травли настолько серьезны, что посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР) и даже самоубийства [97] [98] не редкость. Тегерани [99] обнаружила, что каждый десятый объект страдает посттравматическим стрессовым расстройством, а 44% респондентов испытывали посттравматическое стрессовое расстройство, подобное тому, которое испытывают женщины, подвергшиеся насилию, и жертвы жестокого обращения с детьми. Маттиезен и Эйнарсен [100] обнаружили, что до 77% жертв страдают посттравматическим стрессовым расстройством .

Кроме того, коллеги, которые стали свидетелями издевательств на рабочем месте, также могут иметь негативные последствия, такие как страх, стресс и эмоциональное истощение. [10] Те, кто становятся свидетелями повторяющихся злоупотреблений на рабочем месте, часто предпочитают уйти с места работы, где они имели место. Запугивание на рабочем месте также может препятствовать динамике организации, такой как сплоченность группы, общение между коллегами и общая производительность.

Согласно опросу 2012 года, проведенному Институтом издевательств на рабочем месте (516 респондентов), ожидание следующего негативного события является наиболее распространенным психологическим симптомом издевательств на рабочем месте, о котором сообщают 80%. Панические атаки поражают 52%. Половина (49%) целей сообщили, что у них диагностирована клиническая депрессия. Нарушение сна, потеря концентрации, перепады настроения, всепроникающая грусть и бессонница встречались чаще (от 77% до 50%). Почти три четверти (71%) респондентов обратились за помощью к врачу. Более половины (63%) обращались к психиатру по поводу симптомов, связанных с работой. Респонденты сообщили о других симптомах, которые могут усугубляться стрессом: мигренозные головные боли (48%), расстройство раздраженного кишечника (37%), синдром хронической усталости (33%) и сексуальная дисфункция (27%).

Депрессия [ править ]

Депрессия на рабочем месте может возникнуть во многих компаниях различного размера и профессии и может иметь негативные последствия для положительного роста прибыли. [101] Факторы стресса, которые уникальны для рабочей среды, такие как издевательства со стороны коллег или начальства и плохая социальная поддержка профессий, требующих повышенного давления, со временем могут нарастать и создавать неэффективное поведение на работе у депрессивных людей. [102] Кроме того, неадекватные или негативные методы коммуникации могут еще больше заставить сотрудника отключиться от миссии и целей компании. [103]Один из способов борьбы с деструктивными последствиями, связанными с депрессией сотрудников, - это предложить больше поддержки для консультирования и рассмотреть вопрос о привлечении экспертов для обучения персонала последствиям издевательств. Игнорирование проблемы депрессии и снижения производительности труда создает межгрупповой конфликт и длительное чувство разочарования. [104]

Финансовые затраты работодателей [ править ]

В нескольких исследованиях была предпринята попытка количественно оценить стоимость издевательств для организации.

  • По данным Национального института безопасности и гигиены труда (NIOSH), психические заболевания среди рабочей силы приводят к потере занятости на 19 миллиардов долларов и падению производительности на 3 миллиарда долларов. [105]
  • В отчете, подготовленном по заказу МОТ , Hoel, Sparks & Cooper провели всесторонний анализ затрат, связанных с издевательствами. [106] Они оценили затраты в 1,88 миллиарда фунтов плюс стоимость потери производительности.
  • Основываясь на стоимости замещения тех, кто уезжает из-за издевательств или свидетелей издевательств, Рейнер и Кишли (2004) подсчитали, что для организации из 1000 человек стоимость составит 1,2 миллиона долларов США. В эту смету не включены судебные издержки, если потерпевшие подадут иск против организации.
  • Недавнее финское исследование, в котором приняли участие более 5000 сотрудников больниц, показало, что у тех, кто подвергался издевательствам, было на 26% больше подтвержденных случаев отсутствия по болезни, чем у тех, кто не подвергался издевательствам, когда цифры были скорректированы для базовых показателей за год до исследования (Kivimäki et al. ., 2000). По мнению исследователей, эти цифры, вероятно, занижены, так как многие цели, вероятно, подверглись издевательствам уже в то время, когда были получены базовые показатели. [107]
  • Бывший сотрудник подал в суд на городское правительство Портленда, штат Орегон, за неуставные отношения на работе. Пострадавший потребовал возмещения ущерба в размере 250 000 долларов и назвал город, а также преступника Джерри Мансона, «ведущего работника» организации, который занимал руководящую должность. В иске указывалось, что надзорный орган знал об этой проблеме, но «не принял никаких немедленных надлежащих и корректирующих мер, чтобы остановить ее». После расследования муниципальное правительство выплатило 80 000 долларов США после того, как посчитало, что «существует риск для города. могут быть привлечены к ответственности ". [62]

