Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Оперативное превосходство организации - это безупречное выполнение ее операций. При наличии двух коммерческих компаний с одинаковой стратегией более эффективная в операционном отношении компания в целом будет иметь лучшие операционные результаты, создавая ценность для клиентов и акционеров. [ необходима цитата ] Этот термин можно объяснять и применять по-разному, и он популярен среди руководства . [ необходима цитата ]

Некоторые подходы к концепции основаны на более ранних методологиях непрерывного совершенствования , таких как Lean Thinking , Six Sigma , OKAPI и Scientific Management . [ необходима цитата ]

Ключевые компоненты [ править ]

Есть два компонента, которые имеют фундаментальное значение для операционного превосходства: интегрированная система менеджмента (IMS) и культура операционной дисциплины. [ необходима цитата ]

Первый компонент, IMS, состоит из структуры процессов и стандартов, которые определяют, в каком направлении движется организация, выявляют риски на пути к этому, снижают их, управляют изменениями и непрерывно улучшают. Наличие единой интегрированной системы управления сокращает дублирование, избыточность и конфликты. Первыми, кто внедрил эту практику, были такие компании, как Exxon и Chevron, использующие систему управления целостностью операций (OIMS) [1] и системы управления производственной эффективностью (OEMS) [2] соответственно.

Второй компонент, культура оперативной дисциплины, обычно описывается как правильный поступок каждый раз. Эта культура основана на пяти руководящих принципах, разработанных ядерным флотом США, организацией высокой надежности . Эти принципы - честность, вопросительное отношение, уровень знаний, поддержка команды наблюдения и формальность. Эти ценности используются для определения поведения, ожидаемого от каждого сотрудника, и того, как они поддерживают миссию и результаты организации.

Приз Шинго [ править ]

Институт Синго, организация, которая присуждает Премию Синго , определила десять «Руководящих принципов в модели Синго » как формирующих основу для создания устойчивой культуры организационного превосходства: [3]

  1. Уважай каждого человека
  2. Ведите со смирением
  3. Стремитесь к совершенству
  4. Гарантия качества у источника
  5. Расход и значение тяги
  6. Примите научное мышление
  7. Сосредоточьтесь на процессе
  8. Системно мыслить
  9. Создавайте постоянство цели
  10. Создавайте ценность для клиента

Метод OKAPI [ править ]

Метод OKAPI был создан экспертами по организационной разведке Ирис Цидон [4] и Майя Гал. [5] Их система включает использование методологии SMART KPI ( ключевых показателей эффективности ).

  • S - Конкретный: чем точнее KPI, тем больше его значение и тем точнее фокус, который он дает нам. Важно, чтобы KPI направляли нас к тому, чего мы хотим достичь.
  • M - Измеримый: KPI должен измерять действия, а не поведение.
  • A - достижимо: сложно, но достижимо
  • R - Соответствие: KPI должны соответствовать цели, которую мы хотим достичь, и вносить значительный вклад в успех организации.
  • T– Своевременно: каждое задание должно быть запланировано с определенным графиком выполнения.

Метод OKAPI определяет основные проблемы, с которыми сталкиваются компании, стремящиеся к совершенству:

Отключить
Люди недостаточно связаны с потребностями более крупного бизнеса; скорее, они руководствуются профессиональными соображениями, а не ценой, которую мы платим в коммерческих аспектах.
Отсутствие прогресса
Не решаются действительно важные для роста бизнеса задачи. Люди здесь очень много работают и преданы своему делу, однако задачи, которые нам нужно выполнять для развития бизнеса, не имеют приоритетного значения.
Невозможно изменить, чтобы оставаться конкурентоспособным
На конкурентном рынке вам нужна возможность адаптировать инфраструктуру управления к изменениям. Однако этот процесс должен происходить быстро и эффективно. Многим организациям не удается вовремя менять курсы, чтобы не отставать от конкурентов.
Данные слишком сложны, чтобы их было легко понять
Чтобы получить представление о состоянии компании, не нужно копаться в запутанных отчетах Excel. Сложные отчеты и их подготовка отнимают много драгоценного времени. Создание системы, позволяющей своевременно получать легкодоступное изображение на текущей основе, добавит большую ценность.
Нет согласованного плана управления
Многие люди думают, что систематический менеджмент не важен, или они не используют его, потому что его создание и следование плану не является их сильной стороной, и они платят за это слишком высокую цену. Они слишком вовлекаются в облегчение транзакций, руководство развитием бизнеса и поиск решений насущных проблем в компании. Менеджеры должны научиться делегировать ответственность своему текущему руководству, чтобы другие могли работать над достижением общих целей, которые мы определили.

