Из Википедии, бесплатной энциклопедии
  (Перенаправлено с Zappos.com )
Перейти к навигации Перейти к поиску

Zappos.com
Zappos logo.png
Zappos.com screenshot.jpg
ТипФилиал
ПромышленностьРозничная торговля
Основан12 июля 1999 г . ; 21 год назад ( 1999-07-12 )
ОсновательНик Суинмурн
Штаб-квартира
Лас Вегас , Невада
,
нас
Ключевые людиКедар Дешпанде (генеральный директор)
Тони Хси (бывший генеральный директор)
Альфред Лин (бывший председатель, главный операционный директор и финансовый директор)
Фред Мосслер
Стив Хилл (бывший вице-президент по мерчандайзингу )
Арун Раджан (бывший главный операционный директор и бывший технический директор)
ПродуктыОбувь, сумки, очки, аксессуары, одежда
Доход2 миллиарда долларов США (2015)
Количество работников1500+
РодительAmazon
Веб-сайтzappos.com

Zappos.com - это американский интернет-магазин обуви и одежды, расположенный в Лас-Вегасе , Невада , США. [1] Компания была основана в 1999 году Ником Суинмерном и запущена под доменным именем Shoesite.com. В июле 2009 года Amazon приобрела Zappos в рамках сделки с акциями на сумму около 1,2 миллиарда долларов на тот момент. [2] [3] [4] [5] Amazon выкупила у Zappos все выпущенные в обращение акции и варранты на 10 миллионов обыкновенных акций Amazon и предоставила 40 миллионов долларов наличными и ограниченными акциями для сотрудников Zappos. [6]

История компании [ править ]

Начало [ править ]

Бывший генеральный директор Zappos Тони Хси

Zappos была основана в 1999 году Ником Суинмерном . [5] Swinmurn запустил компанию с Тони Шей и Альфред Лин , [7] , который инвестировал $ 2 млн за счет их инвестиционной компании Venture Frogs. [8] Компания была официально запущена в сети в 1999 году как «ShoeSite.com». [9]

В июле 1999 года название компании было изменено с ShoeSite на Zappos после слова «zapatos», что в переводе с испанского означает «обувь». [9] В 2000 году компания Venture Frogs инвестировала в бизнес, и Zappos переехала в их офисное помещение. [10] В 2001 году Хси стал со-генеральным директором вместе с Ником Суинмерном. [10]

Рост [ править ]

Бывшая штаб-квартира Zappos.com в Хендерсоне

С 1999 по 2000 год общий объем продаж Zappos составил 1,6 миллиона долларов. [9] В 2001 году Zappos принесла 8,6 миллиона долларов, что значительно больше, чем в предыдущем году. [9] В 2004 году объем продаж Zappos достиг 184 миллионов долларов, а компания Sequoia Capital инвестировала 35 миллионов долларов . [9] [11] В том же году они переместили свою штаб-квартиру из Сан-Франциско в Хендерсон, штат Невада . [8] В течение следующих трех лет Zappos удвоила свой годовой доход, достигнув 840 миллионов долларов валовых продаж. К 2007 году компания расширилась, включив в нее сумки, очки, одежду, часы и детские товары. [12] [13]В 2008 году годовой объем продаж Zappos достиг 1 миллиарда долларов. Год спустя они дебютировали на 23-м месте в списке 100 лучших компаний Fortune, на которые нужно работать. [14] [15] В начале 2000-х Zappos приняла решение отойти от своей первоначальной бизнес-модели, когда компания не управляет никакими запасами. Се отметил: «Несмотря на то, что было трудно уйти от продаж в то время, когда никто не предлагает вам денег, мы не смогли бы выделиться в глазах наших клиентов, если бы не собирались контролировать весь опыт. У нас было отказаться от легких денег, управлять запасами и рисковать ». [16] В 2015 году Forbes сообщил, что Zappos производит «более 2 миллиардов долларов дохода в год». [17]

Дочерняя компания Amazon [ править ]