Исследователь Тамара Пэррис обсуждает, как работодатели должны быть более внимательными в управлении различными противоречащими друг другу формами поведения, такими как издевательства на рабочем месте, поскольку они не только создают финансовые затраты для организации, но и разрушают человеческие ресурсы компании. [108] [109]

По стране [ править ]

Издевательства на рабочем месте известны в некоторых странах Азии как:

  • Япония: притеснение властью
  • Южная Корея: гапджил
  • Сингапур: в ходе неофициального опроса 50 сотрудников в Сингапуре 82% заявили, что испытали токсическое воздействие со стороны своего непосредственного начальника или коллег в своей карьере, а около 33,3% испытывают это ежедневно. В некоторых других отчетах не удалось согласиться с тем, что начальник считался нарушителем спокойствия, всегда должен хвалить начальство, старший коллега имеет тенденцию кричать на людей. Многие респонденты сообщили, что им пришлось бросить курить из-за токсичной окружающей среды. [110] Согласно другим опросам, компания знает, но ничего не делает. [111] Исследование Kantar, проведенное в 2019 году, показало, что сотрудники в Сингапуре с большей вероятностью «чувствовали себя некомфортно» со стороны своих работодателей по сравнению с сотрудниками других стран, опрошенных компанией.[112]

История [ править ]

Исследования издевательств на рабочем месте восходят к начальным скандинавским расследованиям издевательств в школе в конце 1970-х годов. [5]

Правовые аспекты [ править ]

Основная статья: Правовые аспекты издевательств на рабочем месте

См. Также [ править ]

  • Злоупотреблять
  • Злоупотребление властью и контролем
  • Закон Броуди (акт)
  • Сложное посттравматическое стрессовое расстройство
  • Фанат контроля
  • Коллега в предательстве
  • Кибер-агрессия на рабочем месте
  • Delphi Automotive
  • Программы помощи сотрудникам
  • Промышленная и организационная психология
  • Трудовые права
  • Инвентаризация психологического террора Леймана
  • Злокачественный нарциссизм
  • Микроменеджмент
  • Нарциссическое лидерство
  • Халатность при приеме на работу
  • Психология профессионального здоровья
  • Офисные политики
  • Преследование власти
  • Психологическая манипуляция
  • Психологическая травма
  • Синдром пчелиной матки
  • Сексуальное домогательство
  • Социальный подрыв
  • Токсичный лидер
  • Токсичное рабочее место
  • Агрессия на рабочем месте
  • Преследование на рабочем месте
  • Месть на рабочем месте
  • Стресс на рабочем месте

Ссылки [ править ]

