Microsoft Dynamics 365 является линейкой продуктов от планирования ресурсов предприятия (ERP) и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) интеллектуальная бизнес - приложения , объявленные Microsoft в июле 2016 года , и 1 ноября 2016 г. Есть доступны издания: бизнес - издание , которое включает в себя Financials приложение, основанное на проекте под кодовым названием Madeira, и Enterprise Edition, которая включает несколько приложений CRM ( выездное обслуживание , продажи , автоматизация обслуживания проектов и обслуживание клиентов). [1] [2] [3]
Разработчики) | Microsoft |
---|---|
Операционная система | Майкрософт Виндоус |
Тип | планирование ресурсов предприятия и управление взаимоотношениями с клиентами |
Лицензия | Проприетарное программное обеспечение |
Веб-сайт | динамика |
1 июля 2017 года линейка Dynamics 365 была переработана, и теперь приложения CRM называются «План взаимодействия с клиентами». Приложение ERP теперь называется Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations ; однако он доступен только как часть «Единого операционного плана», который также включает автономные приложения Dynamics 365 for Talent и Dynamics 365 for Retail. Вместе эти два плана образуют «План Dynamics 365».
Особые приложения
Microsoft Dynamics 365 содержит 12 приложений: [4]
- Dynamics 365 For Sales - руководители продаж, отдел продаж
- Dynamics 365 для обслуживания клиентов - руководители отдела обслуживания клиентов, отдел обслуживания клиентов
- Dynamics 365 For Field Service - руководители полевого обслуживания, операции полевого обслуживания
- Dynamics 365 For Human Resource - Attract, On Board, Core HR
- Dynamics 365 For Finance & Operations - руководители финансов, руководители операций
- Dynamics 365 Supply Chain Management - Оптимизируйте планирование, производство, складские запасы и транспортировку.
- Dynamics 365 для торговли
- Dynamics 365 for Project Service Automation - руководители операций, руководители проектов
- Dynamics 365 для маркетинга - Adobe Marketing Cloud, Dynamics 365 для маркетинга
- Искусственный интеллект Dynamics 365 - AI для продаж, AI для обслуживания клиентов, AI для Market Insight
- Dynamics 365 Mixed Reality - Удаленный помощник, макет
- Dynamics 365 Business Central - ERP для малого и среднего бизнеса
Сама Microsoft использует модуль обслуживания клиентов для управления процессом обновления операционных систем Windows до последних версий. [5]
Рекомендации
- ^ Фоли, Мэри Джо. «Microsoft закрывает глаза на свою услугу управления бизнесом малого и среднего бизнеса на Мадейре» . Все о Microsoft . ZDNet . Проверено 7 июля +2016 .
- ^ Шеридан, Келли (7 июля 2016 г.). «Представлена Dynamics 365, запущены собрания Skype: сводка новостей Microsoft» . Информационная неделя . Проверено 11 июля +2016 .
- ^ Бриджуотер, Адриан (11 июля 2016 г.). «Microsoft Dynamics 365, комбинация облачных рабочих процессов ERP CRM» . Forbes . Проверено 11 июля +2016 .
- ^ Веб-сайт Microsoft "Microsoft Dynamics 365"
- ^ Фоли, Мэри Джо (19 августа 2019 г.). «Microsoft использует Dynamics 365 для управления выпусками Центра обновления Windows» . ZDNet . Проверено 18 сентября 2019 .
Внешние ссылки
- Портал обучения Dynamics (DLP): https://mbspartner.microsoft.com (только для партнеров)
- Портал идей: https://ideas.dynamics.com/ideas/
- CustomerSource: https://mbs.microsoft.com/customersource
- PartnerSource: https://mbs.microsoft.com/partnersource