Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
chatr Mobile
РаньшеChatr Wireless
ТипДочернее предприятие
ПромышленностьОператор мобильной виртуальной сети
Основан28 июля 2010 г.
Штаб-квартираТоронто , Онтарио , Канада
Ключевые люди
Шайлендра Гуджарати, вице-президент, чатр
Товары Смартфоны Android и обычные телефоны
УслугиGSM , HSPA (включая HSPA + ), мобильный широкополосный доступ , SMS , телефония
РодительRogers Communications
Интернет сайтChatrWireless.com
Chatr в аэропорту Торонто Пирсон

Chatr Mobile (стилизованный под chatr ) - канадский оператор виртуальной сети мобильной связи, принадлежащий Rogers Communications Canada, ориентированный на клиентов начального уровня. [1] Это один из трех беспроводных брендов, принадлежащих Rogers Communications , включая Rogers Wireless и Fido Solutions . Провайдер запустил свою услугу в Торонто , Оттаве , Калгари , Эдмонтоне , Ванкувере , Квебеке и Монреале под названием Chatr Wireless 28 июля 2010 г. [2]В 2015 году компания сменила название на свое нынешнее.

Первоначально оператор связи был запущен путем ограничения функций тарифного плана только определенными регионами сети Роджерса, получившими название «зоны чата». В настоящее время компания предлагает покрытие для большинства городских районов Канады , [3] и дополнительные планы для некоторых городов. [4]

Сеть [ править ]

См. Также: Rogers Wireless § Сети

Сеть chatr имеет покрытие, сопоставимое с покрытием других основных канадских операторов беспроводной связи. [5] Раньше в нем были «местные разговорные зоны», звонки, не совершаемые внутри зоны, оплачивались как звонки в роуминге. Теперь он предлагает звонки по всей Канаде из любого места, больше без зон. Только самый дешевый план - это не безлимитный разговор. С 10 марта 2020 года новые клиенты, активирующие линию Chatr в общенациональном плане, будут подключены к сети LTE. Существующие клиенты Chatr, если они имели право, также были переведены в сеть LTE.

Услуги [ править ]

Тарифные планы [ править ]

Chatr предлагает планы стоимостью от 15 до 55 долларов, большинство из которых включают неограниченные звонки по всей Канаде, международные SMS-сообщения и от 0,5 до 8 ГБ данных в месяц. [6]

Где-то после февраля 2018 [7] их регулярные планы на короткое время предлагали план за 10 долларов в месяц (50 минут / 50 текстов) с августа 2018 года [8] по март 2019 года [9], который был прекращен к июню 2019 года [10], после чего самый дешевый тариф был вместо 15 долларов за 100 минут / неограниченное количество текстов.

Срок действия аккаунта и SIM-карты [ править ]

Объявленное 22 мая 2019 года, на 22 июня 2019 года запланировано изменение условий обслуживания, чтобы неактивные учетные записи (и их сим-карты) истекали через 90 дней бездействия вместо прежней политики, разрешающей 180 дней бездействия перед их удалением. Деньги на счете меньше суммы, необходимой для покупки нового месяца обслуживания, будут потеряны, тогда как ранее счет не закрывался, если на нем не оставалось 0 долларов. [11]

Общие черты [ править ]

Все планы Chatr включают неограниченное количество входящих текстов и дисплей вызова , ожидание вызова , переадресация вызова и группы вызова функции. Характеристики, характерные для каждого плана, перечислены ниже:

