Информационное загрязнение (также называемое «информационное загрязнение») - это заражение информационного наполнения нерелевантной, избыточной, нежелательной, мешающей и малоценной информацией. [1] Примеры включают дезинформацию , порнографию, нежелательную электронную почту и насилие в СМИ .
Распространение бесполезной и нежелательной информации может пагубно сказаться на деятельности человека. Это считается одним из негативных последствий информационной революции . [2]
Обзор
Информационное загрязнение обычно распространяется на цифровую коммуникацию, такую как электронная почта , обмен мгновенными сообщениями (IM) и социальные сети . Этот термин приобрел особую актуальность в 2003 году, когда эксперт по веб-юзабилити Якоб Нильсен опубликовал статьи, посвященные этой теме. [3] Еще в 1971 году исследователи выражали сомнения относительно негативных последствий необходимости извлекать «ценные конкреции из жидкого мусора, в котором они являются случайно распределенным второстепенным компонентом». [4] Люди используют информацию, чтобы принимать решения и адаптироваться к обстоятельствам. Когнитивные исследования показали, что люди могут обрабатывать только ограниченную информацию, прежде чем качество их решений начнет ухудшаться. [5] Информационная перегрузка - это связанное с этим понятие, которое также может навредить процессу принятия решений. Это относится к обилию доступной информации безотносительно к ее качеству. [1] [5]
Хотя считается, что технологии усугубили проблему, это не единственная причина загрязнения информации. Все, что отвлекает внимание от существенных фактов, необходимых для выполнения задачи или принятия решения, может считаться загрязнителем информации .
Информационное загрязнение рассматривается как цифровой эквивалент загрязнения окружающей среды, вызываемого промышленными процессами. [2] [6] [7] Некоторые авторы утверждают, что информационная перегрузка - это кризис глобального масштаба, такого же масштаба, как и угрозы, с которыми сталкивается экологическое разрушение. Другие заявили о необходимости разработки парадигмы управления информацией, которая соответствовала бы практике управления окружающей средой . [5]
Проявления
Проявления информационного загрязнения можно разделить на две группы: провоцирующие нарушения и ухудшающие качество информации.
Типичные примеры разрушающих информационных загрязнителей включают нежелательные электронные сообщения (спам) и мгновенные сообщения, особенно на рабочем месте. [8] Мобильные телефоны (мелодии звонка и контент) во многих случаях мешают работе. Подрыв информационного загрязнения не всегда основывается на технологиях. Типичный пример - газеты, подписчики которых читают менее половины или даже не читают ни одной из представленных статей. [9] [ требуется пояснение ] Лишние сообщения, такие как ненужные надписи на карте, также отвлекают. [8]
В качестве альтернативы информация может быть загрязнена при снижении ее качества. Это может быть связано с неточной или устаревшей информацией [7], но это также происходит, когда информация представлена неверно. Например, когда контент не сфокусирован или неясен, или когда он появляется в загроможденных, многословных или плохо организованных документах, читателю трудно понять. [10]
Законы и постановления претерпевают изменения и пересмотр. Справочники и другие источники, используемые для толкования этих законов, могут на годы отставать от изменений, что может привести к дезинформации общественности.
Причины
Культурные факторы
Культурные факторы способствовали информационному загрязнению:
Информация традиционно считалась хорошей вещью. Мы привыкли к утверждениям типа «у вас не может быть слишком много информации», «чем больше информации, тем лучше» [8] и «знание - сила». [7] Издательская и маркетинговая отрасли привыкли печатать много копий книг, журналов и брошюр независимо от потребительского спроса, просто на случай, если они понадобятся. [9]
Новые технологии, которые упростили доступ к информации для всех, демократизировали обмен информацией. Это воспринимается как признак прогресса и расширения прав и возможностей отдельных лиц, а также как позитивный шаг к преодолению пропасти между малообеспеченными и богатыми информацией. [6] [7] Однако это также приводит к увеличению объема отвлекающей информации. Это затрудняет отделение ценной информации от шума. Постоянное использование рекламы на веб-сайтах, в технологиях, газетах и в повседневной жизни известно как «культурное загрязнение». [11]
Информационные технологии
Технологические достижения 20-го века и, в частности, Интернет играют ключевую роль в увеличении информационного загрязнения. Блоги , социальные сети , персональные сайты и мобильные технологии способствуют увеличению «шума». [8] Уровень загрязнения может зависеть от контекста. Например, адрес электронной почты, вероятно, вызовет больше информации о загрязнении в корпоративной среде. [ 10] Мобильные телефоны могут быть особенно вредными в ограниченном пространстве, например в вагоне поезда.
Эффекты
Последствия информационного загрязнения можно увидеть на нескольких уровнях.
Физическое лицо
На личном уровне информационное загрязнение влияет на способность людей оценивать варианты и находить адекватные решения. Это может привести к информационной перегрузке, беспокойству, параличу принятия решений и стрессу . [10] Это может нарушить процесс обучения. [12]
Общество
Некоторые авторы утверждают, что информационное загрязнение и информационная перегрузка могут привести к потере точки зрения и моральных ценностей. [13] Этот аргумент может объяснить безразличное отношение общества к таким темам, как научные открытия, предупреждения о вреде для здоровья или политика. [1] Загрязнение делает людей менее чувствительными к заголовкам и более циничными по отношению к новым сообщениям.
