Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Best Buy Co., Inc.
РаньшеЗвуки музыки (1966–1983)
Супермаркеты Best Buy Co. (1983–1984)
Супермаркеты Best Buy (1984–1989)
ТипОбщественные
NYSE :  Компонент BBY
S&P 500
ПромышленностьРозничная торговля
Основан22 августа 1966 г . ; 54 года назад в Сент-Поле, Миннесота , США ( 1966-08-22 )
УчредителиРичард М. Шульце
Джеймс Уиллер
Штаб-квартира7601 Penn Avenue S,
Ричфилд , Миннесота
,
нас
Количество локаций
977 (1 февраля 2020 г.)
Обслуживаемые области
  • Соединенные Штаты
  • Канада
  • Мексика
Ключевые люди
Хьюберт Джоли (исполнительный председатель)
Кори Барри (генеральный директор)
Майк Мохан (президент и главный операционный директор)
ТоварыБытовая электроника , бытовая техника
ДоходУвеличивать 42,88 млрд долларов США (2 февраля 2019 г.)
Увеличивать 1,90 млрд долларов США (2 февраля 2019 финансового года)
Увеличивать 1,46 млрд долларов США (2 февраля 2019 г.)
Всего активовСнижаться 12,90 млрд долларов США (2 февраля 2019 г.)
Общий капиталСнижаться 3,31 млрд долларов США (2 февраля 2019 г.)
Количество работников
c. 102 000 (25 февраля 2021 финансового года)
ПодразделенияBest Buy Canada
Дочерние компании
Интернет сайтBestBuy.com
Сноски / ссылки
[1]

Best Buy Co., Inc. - американский транснациональный розничный торговец бытовой электроникой со штаб-квартирой в Ричфилде, Миннесота . Первоначально он был основан Ричардом М. Шульцем и Джеймсом Уилером в 1966 году [2] как специализированный магазин аудио под названием Sound of Music . В 1983 году он был переименован в свое нынешнее название с упором на бытовую электронику.

Best Buy работает на международном уровне в Канаде и Мексике, а ранее действовала в Китае до февраля 2011 года (когда фракция была объединена с Five Star). Компания также работала в Европе до 2012 года. [3] Ее дочерние компании включают Geek Squad , Magnolia Audio Video и Pacific Sales . Best Buy также управляет брендами Best Buy Mobile и Insignia в Северной Америке , а также Five Star в Китае. [3] Best Buy продает сотовые телефоны Verizon Wireless , AT&T Mobility , Sprint Corporation [4] в США . В Канаде перевозчики включают Bell Mobility ,Rogers Wireless , Telus Mobility , их бренды истребителей и конкурирующие более мелкие операторы связи, такие как SaskTel .

Best Buy была названа «Компанией года» журналом Forbes в 2004 г. [5] «Специализированный розничный торговец десятилетия» по версии Discount Store News в 2001 г. [6] вошла в десятку «самых щедрых корпораций Америки» по версии Forbes. в 2005 году (на основе 2004 подачи), [7] сделал Фортуна список журнала «самых уважаемых компаний» в 2006 году [8] и «Наиболее устойчивой компании в Соединенных Штатах» по Баррон в 2019. [9] Hubert Жоли является исполнительный председатель Best Buy, сменивший на посту генерального директора Кори Барри в июне 2019 года.[10] [11] [12] СогласноYahoo! Finance , Best Buy - крупнейший специализированный розничный торговец в сфере розничной торговли бытовой электроникой в Соединенных Штатах . [13] Компания заняла 72-е место в списке крупнейших корпораций США Fortune 500 за 2018 год по совокупной выручке. [14]

История [ править ]

Ранняя история [ править ]

Логотип Sound of Music с 1966 по 1983 год

22 августа 1966 года Ричард М. Шульце и его деловой партнер открыли Sound of Music, магазин электроники, специализирующийся на стереосистемах высокого качества в Сент-Поле, Миннесота . [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] Шульце профинансировал открытие своего первого магазина из личных сбережений и второй ипотечной ссуды, на которую он взял дом его семьи. [23] [25] В 1967 году Sound of Music приобрела Kencraft Hi-Fi Company и Bergo Company. [25] Sound of Music принесла 1 миллион долларов дохода и около 58 000 долларов прибыли за первый год. [23]В 1969 году у Sound of Music было три магазина, и Шульце выкупил своего делового партнера.

К 1978 году у Sound of Music было девять магазинов по всей Миннесоте . [26] В 1981 году в Розвилле, штат Миннесота , в магазине Sound of Music, который в то время был крупнейшим и наиболее прибыльным магазином Sound of Music, обрушился торнадо. [23] Крыша магазина была снесена, а выставочный зал разрушен, но складское помещение осталось нетронутым. [23] [27] В ответ Шульце решил провести «Торнадо-распродажу» поврежденных и избыточных запасов на парковке поврежденного магазина. [23] Он потратил остаток своего маркетингового бюджета на рекламу продажи, обещая «лучшие покупки» на все. [27] Sound of Music принесла больше денег за четырехдневную распродажу, чем за обычный месяц.[24]

Логотип Best Buy Co. Superstores с 1983 по 1984 год
Логотип Best Buy Superstores с 1984 по 1989 год

В 1983 году с семью магазинами и годовым объемом продаж 10 миллионов долларов, Sound of Music была переименована в Best Buy Company, Inc. [26] [27] . Компания также расширила ассортимент своей продукции, включив в нее бытовую технику и видеомагнитофоны , в попытке выйти за рамки его основная клиентская база - мужчины в возрасте от 15 до 18 лет. Позже в том же году Best Buy открыла свой первый супермаркет в Бернсвилле, штат Миннесота . [27] В Бернсвилле использовалась бизнес-модель с большими объемами и низкой ценой, которая частично была заимствована из успешной продажи Торнадо Шульце в 1981 году. [23] [27] В первый год своего существования магазин в Бернсвилле превзошел все другие магазины Best Buy. магазины вместе взятые. [24] [25]

Логотип Best Buy с 1989 года по 9 мая 2018 года, использовался в Канаде до 26 июля 2019 года. До сих пор используется во многих странах.