  • Базовый план: план «100 минут исходящего разговора и неограниченное количество текстовых сообщений» за 15 долларов США в месяц включает 100 минут исходящих и неограниченных входящих вызовов, а также неограниченное количество входящих и исходящих SMS в Канаду, США и за границу.
  • План передачи данных и безлимитных текстовых сообщений: 25 долларов в месяц включает неограниченное количество входящих звонков, неограниченное количество входящих и исходящих SMS в Канаду, США и за границу, а также 500 МБ данных.
  • Планы безлимитных разговоров и текстовых сообщений: план «Безлимитные разговоры и разговоры по всей Канаде» за 25 долларов в месяц добавляет неограниченные звонки по всей стране и неограниченные входящие и исходящие SMS в Канаду, США и за границу.
  • Безлимитные разговоры и текстовые сообщения с тарифами на передачу данных: 35 долларов США в месяц «Безлимитные разговоры по всей Канаде и международный текст + 1 ГБ данных», 40 долларов США в месяц «Безлимитные разговоры по всей Канаде и международные текстовые сообщения + 4 ГБ данных», 50 долларов США в месяц без ограничений Общение в Канаде и международные текстовые сообщения + 8 ГБ данных »и 55 долларов США в месяц« Безлимитные разговоры в Канаде / США и международные текстовые сообщения + 8 ГБ »
  • Подписка на Auto Pay дает вам дополнительно 500 МБ для планов за 25-55 долларов и 250 МБ для планов за 15 долларов.

Услуги, не включенные в некоторые планы [ править ]

Дополнительная плата за дополнительные функции в каждом плане Chatr составляет:

  • Плата за извлечение голосовой почты в размере 40 центов за минуту взимается в рамках тарифного плана в размере 15 долларов США, который не взимается в других тарифных планах более высокого уровня.
  • Плата за получение голосовой почты 40 центов за минуту взимается только за передачу данных и текстовый план в размере 25 долларов США, 40 центов за минуту для исходящих звонков.
  • Звонки в США стоят 40 центов за минуту на всех тарифах, кроме плана за 55 долларов.
  • Data Plus может быть добавлен к планам 35, 40, 50, 55 долларов номиналом 500 МБ за 5 долларов, если данные исчерпываются максимум 5 раз.

Продукты [ править ]

Телефоны [ править ]

Когда Chatr был запущен, он продавал только обычные телефоны . Компания начала выпуск смартфонов одновременно с запуском мобильной передачи данных в 2011 году, хотя функциональные телефоны по-прежнему составляют значительную часть предложений компании. Кроме того, SIM-карты Chatr позволяют использовать другие телефоны на базе GSM.

В настоящее время доступны устройства производства LG , ZTE , Motorola , Alcatel и Nokia . [12] В 2018 году Chatr также добавил устройства от Samsung в свою линейку вместе с одним устройством от Huawei. [13] Chatr раньше давал каждому телефону прозвище (например, «Исполнитель» или «Украсть») до его ребрендинга в 2015 году.

SIM-карты [ править ]

SIM-карты от Chatr (доступны в размерах Mini , Micro и Nano ) совместимы с любыми устройствами GSM или HSPA + , например с устройствами, предназначенными для использования с Rogers Wireless . Сюда входят устройства от самого Rogers, а также его операторов мобильной виртуальной сети, таких как Fido и 7-Eleven Speak Out Wireless . Примерно в июне 2017 года многие розничные торговцы прекратили рекламировать SIM-карту Chatr за 10 долларов и начали предлагать ее для продажи в Интернете на странице SIM-карты Chatr.

Противоречие [ править ]

Несколько разногласий относительно Chatr получили освещение в основных СМИ. Компания получила два обвинения в нарушении Закона о конкуренции в Канаде.

Марка истребителя [ править ]

Chatr был обвинен в нарушении Закона о конкуренции, поскольку это бренд истребителей, созданный Роджерсом. [14] Несколько лет назад ценовая политика Chatr полностью соответствовала политике Wind Mobile . Бывший председатель Mobilicity, Джон Битов, сказал, что «[Роджерс] использует другие части своего бизнеса, чтобы убить конкуренцию […] Если им удастся убить нас, нет никаких сомнений в том, что они убьют бренд Chatr». [15] Moblicity позже была куплена Роджерсом и включена в Chatr.

