Прозрачность затрат на ИТ - это категория программного обеспечения и систем для управления информационными технологиями, которые позволяют ИТ-организациям предприятия моделировать и отслеживать общие затраты на предоставление и обслуживание ИТ-услуг, которые они предоставляют бизнесу. Это все в большей степени задача управленческого учета . Решения для обеспечения прозрачности затрат на ИТ могут объединять финансовую информацию, такую как затраты на рабочую силу, затраты на лицензирование программного обеспечения, приобретение оборудования и амортизацию, расходы на оборудование центра обработки данных, из систем главной бухгалтерской книги , и объединять это с операционными данными из системы продажи билетов, мониторинга, управления активами и управления портфелем проектовсистемы для обеспечения единого интегрированного представления затрат на ИТ по услугам, отделам, статьям GL и проектам. В дополнение к отслеживанию элементов затрат, прозрачность затрат на ИТ может отслеживать показатели использования, использования и операционной производительности, чтобы обеспечить оценку ценности или рентабельности инвестиций (ROI). Затраты, бюджеты, показатели производительности и изменения точек данных отслеживаются с течением времени, чтобы выявлять тенденции и влияние изменений на основные факторы затрат, чтобы помочь менеджерам устранить ключевые факторы роста затрат на ИТ и улучшить планирование.
Прозрачность затрат на ИТ сочетает в себе элементы калькуляции затрат на основе деятельности, бизнес-аналитику, оперативный мониторинг и информационные панели производительности. Он обеспечивает систему для внедрения рекомендаций ITIL v3 Financial Management для оказания помощи в управлении финансами для ИТ-услуг и тесно связан с управлением ИТ-услугами .
Возможности
Хотя конкретные решения различаются, возможности могут включать:
- Упрощенный или автоматический сбор данных о ключевых факторах затрат
- Интерфейс моделирования распределения или затрат
- Настраиваемые отчеты и анализ драйверов удельной стоимости, включая информационные панели для ИТ-директоров
- Возможность отслеживать операционные метрики, такие как использование, уровни обслуживания, заявки на поддержку, а также стоимость
- Счет ИТ- отчетов для возвратных платежей или распределения услуг по направлениям деятельности
- Прогноз и отслеживание бюджета по сравнению с фактическим и с течением времени
- Планирование гипотетического сценария для анализа рентабельности инвестиций нового проекта
- Сравнение затрат со средними отраслевыми или общепринятыми показателями
- Портал самообслуживания для сотрудников для управления назначенными активами
Комментарии аналитиков
«Глобализация, ориентация на потребителя , новые конкуренты и новые модели обслуживания радикально« меняют форму ИТ ». Руководители ИТ должны повысить прозрачность затрат, использования и операций своих ИТ-услуг, чтобы оптимизировать свои инвестиции в ИТ и превратиться из менеджеров по технологиям в руководителей бизнес-технологий ». [1] - Барбара Гомольски , вице-президент по исследованиям, Gartner
«Сделав эти затраты прозрачными, ИТ-организация может коренным образом изменить способ использования бизнес-подразделениями ИТ-ресурсов, снизить общие затраты на ИТ и сосредоточиться на ИТ-расходах, которые принесут реальную ценность для бизнеса. ИТ-директор, который возглавляет это изменение, может ввести новую эпоха стратегического управления ИТ - и настоящего партнерства с бизнесом ». [2] - Эндрю М. Аппель, Ниру Арора и Раймонд Зенкич. McKinsey & Company.
«Компании могут получить представление о лучших кандидатах для виртуализации или консолидации, например, и еще больше снизить стоимость ресурсов. ИТ-организации постоянно стремятся стать более эффективными, и этот тип подробной информации обеспечивает прозрачность, выставление счетов и возврат платежей в будущем. , "- [1]
Распределение затрат на ИТ
Средний ИТ-бюджет имеет следующую разбивку:
- 25% - затраты на персонал (внутренние)
- 29% - затраты на программное обеспечение (внешнее / закупочная категория)
- 26% - затраты на оборудование (внешнее / закупочная категория)
- 14% - затраты на внешних поставщиков услуг (внешние / услуги)
Это подтверждают независимые исследования McKinsey и Sand-Hill Group. [2]
Помимо приведенных выше соображений о текущем объеме затрат на программные активы, еще более важным является их рост - их абсолютный рост (в евро) и относительный рост (относительно роста других расходов в ИТ-бюджете). Стоимость программных активов растет эндогенно и экзогенно:
- Эндогенный рост - недавние технологические сдвиги и инициативы по сокращению ИТ-затрат, например виртуализация серверов, удаленные рабочие столы и облачные вычисления, обеспечили гибкость и безопасность операций и экономическое преимущество на стороне оборудования / инфраструктуры, но вызвали повышенный спрос на программное обеспечение и, следовательно, на дополнительное затраты на программные активы.
- Экзогенный рост - поставщики программного обеспечения превратили процесс обнаружения несоответствий в бизнес-модель. Переход технологии к виртуализированным / облачным средам предоставил правильную платформу. В настоящее время большинство поставщиков увеличили сложность лицензионных требований, приняв во внимание больше атрибутов для большего количества показателей лицензирования. Они ускорили темпы изменений и создали больше ловушек, тем самым повысив уровень знаний в области лицензирования программного обеспечения, необходимых для обеспечения соответствия требованиям. [2]
Смотрите также
Рекомендации
- ^ ИТ-директора стремятся к прозрачности затрат на ИТ в 2010 г. Дениз Дуби, комментарий по оптимизации затрат на ИТ. Архивировано 22 ноября 2010 г.в Wayback Machine Исраэлем Данцигером, президентом и генеральным директором Digital Fuel.
- ^ a b «Затраты на ИТ - стоимость, рост и финансовые риски программных активов» . OMT-CO Operations Management Technology Consulting GmbH . Проверено 26 июня 2013 года .
дальнейшее чтение
- Эндрю М. Аппель, Ниру Арора и Раймонд Зенкич, разгадывая тайну затрат на ИТ , The McKinsey Quarterly, август 2005 г.
- Нокс, Себастьян, Взяв под контроль расходы на ИТ Лондон (Financial Times / Prentice Hall), 20 марта 2000 г. ISBN 978-0-273-64943-4
- Прозрачность затрат на ИТ: оптимизация услуг ITIL v3 и управления финансами [3] Курт Шуберт, ИТ-менеджер, сертифицированный ITIL v2 и v3. Июль 2008 г.
- Меняющийся облик управления активами: слияние активов, услуг и финансового менеджмента [4] Лиза Эриксон, Хикс, директор по исследованиям, Enterprise Management Associates. Июнь 2008 г.
- Финансовый менеджмент ИТ
- Знайте свои затраты: ключ к ИТ-бизнесу [5] Дэвид Стоддер. Апрель 2010 г.
- Использование возвратных платежей в ИТ как инструмент сокращения затрат [6] Роб Мишанти, SME, Nicus Software, докладчик ITFMA. 2009 г.
- https://www.nicus.com/products/it-cost-transparency/
- Как сократить расходы на ИТ без кровоизлияния
- Скальпель или тесак: ИТ-директора могут показать финансовым директорам свет
- Могут ли расходы на ИТ перейти с реактивных на упреждающие?
- Проблемы лицензирования программного обеспечения
- Не тратьте больше «на всякий случай» (требуется подписка)
- Затраты на ИТ - стоимость, рост и финансовые риски программных активов