Акция Best Buy стала публичной в 1985 году, а два года спустя она дебютировала на Нью-Йоркской фондовой бирже . [28] [29] В 1988 году Best Buy вела ценовую войну с сетью бытовой техники в Детройте, и Шульце попытался продать компанию Circuit City за 30 миллионов долларов. Circuit City отклонила предложение, заявив, что они могут открыть магазин в Миннеаполисе и «взорвать их». [30]

В 1989 году компания представила новую концепцию магазина, получившую название «Concept II». [25] [28] Concept II заменил тускло освещенные магазины в индустриальном стиле более яркими и модными. [25] Магазины также начали размещать все запасы в торговом зале, а не в складском помещении, у них было меньше продавцов, и они предоставляли покупателям больше информации о товарах для самостоятельной работы. [28] [29] Best Buy также покончила с наемными продавцами. [23] [28] Торговая среда без комиссии «создавала более расслабленную торговую среду, свободную от тактики продаж с высоким давлением, используемой в других магазинах», но была непопулярна среди продавцов и поставщиков. [28] Некоторые поставщики, напримерMaytag , Whirlpool и Sony были расстроены тем, что продавцы больше не будут продвигать свою продукцию, и вообще перестали продавать в магазинах Best Buy. [23] [24] Поставщики вернулись после того, как продажи и выручка Best Buy выросли после развертывания Концепции II. [27]

В 1992 году компания достигла годового дохода в 1 миллиард долларов. [29]

В 1994 году Best Buy дебютировала в магазинах Concept III на нескольких новых рынках, включая Лос-Анджелес и Вашингтон, округ Колумбия . [29] [31] Магазины Concept III были больше, чем его предыдущие магазины, и включали расширенные предложения продуктов, киоски с сенсорным экраном «Центр ответов», которые отображали информацию о продукте как для клиентов, так и для сотрудников, а также демонстрационные зоны для таких продуктов, как стереосистемы с объемным звуком и видео. игры. [31] [32]

Best Buy открыла свои магазины "Concept IV" с расширением в Новой Англии в 1998 году. [29] [33] Магазины Concept IV включали открытую планировку с продуктами, организованными по категориям, кассовые аппараты, расположенные по всему магазину, и магазины немного меньшего размера, чем Concept III магазины. [34] В магазинах также были большие площади для демонстрации систем домашнего кинотеатра и компьютерного программного обеспечения. [29] [35]

В 1999 году Best Buy была добавлена ​​к Standard & Poor's S&P 500 . [29]

2000-е [ править ]

Лучшая покупка в Центре Возрождения в Дареме, Северная Каролина , США
Бывший магазин Best Buy, расположенный в Шанхае, Китай , теперь закрыт и объединен с Five Star.
Штаб-квартира компании Best Buy находится в Ричфилде, штат Миннесота , США, пригороде Миннеаполиса.
Логотип Best Buy отображался в торговом центре Mall of America, когда он был открыт с 2008 по 2018 год [36]
Best Buy открывает свой 800-й магазин в Чикаго, штат Иллинойс .

В 2000 году Best Buy сформировала Redline Entertainment, независимый музыкальный лейбл и дистрибьютор спортивных видео. [37] В декабре 2000 года компания приобрела Magnolia Hi-Fi, Inc., розничного продавца аудио-видео в Калифорнии , Вашингтоне и Орегоне . [29]

В январе 2001 года Best Buy приобрела Musicland Stores Corporation, розничного продавца в Миннетонке, штат Миннесота, который продавал товары для домашних развлечений под брендами Sam Goody, Suncoast Motion Picture Company, Media Play и OnCue. Best Buy приобрела компанию за 425 миллионов долларов наличными и взяла на себя 271 миллион долларов долга Musicland. [29] [38] Позднее в том же году, Best Buy приобрела Британская Колумбия , Канада -На электроники цепи Future Shop Ltd. , отмечая его вход на международный рынок. [29] [39]По условиям сделки Future Shop была приобретена примерно за 377 миллионов долларов и продолжала работать как дочерняя компания, независимая от Best Buy Canada. [40] [41]

Брэд Андерсон сменил Ричарда Шульце на посту генерального директора Best Buy в июле 2002 года. [42] Андерсон начал работать в Best Buy в 1973 году, когда учился в семинарии. [42] Он был назначен вице-президентом в 1981 году и исполнительным вице-президентом в 1986 году. Последний раз Андерсон занимал пост президента и главного операционного директора Best Buy, должность, которую он занимал с 1991 года. [42] В сентябре того же года Best Buy открыл первый канадский магазин под брендом Best Buy в Миссиссаге, Онтарио . [43] В октябре Best Buy приобрела компанию Geek Squad из Миннеаполиса , которая в то время занималась круглосуточным ремонтом бытовых компьютеров с офисами в Миннеаполисе, Чикаго., Лос-Анджелес и Сан-Франциско . [42]

Магазины Best Buy в США превысили отметку в 600 магазинов, и в 2003 году компания открыла свой первый глобальный офис в Шанхае . [44] [45] В июне Best Buy продала Musicland в рамках сделки с Sun Capital Partners. который Sun Capital получил все акции и долги Musicland. [46] Best Buy запустила свою программу лояльности «Reward Zone» в июле после 8-месячного тестирования программы в Сан-Диего, Калифорния . [47] Также в 2003 году корпоративные офисы Best Buy были объединены в единый кампус в Ричфилде, штат Миннесота .

В январе 2004 года Best Buy наняла Virtucom Group для обновления веб-сайта Best Buy и обработки всего онлайн-контента компании. [48] В мае компания запустила программу «клиентоориентированность», в рамках которой ее магазины были сегментированы в соответствии с профилями покупателей. Программа также призвала сотрудников сосредоточиться на конкретных группах клиентов, а не на категориях продуктов. [49] В октябре Best Buy завершила развертывание «участков» Geek Squad во всех американских магазинах Best Buy. [50]

В апреле 2005 года Best Buy начала отказываться от скидок на доставку по почте в ответ на негативную реакцию клиентов на них и вместо этого начала выдавать мгновенные скидки через портативные компьютеры. [51]

В мае 2006 года Best Buy приобрела контрольный пакет акций китайского розничного продавца бытовой техники Jiangsu Five Star Appliance за 180 миллионов долларов. На момент заключения сделки Jiangsu была четвертой по величине сетью бытовой техники в Китае с 193 магазинами в восьми китайских провинциях. [52] В июне компания открыла участки Geek Squad в офисе Office Depot в Орландо , Флорида . [47] Рыночный тест позже был расширен до Денвера , штат Колорадо . [53]

