 | Эта статья поднимает множество проблем. Пожалуйста, помогите улучшить его или обсудите эти проблемы на странице обсуждения . ( Узнайте, как и когда удалить эти сообщения-шаблоны ) ( Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения )
|
В управленческой литературе анализ пробелов включает сравнение фактических показателей с потенциальными или желаемыми показателями. [1] Если организация не использует наилучшим образом текущие ресурсы или отказывается от инвестиций в капитал или технологии, она может производить или работать ниже идеализированного потенциала. Эта концепция похожа на то, что производство в экономике находится ниже границы производственных возможностей .
Анализ пробелов выявляет пробелы между оптимизированным распределением и интеграцией входов (ресурсов) и текущим уровнем распределения. Это выявляет области, которые можно улучшить. Анализ пробелов включает определение, документирование и улучшение разницы между бизнес-требованиями и текущими возможностями. Анализ пробелов естественным образом вытекает из сравнительного анализа и других оценок. Как только общие ожидания производительности в отрасли понятны, можно сравнить эти ожидания с текущим уровнем производительности компании. Это сравнение становится анализом пробелов. Такой анализ может выполняться на стратегическом или оперативном уровне организации.
Анализ пробелов - это формальное исследование того, чем компания занимается в настоящее время и куда она хочет двигаться в будущем. Его можно проводить с разных точек зрения следующим образом:
- Организация (например, человеческие ресурсы)
- Бизнес-направление
- Деловые процессы
- Информационные технологии
Анализ пробелов обеспечивает основу для измерения затрат времени, денег и человеческих ресурсов, необходимых для достижения определенного результата (например, для перевода процесса выплаты заработной платы с бумажной на безбумажную с использованием системы). Обратите внимание, что «анализ пробелов» также использовался [ кем? ] как средство классификации того, насколько хорошо продукт или решение соответствует целевой потребности или набору требований. В этом случае «GAP» может использоваться как рейтинг «Хорошо», «Средне» или «Плохо». (Эта терминология используется в публикации по управлению проектами PRINCE2 .)
Анализ пробелов и новые продукты [ править ]
Потребность в новых продуктах или дополнениях к существующим линиям может возникнуть из анализа портфеля, в частности из использования матрицы доли роста Boston Consulting Group, либо потребность может возникнуть в результате регулярного процесса отслеживания тенденций в требованиях потребителей. В какой-то момент возникает разрыв между тем, что предлагают существующие продукты, и тем, что требует потребитель. Организация должна восполнить этот пробел, чтобы выжить и развиваться.
Анализ пробелов может выявить пробелы на рынке. Таким образом, сравнение прогнозируемой прибыли с желаемой прибылью выявляет пробелы в планировании . Это представляет собой цель для новых видов деятельности в целом и новых продуктов в частности. Пробел в планировании можно разделить на три основных элемента: пробел в использовании, существующий пробел и пробел в продукте.
Пробелы в использовании [ править ]
Разрыв в использовании - это разрыв между общим потенциалом рынка и фактическим текущим использованием всеми потребителями на рынке. Данные для этого расчета включают:
- Использование рынка
- Существующее использование
Существующее использование [ править ]
Существующее потребительское использование составляет весь текущий рынок, на основании которого, например, рассчитываются доли рынка. Обычно это происходит из маркетинговых исследований, точнее всего из панельных исследований, но также и из специальной работы. Иногда его можно получить из цифр, собранных правительствами или отраслями. Однако они часто основаны на категориях, которые имеют бюрократический смысл, но менее полезны с точки зрения маркетинга. Таким образом, « разрыв в использовании» :
- пробел в использовании = рыночный потенциал - существующее использование
Это важный расчет. Многие, если не большинство, маркетологи принимают существующий размер рынка - надлежащим образом спроектированный своими прогнозными сроками - как границу для планов расширения. Хотя это часто наиболее реалистичное предположение, оно может наложить ненужные ограничения на горизонты. Например: изначально рынок видеомагнитофонов был ограничен профессиональными пользователями, которые могли позволить себе высокие цены. Только через некоторое время технология распространилась на массовый рынок.
