Руководстве по эксплуатации (также называется руководство по эксплуатации или руководство пользователя ) является учебная книга или брошюра , которая поставляется практически со всеми технологически передовых потребительских товаров , таких как транспортные средства , бытовая техника и компьютерной периферии . Информация, содержащаяся в руководстве пользователя, обычно включает:
- Инструкции по технике безопасности ; по причинам ответственности они могут быть обширными, часто включая предупреждения о выполнении операций, которые не рекомендуются из-за долговечности продукта или из соображений общей безопасности пользователя.
- Руководство по сборке; для продуктов, которые доставляются по частям для облегчения доставки.
- Инструкция по установке; для продуктов, которые необходимо установить дома или на рабочем месте.
- Инструкции по установке; для устройств, отслеживающих время или поддерживающих доступность для пользователя.
- Инструкции по нормальной или предполагаемой работе.
- Инструкции по программированию ; для продуктов с микропроцессорным управлением, таких как видеомагнитофоны , программируемые калькуляторы и синтезаторы .
- Инструкции по обслуживанию .
- Инструкции по поиску и устранению неисправностей ; когда продукт не работает должным образом.
- Пункты обслуживания; для случаев, когда продукт требует ремонта авторизованным техником завода-изготовителя .
- Информация о соответствии нормативным требованиям; например, в отношении безопасности или электромагнитных помех .
- Технические характеристики продукта .
- Информация о гарантии ; иногда предоставляется отдельным листом.
До последних десяти или двух лет двадцатого века в руководство пользователя было обычным делом включать подробную информацию о ремонте , такую как принципиальная схема ; однако по мере того, как продукты становились более сложными, эту информацию постепенно переводили в специализированные руководства по обслуживанию или вовсе отказывались от них, поскольку устройства становились слишком дешевыми, чтобы их можно было экономно ремонтировать.
Руководства пользователя для более простых устройств часто бывают многоязычными, поэтому один и тот же продукт в штучной упаковке может продаваться на разных рынках. Иногда одно и то же руководство поставляется с рядом сопутствующих товаров, поэтому руководство будет содержать ряд разделов, которые относятся только к определенной модели из ассортимента продукции.
С увеличением сложности современных устройств многие руководства для владельцев стали настолько большими, что предоставляется отдельное руководство по быстрому запуску . Некоторые руководства по эксплуатации компьютерного оборудования поставляются на CD-ROM, чтобы сократить производственные затраты, поскольку предполагается, что у владельца есть компьютер, способный читать CD-ROM. Еще одна тенденция - поставлять вместе с продуктом обучающие видеоматериалы, такие как видеокассета или DVD , а также руководство пользователя.
Многие компании предлагают копии руководств в формате PDF, к которым можно получить доступ или бесплатно загрузить с их веб-сайтов.
Инструкция по установке
Руководство по установке или руководство по установке - это технический документ, предназначенный для того, чтобы проинструктировать людей, как установить конкретный продукт. Руководство по установке обычно написано техническим писателем или другим техническим персоналом.
Установка - это установка чего-либо на место, чтобы оно было готово к использованию. [1] В руководстве по установке обычно описывается безопасная и правильная установка продукта. Термин «продукт» здесь относится к любому потребительскому, непотребительскому, аппаратному, программному, электрическому, электронному или механическому продукту, который требует установки. Установка компьютерной программы также известна как установка .
В случае руководства по установке инструкция по установке представляет собой отдельный документ, предназначенный исключительно для лиц, которые будут выполнять установку. Однако инструкция по установке также может быть неотъемлемой частью общего руководства пользователя.
Размер, структура и содержание руководства по установке сильно зависят от характера продукта, а также потребностей и возможностей предполагаемой целевой группы. Кроме того, доступны различные стандарты и директивы, содержащие рекомендации и требования к составлению инструкций.
Международный стандарт IEC 82079 [2] предписывает необходимые темы установки для инструкций по установке. Среди этих тем - процедуры, схемы и условия для работ по установке, таких как распаковка, установка и подключение.
Для машин Европейская Директива по машинному оборудованию предписывает, что инструкция по эксплуатации должна содержать инструкции по сборке, установке и подключению, включая чертежи, схемы и способы крепления, а также обозначение шасси или установки, на которой должно быть установлено оборудование. [3]
Руководства по эксплуатации автомобилей
Все новые автомобили поставляются с инструкциями по эксплуатации от производителя. Большинство владельцев оставляют их в бардачке для удобства использования. Это может расстраивать их частое отсутствие в арендованных автомобилях, поскольку это нарушает ожидания водителя и пользователя , а также затрудняет использование непонятных элементов управления, что нехорошо, потому что понимание управления незнакомым автомобилем является одним из первых. шаги, рекомендуемые при безопасном вождении . Руководства по эксплуатации обычно охватывают три основные области: описание расположения и работы всех органов управления; график и описание необходимого технического обслуживания как владельцем, так и механиком; а также технические характеристики, такие как запас масла и топлива, а также номера деталей используемых лампочек. Текущие руководства для владельцев автомобилей стали намного больше, отчасти из-за множества предупреждений о безопасности, которые, скорее всего, призваны избежать судебных исков об ответственности за качество продукции, а также из-за все более сложных аудиосистем и навигационных систем, которые часто имеют собственное руководство.
Если владельцы потеряли руководство к автомобилю, они могут либо заказать замену у дилера, либо забрать бывшее в употреблении подержанное, либо загрузить версию руководства в формате PDF онлайн. [4]
В 2017 году IBM выпустила IBM Watson Artificial Intelligence, чтобы понимать и отвечать на вопросы на естественном языке драйверов. [5] «Спроси Мерседес» была первой из серии автомобильных помощников, которые могут поддерживать как речевой, так и текстовый ввод. [6]
Популярная культура
Руководство владельца существительной фразы использовалось по аналогии в названии многочисленных учебных пособий о сущностях, которые не являются производимой продукцией, таких как домашние животные , части тела и предприятия .
Руководства пользователя
Эквивалентный документ для компьютерного программного обеспечения называется руководством пользователя, поскольку пользователи обычно являются лицензиатами, а не владельцами программного обеспечения.
Юникод
Символ ОТКРЫТОЙ КНИГИ ( 📖 ) в Юникоде означает чтение руководства оператора . [7] OPEN BOOK имеет кодовую точку Unicode U + 1F4D6.
Рекомендации
- ^ Определение «installation» из Cambridge Academic Content Dictionary
- ^ МЭК 82079-1: 2012, стр. 31, 5 Содержание инструкции по применению
- ^ Директива 2006/42 / ЕС Европейского парламента и Совета от 17 мая 2006 г. по машинному оборудованию и поправка к Директиве 95/16 / ЕС, стр. 25-26, 1.7.4.2 Содержание инструкции.
- ^ «Как найти руководство по эксплуатации вашего автомобиля в Интернете» .
- ^ https://www.ibm.com/blogs/think/2017/11/end-of-the-car-manual/
- ^ https://www.diplomaticsales.mercedes-benz.com/passengercars/being-an-owner/ask-mercedes-campaign/stage.module.html
- ^ Разные символы и пиктограммы (PDF) , Unicode, Inc., стр. 12 , дата обращения 4 июня 2020.
Внешние ссылки
- СМИ, связанные с руководствами по эксплуатации, на Викискладе?