  1. Перейти ↑ Rayner, C., & Cooper, CL (2006). Издевательства на рабочем месте. В Келлоуэй, Э., Барлинг, Дж. И Харрелл-младший, Дж. (Ред.), Справочник по насилию на рабочем месте (стр. 47-90). Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж.
  2. ^ Рамзи, Шерил; Трот, Ашли; Филиал, Сара (2011). «Запугивание на рабочем месте: структура групповых процессов». Журнал профессиональной и организационной психологии . 84 (4): 799–816. DOI : 10.1348 / 2044-8325.002000 .
  3. ^ a b Уильямс, Рэй (3 мая 2011 г.). «Тихая эпидемия: издевательства на рабочем месте» . Психология сегодня . Архивировано 21 ноября 2015 года . Проверено 13 ноября +2016 .
  4. Рианна Ландау, Филипп (29 марта 2017 г.). «Издевательства на работе: ваши законные права» . Хранитель . Проверено 8 октября 2018 .
  5. ^ a b c d e f Филиал, Сара; Рамзи, Шерил; Баркер, Мишель (июль 2013 г.). «Издевательства на рабочем месте, моббинг и общие домогательства: обзор». Международный журнал обзоров менеджмента (обзор). 15 (3): 280–299. DOI : 10.1111 / j.1468-2370.2012.00339.x . ЛВП : 10072/49090 . S2CID 55494268 . 
  6. ^ Stale Einarsen Хельге Хоэла, Кэри Купер (2003). Издевательства и эмоциональное насилие на рабочем месте: международные перспективы в исследованиях и практике . Лондон: Тейлор и Фрэнсис. п. 15.CS1 maint: использует параметр авторов ( ссылка )
  7. ^ "Проект для здоровья и трудовой жизни (PWWL) | Человеческое общение" . Humancommunication.clas.asu.edu. Архивировано из оригинального 10 декабря 2012 года . Проверено 18 апреля 2013 года .
  8. ^ a b c Трейси, Сара Дж .; Лютген-Сандвик, Памела; Альбертс, Джесс К. (2006). «Кошмары, демоны и рабы, исследование болезненных метафор издевательств на рабочем месте». Ежеквартальное общение с руководством . 20 (2): 151–152. DOI : 10.1177 / 0893318906291980 . ISSN 0893-3189 . S2CID 39882643 .  
  9. ^ Нэми, Гэри и Рут Определение института издевательств на рабочем месте
  10. ^ a b Лютген-Сандвик, Памела (2006). «Возьмите эту работу и…: увольнение и другие формы сопротивления издевательствам на рабочем месте» (PDF) . Коммуникационные монографии . 73 (4): 406–433. DOI : 10.1080 / 03637750601024156 . S2CID 42247479 . Архивировано из оригинального (PDF) 13 ноября 2013 года.  
  11. ^ «Mattice, CM, и Garman, K. (июнь 2010) Профилактические Решения для рабочего места Запугивание:. Глядя на преимуществах позитивной психологии» . Архивировано 4 апреля 2013 года . Проверено 18 апреля 2013 года .
  12. ^ «Статистика заряда» . Архивировано 17 марта 2017 года . Проверено 18 марта 2017 года .
  13. ^ Барнс, Патрисия Г. (2012), «Выжившие хулиганы, пчелиные матки и психопаты на рабочем месте». ISBN 978-0-615-64241-3 . 
  14. ^ Эйнарсен, 1999; Кишли и Харви 2004; Лютген-Сандвик, 2006 г.
  15. ^ Себок, Томас; Чавес Рудольф, Мэри (2010). «Дела, связанные с обвинениями в издевательствах на рабочем месте: угрозы нейтралитету омбудсмена и другие проблемы» . Журнал Международной ассоциации омбудсменов . 3 (2): 24.
  16. ^ Lutgin-Sandvik, Памела Коммуникативный цикл Служащий эмоционального насилия архивной 12 июня 2010 в Wayback Machine , 2003
  17. ^ Leymann, H. (1990). «Моббинг и психологический террор на рабочих местах». Насилие и жертвы . 5 (2): 119–26. DOI : 10.1891 / 0886-6708.5.2.119 . PMID 2278952 . S2CID 7309595 .  
  18. ^ Барон, Роберт А .; Нойман, Джоэл Х. (1998). «Агрессия на рабочем месте - айсберг под верхушкой насилия на рабочем месте: данные о формах, частоте и целях ЕГО». Государственное управление ежеквартально . 21 (4): 446–464. JSTOR 40861725 . 
  19. ↑ Риз, Синтия (1 января 2018 г.). «Качественное исследование федеральной политики по борьбе с издевательствами на рабочем месте» . Тезисов и диссертаций : 17.