В январе 2007 года первый магазин под брендом Best Buy в Китае официально открылся в Шанхае, Китай. [54] В марте 2007 года Best Buy приобрела Speakeasy, поставщика услуг широкополосного VOIP , передачи данных и ИТ в Сиэтле, штат Вашингтон . Приобретение обошлось в 80 миллионов долларов, и по условиям сделки Speakeasy начала свою деятельность как 100-процентное дочернее предприятие Best Buy. Продукция компании также стала частью программы Best Buy's For Business. [55] Best Buy также расширила свои рыночные тесты Geek Squad в марте, открыв участки Geek Squad в магазинах FedEx Kinkos, расположенных в Индианаполисе и Шарлотте, Северная Каролина . [56]В октябре 2007 года Best Buy стала первым розничным продавцом бытовой электроники, который покинул рынок аналогового телевидения, продавая только цифровые продукты, которые стали обязательными в июне 2009 года Федеральной комиссией по связи . [57]

В феврале 2008 года Best Buy открыла свой первый магазин в Сан-Хуане, Пуэрто-Рико . [58] К марту завершились рыночные испытания Best Buy's Geek Squad в магазинах Office Depot и FedEx Kinkos. [59] Также в марте компания начала продвигать формат оптических дисков Blu-ray вместо формата HD DVD , что в конечном итоге способствовало решению Toshiba отказаться от HD DVD. [60] В мае компания согласилась купить 50% розничного подразделения The Carphone Warehouse, лондонского продавца мобильных телефонов. [61] [62] Стоимость сделки составила 2,1 миллиарда долларов. [62]

В июле 2008 года Best Buy объявила, что начнет продавать музыкальные инструменты и соответствующее оборудование в более чем 80 своих розничных магазинах, что сделало компанию вторым по величине дистрибьютором музыкальных инструментов в США. [63] Best Buy стала первым сторонним продавцом iPhone от Apple в сентябре. [64] Позже в том же месяце компания согласилась приобрести Napster за 121 миллион долларов. [65] В декабре Best Buy открыла свой первый магазин в Мексике. [66]

В феврале 2009 года Best Buy использовала свое партнерство с The Carphone Warehouse для запуска Best Buy Mobile, розничного продавца мобильной связи под брендом Best Buy. Автономные магазины Best Buy Mobile были открыты в торговых центрах и городских центрах. Эти торговые точки Best Buy Mobile были также добавлены во все магазины под брендом Best Buy. [67]

В июне 2009 года Брайан Дж. Данн стал генеральным директором Best Buy. Данн заменил уходившего на пенсию Брэда Андерсона. [68] Данн присоединился к Best Buy в 1985 году в качестве торгового представителя. В 2000 году Данн стал старшим вице-президентом по операциям на восточном побережье и президентом по розничным операциям в Северной Америке в 2004 году. В последнее время он занимал должность президента Best Buy, занимая эту должность с 2006 года [69].

Best Buy в партнерстве с Roxio's CinemaNow запустила службу загрузки фильмов по запросу, которая позволила бы клиентам транслировать контент на любое устройство, продаваемое Best Buy и подключенное к Интернету в ноябре 2009 года. [70] В декабре открылась первая турецкая выставка Best Buy. в Измире . [ необходима цитата ]

2010-е [ править ]

Магазин Best Buy в Джермантауне, штат Мэриленд , США, открывшийся в 2002 году.

В апреле 2010 года Best Buy открыла свой первый магазин под брендом Best Buy в Тёрроке в Великобритании . [71] В итоге компания открыла 11 магазинов Best Buy в Великобритании. Компания закрыла все британские магазины Best Buy в начале 2012 года. В ноябре 2011 года Best Buy приобрела долю The Carphone Warehouse в Best Buy Mobile за 1,3 миллиарда долларов. Best Buy и The Carphone Warehouse создали совместное предприятие Best Buy Europe, которое в то время управляло 2 500 магазинами мобильных телефонов по всей Европе. [72]

Компания закрыла все свои магазины под брендом Best Buy в Китае к февралю 2011 года, когда она объединила операции Best Buy China с Jiangsu Five Star, которая стала 100% дочерней компанией Best Buy в 2009 году. [3] [73] В декабре В 2011 году Best Buy приобрела mindSHIFT Technologies, компанию, предоставляющую ИТ-поддержку для малого и среднего бизнеса, за 167 миллионов долларов. [74]

В 2012 году в связи с общим падением выручки Best Buy объявила о планах проведения «стратегии трансформации». Магазины начали принимать переработанный формат «Connected Store», предоставляя Geek Squad централизованную службу поддержки и внедряя концепцию «магазин в магазине» для Pacific Kitchen & Bath и Magnolia Design Center. [75]

В апреле 2012 года Брайан Данн ушел с поста генерального директора Best Buy во время внутреннего расследования компанией обвинений в личных неправомерных действиях, связанных с ненадлежащими отношениями с сотрудницей Best Buy. [76] Best Buy назначила директора Джорджа Л. Микана III временным генеральным директором после отставки Данна. [76] В мае 2012 года было опубликовано внутреннее расследование, в котором утверждалось, что основатель и председатель Best Buy Ричард Шульце знал о несоответствующих отношениях Данна и не уведомил правление Best Buy. [76] Впоследствии Шульце сложил с себя полномочия председателя компании. [76] Директор Best Buy Хатим Тябджи сменил Шульце на посту председателя Best Buy. [76]

Хуберт Джоли сменил Mikan на посту генерального директора Best Buy в сентябре 2012 года. [77] Джоли ранее занимал пост генерального директора Carlson , гостиничного конгломерата, с 2008 года. [77] Он руководил такими инициативами, как согласование цен, ускорение сроков доставки онлайн-покупок, создание разделов « магазин в магазине » для крупных брендов, таких как Apple , Google , Microsoft и Samsung , и проведение дополнительных тренингов по продуктам для сотрудников. [78]

В апреле 2013 года Best Buy покинула европейский рынок бытовой электроники, когда продала свою 50% долю в Carphone Warehouse обратно британскому розничному продавцу мобильных телефонов. [79] [80] Стоимость продажи составила около 775 миллионов долларов. [79] [80]

