Заказ по почте

Почтовым является покупка из товаров или услуг по почтовой доставке. Покупатель размещает заказ на желаемые товары у продавца с помощью некоторых удаленных методов, таких как:

• Отправка формы заказа на почту
• Телефонный звонок
• Размещение заказа у нескольких турагентов и оплата в рассрочку ^[1]
• Заполнение формы на веб-сайте или в мобильном приложении - если информация о продукте также в основном получается в Интернете, а не через бумажный каталог или по телевидению, эта модель относится к покупкам в Интернете или электронной коммерции.

Обложка почтового каталога научного оборудования.

Затем продукция доставляется заказчику. Товары обычно доставляются непосредственно по адресу, указанному клиентом, например, по домашнему адресу, но иногда заказы доставляются в ближайший магазин, чтобы покупатель мог забрать их. Некоторые продавцы также позволяют отправлять товары напрямую стороннему потребителю, что является эффективным способом отправки подарка получателю, находящемуся за пределами города. Некоторые продавцы доставляли товары напрямую покупателю через своих турагентов.

Почта каталог является публикацией , содержащей список общих товаров от компании. Компании, которые публикуют и управляют каталогами по почте, называются каталогизаторами в отрасли. Каталогизаторы покупают или производят товары, а затем продают эти товары потенциальным клиентам (потенциальным клиентам). Каталогизаторы могут «арендовать» имена у брокеров по спискам или у совместных баз данных . Сам каталог публикуется так же, как и любые другие журнальные публикации, и распространяется различными способами, обычно через почтовые службы и Интернет.

Иногда продукты из супермаркетов проводят рекламные акции по почте, когда люди могут отправить UPC плюс доставку и обработку, чтобы получить продукт, сделанный специально для компании.

Ранние каталоги

В 1498 году издатель Альд Мануций из Венеции напечатал каталог книг, которые он печатал. В 1667 году английский садовник Уильям Лукас опубликовал каталог семян, который он разослал своим клиентам, чтобы сообщить им о своих ценах. Каталоги распространились на Британскую Америку , где, как полагают , Бенджамин Франклин был первым каталогизатором. В 1744 г. он выпустил каталог научных и академических книг. ^[2]

Первый почтовый заказ

Страница из почтового каталога D Hay and Son, питомники, 1899 г.)

Валлийский предприниматель Прайс Прайс-Джонс создал первый современный почтовый перевод в 1861 году. ^{[3] [4]} Начав как ученик местного торговца тканями в Ньютауне, Уэльс , он взял бизнес в 1856 году и переименовал его в Royal Welsh Склад по продаже местной валлийской фланели .

Создание Uniform Penny Post в 1840 году и расширение железнодорожной сети помогли Прайсу-Джонсу в конечном итоге превратить его небольшой сельский концерн в компанию с мировой известностью. В 1861 году Прайс-Джонс придумал уникальный метод продажи своих товаров. Он распространял каталоги своих товаров по всей стране, позволяя людям выбирать товары, которые они хотели, и заказывать их по почте; Затем он отправлял товар покупателю по железной дороге . Это был идеальный способ удовлетворить потребности клиентов в изолированных сельских районах, которые либо были слишком заняты, либо не могли попасть в Ньютаун, чтобы делать покупки напрямую. Это был первый в мире бизнес по доставке по почте, идея, которая изменила природу розничной торговли в грядущем столетии. ^[5]

Дальнейшее расширение железных дорог в последующие годы позволило Прайсу Джонсу значительно расширить свою клиентскую базу, и его бизнес быстро рос. Он поставлял свою продукцию впечатляющему разнообразию знаменитых клиентов, включая Флоренс Найтингейл и королеву Викторию , принцессу Уэльскую и королевские семьи по всей Европе. Он также начал экспортировать драпировку в колонии США и Великобритании . ^[6]

Один из его самых популярных продуктов был Euklisia Ковер , ^[7] предтечей современного спального мешка, который Прис-Джонс экспортируется по всему миру, в один момент посадкой контракта с российской армией на 60,000 ковриков. ^[8] К 1880 году у него было более 100 000 клиентов, и его успех был вознагражден в 1887 году рыцарским званием. ^[9]

В Северной Америке

Обложка первого каталога Eaton , опубликованного в 1884 году. Каталог Eaton будет продолжать публиковаться до 1976 года.

