Конкурентная разведка ( КИ ) — это процесс и перспективные методы, используемые для получения знаний о конкурентной среде для повышения эффективности организации. [1] Он включает в себя систематический сбор и анализ информации из нескольких источников, а также скоординированную программу CI. [2] Это действие по определению, сбору, анализу и распространению сведений о продуктах, клиентах, конкурентах и любых аспектах среды, необходимых для поддержки руководителей и менеджеров в принятии стратегических решений для организации.
КИ означает понимание и изучение того, что происходит в мире вне бизнеса, для повышения своей конкурентоспособности. Это означает как можно больше узнать о своей внешней среде, включая свою отрасль в целом и соответствующих конкурентов. [3]
Другое определение CI рассматривает его как организационную функцию, отвечающую за раннее выявление рисков и возможностей на рынке до того, как они станут очевидными («ранний анализ сигналов»). Это определение акцентирует внимание на различии между распространением общедоступной фактической информации (такой как рыночная статистика , финансовые отчеты , вырезки из газет), выполняемой такими функциями, как библиотеки и информационные центры, и конкурентной разведкой, которая представляет собой взгляд на события и события, направленный на получение прибыли . конкурентное преимущество. [7]
Термин CI часто рассматривается как синоним анализа конкурентов , но конкурентная разведка — это больше, чем просто анализ конкурентов; он охватывает всю среду и заинтересованные стороны: клиентов, конкурентов, дистрибьюторов, технологии и макроэкономические данные. Это также инструмент для принятия решений.
Литературу по КИ лучше всего иллюстрируют библиографии, опубликованные в академическом журнале The Journal of Competitive Intelligence and Management Общества профессионалов в области конкурентной разведки . [8] [9] [10] [11] Хотя сбор организационной разведывательной информации был частью бизнеса в течение многих лет, история конкурентной разведки, возможно, началась в США в 1970-х гг. датирует это время как минимум несколькими десятилетиями. [11] В 1980 году Майкл Портер опубликовал исследование « Конкурентная стратегия: методы анализа отраслей и конкурентов».который широко рассматривается как основа современной конкурентной разведки. С тех пор это было расширено, в первую очередь, парой Крейга Флейшера и Бабетты Бенсуссан , которые в нескольких популярных книгах по конкурентному анализу добавили 48 широко применяемых методов анализа конкурентной разведки в набор инструментов практикующего специалиста. [12] [13] В 1985 году Леонард Фулд опубликовал свой бестселлер, посвященный конкурентной разведке. [14] Тем не менее, институционализация КИ как официальной деятельности среди американских корпораций можно проследить до 1988 года, когда Бен и Тамар Гилад опубликовали первую организационную модель официальной корпоративной функции КИ, которая затем была широко принята американскими компаниями. [15]Первая программа профессиональной сертификации (CIP) была создана в 1996 году с учреждением Академии конкурентной разведки Фулда-Гилада-Херринга в Кембридже , штат Массачусетс.