  20. ^ a b c "Обзор WBI-Zogby 2007" . Workplacebullying.org. 29 апреля 2011 года. Архивировано 7 января 2011 года . Проверено 20 марта 2012 года .
  21. ^ "CDC - Диаграммы здоровья рабочих NIOSH" .
  22. ^ "Институт лидерства Ленца ООО" . Lentzleadership.com. Архивировано 8 августа 2012 года . Проверено 1 августа 2012 года .
  23. ^ Фишер-Бландо, Джудит Линн. «Запугивание на рабочем месте: агрессивное поведение и его влияние на удовлетворенность работой и производительность» (PDF) . Архивировано из оригинального (PDF) 19 октября 2016 года . Проверено 18 апреля 2013 года .
  24. ^ «Как женщина становится хулиганом - The Sunday Times, 7 июня» . The Times . 11 марта 2012 года. Архивировано 11 июня 2011 года . Проверено 20 марта 2012 года .
  25. ^ "CDC - Информация о здоровье рабочих из Национального опроса о здоровье - Тема безопасности и здоровья на рабочем месте NIOSH" . www.cdc.gov . 15 декабря 2017. Архивировано 28 декабря 2017 года . Проверено 28 апреля 2018 .
  26. ^ Samnani, Аль-Карим; Сингх, Парбудьял (ноябрь – декабрь 2012 г.). «20 лет исследований издевательств на рабочем месте: обзор предшественников и последствий издевательств на рабочем месте». Агрессия и агрессивное поведение . 17 (6): 581–589. DOI : 10.1016 / j.avb.2012.08.004 .
  27. ^ Картер, М .; и другие. (2013). «Запугивание на рабочем месте в Национальной службе здравоохранения Великобритании: анкетирование и исследование с интервью о распространенности, влиянии и препятствиях для сообщения». BMJ Open . 3 (6): 1-13. DOI : 10.1136 / bmjopen-2013-002628 .
  28. ^ Буон, Т (2005). Управление издевательствами на рабочем месте. PKU Business Review, 5, 74-79, Пекинский университет (КНР) (опубликовано на китайском языке) «Архивная копия» (PDF) . Архивировано 9 июля 2015 года (PDF) . Дата обращения 9 мая 2015 . CS1 maint: archived copy as title (link)
  29. ^ а б в Альтерман, Т; Лакхаупт, ЮВ; Dahlhamer, JM; Уорд, BW; Калверт, GM (июнь 2013 г.). «Незащищенность работы, дисбаланс между работой и семьей и враждебная рабочая среда: данные о распространенности из Национального опроса о состоянии здоровья за 2010 год» . Американский журнал промышленной медицины . 56 (6): 660–669. DOI : 10.1002 / ajim.22123 . PMID 23023603 . 
  30. ^ "CDC - Диаграммы здоровья рабочих NIOSH" .
  31. ^ "CDC - Диаграммы здоровья рабочих NIOSH" .
  32. ^ Картер, М. (2013). «Запугивание на рабочем месте в Национальной службе здравоохранения Великобритании: анкетирование и исследование с интервью о распространенности, влиянии и препятствиях для сообщения». BMJ Open . 3 (6): 1-13. DOI : 10.1136 / bmjopen-2013-002628 .
  33. ^ [[цитировать веб-сайт | URL = https://www.nhsstaffsurveyresults.com/}}
  34. ^ a b Буон, Кейтлин; Буон, Тони (лето 2007 г.). «Хулиган внутри» (PDF) . Консультации на работе . Архивировано 10 мая 2015 года (PDF) . Дата обращения 9 мая 2015 .
  35. ^ Бил, Дэвид; Хоэль, Хельге (2011). «Издевательства на рабочем месте и трудовые отношения». Работа, занятость и общество . 25 : 5–18. DOI : 10.1177 / 0950017010389228 . S2CID 154438675 . 
  36. ^ Vartia, Maarit (1996). «Источники травли - психологическая рабочая среда и организационный климат». Европейский журнал трудовой и организационной психологии . 5 (2): 203–214. DOI : 10.1080 / 13594329608414855 .
  37. ^ a b Салин Д., Хельге Х. «Организационные причины издевательств на рабочем месте» в издании «Запугивание и домогательства на рабочем месте: изменения в теории, исследованиях и практике» (2010)
  38. ^ a b c Helge H, Sheehan MJ, Cooper CL, Einarsen S «Организационные последствия издевательств на рабочем месте» в издании «Запугивание и домогательства на рабочем месте: изменения в теории, исследованиях и практике» (2010)