В 1845 году Синяя книга Тиффани стала первым каталогом, который можно было заказать по почте в Соединенных Штатах. ^{[10] [11]}

В 1872 году Аарон Монтгомери Уорд из Чикаго выпустил каталог доставки по почте для своего бизнеса по доставке товаров по почте в Монтгомери Уорд . ^[12] Покупая товары, а затем перепродавая их напрямую покупателям, Аарон Монтгомери Уорд, соответственно, устранял посредников в универсальном магазине и в пользу покупателя, резко снижая цены. ^[13]

Его первый каталог представлял собой отдельный лист бумаги с прайс-листом размером 8 на 12 дюймов, на котором были показаны товары для продажи и инструкции по их заказу. Монтгомери Уорд определил рынок фермеров, подозрительно относящихся к торговцам, на Среднем Западе. За два десятилетия его одностраничный список продуктов превратился в иллюстрированную книгу на 540 страниц, в которой было продано более 20 000 наименований.

Примерно с 1921 по 1931 год Уорд продавал сборные дома с комплектом одежды, названные Wardway Homes, по почте. ^[14]

Hammacher Schlemmer - самый ранний из сохранившихся предприятий по доставке по почте, основанный Альфредом Хаммахером в Нью-Йорке в 1848 году. Первый каталог компании, предлагающий инструменты для механиков и строительное оборудование, был опубликован в 1881 году ^[15].

Компания T. Eaton Co. Limited была основана в 1869 году в Торонто Тимоти Итоном, ирландским иммигрантом. Первым каталогом Eaton был буклет на 34 страницы, выпущенный в 1884 году. По мере роста Eaton каталог рос. К 1920 году в Виннипеге, Торонто и Монктоне действовали склады для почтовых отправлений Eaton, которые обслуживали клиентов по каталогам. Офисы заказов по каталогам также были открыты по всей стране, первое открытие состоялось в Оквилле в 1916 году.

Sears

Ричард Уоррен Сирс начал бизнес по продаже часов через каталоги почтовых отправлений в Редвуд-Фоллс, штат Миннесота , в 1888 году. К 1894 году каталог Sears вырос до 322 страниц, в которых были представлены швейные машины , велосипеды , спортивные товары , автомобили (выпускаемые с 1905 по 1915 годы Lincoln Motor Car Works из Чикаго, не имеющего отношения к нынешнему одноименному бренду Ford Motor Company ) ^[16] и множество других новинок.

Организовав компанию таким образом, чтобы она могла выполнять заказы на экономичной и эффективной основе, чикагский производитель одежды Джулиус Розенвальд стал совладельцем в 1895 году. К следующему году в каталог были добавлены куклы , холодильники , печи и продукты . Sears, Roebuck and Co. вскоре завоевали репутацию производителя высококачественной продукции и удовлетворенности клиентов. К 1895 году компания выпустила 532-страничный каталог с самым большим разнообразием товаров, которое можно было представить в то время. «В 1893 году объем продаж превысил 400 000 долларов. Два года спустя они превысили 750 000 долларов».

В 1906 году Sears открыла свою фабрику по каталогу и здание Sears Merchandise Building Tower . ^[17] И к тому времени каталог Sears стал известен в отрасли как «Библия потребителей». В 1933 году Sears, Roebuck and Co. выпустили первый из своих знаменитых рождественских каталогов, известный как « Sears Wishbook », каталог игрушек и подарков, отдельный от ежегодного рождественского каталога.