Заявления о рекламе [ править ]

Вскоре после запуска Chatr опубликовал множество рекламных объявлений, в которых утверждалось, что в их сети «меньше сброшенных вызовов, чем у новых операторов беспроводной связи». После подачи жалобы операторами беспроводной связи Wind Mobile и Mobilicity Федеральное бюро по конкуренции обратилось в Высший суд Онтарио в соответствии с положениями Закона о конкуренции о вводящей в заблуждение рекламой с просьбой обязать Роджерса:

  1. Остановить рекламную кампанию Chatr
  2. Заплатить штраф в 10 миллионов долларов
  3. Выплатить возмещение всем клиентам, пострадавшим от вводящей в заблуждение претензии
  4. Отправьте корректирующее уведомление, чтобы сообщить общественности о проблеме

Бюро обвинило Роджерса в:

  1. используя вводящую в заблуждение рекламу для продвижения своего сервиса голосовой связи Chatr ... "
  2. имея «... нет доказательств, подтверждающих утверждение [ing] Chatr о том, что их клиенты испытают меньше прерванных звонков, чем с новыми конкурирующими операторами беспроводной связи ...»
  3. прямое нарушение Раздела 78 Положений о вводящей в заблуждение рекламе, касающегося «ложных или вводящих в заблуждение заявлений и вводящих в заблуждение методов маркетинга»

Согласно предыдущим документам Суда, бюро обнаружило, что в среднем нет значительной разницы между количеством прерванных вызовов на Chatr и новых операторах связи. Кроме того, в Оттаве и Торонто у новых операторов было немного меньше прерванных вызовов, чем у Chatr. [16]

  • 9 июля 2010 г .: Mobilicity предъявила Роджерсу несколько претензий, связанных с предстоящим запуском Chatr. «Если Роджерс запустит Chatr так, как предполагалось, очевидно, что Закон о конкуренции будет нарушен», - сказал Джон Битове репортерам из своего офиса в Торонто. [17] [18]
  • 19 ноября 2010 г .: Бюро по конкуренции Канады требует штрафа в размере 10 миллионов долларов, максимально возможного штрафа со стороны крупнейшего оператора беспроводной связи в стране после двухмесячного расследования заявлений, которые Роджерс делал с конца июля. [19]
  • 19 августа 2013 г .: Суд отклонил вводящую в заблуждение рекламную часть дела против Роджерса.
  • 21 февраля 2014 г .: Суд предписывает административный штраф в размере 500 000 долларов США по делу Роджерса-Чатра. [20] [21] [22]

Реклама [ править ]

Девиз Chatr Wireless - «Не беспокойтесь, говорите весело». В период Рождества и праздников вместо этого использовался слоган: «Не беспокойтесь, подарок счастлив». Оба напоминают название песни Don't Worry, Be Happy , а в рекламных роликах Chatr используется свисток этой песни. [23] Лозунг теперь «Поехали». [24]

В 2017 году Chatr был удостоен двух серебряных рекламных наград CASSIES в категориях « Возрождение бренда» и «Таргетинг». [25] [26]

Присутствие в рознице [ править ]

Вывеска Роджерса, Фидо и Чатра в магазине Shoppers Drug Mart .

Best Buy , Costco , London Drugs , Tbooth , Walmart , WirelessWave и Wireless и т. Д. Продают продукты Chatr с предоплатой и карты пополнения, а также недорогие SIM-карты, которые позволяют активировать любой разблокированный телефон GSM с частотой 850/1900 МГц. Сеть Chatr. Кроме того, у Chatr когда-то были собственные розничные магазины , состоящие из сети киосков.у которых клиенты могли покупать телефоны, аксессуары, тарифные планы, пополнения и многое другое. Почти все они либо закрылись, либо преобразованы в WOW! мобильные бутики, которые предоставляют услуги нескольким операторам связи, включая Chatr. Ранее все семь киосков Chatr в Монреале были преобразованы в киоски Fido в мае 2012 года. Это не повлияло на присутствие Chatr в розничной торговле третьей стороной в Монреале. [27] Осенью 2016 года Chatr преобразовал 54 магазина и киоска Mobilicity в магазины под брендом Chatr. [28]

