Дефект продукта – это любая характеристика продукта , которая препятствует его использованию в целях, для которых он был разработан и изготовлен .
Дефекты продукта чаще всего возникают в правовом контексте, касающемся безопасности продукта , где этот термин применяется ко «всему, что делает продукт недостаточно безопасным». [1] Область права, которая касается травм, вызванных дефектными продуктами, называется ответственностью за качество продукции .
Широкий диапазон обстоятельств может привести к дефекту продукта. Продукт может иметь конструктивный дефект или конструктивный недостаток , возникший в результате того, что продукт был плохо спроектирован или протестирован , так что сам дизайн дает продукт, который не может выполнять свою желаемую функцию. Даже если дизайн правильный, продукт может иметь производственный дефект , если он был изготовлен неправильно, например, если использовались неправильные материалы. Продукт также может считаться юридически дефектным, если в нем отсутствуют соответствующие инструкции по его использованию или соответствующие предупреждения об опасностях, сопровождающих нормальное использование или неправильное использование продукта. [1]
Продукт, имеющий какой-либо дефект, который не делает его опасным, все же может быть продан по сниженной цене, отражающей дефект. Например, когда инспекция производителя одежды обнаруживает, что была изготовлена линия рубашек со слегка неровными рукавами, производитель может решить продавать эти рубашки со скидкой, часто через аутлет, и с отрезанной этикеткой , чтобы указать, что качество не предназначен для отражения бренда . [2] Для некоторых продуктов допустима доработка .
Риск качества продукции в цепочке поставок фокусируется на проблемах качества в контексте цепочки поставок, а не в контексте качества производства. Це и Тан (2009) [3] определили понятие «риск качества продукции в цепочке поставок» как:
Неотъемлемые проблемы с качеством (т. е. с сырьем / ингредиентами / производством / логистикой / упаковкой) у любого из поставщиков вызывают эффект домино, который распространяется по многоуровневой сети поставок. По этой причине участнику сети трудно отслеживать, кто, что и когда сделал для конечного качества продуктов. Продукт, который фокусная фирма продает потребителю, состоит из компонентов, произведенных фокусной фирмой и поставщиками. Когда продукт выходит из строя из-за дефектов либо в компоненте фирмы, либо в компоненте поставщика, фирма должна нести последствия.