  39. ^ «Уведомление об улучшении Вест-Дорсетской больницы общего профиля NHS Trust» . Руководитель по охране труда и технике безопасности . 18 января 2021 г.
  40. ^ a b «Стандарты управления ОТ, ПБ и ООС» . Руководитель по охране труда и технике безопасности . 18 января 2018.
  41. ^ Мелкая тирания в организациях , Эшфорт, Блейк, Human Relations, Vol. 47, No. 7, 755-778 (1994)
  42. ^ Braiker, Харриет Б. (2004). Кто дергает за ниточки? Как разорвать цикл манипуляции . ISBN 978-0-07-144672-3.
  43. ^ Petrecca, Лаура (27 декабря 2010). «Запугивание босс является общим , но трудно исправить» . USA Today . Архивировано из оригинала 7 марта 2016 года.
  44. ^ "Как управлять боссом-хулиганом - Совет местных жителей колледжа штата Нью-Джерси, AFT" (PDF) . 15 октября 2010 г. Архивировано 13 марта 2016 г. из оригинального (PDF) .
  45. Рианна Донохью, Мэри (10 февраля 2013 г.). «Противодействие тирании менеджера» . Архивировано из оригинала 4 марта 2016 года.
  46. ↑ Ямада, Дэвид (10 декабря 2012 г.). «Издевательства на рабочем месте и этическое лидерство» . Журнал ценностного лидерства . 1 (2).
  47. ↑ T Portis (2 января 2011) Понимание психологии журнала Kiss-Up / Kick-Down Leader Lightkeepers
  48. ^ McLendon, J .; Вайнберг, GM (июль 1996 г.). «Помимо обвинений: конгруэнтность в крупных проектах по разработке систем». Программное обеспечение IEEE . 13 (4): 33–42. DOI : 10.1109 / 52.526830 .
  49. ^ Milch, Vibeke; Лауманн, Карин (февраль 2016 г.). «Межорганизационная сложность и риск несчастных случаев в организации: обзор литературы». Наука о безопасности (Обзор). 82 : 9–17. DOI : 10.1016 / j.ssci.2015.08.010 .
  50. ^ Всемирная организация здравоохранения (26 сентября 2016 г.). «Установление приоритетов для глобальной безопасности пациентов - Резюме» (PDF) . who.int .
  51. ^ a b Роберт Киллорен (2014) The Toll of Workplace Bullying - Research Management Review, Volume 20, Number 1
  52. ^ a b Rayner C, Hoel H, Cooper CL Запугивание на рабочем месте: что мы знаем, кто виноват и что мы можем сделать? (2001)
  53. ^ a b Достоинство PR Peyton на работе: устранение издевательств и создание благоприятной рабочей среды (2003)
  54. ^ "25 лучших тактик издевательств на рабочем месте Института издевательств" . Workplacebullying.org. 29 апреля 2011 года Архивировано из оригинала 8 -го августа 2016 года . Проверено 26 марта 2015 года .
  55. ^ Bassman ES злоупотребления на рабочем месте: средства управления и влияние нижней линии (1992)
  56. Перейти ↑ Hoel, H. & Cooper, CL . Разрушительный конфликт и издевательства на работе, спонсируемый Британским фондом исследований в области гигиены труда, Манчестерская школа менеджмента, UMIST (2000). Архивировано 7 октября 2011 года в Wayback Machine.
  57. ^ Сансоне, РА; Сансон, Лос-Анджелес (2015). «Издевательства на рабочем месте: рассказ о неблагоприятных последствиях» . Инновации в клинической неврологии . 12 (1–2): 32–37. PMC 4382139 . PMID 25852978 .  
  58. ^ CK Gunsalus (30 сентября 2006). Руководство по выживанию для администратора колледжа . Издательство Гарвардского университета. С. 124–125. ISBN 978-0-674-02315-4. Проверено 7 марта 2011 года .
  59. ^ Роберт Кантуэлл; Джилл Шевак (август 2009 г.). Академическая жизнь: Справочник для новых академиков . Австралийский совет образовательных исследований. п. 168. ISBN 978-0-86431-908-1. Проверено 8 марта 2011 года .
  60. ^ Notelaers, Guy (2011). «Изучение групп риска и факторов риска издевательств на рабочем месте (Guy Notelaers) - Academia.edu» . Промышленное здоровье . 49 (1): 73–88. DOI : 10.2486 / indhealth.MS1155 . PMID 20823631 . Архивировано 25 апреля 2012 года . Проверено 20 марта 2012 года . 