Растущая тенденция к покупкам в Интернете начала подрывать доходы и прибыль в 2010-х годах. Падение продаж за квартал 30 июня 2014 г. на 4% ознаменовало собой десятый квартал подряд, когда продажи Best Buy снизились. Компания, объявляя результат, заявила, что больше внимания уделяет цифровым медиа в своем маркетинге, отказываясь от рекламы в газетах, журналах и на телевидении. [81]

28 марта 2015 года Best Buy объявила о закрытии сети Future Shop в Канаде; 65 из 131 бывшего магазина были преобразованы в магазины Best Buy, а остальные (в основном те, которые находились в непосредственной близости от существующих магазинов Best Buy) были закрыты навсегда. [82]

1 марта 2018 года компания объявила, что к концу мая закроет 250 автономных магазинов Best Buy Mobile в США из-за низкой выручки и высоких затрат. Сообщается, что на магазины Best Buy Mobile приходится 1% выручки компании. [83]

9 мая 2018 года компания впервые за почти три десятилетия представила новый логотип. [84]

2 июля 2018 года Best Buy объявила о сокращении площади магазина, предназначенной для продажи физической музыки, сославшись на то, что популярность потоковых сервисов снизила продажи. [85]

15 апреля 2019 года Best Buy объявила, что ее нынешний финансовый директор Кори Барри станет ее следующим генеральным директором. [11] В июне 2019 года она сменила Хьюберта Джоли, который занимал пост генерального директора с августа 2012 года. Впоследствии Джоли стал исполнительным председателем компании. [10] [12]

2020-е [ править ]

Во время изоляции и увеличения частоты работы из дома, вызванной пандемией COVID-19 , Best Buy объявила, что ее онлайн-продажи в США (увеличение закупок компьютеров, принтеров, планшетов, фитнес-оборудования и другого оборудования) во втором квартале 2020 года утроились. Они также сообщили, что после открытия своих физических магазинов продажи кирпича и раствора также увеличились. Несмотря на заявленное увеличение 20 февраля, Best Buy в 2021 году начала чистку большого числа сотрудников, но пока Best Buy отказывается комментировать количество потерянных рабочих мест. [86]

Корпоративные дела [ править ]

Деловые операции [ править ]

Магазин Best Buy в Эдмонтоне, Альберта, Канада
Бывший мобильный телефон Best Buy, расположенный в центре Brass Mill , Уотербери, штат Коннектикут .
Карта магазинов Best Buy в континентальной части США и Южной Канаде, по состоянию на август 2011 г.
Продавец демонстрирует Apple iPad 2 (июнь 2011 г.)
См. Также: Best Buy Europe

Best Buy продает бытовую электронику и различные сопутствующие товары, включая программное обеспечение, видеоигры, музыку, мобильные телефоны, цифровые фотоаппараты, автомобильные стереосистемы и видеокамеры, а также бытовую технику (стиральные машины, сушилки и холодильники). безнадежная торговая среда. [3] Под брендом Geek Squad Best Buy предлагает ремонт компьютеров, гарантийное обслуживание и планы аварийного обслуживания. [3] Best Buy предоставляет членам онлайн-сообщества форум, где потребители могут обсудить отзывы о продуктах, задать вопросы и получить ответы от других участников или экспертов по розничным продуктам. [87]

Экстерьеры магазинов под брендом Best Buy обычно светло-коричневые, а вход выполнен в виде синей коробки, выходящей из здания. [88] Корпоративные сотрудники с 2005 по март 2013 года работали в условиях только результатов , когда генеральный директор Best Buy Хуберт Джоли отказался от стиля управления. [89] [90]

По состоянию на 29 октября 2016 г. Best Buy управляла 1026 магазинами Best Buy, 331 автономными магазинами Best Buy Mobile и 28 отдельными магазинами Pacific Sales в США. [3] Best Buy также имеет: 135 автономных магазинов Best Buy и 53 Best Buy Mobile в Канаде; и 18 магазинов Best Buy и 5 магазинов Best Buy Express в Мексике. [3] Best Buy покинула европейский рынок в апреле 2013 года. [79] [80]

Домашние бренды [ править ]

Best Buy также производит продукцию под восемью собственными брендами : [3]

  • Dynex - электронное и компьютерное оборудование со скидкой, такое как проигрыватели Blu-ray, кабели для передачи данных и питания, телевизоры высокой четкости, офисные принадлежности, носители информации и веб-камеры.
  • Init - продукты для хранения, такие как хранилища мультимедиа, сумки для оборудования, сумки и мебель для домашних кинотеатров.
  • Insignia - электронное оборудование, мелкая бытовая техника и аксессуары, включая адаптеры, кабели, телевизоры высокой четкости, мини-холодильники и планшеты.
  • Центр дизайна Magnolia (в избранных магазинах Best Buy) - проектирование и установка нестандартных домашних кинотеатров.
  • Домашний кинотеатр Magnolia (в некоторых магазинах Best Buy) - высококачественные домашние кинотеатры для аудио и визуального оборудования, включая 4K, 3D и большие телевизоры, проекторы, ресиверы и динамики.
  • Модальные мобильные аксессуары, в том числе Bluetooth-динамики, кабели и чехлы.
  • Pacific Sales (в некоторых магазинах Best Buy) - бытовая техника высокого класса
  • Platinum - собственный бренд высочайшего качества для компании, производящей многие продукты, такие как кабели, аксессуары для сотовых телефонов, аксессуары для планшетов и оборудование для цифровой обработки изображений.
  • RocketFish - кабели, которые в основном используются для установки и настройки домашнего кинотеатра, а также для компьютерных и игровых аксессуаров.
  • RocketFish Mobile - чехлы для телефонов, гелевые чехлы, зажимы и зарядные устройства для сотовых телефонов, GPS и другие эксклюзивные продукты высокого класса.