В 2009 году Zappos объявила о приобретении Amazon . [18] В совете директоров Zappos двое из пяти - Ше и Альфред Линь - были в первую очередь озабочены поддержанием корпоративной культуры Zappos , тогда как остальные трое хотели максимизировать прибыль в условиях спада экономики . [8] Первоначально Се и Лин планировали выкупить свой совет директоров, что, по их оценкам, обойдется в 200 миллионов долларов. В разгар всего этого руководители Amazon обратились к Zappos с предложением о немедленной покупке компании. После часовой встречи с генеральным директором Amazon Джеффом Безосом Ши почувствовал, что Amazon будет открыт для того, чтобы позволить Zappos продолжать работать как независимую организацию, и начал переговоры.[8] 22 июля 2009 года Amazon объявила, что купит Zappos за 940 миллионов долларов в рамках сделки с акциями и наличными. [19] [20] [21] Владельцы акций Zappos должны были получить примерно 10 миллионов акций Amazon.com, а сотрудники - дополнительно 40 миллионов долларов наличными и ограниченными акциями . [21] Сделка была закрыта в ноябре 2009 года на сумму 1,2 миллиарда долларов. [19]

22 июня 2012 г. Zappos объявил, что 1 сентября 2012 г. он передаст операции своего склада в Кентукки Amazon. [22] Торговая точка, расположенная на складе в Кентукки, остается открытой, но название было изменено на «Аутлет в 18:00». [23]

Случай взлома 2012 г. [ править ]

16 января 2012 года Zappos объявила, что ее компьютерные системы были взломаны, что поставило под угрозу личную информацию 24 миллионов клиентов. В ответ компания потребовала от всех своих клиентов сменить пароли на сайте, хотя отметила, что получение информации о пароле с помощью шифрования маловероятно. [24] Этот инцидент привел к подаче коллективного иска против Zappos.com, Inc., иска о нарушении безопасности данных клиентов , истцы утверждали, что Zappos не обеспечила надлежащую защиту их личной информации. [25] После того, как дело было первоначально отклонено, апелляция истцов была поддержана Апелляционным судом девятого округа . [26] Zappos обжаловал решение в Верховном суде., но в конечном итоге это было отклонено. [27] По состоянию на июль 2019 года судебный процесс продолжается.

Новая штаб-квартира [ править ]

Старая ратуша Лас-Вегаса до ремонта и превращения в новую штаб-квартиру

9 сентября 2013 года Zappos перенесла свою штаб-квартиру из Хендерсона, штат Невада, в бывшее здание мэрии Лас-Вегаса в центре Лас-Вегаса . [28] [29] [30] [31] Генеральный директор Тони Ши в то время заявил, что он хотел «находиться в области, где каждый чувствует, что может постоянно зависать и где нет большой разницы между работой и играет ". [32] Этот шаг был одобрен мэр Лас-Вегаса Оскаром Гудманом, который сказал: «Этот шаг принесет критическую массу творческих людей во внутреннее ядро ​​Лас-Вегаса, а также нанесет значительный удар в руку для экономики и новых рабочие места ". [32] [33]

Тони Хси уходит с поста генерального директора [ править ]

24 августа 2020 года Тони Хси ушел с поста генерального директора после 21 года у руля. Главный операционный директор Кедар Дешпанде занял пост генерального директора. [34] 27 ноября 2020 года Тони Шей умер от отравления дымом, пострадавшего в результате пожара в доме. [35]

Продукты [ править ]

Центр исполнения заказов Zappos в Кентукки

По состоянию на 2010 год на обувь приходилось около 80% бизнеса Zappos. [36] С 2007 года Zappos расширила свой ассортимент, включив в него одежду, сумки и другие аксессуары, на которые приходилось 20% годовой выручки. Руководители Zappos заявили, что они ожидали, что одежда и аксессуары принесут дополнительный доход в размере 1 миллиарда долларов, поскольку рынок одежды в четыре раза превышает рынок обуви. [36] [37] [38]