  61. ^ «Сотрудники Портленд-Сити подвергались дедовщине, насилию и фанатизму. Старшие должностные лица пожимали плечами» . Уилламетт Неделя . Проверено 28 октября 2019 года .
  62. ^ a b «Портленд урегулирует судебный иск о« крайней дедовщине »на 80 000 долларов» . Ассошиэйтед Пресс . 29 июля 2019 . Проверено 28 октября 2019 года .
  63. ^ «Транспортное бюро Портленда имело плохую культуру на рабочем месте» . AP NEWS . 29 ноября 2017 . Проверено 28 октября 2019 года .
  64. ↑ Грин, Эйми (1 сентября 2018 г.). «Рабочий из города Портленда пострадал от« жестокой дедовщины »со стороны коллег, - говорится в иске на 250 тысяч долларов» . oregonlive . Дата обращения 2 ноября 2019 .
  65. ^ «Портлендское бюро по оценке культурного обслуживания транспортных операций» (PDF) . Ноябрь 2017. Архивировано (PDF) из оригинала 9 декабря 2017 года . Дата обращения 2 ноября 2019 .
  66. ^ Марчелло C Восприятие издевательств на рабочем месте среди ИТ-специалистов: корреляционный анализ издевательств на рабочем месте и психологического расширения возможностей издевательств на рабочем месте среди ИТ-специалистов (2010)
  67. ^ Томсон R IT профессия омрачена издевательство архивации 7 июля 2011 года в Вайбаке Machine Computer Weekly 3 апреля 2008
  68. ^ Le Mire, Сюзанна; Оуэнс, Розмари Благоприятный момент?: Издевательства на рабочем месте и регулирование профессии юриста Юридический журнал Университета Нового Южного Уэльса, Том 37, выпуск 3 (декабрь 2014 г.). Архивировано 1 февраля 2015 г. в Wayback Machine.
  69. ^ Общество публикует руководство по борьбе с запугиванием в профессии солиситора. Архивировано 1 февраля 2015 г. в Wayback Machine . Журнал Общества юристов Шотландии, 27 июня 2011 г.
  70. ^ Ричардс A, Эдвардс SL Руководство по выживанию медсестры в палату (2008)
  71. ^ Dellasega, Шерил А. (2009). «Издевательства среди медсестер». Американский журнал медсестер . 109 (1): 52–58. DOI : 10,1097 / 01.NAJ.0000344039.11651.08 . PMID 19112267 . S2CID 205400212 .  
  72. ^ Волонтеры сообщают о травле как о серьезном нарушении прав, заархивировано 27 августа 2017 года в Wayback Machine Pro bono, Австралия.
  73. ^ Новый Южный Уэльс, SafeWork. «Волонтерство» . nsw.gov.au . Архивировано 13 марта 2018 года . Проверено 28 апреля 2018 .
  74. ^ Поле, Тим. "Издевательства: что это такое?" . Архивировано из оригинального 12 мая 2016 года.
  75. ^ Спейси, S. 2015. 1. Обзор киберзапугивания при поддержке Университета Вайкато. Дело ERA 5519228, Новая Зеландия . Проверено 11 ноября 2015 года.
  76. ^ Спейси, S. 2015. 2. Подробная информация о киберзапугивании при поддержке Университета Вайкато. ERA Case 5519228, Новая Зеландия, по состоянию на 11 ноября 2015 г.
  77. ^ "Издевательства взрослых - Статистика издевательств" . 7 июля 2015. Архивировано 10 марта 2017 года . Проверено 18 марта 2017 года .
  78. ^ a b c d e f g Хатчинсон, Мари; Херли, Джон (2013). «Изучение лидерских качеств и эмоционального интеллекта в качестве модераторов издевательств на рабочем месте». Журнал сестринского дела . 21 (3): 553–562. DOI : 10.1111 / j.1365-2834.2012.01372.x . PMID 23410008 . 
  79. ^ а б в г Хатчинсон, Мари (2013). «Издевательства как манипулирование рабочей группой: модель для понимания моделей виктимизации и заражения внутри рабочей группы» . Журнал сестринского дела . 21 (3): 563–571. DOI : 10.1111 / j.1365-2834.2012.01390.x . PMID 23406069 . 