С 1908 по 1940 год Sears также продавала комплекты домов по почте, продав от 70 000 до 75 000 таких домов, многие из которых живут до сих пор. ^[18]

Создание индустрии

Создав индустрию прямого маркетинга через каталог почтовых заказов, Прайс Прайс-Джонс и Аарон Монтгомери Уорд позволили создать мощную глобальную сеть, которая стала включать все, от почтовых заказов до телемаркетинга и социальных сетей. ^[13] Почтовый перевод изменил мировой рынок, представив в розничной торговле концепцию конфиденциальности и индивидуальности. ^[19] Сегодня индустрия каталогов по почте оценивается примерно в 100 миллиардов долларов ^[19] и генерирует более 2 триллионов дополнительных продаж. ^[13]

Мур

Сэр Джон Мур был британским бизнесменом и филантропом, наиболее известным благодаря основанию розничной компании Littlewoods, которая располагалась в Ливерпуле , Англия . Мур стал миллионером благодаря созданию Littlewood Pool, одного из самых известных имен в области спортивных азартных игр в Англии.

В январе 1932 года Мур смог в достаточной мере оторваться от пулов, чтобы открыть магазин доставки почты в Литтлвуде. За этим последовало 6 июля 1937 года открытие первого универмага Littlewoods в Блэкпуле . К моменту начала Второй мировой войны в Великобритании было 25 магазинов Littlewoods, а к 1952 году их было уже более 50.

Первый каталог Littlewoods был опубликован в мае 1932 года на 168 страницах. Девиз каталога был: «Мы поднимаем наш Флаг в Порте снабжения, и сразу же отправляемся в Порты спроса - Дома Людей. Мы намерены помочь простому народу этой страны помочь им получить немного. от прибыли, полученной от производства и торговли ... чтобы сэкономить на вещах, которые они должны иметь. Этот Каталог - наш Корабль ... укомплектованный британской командой ... Вы не найдете сонные, старомодные товары, перевозимые на корабле LITTLEWOODS. Только самые новые из новых товаров - честные товары британского производства ». ^[20]

Благодаря успеху каталожного бизнеса в 1932 году Мур четыре раза переезжал в более крупные здания. Мур отправился в Америку, чтобы посмотреть, как работают компании Montgomery Ward и Sears and Roebuck. К 1936 году бизнес перевалил за отметку в 4 миллиона фунтов, что сделало Мурса миллионером во второй раз по почте. ^[20]

Penney

Джеймс Кэш Пенни открыл свой первый розничный магазин в 1902 году в Кеммерере, штат Вайоминг. К 1925 году у JC Penney было 674 магазина с объемом продаж 91 миллион долларов. В 1962 году Джей Си Пенни купил компанию General Merchandise Company, базирующуюся в Висконсине, с дисконтными магазинами и операцией по доставке товаров по почте. Таким образом, Джей Си Пенни вошел в бизнес каталога почтовых услуг. Компания JC Penney, опоздавшая на создание каталогов, отличалась от многих своих конкурентов тем, что у нее была большая база розничных магазинов до того, как она начала заниматься почтовыми заказами. Первый каталог JC Penney был отправлен по почте в следующем 1963 году. Покупатели могли делать заказы из каталога в магазинах JC Penney в восьми штатах. Распределительный центр каталога JC Penney находился в Милуоки. ^[21]

Каталоги на протяжении веков

• Раскрашенная вручную страница из каталога тюльпанов , 1630-е гг.

• Обложка иллюстрированного каталога коттеджей, дверей, створок, молдингов, архитравов и всех видов мебели для строительных целей Финдли и Ко , 1874 г.

• Иллюстрированный каталог домашних органов, J. Estey & Company, Вермонт, 1875 г.

• Каталог мод, H. O'Neill and Co., 1890 г.

• Страница из Каталога семян, растений, луковиц и фруктов, 1894 г.

• Обложка каталога питомников и семян компании Arthur Yates and Co. , Окленд, Новая Зеландия, 1899 г.

• Страница из каталога питомников и торговли семенами Генри Дж. Гилберта , Кентукки, 1902 г.