Компания продает много разных видов обуви, в том числе веганскую . [39] В 2004 году они запустили вторую линию обуви под названием Zappos Couture. [40]

Социальные сети [ править ]

Генеральный директор Тони Хси призвал своих сотрудников использовать социальные сети, чтобы придать компании человеческое лицо и взаимодействовать с клиентами, следуя их ключевой ценности №6: «Построение открытых и честных отношений с общением». [41] Сотрудники Zappos активно присутствуют на:

  • Twitter : Zappos ведет собственный микросайт Twitter для своих 500 сотрудников, зарегистрированных в Twitter. Среди них Тони Ши был одним из самых популярных людей в Твиттере с 2,75 [42] миллионами подписчиков. [43] Сотрудникам рекомендуется использовать свои учетные записи в Twitter для повседневного общения, а не для рекламных акций или маркетинговых презентаций, чтобы очеловечить компанию, например, когда Ше написал в Твиттере перед выходом на сцену на технической конференции: «Пролитая кока-кола на левую штанину джинсов, так налил немного воды на правую ногу, так что, похоже, джинсовая ткань потускнела ». [44]
  • YouTube
  • Facebook
  • « Instagram:» Zappos имеет шесть проверенных учетных записей Instagram: одна основная учетная запись, одна для детей, одна благотворительная учетная запись («For Good»), одна учетная запись для бега, одна о культуре компании и одна «Адаптивная», о правах инвалидов. . В 2020 году они объявили в аккаунте Adaptive, что будут продавать одиночную обувь после общественного давления со стороны групп активистов по инвалидности. [45]
  • Корпоративные блоги : Zappos ведет несколько блогов [46], посвященных темам, связанным с ее бизнесом.

Корпоративные программы и спонсорство [ править ]

В 2008 году Zappos запустила Zappos Insights, услугу подписки на видео, предназначенную для компаний из списка Fortune 1 миллиона, которые стремятся улучшить свою деятельность и обслуживание клиентов. Сервис позволяет участникам задавать вопросы и получать ответы от сотрудников Zappos. [47]

Zappos Insights также предлагает трехдневный учебный курс, во время которого участники посещают штаб-квартиру и встречаются с руководителями Zappos. [48] [49]

В 2007 году Zappos приобрела 6pm.com у eBags, Inc. На сайте продается обувь и аксессуары. [50] [51]

Zappos спонсирует "Zappos Rock 'n' Roll Las Vegas Marathon и ½ Marathon", которые ежегодно привлекают 28 000 бегунов. Они также спонсируют баскетбольные чемпионаты Zappos WCC . Во время турнира Zappos проводит «День детей», во время которого местные дети Лас-Вегаса получают новую пару обуви и футболки для мероприятий.

Признание [ править ]

Zappos заняла 23-е место в списке журнала Fortune « 100 лучших компаний для работы » в 2009 году, 15-е место в 2010 году, шестое в 2011 году, немного опустившись до 11-го места в 2012 году. [15] [52] [53] [54]

См. Также [ править ]

  • MatchesFashion.com
  • Overstock.com
  • Asos
  • Farfetch

Ссылки [ править ]