Споры [ править ]

Гарантия [ править ]

В 2000 году два потребителя из Флориды подали иск против компании, утверждая, что она использовала мошеннические методы ведения бизнеса, связанные с продажей расширенных гарантий (или, точнее, планов обслуживания ). В иске утверждалось, что сотрудники магазина исказили гарантию производителя, чтобы продать свой собственный план обслуживания / замены продукта, и что Best Buy "вступила в общекорпоративную схему, чтобы внедрить методы продаж высокого давления, включающие расширенные гарантии" и что компания использовала «искусственные барьеры, чтобы отговорить потребителей, купивших« полные расширенные гарантии », от предъявления законных претензий». [91] В конечном итоге компания выплатила 200 000 долларов, но не признала никаких нарушений.[92]

В 2014 году Best Buy выплатила 4,55 миллиона долларов по коллективному иску, поданному против них в апреле 2010 года потребителями, которые утверждали, что Best Buy совершает незапрошенные телефонные звонки в нарушение Закона о защите потребителей телефонной связи . [93]

Цены [ править ]

Во втором квартале 2007 года генеральный прокурор Коннектикута Ричард Блюменталь приказал провести расследование использования компанией веб-сайта в магазине, который, как утверждается, вводил покупателей в заблуждение относительно продажных цен. [94] В декабре 2007 г. газета Los Angeles Timesсообщили о той же проблеме, в которой некоторые клиенты утверждали, что они думали, что они просматривают Интернет-версию bestbuy.com в киоске в магазине, только чтобы узнать, что сайт отражает только цены в магазине. В ответ представитель компании Сью Буш указала, что киоски в магазине не предназначены для целей сопоставления цен, а скорее служат средством навигации по доступности в магазине. После первоначального расследования на сайте магазина был размещен баннер, чтобы покупатели лучше понимали разницу. [95]

Аналоговые телевизоры [ править ]

26 апреля 2008 года Федеральная комиссия по связи США (FCC) оштрафовала компанию на 280 000 долларов за то, что она не предупредила клиентов о том, что продаваемые ею аналоговые телевизоры не будут принимать эфирные станции после перехода на цифровую технологию 12 июня 2009 года. [96] В мае 2008 года компания обжаловала это постановление Федеральной комиссии по связи, заявив, что оно соответствует и соблюдает действующие правила Федеральной комиссии по связи, касающиеся перехода на цифровую технологию. [97]

Экологические проблемы [ править ]

Best Buy была одна из нескольких компаний , названных в докладе 2007 годом Greenpeace для закупки сырья или готовой продукции , полученной из лесозаготовительных компаний , которые, по мнению Greenpeace, способствуют неэтичному обезлесения в тайге в Канаде. [98]

Однако с того времени компания запустила то, что она называет «Экологичность вместе», чтобы повысить энергоэффективность своей продукции, а также сократить количество потребительских отходов за счет более пригодной для вторичной переработки упаковки и надлежащей утилизации определенных электронных компонентов, таких как аккумуляторные батареи и пустые картриджи с чернилами. [99]

В качестве способа улучшить свой имидж и прошлые проблемы окружающей среды, компания представила в 2009 году программу переработки, которая с тех пор собрала почти полмиллиарда фунтов бытовой электроники и электронных отходов и доступна во всех их магазинах за символическую плату. Затем эти предметы передаются сертифицированным переработчикам в США для надлежащей переработки. Цель компании - собрать один миллиард фунтов вторсырья. [100]

Он также был включен в список 50 крупнейших покупателей экологически чистой энергии Агентства по охране окружающей среды США . В 2011 году компания приобрела около 119 миллионов киловатт-часов (кВтч) зеленой энергии - электроэнергии, произведенной из возобновляемых источников, таких как ветер, солнечная энергия, геотермальная энергия, биогаз, биомасса и гидроэнергетика с малым воздействием на окружающую среду. [101]

Сотрудничество с ФБР [ править ]

В попытке борьбы с детской порнографией, ФБР наняло несколько сотрудников Best Buy из подразделения Выродка скрытно работы для их маркировки потенциальных целей. В одном случае, клиент принес в своем компьютере для поиска и устранения неисправностей, которые работник Best Buy помеченного как содержащие изображения детской порнографии и сообщил в ФБР. Клиент был обвинен в хранении детской порнографии, хотя судья в случае позже выбросил почти все улики против обвиняемого из - за «ложные и вводящие в заблуждение заявления» , сделанные агентом ФБР, пытаясь обеспечить ордер на обыск дома клиента , и правительство в конечном итоге прекратило рассмотрение дела. [102]

Ссылки [ править ]