Бизнес
Информационное загрязнение способствует информационной перегрузке и стрессу и, следовательно, срывает решения. Увеличение времени обработки легко приводит к потере производительности и доходов. Принятие ошибочных решений увеличивает риск критических ошибок. [1] [10]
Решения
Предлагаемые решения включают методы управления и усовершенствованные технологии.
- Альтернативы, основанные на технологиях, включают системы поддержки принятия решений [1] и информационные панели, которые позволяют приоритизировать информацию. [8] Технологии, которые вызывают частые перебои, можно заменить менее «загрязняющими» вариантами. [5] Кроме того, технология может улучшить качество представления, облегчая понимание.
- Могут помочь политики использования электронной почты [10] и стратегии обеспечения целостности информации. [1] Могут применяться тайм-менеджмент и управление стрессом . Это потребует установления приоритетов и сведения к минимуму перерывов. Улучшенные методы написания и презентации могут минимизировать воздействие информационного загрязнения на других.
Связанные термины
Влияние : термин « инфляция» или « информационное загрязнение» был придуман доктором Пэк-Чжэ Чо, бывшим президентом и генеральным директором KTC (Korean Telecommunication Corp.) , в речи 2002 года на 14-й конференции Международного телекоммуникационного общества (ITS), проводимой раз в два года, для описания любых нежелательных явлений. побочный эффект, вызванный информационными технологиями и их приложениями. [14]
Смотрите также
- Цифровой разрыв
- Информационная экология
- Информационная энвайронментализм
- Информационный взрыв
- Информационная перегрузка
- Качество информации
- Информационная революция
- Информационное общество
- Информатизация
- Спам (электронный)
- Стресс-менеджмент
- Тайм-менеджмент
Рекомендации
- ^ Б с д е е Ормана, Левент (2015). «Борьба с информационным загрязнением с помощью систем поддержки принятия решений». Журнал информационных систем управления . 1 (2): 64–71. DOI : 10.1080 / 07421222.1984.11517704 . JSTOR 40397792 .
- ^ а б Кай-Юань Цай; Чао-Ян Чжан (1996). «К исследованию информационного загрязнения». 1996 Международная конференция IEEE по системам, человеку и кибернетике. Информационная разведка и системы (Кат. № 96CH35929) . 4 . п. 3124 DOI : 10,1109 / ICSMC.1996.561484 . ISBN 0-7803-3280-6.
- ^ «Веб-гуру борется с информационным загрязнением» . 2003-10-13 . Проверено 24 марта 2020 .
- ^ Эттингер, МБ (1971). «Решение проблемы информационного загрязнения ». Химическая технология . 1 (6): 330–331.
- ^ а б в г Брей, DA (2008). Загрязнение информации, перегрузка знаниями, ограниченное внимание и наши обязанности как профессионалов в области ИБ . Всемирная конференция Глобальной ассоциации управления информационными технологиями (GITMA) .
- ^ а б Наяр, Мадхаван К. (2004). «Информационная целостность (I * I): новый рубеж качества». Полное управление качеством и совершенство бизнеса . 15 (5–6): 743–751. DOI : 10.1080 / 14783360410001680224 .
- ^ a b c d Капурро Р. (1990). К информационной экологии . В: I. Wormell, ed. Информация и качество . Лондон: Тейлор Грэм. стр. 122–139
- ^ а б в г д Нильсен, Дж. (2003). «IM, а не IP (загрязнение информации)» . Очередь ACM . 1 (8): 75–76.
- ^ а б Митчелл, А. (1999). «Высокий приз за борьбу с информационным загрязнением» . Неделя маркетинга . 22 (17): 28. EBSCOhost 1977624 [ мертвая ссылка ] .
- ^ a b c d e Управление информацией. 2008. В фокусе: управление «информационным загрязнением». Управляющая информация , 14 (10), стр. 10–12
- ^ Гэри Армстронг; Стюарт Адам; Сара Дениз; Филип Котлер (2014). Принципы маркетинга . Пирсон Австралия. п. 463. ISBN. 978-1-4860-0253-5.
- ^ Думен, Дж. (2009). «Информационная инфляция» (PDF) . Журнал информационной этики . 18 (2): 27–37. DOI : 10,3172 / JIE.18.2.27 .
- ^ Артур, Крис (1993). «Дзен и искусство игнорирования информации». Информационное общество . 9 : 51–60. DOI : 10.1080 / 01972243.1993.9960131 .
- ^ Чо, Пэк Дж. (20 марта 2002 г.). « „ Infollution“и качество жизни» (PDF) . Stanford.edu . Дата обращения 4 мая 2017 .
Внешние ссылки
- Загрязнение информации - ящик оповещений Якоба Нильсена, 2003 г.
- 10 шагов по устранению информационного загрязнения - ящик предупреждений Якоба Нильсена, 2004 г.
- Веб-гуру борется с загрязнением информации - BBC, 2003