Методология безупречного исполнения (FLEX) [ править ]

Методология FLEX, также известная как PBED (Plan-Brief-Execute-Debrief), представляет собой итеративную IMS, разработанную летчиками-истребителями для достижения оперативного превосходства в бою. Методология была адаптирована к деловой практике в 1998 году. Элементы методологии используются в манифест Agile, обычно используемый разработчиками программного обеспечения. Как итеративный процесс, он ценит адаптацию стратегии к воздействиям реального мира посредством практики разбора полетов. Подведение итогов - это инструмент, используемый организациями для стимулирования культурных изменений, в частности, «безымянных и не имеющих рангов», где кто и каково ваше положение в организации, не имеет значения при оценке результатов и разработке решений:

  • План - разработайте долгосрочную стратегию, ориентированную на общую цель. Затем выполните шесть шагов в месте назначения высокого разрешения (HDD):

1. Установите четкую, измеримую и достижимую командную цель, согласованную с вашим жестким диском (согласованность организации) 2. Определите угрозы и риски для достижения цели (определите проблему) 3. Определите ресурсы, необходимые для смягчения угроз (определите стоимость) 4. Применять извлеченные уроки (* это ключевой шаг для этого метода, извлечение урока из разбора и его применение к плану) 5. Разработка индивидуальных целей и задач, которые соответствуют цели команды (подотчетность) 6. Непредвиденные обстоятельства строить планы. (три простых шага для восстановления после серьезного сбоя)

  • Краткая информация - Сообщите план исполнительской команде.
  • Выполнить - выполнить план и сосредоточиться на целях (культурные изменения)
  • Обсуждение - Измерьте результат ежедневного выполнения по сравнению с планом, проведите анализ первопричин и адаптируйте цели (шаг 4 из шести этапов процесса планирования)

С философской точки зрения, люди, практикующие операционное превосходство в организации, должны отдавать предпочтение простоте, а не сложности. На практике это должно поощрять самосознание, проявляемое в отношении ошибок и ошибок в принятии решений, на основе усвоения и применения урока, что ведет к постоянному улучшению повседневной практики и конечному результату. [ оригинальное исследование? ]

См. Также [ править ]

  • Бережливого производства
  • Бережливые услуги
  • Приз Шинго за операционное превосходство
  • Шесть Сигм
  • Путь Toyota
  • Производственная система Toyota

Ссылки [ править ]

  1. ^ «Узнайте о системе управления целостностью операций в ExxonMobil» . ExxonMobil . Проверено 7 декабря 2017 .
  2. ^ Дела, политика Chevron, правительство и общественность. «ОЭМС» . chevron.com . Проверено 7 декабря 2017 .
  3. ^ "Модель Шинго" . Институт Синго.
  4. ^ http://www.globes.co.il/en/article-israeli-female-entrepreneurs-visit-silicon-valley-1001168309
  5. ^ https://women2.com/stories/2014/04/07/meet-the-female-cto-and-ceo-who-are-shaking-up-the-corporate-world-with-their-crowdsourcing-startup

[1] [2]

  1. ^ http://www.globes.co.il/en/article-israeli-female-entrepreneurs-visit-silicon-valley-1001168309
  2. ^ https://women2.com/stories/2014/04/07/meet-the-female-cto-and-ceo-who-are-shaking-up-the-corporate-world-with-their-crowdsourcing-startup