  1. ^ «Форма 10-K Best Buy Co., Inc. (2 февраля 2019 финансового года)» . Комиссия по ценным бумагам и биржам США . Проверено 25 сентября 2019 года .
  2. ↑ Браун, Абрам (6 августа 2012 г.). «Основатель Best Buy должен встретить вызовы, чтобы завершить выкуп за 8 миллиардов долларов» . Forbes . Проверено 8 апреля 2018 года . Шульце основал компанию в 1966 году вместе с Джеймсом Уилером.
  3. ^ a b c d e f g h «Форма 10-K Best Buy» . Комиссия по ценным бумагам и биржам США . Проверено 14 января 2014 года .
  4. ^ «Партнерский портфель» . Системы масштабирования . Архивировано из оригинала на 15 января 2011 года . Проверено 31 декабря 2012 года .
  5. ^ Tatge, Марк (12 января 2004). «Компания года - развлечения и игры» . Forbes . Проверено 9 августа 2012 года .
  6. ^ "DSN чествует лучшую покупку с наградой специализированного продавца" . Новости дисконтного магазина . Архивировано из оригинала на 2 января 2014 года . Проверено 31 декабря 2012 г. - через хост EBSCO.
  7. ↑ Мойер, Лиз (11 ноября 2005 г.). «Благотворительность - Самые благотворительные компании» . Forbes . Проверено 9 августа 2012 года .
  8. ^ "Самые уважаемые компании Америки 2006" . Удача . Проверено 9 августа 2012 г. - через CNNMoney.com .
  9. ^ Нортон, Лесли П. «100 самых устойчивых компаний США» . www.barrons.com . Проверено 22 февраля 2019 года .
  10. ^ a b Ли, Томас (19 августа 2013 г.). «Год работы с генеральным директором Best Buy Хубертом Джоли» . Звездная трибуна .
  11. ^ a b Вахба, Фил (15 апреля 2019 г.). «Best Buy получит своего первого генерального директора-женщины в июне» . Удача . Проверено 22 апреля 2019 года .
  12. ^ a b Карлен, Сэм (11 июня 2019 г.). «Кори Барри из Best Buy переходит на пост генерального директора» . Деловой журнал . Проверено 12 июня 2019 года .
  13. ↑ Бейли, Шарон (19 января 2015 г.). «Лучшая покупка: крупнейший розничный продавец бытовой электроники» . Yahoo! Финансы . Проверено 13 июля 2017 года .
  14. ^ «Компании из списка Fortune 500 2018: кто вошел в список» . Удача . Проверено 10 ноября 2018 года .
  15. ^ "Лучшие предложения от распродажи в честь 50-летия Best Buy" . USA Today . 19 августа 2016 . Проверено 21 августа 2016 года .
  16. ^ "Best Buy празднует свое 50-летие со скидками 50 часов" . Удача . 18 августа 2016 . Проверено 21 августа 2016 года .
  17. ^ "Лучшие предложения от распродажи в честь 50-летия Best Buy" . Kitsap Sun . 19 августа 2016 года Архивировано из оригинального 22 августа 2016 года . Проверено 21 августа 2016 года .
  18. ^ Густафсон, Кристина (17 августа 2016). «Best Buy празднует 50 лет с 50 часами скидок» . CNBC . Проверено 21 августа 2016 года .
  19. ^ «Лучшая покупка в честь 50-летия с 50 часами сделок - Новости и мнения - PCMag.com» . Журнал ПК . 18 августа 2016 . Проверено 21 августа 2016 года .
  20. ↑ Гарсия, Тоня (18 августа 2016 г.). "Best Buy в честь 50-летия 50-часовой распродажи" . MarketWatch . Проверено 21 августа 2016 года .
  21. ↑ Герман, Лили (18 августа 2016 г.). «Предложения iPhone и MacBook Pro в честь 50-летия Best Buy» . Подростковая мода . Проверено 21 августа 2016 года .
  22. ^ «Best Buy Co Inc (BBY.N) Профиль компании - Reuters.com» . Рейтер . Проверено 23 марта 2016 года .
  23. ^ a b c d e f g h i Веймер, Де'Анн (22 июня 1998 г.). «Гудини бытовой электроники. / Р. М. Шульце;». Деловая неделя .
  24. ^ a b c d Кросби, Джеки (20 мая 2012 г.). «Сила одного человека построила розничную империю» . Звездная трибуна .
  25. ^ a b c d e Хайси, Пит (19 сентября 1994 г.). «Ричард Шульце - специализированный дискаунтер года: влияние за счет использования функций дискаунтеров с полным спектром услуг. (SPARC Awards 1993: Награды за эффективность поставщиков по категориям розничной торговли)». Новости дисконтного магазина .
  26. ^ a b «Лучшая покупка по годам» . StarTribune . Миннеаполис-Сент. Павел. 15 мая 2012 года Архивировано из оригинального 20 мая 2012 года.
  27. ^ a b c d e е Грули, Брайан; Маккракен, Джеффри; Буррит, Крис (22 октября 2012 г.). «ЛУЧШИЙ ПАРЕНЬ?». Bloomberg Businessweek .
  28. ^ a b c d e "Предприниматели года в розничной торговле: Дик Шульце. Возраст сетевых магазинов". 75 (12). Возраст сетевых магазинов. Декабрь 1999 г.
  29. ^ a b c d e f g h i j "Международный справочник историй компаний". 63 . Сент-Джеймс Пресс. 2004 г.
  30. ^ Вуртцель, Алан (23 октября 2012). От хорошего к великому, чтобы уйти: 60-летний взлет и падение Circuit City . Диверсионные книги. п. 215. ISBN 978-1938120114.
  31. ^ a b «Best Buy открывает магазины Concept III». 33 (21). Новости дисконтного магазина. 7 ноября 1994 г. с. 6.
  32. ^ «Лучшая покупка открывает концепцию III». Бытовая электроника. 31 октября 1994 г.
  33. Перейти ↑ Heller, Laura (26 октября 1998 г.). «Best Buy's Concept IV выходит в Новую Англию». Магазин скидок NewsDSN.
  34. ^ Джанет Мур. «Новый формат Best Buy // Concept IV сосредоточен на высоких технологиях в небольшом магазине. // Последняя концепция магазина Best Buy дебютирует сегодня в районе Мэйплвуд. Вывески будут более читабельны, а несколько торговых точек будут особенность практических технологий ". Газета "Стар-Трибьюн".
  35. ^ Локвуд Tooher, Нора (25 мая 1999). «Новый парень в квартале - гигант электроники откроет магазины в Род-Айленде, штат Массачусетс». Журнал Провиденс.
  36. ^ «Торговый центр Америки говорит, что заменит лучшую покупку уникальным концептуальным магазином» . Деловой журнал городов-побратимов . 25 мая 2018 . Проверено 26 февраля 2020 года .
  37. ^ «Best Buy меняет маркетинговые позиции; усилия сосредоточены на создании цифровых услуг». PR Newswire. 5 января 2000 г.