В то время как Shoppers Drug Mart в свое время продавали только предоплаченные телефоны Rogers Wireless , магазины временно заключили партнерские отношения с оператором сети, чтобы предлагать как предоплаченные, так и постоплатные продукты и услуги для Rogers и двух других его брендов, Fido и Chatr. В магазине была витрина, демонстрирующая многие из доступных телефонов. Однако в марте 2011 года магазины Shoppers прекратили свое партнерство. Они продают только предоплаченные ваучеры пополнения для этих поставщиков.

См. Также [ править ]

  • Список канадских компаний мобильной связи

Другие бренды, принадлежащие Роджерсу [ править ]

  • Rogers Wireless
  • Решения Fido
  • Cityfone
  • Mobilicity - ныне несуществующий, слился с брендом Chatr в 2016 году

Ссылки [ править ]

  1. ^ Мелансон, Дональд (2010-07-02). «Роджерс объявляет о планах по созданию бюджетного бренда беспроводной связи Chatr» . Engadget . Проверено 27 августа 2010 .
  2. Перейти ↑ Mathieu, Emily (28.07.2010). «Готовность подать на Роджерса в суд по поводу новой услуги по скидкам» . Торонто Стар . Проверено 27 августа 2010 .
  3. ^ Мобильный, Chatr. "чат на мобильном" . www.chatrwireless.com . Проверено 21 мая 2017 .
  4. ^ Мобильный, Chatr. «Тарифы сотового телефона | Безлимитный разговор | мобильный чат» . www.chatrwireless.com . Проверено 21 мая 2017 .
  5. ^ Мобильный, Chatr. "чат на мобильном" . www.chatrwireless.com . Проверено 21 мая 2017 .
  6. ^ Мобильный, Chatr. «Тарифы сотового телефона | Безлимитный разговор | мобильный чат» . www.chatrwireless.com . Проверено 21 мая 2017 года .
  7. ^ "Архивная копия" . Архивировано 11 февраля 2018 года . Проверено 11 февраля 2018 .CS1 maint: заархивированная копия как заголовок ( ссылка )
  8. ^ "Архивная копия" . Архивировано 16 августа 2018 года . Проверено 16 августа 2018 .CS1 maint: заархивированная копия как заголовок ( ссылка )
  9. ^ https://web.archive.org/web/20190313163947/https://www.chatrwireless.com/web/chatr.portal?_nfpb=true&_pageLabel=PlanBrowse
  10. ^ https://web.archive.org/web/20190601031215/https://www.chatrwireless.com/web/chatr.portal?_nfpb=true&_pageLabel=PlanBrowse
  11. ^ «Условия использования» . ChatrWireless.com . 22 мая 2019. Архивировано 1 июня 2019 года . Дата обращения 1 июня 2019 .С 22 июня 2019 года chatr меняет свою политику для неактивных учетных записей. Начиная с этой даты, если баланс вашей учетной записи меньше, чем ежемесячная плата за обслуживание для вашего плана, и вы достигли 3 месяцев бездействия подряд, ваша учетная запись будет деактивирована, и вы потеряете номер телефона chatr, который вы использовали. . Любой остаток на вашем счете не будет возвращен. Для повторной активации услуг потребуются новая SIM-карта и новый номер мобильного телефона. В настоящее время деактивация произойдет, если ваша учетная запись будет оставаться на уровне 0 долларов в течение 6 месяцев подряд. Обратите внимание, что в результате этого изменения, если ваша учетная запись была неактивна в течение 3 месяцев подряд с даты вступления в силу, то она будет немедленно деактивирована с даты вступления в силу. Чтобы отразить это изменение,В раздел 3 (e) Условий использования chatr будут внесены изменения с 22 июня 2019 г., и он будет выглядеть следующим образом