  80. ^ Deshpande, Satish P .; Джозеф, Джейкоб (2009). «Влияние эмоционального интеллекта, этического климата и поведения сверстников на этическое поведение медсестер». Журнал деловой этики . 85 (3): 403–410. DOI : 10.1007 / s10551-008-9779-Z . S2CID 143399142 .  Цитируется: Hutchinson, Marie; Херли, Джон (2013). «Изучение лидерских качеств и эмоционального интеллекта в качестве модераторов издевательств на рабочем месте». Журнал сестринского дела . 21 (3): 553–562. DOI : 10.1111 / j.1365-2834.2012.01372.x . PMID 23410008 . 
  81. ^ Теппер, Беннетт Дж. (2007). «Злоупотребление надзором в рабочих организациях: обзор, обобщение и исследовательская повестка дня». Журнал менеджмента . 33 (3): 261–289. DOI : 10.1177 / 0149206307300812 . S2CID 143934380 . 
  82. ^ Власть и контроль на рабочем месте Американский институт домашнего насилия
  83. ^ Бил, Д. (2001). Мониторинг издевательств на рабочем месте. В Н. Тегерани (ред.), Формирование культуры уважения, борьба с издевательствами на работе.
  84. Перейти ↑ Becher, J (2012). «Горизонтальное насилие в сестринском деле». Профессиональная практика . 21 (4): 210–232.
  85. ^ Доска, Белинда Джейн; Фрицон, Катарина (2005). «Беспорядочные личности на работе». Психология, преступность и право . 11 : 17–32. DOI : 10.1080 / 10683160310001634304 . S2CID 145582366 . 
  86. ^ Dearlove, Des (2003). «Интервью: Манфред Кетс де Фрис: Темная сторона лидерства». Обзор бизнес-стратегии . 14 (3): 25–28. DOI : 10.1111 / 1467-8616.00269 .
  87. Перейти ↑ Salin, Denise (2001). «Распространенность и формы издевательств среди профессионалов бизнеса: сравнение двух различных стратегий измерения издевательств». Европейский журнал трудовой и организационной психологии . 10 (4): 425–441. DOI : 10.1080 / 13594320143000771 . hdl : 10227/282 . S2CID 55682784 . 
  88. ^ Харви, Майкл G .; Бакли, М. Рональд; Heames, Джойс Т .; Зинко, Роберт; Brouer, Robyn L .; Феррис, Джеральд Р. (2007). «Хулиган как архетипический разрушительный лидер». Журнал лидерства и организационных исследований . 14 (2): 117–129. DOI : 10.1177 / 1071791907308217 . S2CID 145790584 . 
  89. ^ a b Кларк Дж. Работа с монстрами: как идентифицировать психопата на рабочем месте и защитить себя от него (2012)
  90. ^ Бодди, CR Корпоративные психопаты: Организационные разрушители (2011)
  91. ^ a b Натансон, Крейг; Paulhus, Delroy L .; Уильямс, Кевин М. (2006). «Предикторы поведенческой меры схоластического обмана: личность и компетентность, но не демография». Современная педагогическая психология . 31 : 97–122. DOI : 10.1016 / j.cedpsych.2005.03.001 .
  92. ^ Байбак, П; Заяц, Р. Д. Змеи в костюмах: когда психопаты идут на работу (2007)
  93. Перейти ↑ Ferris, Patricia A. (2009). «Роль психолога-консультанта в предупреждении, выявлении и исправлении издевательств и моббинга на рабочем месте». Консультационный психологический журнал: практика и исследования . 61 (3): 169–189. DOI : 10.1037 / a0016783 .
  94. ^ Catherine Mattice, MA & Brian Spitzberg, PhD Хулиганы в бизнесе: самоотчеты тактики и Мотивов Архивной 25 апреля 2012 в Вайбаке машина San Diego State University, 2007
  95. ^ Namie, G. (2006). Почему хулиганы хулиганы? Полное объяснение.
  96. ^ Namie, Гэри и Рут ИВБ 2003 Доклад о злоупотреблениях рабочих местах архивации 29 апреля 2009 в Wayback Machine
  97. ↑ Caldwell, Элисон (9 февраля 2010 г.). «Официантку-самоубийцу« довели до края и толкнули » » . abc.net.au . Мир сегодня. Архивировано 15 августа 2017 года . Проверено 14 августа 2017 года .
  98. ^ Йылдырым, Aytolan; Йилдирим, Дилек (2007). «Моббинг на рабочем месте со стороны коллег и менеджеров: моббинг, испытанный медсестрами, работающими в медицинских учреждениях Турции, и его влияние на медсестер». Журнал клинического сестринского дела . 16 (8): 1444–1453. DOI : 10.1111 / j.1365-2702.2006.01814.x . PMID 17655532 . S2CID 24844751 .  