  38. ^ "ЛУЧШАЯ ПОКУПКА КАРТА МУЗЫКАЛЬНЫХ ПЛАНОВ". Аудио неделя.
  39. ^ Хеллер, Лаура. «Покупка Best Buy - это национальный знак». Новости дисконтного магазина.
  40. ^ "Saint Paul Pioneer Press, Миннесота, Колонка деловых сводок". 6 ноября 2001 г.
  41. ↑ Вольф, Алан (12 ноября 2001 г.). "Лучшая покупка завершает сделку будущего магазина" . ДВАЖДЫ . Проверено 3 июля 2020 года .
  42. ^ a b c d Круз, Шерри (25 октября 2002 г.). «Best Buy и Geek Squad объединяют усилия; розничный торговец предлагает поддержку на дому». Звездная трибуна .
  43. Перейти ↑ Heller, Laura (9 сентября 2002 г.). «Best Buy открывает первое подразделение в Канаде: корпоративный баннер дебютирует как глобальный бренд». Новости дисконтного магазина.
  44. ↑ Мэйфилд, Джефф (29 ноября 2003 г.). «Рост на той же неделе продолжается. (Без рецепта [TM]]». Рекламный щит .
  45. ^ «Город становится центром снабжения». Шанхайская газета. 10 октября 2003 г.
  46. ↑ Джоан Харрисон (1 августа 2003 г.). «Сделать стрижку, чтобы бросить неудачника: покупка по высокой цене и продажа по низкой цене становится отрезвляющей реальностью в годы безумия после покупок». Слияния и поглощения: журнал Dealmakers.
  47. ^ a b «Розничная торговля». Ежедневная бытовая электроника Уоррена. 22 июля 2003 г.
  48. ↑ Дикинсон, Кейси Дж (23 января 2004 г.). «Virtucom Group помогает крупным ритейлерам настраивать сайты» . Business Journal - через HighBeam (требуется подписка) . Архивировано из оригинала на 11 июня 2014 года . Проверено 24 января 2014 года .
  49. ↑ Лиза Червини (20 декабря 2004 г.). «Это был тот год: ретроспектива розничной торговли». ДВАЖДЫ.
  50. ↑ Фостер, Лорен (24 ноября 2004 г.). «Марш Geek Squad: ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ: Best Buy, американский розничный продавец электроники, заботится о своих покупателях после того, как они покинули магазин, - пишет Лорен Фостер». Financial Times .
  51. ^ Джон Vomhof младший (24 января 2006). «Best Buy отменяет скидки на доставку по почте» . Миннеаполис / Сент. Пол Бизнес-журнал . Проверено 21 января 2014 года .
  52. ^ «Американский розничный торговец электроникой получает контрольный пакет акций китайской компании Five Star». Служба экономической информации Китая Синьхуа. 15 мая 2006 г.
  53. ^ «Краткое описание конференц-звонка по доходам Office Depot Inc. за 1 квартал 2007 года - финал». Voxant FD (честное раскрытие информации) Wire. 26 апреля 2007 г.
  54. ^ "Шанхайский магазин Best Buy открыт для бизнеса". SinoCast China Business Daily News (Тезисы). 29 января 2007 г.
  55. ^ Laposky, Джон (9 апреля 2007). "Best Buy Buys Speakeasy для поддержки малого бизнеса" . ДВАЖДЫ .
  56. Перейти ↑ Hanford, Desiree J. (28 марта 2007 г.). «FedEx Kinko's вносит изменения, чтобы повысить доход, объем упаковки». НОВОСТИ DOW JONES .
  57. ^ «Best Buy прекращает продажи аналоговых телевизоров» . NBC News . Проверено 21 января 2013 года .
  58. ^ Yalixa Rivera Cruz (11 января 2008). "Variedad tecnológica". El Nuevo Día .
  59. ^ Маэстри, Nicole (4 марта 2008). «Office Depot представляет новую службу техподдержки» . Рейтер .
  60. ^ Антон Гонсалвес. «Лучшая покупка, чтобы рекомендовать видео Blu-ray Hi-Def» . Информационная неделя . Проверено 21 января 2014 года .
  61. ^ Купер, Бен; Шилдс, Эми (18 июля 2008 г.). «Best Buy закрывает первые магазины по мере приближения прибытия в Великобританию» . Неделя розничной торговли.
  62. ^ a b Кросби, Джеки (26 июня 2008 г.). «Best Buy планирует удвоить продажи к 2013 году» . Звездная трибуна .
  63. ^ Heher, Эшли М. (27 июля 2008). «Best Buy для открытия музыкальных центров в магазинах». Деловой писатель AP.
  64. ^ Скотт Кэмпбелл. "Best Buy начинает продажи iPhone от Apple" . CRN. Архивировано из оригинального 5 -го августа 2012 года . Проверено 21 января 2013 года .
  65. ^ Adegoke, Yinka. «Лучшая покупка, чтобы купить Napster за 121 миллион долларов» . Рейтер . Проверено 21 января 2014 года .
  66. ^ Gallucci, Мария (5 декабря 2008). «Best Buy прибывает в Мексику с открытием второго по величине магазина в мире».
  67. ^ Bustillo, Мигель (12 февраля 2009). «Ритейлер Big-Box идет мало; Best Buy расширяется за счет магазинов мобильных телефонов в торговых центрах» . The Wall Street Journal .
  68. ↑ Кросби, Джеки (25 июня 2009 г.). «В Best Buy произошла смена наверху; в прошлом году Best Buy столкнулась с падением прибылей, увольнениями и конкуренцией со стороны таких розничных продавцов, как Amazon и Wal-Mart, пока она преодолевает рецессию». Звездная трибуна.
  69. ↑ Вольф, Алан (23 апреля 2012 г.). "Данн Best Buy оставляет смешанное наследие" . ДВАЖДЫ .
  70. ↑ Кросби, Джеки. «Лучшая покупка для загрузки фильмов» . Звездная трибуна . Проверено 21 января 2014 года .
  71. ^ Smirke, Ричард (27 апреля 2010). «Best Buy открывает первый магазин в Великобритании». Billboard.biz .
  72. ^ Бустильо, Мигель; Гордон, Кэти (8 ноября 2011 г.). "Best Buy покидает Великобританию, перезагружая Phone Venture" . The Wall Street Journal . ISSN 0099-9660 . Проверено 3 июля 2020 года . 
  73. ^ «Best Buy закрывает торговые точки в Китае, во всем виновато плохое понимание местного рынка». Информационное агентство Синьхуа. 28 февраля 2011 г.
  74. ^ Джинголд, Джош (21 декабря 2011). «Best Buy смело переходит на управляемые ИТ-услуги для малого бизнеса» . ZDNet . Проверено 21 января 2014 года .
  75. ^ Reisinger, Дон (24 марта 2011). «Выручка от Best Buy, падение прибыли в 4-м квартале - за трехмесячный период, который включал период основных продаж в праздничные дни, ритейлер бытовой электроники добился наибольшего успеха в сфере оборудования и программного обеспечения для развлечений» . CNET . Проверено 9 августа 2012 года .