  1. ^ Макс Чафкин (2006). «Как я это сделал: Тони Хси, генеральный директор Zappos.com» . Inc.com . Проверено 11 октября 2007 года .
  2. ^ «Amazon.com, Inc, форма 8-K, текущий отчет, дата подачи 22 июля 2009 г.» (PDF) . secdatabase.com . Проверено 25 апреля 2018 года .
  3. ^ Wauters, Робин (2 ноября 2009). «Amazon закрывает сделку с Zappos, в итоге заплатив 1,2 миллиарда долларов» . TechCrunch . Проверено 28 января 2010 года .
  4. ^ Се, Тони (1 июня 2010). «Почему я продал Zappos» . Inc. Retrieved Июнь +8, 2010 .
  5. ^ a b Джейкобс, Александра. Happy Feet: Внутри обувной онлайн-утопии The New Yorker . 14 сентября 2009 г.
  6. ↑ Парр, Бен (22 июля 2009 г.). «Вот почему Amazon купила Zappos» . Mashable . Проверено 2 июня 2020 года .
  7. ↑ Я - CNBC, Тони Се. Расшифровка стенограммы. Архивировано 12 июня 2011 года в Wayback Machine CNBC. 15 августа 2007 г.
  8. ^ a b c d Се, Тони. Как я это сделал: Тони Шей, генеральный директор Zappos.com Inc. Magazine . 1 сентября 2006 г.
  9. ^ a b c d e Персонал, FN; Персонал, ФН (4 мая 2009 г.). «Веха Zappos: Хронология» . Новости обуви . Проверено 13 декабря 2018 года .
  10. ^ a b Веха Zappos: вопросы и ответы с Ником Суинмерном . Новости обуви . 4 мая 2009 г.
  11. ^ Маршалл, Мэтт. Ставка Sequoia на Zappos. Архивировано 13 марта 2011 года на Wayback Machine . Кремниевый бит . 29 октября 2004 г.
  12. ^ Чессман, Кристин. Молодые миллионеры, добившиеся большего . Предприниматель . 5 октября 2007 г.
  13. ^ Макдональд, Дафф. Пример использования: Open Source в Zappos . Базовый журнал . 10 ноября 2006 г.
  14. ^ Митчелл, Дэн. Секрет успеха обувного продавца . Нью-Йорк Таймс. 24 мая 2008 г.
  15. ^ a b 100 лучших компаний для работы . Удача . 2009 г.
  16. ^ «Тони Хси: переосмысление бизнес-модели Zappos» . BusinessWeek . Проверено 23 мая 2015 года .
  17. ^ Понтефракт, Дэн. "Что происходит в Zappos?" . Forbes . Проверено 29 июля 2019 года .
  18. ↑ Персонал, WSJ (22 июля 2009 г.). «Письмо генерального директора Zappos персоналу» . WSJ . Проверено 13 декабря 2018 года .
  19. ^ a b Лейси, Сара. Amazon покупает Zappos; Цена - 928 млн долларов, а не 847 млн ​​долларов . TechCrunch . 22 июля 2009 г.
  20. ^ Маккарти, Кэролоне. Amazon скупает Zappos . CNet News. 22 июля 2009 г.
  21. ^ a b Летцинг, Джон (22 июля 2009 г.). «Amazon покупает розничного продавца Zappos за 807 миллионов долларов» . MarketWatch . Проверено 24 июля 2009 года .
  22. ^ "Zappos сбрасывает свои склады в Кентукки" . Обзорный журнал Лас-Вегаса . 7 июня 2012 . Проверено 12 июля 2018 года .
  23. ^ "Обувной склад Zappos позволяет вернуться из Луисвилля богатым" . Pittsburgh Post-Gazette . Проверено 2 июля 2018 года .
  24. ^ Гольдман, Дэвид. «Zappos взломан, доступ к 24 миллионам аккаунтов» . CNNMoney . Проверено 12 июля 2018 года .
  25. ↑ Белл, Дженни (9 марта 2018 г.). «Суд возобновляет судебное разбирательство по делу о нарушении конфиденциальности данных Zappos в 2012 году» . Новости обуви . Проверено 12 июля 2018 года .
  26. ^ Фелпс, Манатт; Lawson, Phillips LLP - Ричард П. "Zappos должен столкнуться с иском о нарушении данных, Правила девятого округа | Лексология" . www.lexology.com . Проверено 29 июля 2019 года .
  27. ↑ Локер, Мелисса (25 марта 2019 г.). «Верховный суд отклоняет иск Amazon Zappos по поводу утечки данных» . Быстрая компания . Проверено 29 июля 2019 года .