Wunderman

Почтовый перевод всегда основывался на новаторской технике продажи товаров напрямую потребителю по привлекательным ценам ^[13], но термин « прямой маркетинг » был введен в употребление только в 1967 году Лестером Вундерманом, который считается отцом современного прямого маркетинга. Он стоял за созданием бесплатного номера 1-800 ^[13] и множества маркетинговых программ лояльности на основе почтовых переводов, включая Columbia Record Club, карту подписки на журнал и программу вознаграждений клиентов American Express. ^[22]

Рост электронной коммерции

С изобретением Интернета веб-сайт компании стал более обычным способом заказа товаров для доставки по почте. Если розничный продавец не предоставляет бумажный каталог, из которого можно сделать заказ, то есть если продукты в основном представлены покупателю и ищут его на веб-сайте или в мобильном приложении, термин «почтовый заказ» редко используется для описания заказа товаров. по Интернету. Обычно это называют электронной коммерцией или покупками в Интернете. Интернет-магазины позволяют представить более подробную информацию (включая аудио и видео) и позволяют делать заказы быстрее, чем при отправке по почте (хотя заказы по телефону также являются обычным явлением для каталогов с доставкой по почте). Большинство традиционных компаний, занимающихся доставкой по почте, теперь также продают товары через Интернет, в некоторых случаях с помощью приложения в формате PDF или планшета, которое позволяет покупателям просматривать электронный каталог, очень похожий на бумажный, хотя к концу 2010-х годов это стало все более редкостью, и продукт информация представлена ​​в формате, предназначенном для Интернета и мобильных приложений, а не в формате PDF.

Рост цен на бумагу, печать и почтовые расходы заставил некоторых традиционных продавцов каталогов, таких как Bloomingdale's , приостановить выпуск своих печатных каталогов и продавать их только через веб-сайты. Кроме того, хотя некоторые интернет-торговцы являются или были также продавцами по каталогам, у многих никогда не было печатных каталогов.

Издание каталога

Год основания Каталоги почтовых заказов

• Братья Тонет 1859 (Германия)
• Королевский валлийский склад 1861 г. (Великобритания) ^{[3] [23]}
• Монтгомери Уорд : 1872 (США)
• Хаммахер Шлеммер : 1881 (США; претендует на звание самого продолжительного каталога в США)
• Eaton's : 1884 (Канада)
• Кастнер и Олер : 1885 (Австрия)
• Sears : 1888 (США)
• Универсальные магазины : 1900 (Великобритания) ^[24]
• Фриманс : 1905 (Великобритания) ^[25]
• Spiegel Inc. 1905 (США)
• Империя: 1907 (Великобритания) ^[26]
• Граттан : 1912 (Великобритания) ^[27]
• LLBean : 1912 (США)
• Эдди Бауэр : 1920 (США)
• La Redoute : 1922 (Франция) ^[28]
• Quelle : 1927 (Германия)
• Литтлвудс : 1932 (Великобритания) ^[20]
• 3 швейцарских франка : 1932 г.
• Майлз Кимбалл: 1935 (США)
• Загородный магазин в Вермонте : 1945 (США)
• Уолтер Дрейк: 1947 (США) ^[29]
• Cohasset Colonials: 1949 (США)
• Некерманн : 1950 (Германия)
• Лилиан Вернон : 1951 (США)
• Тейлор Подарки: 1952 (США) ^[30]
• Simpsons-Sears : 1953 (Канада) - партнерство Sears с ранее существовавшей сетью Simpson
• Отто : 1959 (Германия) ^[25]
• Конец земель : 1963 (США)
• Группа Попурри: 1963 (США) ^[31]
• Джей Си Пенни : 1963 (США)
• Подарки Кэрол Райт: 1972 (США) ^[32]
• Healthcare Corp доктора Леонарда: 1980 (США) ^[33]
• Далее : 1988 (Великобритания) ^[34]
• SkyMall : 1990 (США)
• Скоттс Стоу : 1992 (Великобритания)
• Basnett's: 2010 (США) ^[35]