  76. ^ a b c d e Стих, Под ред. «Отчет: Данн подал в отставку с поста генерального директора Best Buy на фоне расследования возможных личных проступков» . Миннеаполис / Сент. Пол Бизнес-журнал . Проверено 21 января 2014 года .
  77. ^ a b Бхасин, Ким. "Лучшая покупка приносит в мастера оборотного художника" . Business Insider . Проверено 21 января 2014 года .
  78. ^ "Почему мрачный жнец розничной торговли не пришел, чтобы потребовать Best Buy" . 17 июля 2017 года . Проверено 28 июля 2017 года .
  79. ^ a b c Циммерман, Энн (30 апреля 2013 г.). "Best Buy продает европейский бизнес обратно на склад автомобилей" . Wall Street Journal . ISSN 0099-9660 . Проверено 21 января 2014 года . 
  80. ^ a b c Берритт, Крис; Шеннон, Сара (30 апреля 2013 г.). "Best Buy покидает Европу с продажей доли на склад Carphone" . Bloomberg News . Проверено 21 января 2014 года .
  81. ^ «Best Buy ищет новые продукты, чтобы стимулировать продажи» . Minneapolis News.Net. 26 августа 2014 года . Проверено 28 августа 2014 года .
  82. Перейти ↑ Strauss, Marina (28 марта 2015 г.). «Future Shop закрывает канадские магазины, переименовывается в Best Buy» . Глобус и почта . Проверено 28 марта 2015 года .
  83. ↑ Онг, Туи (1 марта 2018 г.). «Best Buy закрывает все 250 своих мобильных магазинов в США» . Грань . Проверено 1 марта 2018 года .
  84. ↑ Блюменталь, Эли (9 мая 2018 г.). «Впервые за почти 30 лет логотип Best Buy обновляется» . USA Today . Проверено 9 мая 2018 года .
  85. Рианна Моррис, Крис (2 июля 2018 г.). «Конец эпохи: покупка по выгодной цене значительно сокращает количество компакт-дисков» . Удача . Проверено 3 июля 2018 года .
  86. ↑ Грей, Алистер (25 августа 2020 г.). «Лучшая покупка выросла за счет тренда работы на дому» . Financial Times . Проверено 25 августа 2020 года .
  87. ^ «Добро пожаловать на форумы Best Buy» . Форумы Best Buy . Проверено 20 сентября 2018 года .
  88. ^ Ванкель, Чарльз (2009). Энциклопедия бизнеса в современном мире: A - C . Энциклопедия бизнеса в современном мире. Таузенд-Оукс, Калифорния: Sage Publications. п. 141. ISBN. 978-1-4522-6600-8. OCLC  310832420 .
  89. ↑ Ли, Томас (13 декабря 2013 г.). «Best Buy завершает гибкую программу работы для своих сотрудников» . Звездная трибуна . Проверено 21 января 2014 года .
  90. Перейти ↑ Joly, Hubert (18 марта 2013 г.). «Генеральный директор Best Buy о руководстве: мой комментарий был неверно истолкован» . Звездная трибуна . Проверено 21 января 2014 года .
  91. ^ Бейснер, Джон Х .; Миллер, Джессиан Дэвидсон (сентябрь 2001 г.). «Они делают из этого федеральное дело ... в суде штата» . Отчет по гражданскому правосудию . Центр правовой политики Манхэттенского института политических исследований . Архивировано из оригинала 22 июля 2005 года . Проверено 8 августа 2012 года .
  92. ^ «ОБНОВЛЕНИЕ 2-Best Buy улаживает коллективный иск о предвзятости» . Рейтер . 17 июня 2011 . Проверено 6 августа 2015 года .
  93. ^ Asbury, Кайла (17 июня 2014). «Best Buy соглашается на урегулирование коллективного иска TCPA на сумму 4,55 миллиона долларов» . Вашингтонский экзаменатор . Юридическая лента новостей . Проверено 10 сентября 2019 года .
  94. ↑ Персонал (27 мая 2007 г.). «Best Buy обвиняется в завышении цен для покупателей в магазине» . Ассошиэйтед Пресс (через CNBC ) . Проверено 8 августа 2012 года .
  95. ↑ Лазарь, Дэвид (23 декабря 2007 г.). «Киоски Best Buy, не подключенные к Интернету» . Лос-Анджелес Таймс . Проверено 8 августа 2012 года .
  96. ^ Puzzanghera, Джим (11 апреля 2008). «Розничные торговцы оштрафованы из-за цифрового телевидения - потребителей вводят в заблуждение относительно грядущей кончины аналогового телевидения, - утверждает Федеральная комиссия связи» . Лос-Анджелес Таймс . Архивировано из оригинального 15 апреля 2008 года . Проверено 8 августа 2012 года .
  97. ↑ Огг, Эрика (19 мая 2008 г.). «Best Buy проблемы FCC над аналоговым ТВ штрафа продаж» . CNET . Проверено 6 августа 2015 года .
  98. ↑ Green Peace (20 августа 2007 г.). «Выявлено, что компании покупают вырубку леса - три лесозаготовительные компании ответственны за большую часть уничтожения бореальных лесов» (пресс-релиз). Гринпис . Архивировано из оригинального 21 октября 2007 года . Проверено 8 августа 2012 года .
  99. ↑ Дженнифер Берри (26 января 2009 г.). «Лучшая покупка, чтобы запустить электронный велосипед во всех местах» . Проверено 1 января 2013 года .
  100. ↑ Астон, Адам (24 апреля 2012 г.). «Как лучшая покупка делает деньги, перерабатывая американскую электронику» . GreenBiz . Проверено 8 августа 2012 года .
  101. ^ «Заявление: Лучшая покупка признана среди национальных экологических организаций Агентством по охране окружающей среды США - Лучшая покупка снижает выбросы углерода за счет альтернативных возобновляемых источников энергии» (пресс-релиз). Покупка по выгодной цене (через Thomson Reuters Investor Relation Services). 11 мая 2012 . Проверено 8 августа 2012 года .
  102. ^ «FBI Used Paid Выродок Для флага детской порнографии информаторов On Best Buy в» . NPR . 7 марта 2018 . Проверено 21 августа 2019 года .

Дальнейшее чтение [ править ]

  • Руз, Кевин (18 сентября 2017 г.). «Секреты успеха Best Buy в эпоху Амазонки» . Нью-Йорк Таймс . ISSN  0362-4331 .
Ролики
  • «Выживет ли Best Buy на Amazon?» . CNBC . 30 мая 2019.

Внешние ссылки [ править ]

  • СМИ, связанные с Best Buy на Викискладе?
  • Официальный веб-сайт
  • Коммерческие данные для Best Buy:
    • Google Финансы
    • Yahoo! Финансы
    • Документы SEC