В государственном секторе, где поставщики услуг обычно обладают монополией, разрыв в использовании, вероятно, является наиболее важным фактором в развитии деятельности. Однако, например, убедить большее количество потребителей воспользоваться семейными пособиями, вероятно, более важно для соответствующего государственного департамента, чем открытие большего количества местных офисов.
Разрыв в использовании наиболее важен для лидеров бренда. Если компания занимает значительную долю рынка, она может счесть целесообразным инвестировать в расширение рынка. Этот вариант обычно недоступен для мелких игроков, хотя они все равно могут получить прибыль, ориентируясь на конкретные предложения в качестве расширения рынка.
Все остальные пробелы связаны с разницей между существующими продажами (долей рынка) и общими продажами на рынке в целом. Разница в доле конкурента. Таким образом, эти пробелы связаны с соревновательной деятельностью.
Пробел в продукте [ править ]
Зазор продукта -такжа называется сегментом или позиционирование разрыва -это та часть рынка конкретная организация исключается из - за продукцию или эксплуатационными характеристик. Это может быть связано с тем, что рынок сегментирован и у организации нет предложений в некоторых сегментах, или потому, что организация позиционирует свои предложения таким образом, чтобы эффективно исключать определенных потенциальных потребителей, - потому что конкурентные предложения гораздо лучше подходят для этих потребителей.
Эта сегментация может быть результатом преднамеренной политики. Сегментация и позиционирование - мощные маркетинговые методы, но компромисс - с большей фокусировкой - заключается в том, что рыночные сегменты могут оказаться недоступными. С другой стороны, по умолчанию может возникнуть продуктовый разрыв; организация продумала свое позиционирование, ее предложения сместились в определенный сегмент рынка.
Пробел в продукте может быть основным элементом пробела в планировании, когда организация может внести продуктивный вклад; отсюда акцент на важности правильного позиционирования.
Используйте для разработки лучшего процесса [ править ]
Анализ пробелов также может использоваться для анализа пробелов в процессах и разрыва между существующим результатом и желаемым результатом. Этот пошаговый процесс можно проиллюстрировать на примере ниже:
- Определите существующий процесс: рыбалка с использованием удочек
- Определите существующий результат: мы сможем поймать 20 рыб в день.
- Определите желаемый результат: мы хотим ловить 100 рыб в день.
- Определите и задокументируйте разрыв: это разница в 80 рыб.
- Определите процесс достижения желаемого результата: мы можем использовать альтернативный метод, такой как использование рыболовной сети.
- Разработайте средства, чтобы восполнить пробел: приобретите и используйте рыболовную сеть
- Разработайте и расставьте по приоритетам Требования для преодоления разрыва [2]
Анализ пробелов также можно использовать для сравнения одного процесса с другими, выполняемыми в другом месте, которые часто выявляются с помощью сравнительного анализа. В этом случае каждый сравнивает каждый процесс бок о бок и шаг за шагом, а затем отмечает различия. Затем анализируется каждое отклонение, чтобы определить, есть ли польза от перехода на альтернативный процесс. Результаты этого анализа (в контексте преимуществ и недостатков изменяющихся процессов) могут способствовать поддержанию текущего процесса, повсеместному внедрению альтернативного процесса или объединению различных аспектов каждого процесса.
См. Также [ править ]
- Возможности (системная инженерия)
Ссылки [ править ]
- ^ Полное руководство по анализу пробелов, опубликованное на Smartsheet.com, по состоянию на 19 июня 2019 г.
- ^ "Бизнес-аналитик | Нужен ли нам зрелый анализ пробелов?" . Clients.criticalimpact.com . Архивировано из оригинала на 2013-01-20 . Проверено 1 февраля 2016 .