Целью индустрии прямого маркетинга является изменение цепочки распределения продаж, другими словами [обойти] оптовика и розничного продавца и перейти непосредственно к покупателю, снижая, таким образом, тарифы и налоги. ^[36]

В Соединенных Штатах преимущество этого типа покупок заключается в том, что от продавца обычно не требуется по закону добавлять налог с продаж к цене товаров, если только он не физически присутствует в штате покупателя . Вместо этого большинство штатов требует, чтобы покупатель-резидент платил применимые налоги. Периодически обсуждается внесение поправок в закон, чтобы облагать эти продажи налогом, особенно с ростом числа покупок в Интернете (см., Например, налог Amazon ).

В Европейском союзе действует « союз НДС »: продавец, продающий покупателю в другой стране-члене ЕС, добавляет к цене НДС своей страны, и покупатель не платит дополнительный налог. Покупатель для перепродажи может вычесть этот НДС, как и при покупках, сделанных в его собственной стране. В этом отношении ЕС больше похож на одну страну, чем на США.

• Клуб продаж книг
• Магазин по каталогу
• ОшКош Б'Гош
• Выбрать и упаковать
• Список доставки
• Торговая литература
• Вино месяца Club
• Каталог всей Земли

• Бурстин, Дэниел Дж. "Бизнес А. Монтгомери Уорда по почте", История Чикаго (1973) 2 # 3, стр. 142–152.
• Бурстин, Дэниел Дж . Американцы: демократический опыт (1973), стр. 118–36, 630
• Бейкер, Большой каталог HNB : Жизнь Аарона Монтгомери Уорда (1956).
• Купи, Ричард, Шон О'Коннелл и Дилвин Портер. «Почтовый перевод в Соединенном Королевстве 1880-1960: как почтовый перевод конкурирует с другими формами розничной торговли», Международный обзор розничной торговли, распределения и потребительских исследований (1999) 9 № 3, стр. 261–273.
• Эммет, Борис и Джон Э. Джук. Каталоги и счетчики: История Sears, Roebuck and Company (1950), стандартная научная история
• Хайне, Ирвин М. «Влияние географических факторов на развитие бизнеса почтовых отправлений», American Marketing Journal (1936) 3 № 2 стр. 127–130 в JSTOR
• Лэтэм, Фрэнк Б. 1872-1972: век обслуживания потребителей. История Монтгомери Уорд (1972)
• Майкл, Стивен К. «Конкуренция в организационной форме: почтовый перевод по сравнению с розничными магазинами, 1910–1940», Journal of Economic Behavior & Organization (1994) 23 № 3, стр. 269–286, онлайн
• Пауэрс, Мелвин. Как разбогатеть на почтовых заказах (Лос-Анджелес: Книжная компания Уилшир, 1980)
• Шлерет, Томас Дж. "Каталоги по почте как ресурсы в исследованиях американской культуры", Prospects (1982) Vol. 7. С. 141–161.
• Смолли, Оранж А. «Выход на рынок и экономическая адаптация: первое десятилетие Spiegel в области почтовых заказов », Business History Review (1961) 35 № 3, стр. 372–401. Обложки с 1905 по 1915 гг. В JSTOR
• Смолли, Ориндж А. и Фредерик Д. Стердивант. Кредитные торговцы: история Spiegel, Inc. (1973)
• Сроге, Максвелл. Индустрия почтовых отправлений США (1991)
• Вудхэм, Джонатан (1997), Дизайн двадцатого века , Нью-Йорк, Нью-Йорк, США и Лондон, Великобритания: Oxford University Press, ISBN 0192842048, OCLC  35777427

• Нистром, Пол Генри. Глава XIV, «Дом почтовых отправлений», Экономика розничной торговли . Нью-Йорк: Рональд Пресс, 1915. Обсуждает деятельность и деловую практику американских фирм по доставке по почте с 1870-х по 1915 год.
• История канадских каталогов почтовых отправлений - Канадский музей цивилизации