  28. ^ Джо, Schoenmann (9 сентября 2013). «Джо Даунтаун: исторический день для центра города, поскольку Zappos чувствует себя как дома» . Лас-Вегас Сан . Проверено 4 декабря 2013 года .
  29. ^ Козар, Мэтт. «Появляются новые подробности о планируемом переезде Zappos в мэрию Лас-Вегаса» . KSNV NBC Лас-Вегас. Архивировано из оригинального 14 июля 2011 года . Проверено 2 декабря 2010 года .
  30. ^ Шенманн, Джо . Как двигаться Zappos' в центре города Лас - Вегас был запечатан Las Vegas Sun . 6 декабря 2010 г.
  31. ^ Ландау, Блейк. 4 вопроса к Тони: чему другие компании могут научиться у Zappos CMS Wire. 13 декабря 2010 г.
  32. ^ а б Медина, Дженнифер. В Лас-Вегасе появилась новая ратуша и кефаль . Нью-Йорк Таймс . 26 декабря 2010 г.
  33. ^ Шенманн, Джо. Zappos считает, что мэрия Лас-Вегаса идеально подходит для новой штаб-квартиры . Лас-Вегас Сан . 29 ноября 2010 г.
  34. ↑ Абель, Кэти (24 августа 2020 г.). «Эксклюзив: дальновидный генеральный директор Zappos Тони Хси уходит в отставку через 21 год» . Новости обуви . Проверено 26 августа 2020 года .
  35. ^ "Смерть бывшего генерального директора Zappos Тони Хси в результате пожара была признана случайной" . UPI . Проверено 1 декабря 2020 года .
  36. ^ a b Ченг, Андрия Заппос, под руководством Amazon, сохраняет свою независимость . Обзор рынка . 11 июня 2010 г.
  37. ^ Эванс, Кейт. Zappos показал сильную прибыль в 2008 году . Digital Commerce 360 , 28 июля 2009 г.
  38. ^ Муи, Илан. Изменение продаж в Интернете: в 2006 году одежда опередила компьютеры . Вашингтон Пост . 14 мая 2006 г.
  39. ^ Фокс, Катрина. «Осторожно, Джимми Чу, роскошная обувь становится веганской» . Forbes . Проверено 13 июля 2018 года .
  40. ^ Слаталла, Мишель. Стиль по образцу бабушкиного шкафа . Нью-Йорк Таймс . 7 октября 2004 г.
  41. ^ Палмер, Кимберли. Хотите лучшие предложения? Проверьте Twitter или Facebook . Новости США и Мировой отчет . 15 июля 2009 г.
  42. ^ "Zappos (@zappos)" . Twitter . Проверено 23 мая 2015 года .
  43. ^ «У кого больше всего подписчиков в Твиттере? (Топ 200)» . Твитоголик . Проверено 23 мая 2015 года .
  44. ^ Чафкин, Макс. Способ управления Zappos . Inc. Magazine . 1 мая 2009 г.
  45. ^ «Чем мы живем» . www.zappos.com .
  46. ^ Кристофферсен, Триш. «Истории Zappos» . Zappos.com . Проверено 23 мая 2015 года .
  47. ^ "Zappos запускает сервис аналитики | Adweek" . 28 декабря, 2014. Архивировано из оригинального 28 декабря 2014 года . Проверено 23 апреля 2019 года .
  48. ^ "smSmallBiz.com | Zappos.com погружается в управленческий консалтинг" . 7 мая 2010 года в архив с оригинала на 7 мая 2010 года . Проверено 23 апреля 2019 года .
  49. ^ Ченг, Андрия. «Великая миссия Zappos не связана с продажей обуви» . MarketWatch . Проверено 23 апреля 2019 года .
  50. ^ Zappos делает шаги к приобретению 6pm.com . Цифровая коммерция 360 . 10 июля 2007 г.
  51. ^ Дилворт, Дианна. Zappos.com приобретает 6pm.com для увеличения присутствия в розничной торговле обувью . Новости прямого маркетинга . 10 июля 2007 г.
  52. ^ 100 лучших компаний для работы . Удача . 2011 г.
  53. ^ 100 лучших компаний для работы . Удача . 2011 г.
  54. ^ 100 лучших компаний для работы . Удача . 2012 г.

Внешние ссылки [ править ]

  • Zappos - официальный сайт