Гармонизированы служба социальной ценности является тип бесплатного телефона службы доступны в Европейском союзе , который отвечает на конкретные социальные потребности, в частности , что способствует благополучию или безопасности граждан или отдельных групп граждан, или помогает гражданам в трудной жизненной ситуации . Телефонные номера и соответствующие описания услуг находятся в ведении Европейской комиссии и согласовываются во всех странах-членах ЕС. Гармонизированные услуги, имеющие социальную ценность, используют префикс 116 , за которым следуют три цифры, обозначающие тип услуги.
После того, как комиссия присвоила номер, регулятор телефонной связи в каждой стране (например, Ofcom в Соединенном Королевстве) должен назначить номер поставщику телефонных услуг и предоставляющей организации по своему выбору. Первыми будут выделены номера телефонов: 116 000 (телефоны доверия для детей), 116 111 (телефоны помощи детям) и 116 123 (телефоны доверия для эмоциональной поддержки).
Задания [ править ]
По состоянию на март 2010 года Европейская комиссия присвоила следующие номера:
| Число | Имя | Описание |
|---|---|---|
| 116 000 | Горячая линия для пропавших без вести детей | Служба (а) принимает звонки с сообщениями о пропавших без вести детях и передает их в полицию; (б) предлагает рекомендации и поддерживает лиц, ответственных за пропавшего ребенка; (c) поддерживает расследование. |
| 116 006 | Телефон доверия для жертв преступлений | Услуга позволяет жертвам преступлений получить эмоциональную поддержку в таких обстоятельствах, узнать о своих правах и способах отстаивать свои права, а также обратиться в соответствующие организации. В частности, он предоставляет информацию о: (а) местной полиции и уголовном судопроизводстве; (б) возможности компенсации и вопросы страхования. Он также оказывает поддержку в поиске других источников помощи, имеющих отношение к жертвам преступлений. |
| 116 111 | Телефоны доверия для детей | Служба помогает детям, нуждающимся в заботе и защите, и связывает их с услугами и ресурсами; это дает детям возможность выразить свои опасения, поговорить о проблемах, непосредственно затрагивающих их, и связаться с кем-нибудь в чрезвычайной ситуации. |
| 116 117 | Неотложная медицинская служба по вызову | Служба направляет вызывающих абонентов за медицинской помощью, соответствующей их потребностям, которые являются неотложными, но не опасными для жизни, особенно, но не исключительно, в нерабочее время офиса, в выходные и праздничные дни. Он соединяет вызывающего абонента с квалифицированным и поддерживаемым обработчиком вызовов или соединяет вызывающего абонента напрямую с квалифицированным практикующим врачом или клиницистом. |
| 116 123 | Телефоны доверия для эмоциональной поддержки | Услуга позволяет звонящему получить пользу от подлинных человеческих отношений, основанных на непредвзятом слушании. Он предлагает эмоциональную поддержку абонентам, страдающим от одиночества, в состоянии психологического кризиса или задумавшим о самоубийстве. |
Номер 116 112 не будет использоваться во избежание путаницы с единым европейским номером службы экстренной помощи 112 . Кроме того, номер 116 116 используется в Германии.
Оговорка комиссии обязывает государства-члены предоставить номера для регистрации заинтересованным сторонам. Тем не менее, указание определенного номера и связанной с ним согласованной услуги, имеющей социальную ценность, не налагает на государства-члены обязательства гарантировать, что данная услуга предоставляется на их территории.
Национальные реализации [ править ]
Каждая услуга теперь доступна по крайней мере в части ЕС. Линия медицинской помощи 116 117 является наименее широко внедренной до сих пор, она была активирована только в Австрии, Германии и Великобритании. В отличие от этого, телефонная линия для пропавших без вести детей 116 000 действует в 27 странах, а телефонная линия помощи для детей 116 111 доступна в 22 странах. [1]
| Страна | 116 000 | 116 006 | 116 111 | 116 117 | 116 123 |
|---|---|---|---|---|---|
| Австрия [2] | Rat auf Draht | Кольцо Weisser | Не назначен | Notruf Niederösterreich GmBH | Не назначен |
| Франция [3] | Centre Français de Protection de l'Enfance | Не назначен | Не назначен | Не назначен | Не назначен |
| Германия [4] | Инициатива Вермист Киндер | Кольцо Weisser | Nummer Gegen Kummer | Die Kassenärztliche Bundesvereinigung | Телефон |
| Ирландия | ISPCC | Телефон доверия для жертв преступлений | Childline (ISPCC) | Не назначен | Самаритяне |
| Польша [5] | Fundacja Itaka | Не назначен | Fundacja Dzieci Niczyje | Не назначен | Instytut Psychologii Zdrowia |
| Испания [6] | Fundación ANAR | Fundación ANAR | Не назначен | Не назначен | Не назначен |
| Соединенное Королевство [7] [8] | Пропавших без вести | Не назначен | Childline | NHS 111 (только Великобритания) Не назначен (NI) | Самаритяне |
В 2004 году регулирующий орган Германии по телекоммуникациям и почтовой связи (ныне Федеральное агентство по сети ) присвоено число 116 116 до Sperr эВ , некоммерческой организации , которая будет перенаправлять отчеты для потерянных кредитных и дебетовых карт , карт SIM и ключевых карт . Это задание предшествует созданию реестра Комиссии.
Соединенное Королевство [ править ]
20 февраля 2009 года регулятор телефонной связи Соединенного Королевства Ofcom начал процесс распределения. [9] Пропавшим без вести было выделено 116 000 человек ; NSPCC были назначены 116 111 ; а самаритянам было выделено 116 123 . [10]
Ссылки [ править ]
- ^ «116 в вашей стране» . Единый цифровой рынок - Европейская комиссия . 15 ноября 2013 г.
- ^ «116 в Австрии» . Единый цифровой рынок - Европейская комиссия . 16 марта 2020.
- ^ «116 во Франции» . Единый цифровой рынок - Европейская комиссия . 6 мая 2013 года.
- ^ «116 в Германии» . Единый цифровой рынок - Европейская комиссия . 6 мая 2013 года.
- ^ «116 в Польше» . Единый цифровой рынок - Европейская комиссия . 6 мая 2013 года.
- ^ «116 в Испании» . Единый цифровой рынок - Европейская комиссия . 1 июня 2015 г.
- ^ «Согласованные европейские номера для согласованных услуг социальной ценности (номера 116XXX)» . Ofcom . 6 сентября 2016 г.
- ^ «План нумерации» (PDF) . Ofcom. Июль 2015 г.
- ^ «Согласованные европейские номера для услуг, имеющих социальную ценность: распределение и тарификация для 116 номеров в Великобритании» . Консультации . Ofcom . 2009-02-18. Архивировано из оригинала на 2009-03-30.
- ^ «Ofcom предоставляет два новых номера телефона доверия 116» . Заявления . Ofcom . 2010-10-01. Архивировано из оригинала на 2010-08-05 . Проверено 4 июля 2011 .
Внешние ссылки [ править ]
- «Решение Комиссии 2007/116 / EC от 2007-02-15 о резервировании национального диапазона нумерации, начинающегося со 116, для согласованных номеров для согласованных услуг социальной ценности» . Евросоюз.
- «Решение Комиссии 2009/884 / EC от 2009-11-30, изменяющее Решение 2007/116 / EC в отношении введения дополнительных зарезервированных номеров, начинающихся с 116» . Евросоюз.
- «Текущая цифровая политика» . Европейская комиссия.