  99. ^ Tehrani, Норин (2004). «Издевательства: источник хронического посттравматического стресса?». Британский журнал руководства и консультирования . 32 (3): 357–366. DOI : 10.1080 / 03069880410001727567 . S2CID 144804574 . 
  100. ^ Matthiesen, Стиг Берг; Эйнарсен, Столе (2004). «Психиатрический дистресс и симптомы посттравматического стрессового расстройства среди жертв издевательств на работе». Британский журнал руководства и консультирования . 32 (3): 335–356. DOI : 10.1080 / 03069880410001723558 . S2CID 55871205 . 
  101. ^ МакТернан, Уэсли П .; Доллард, Морин Ф .; Ламонтань, Энтони Д. (2013). «Депрессия на рабочем месте: экономический анализ потерь производительности, связанных с депрессией, вызванной напряжением на работе и издевательствами». Работа и стресс . 27 (4): 321–338. DOI : 10.1080 / 02678373.2013.846948 . S2CID 144440980 . 
  102. ^ Эванс-Лацко, Сара; Кнапп, Мартин (2014). «Важность социальных и культурных факторов для отношения, раскрытия информации и отсутствия на работе при депрессии: результаты европейского исследования депрессии на рабочем месте в семи странах» . PLOS ONE . 9 (3): e91053. Bibcode : 2014PLoSO ... 991053E . DOI : 10.1371 / journal.pone.0091053 . PMC 3951284 . PMID 24622046 .  
  103. ^ Hidzir Нур «Izzati; Джафар, Мастура; Джалали, Алиреза; Дахалан, Норзиани (2017). «Исследовательское исследование взаимосвязи между личными факторами преступника и издевательствами на рабочем месте» . Jurnal Pengurusan . 49 : 67–76. DOI : 10,17576 / pengurusan-2017-49-06 .
  104. ^ Фишер, Себастьян; Вимер, Анита; Дидрих, Лаура; Мок, Йорн; Рёсслер, Вульф (2014). «Ад - это другие люди? Пол и взаимодействие с незнакомцами на рабочем месте влияют на риск депрессии» . PLOS ONE . 9 (7): e103501. Bibcode : 2014PLoSO ... 9j3501F . DOI : 10.1371 / journal.pone.0103501 . PMC 4116212 . PMID 25075855 .  
  105. ^ Sauter, Стивен Л .; Мерфи, Лоуренс Р .; Харрелл, Джозеф Дж. (1990). «Профилактика психологических расстройств, связанных с работой. Национальная стратегия, предложенная Национальным институтом безопасности и гигиены труда (NIOSH)» . Американский психолог . 45 (10): 1146–58. DOI : 10.1037 / 0003-066X.45.10.1146 . PMID 2252233 . 
  106. ^ «Цена насилия и издевательств на работе» . Международная организация труда (МОТ). Архивировано 30 апреля 2009 года . Проверено 13 февраля 2009 года .
  107. ^ Хоэла Хельге & Sheehan, Майкл и Купер, Кэри и Einarsen, Столе (2010). «Организационные последствия издевательств на рабочем месте» . В Стале Эйнарсене; Хельге Хоэль; Дитер Цапф; Кэри Купер (ред.). Издевательства и домогательства на рабочем месте: изменения в теории, исследованиях и практике . CRC Press . С. 129–148. ISBN 978-1-43980-489-6.CS1 maint: multiple names: authors list (link)
  108. ^ Тамара Пэррис - Пэррис, Вулф и партнеры. "Издержки издевательств на рабочем месте для бизнеса" . OvercomeBullying.org . Проверено 25 апреля 2019 года .
  109. ^ "Школа человеческого общения Хью Даунса" . asu.edu . Архивировано из оригинального 10 июня 2010 года . Проверено 28 апреля 2018 .
  110. ^ «Токсичные культуры на рабочем месте в Сингапуре: они более распространены, чем мы думаем?» . РИС . 21 января 2020 . Проверено 19 октября 2020 года .
  111. ↑ Чан, Мелисса (30 апреля 2018 г.). «5 с'порцев о работе на боссов из ада -« Он сократил мою зарплату на 1000 долларов, потому что ему это понравилось » » . Vulcan Post . Проверено 19 октября 2020 года .
  112. ^ "Является ли издевательство на рабочем месте нормой в Сингапуре?" . Почта АСЕАН . Проверено 19 октября 2020 года .