    «Е. Что делать, если я не использую свой Сервис на регулярной основе?
    Если баланс вашей учетной записи остается меньше суммы ежемесячной платы за обслуживание для вашего Плана в течение 3 месяцев подряд, ваша учетная запись будет деактивирована, и вы потеряете присвоенный вам номер мобильного телефона. Любой остаток на вашем счете не будет возвращен. Для повторной активации Услуг потребуются новая SIM-карта и новый номер мобильного телефона ».
  12. ^ Мобильный, Chatr. «Беспроводные телефоны - Сотовые телефоны - мобильный чат» . chatrwireless.com . Проверено 19 декабря 2016 .
  13. ^ "Обзоры Chatr - Подойдут ли мне их планы" зоны "?" . Tech Daily Canada . 2018-09-01 . Проверено 12 октября 2018 .
  14. ↑ Моретти, Стефания (09.07.2010). «Mobilicity готова подать в суд на Chatr» . Каноэ . Проверено 27 августа 2010 .
  15. ↑ Марлоу, Иэн (09.07.2010). «Mobilicity утверждает, что чат Роджера может нарушать Закон о конкуренции» . FinancialPost.com . Проверено 10 июня 2011 .
  16. ^ Марлоу, Иэн (2010-11-29). «Сравнение данных о сброшенных звонках ослабляет претензии Роджерса» . Глобус и почта . Проверено 4 декабря 2010 .
  17. ^ [1] . Проверено 21 мая, 2017
  18. ^ inc, Каноэ. «Mobilicity готова подать в суд на Chatr» . canoe.com . Архивировано из оригинала на 2016-08-08 . Проверено 21 мая 2017 .
  19. ^ [2] Проверено 21 мая, 2017 г.
  20. ^ Канада, Правительство Канады, Министерство инноваций, науки и экономического развития Канады, Канцелярия заместителя министра, Бюро по конкуренции. «Архивировано - Суд постановил административный штраф в размере 500 000 долларов США по делу Роджерса-Чатра» . www.competitionbureau.gc.ca . Проверено 21 мая 2017 .
  21. ^ Канада, Правительство Канады, Министерство инноваций, науки и экономического развития Канады, Канцелярия заместителя министра, Бюро по конкуренции. «Наказания, налагаемые судами» . www.competitionbureau.gc.ca . Проверено 21 мая 2017 .
  22. ^ «Роджерс оштрафовал на 500 000 долларов за рекламу в Chatr» . CBC News . Проверено 21 мая 2017 .
  23. ^ "Беспроводная связь chatr обеспечивает беспроблемную неограниченную беседу и текстовые планы в Монреаль - предлагая Montrealer надежную сеть, которая работает с первого дня - О Роджерсе" . О Роджерсе . Проверено 16 июля 2017 .
  24. ^ Мобильный, Chatr. «Отличные телефоны и планы с неограниченным разговором | мобильный чат» . www.chatrwireless.com . Проверено 16 июля 2017 .
  25. ^ "Chatr Mobile получает две канадские рекламные награды" . Rogers Wireless . 2017-03-07 . Проверено 16 июля 2017 .
  26. ^ "Победители Кэссис 2017" . cassies.ca . 2017-02-27 . Проверено 16 июля 2017 .
  27. ↑ Харди, Ян (7 мая 2012 г.). «Роджерс проводит ребрендинг всех киосков Chatr Wireless в Монреале на Fido» . Мобильный сироп . Проверено 3 июля 2012 .
  28. ↑ Бехар, Роуз (27.07.2016). «Mobilicity начинает переводить клиентов в Chatr, предлагает бонус в размере 10 долларов США» . MobileSyrup . Проверено 16 июля 2017 .

Внешние ссылки [ править ]

  • Официальный веб-сайт