PDCA
PDCA ( plan-do-check-act или plan-do-check-adjust ) — это итеративный метод проектирования и управления , используемый в бизнесе для контроля и постоянного улучшения процессов и продуктов. [1] Он также известен как круг / цикл / колесо Деминга , цикл Шухарта , контрольный круг / цикл или план-выполнение-изучение-действие ( PDSA ). Другой версией этого цикла PDCA является OPDCA. [2] Добавленная буква «О» означает наблюдение .или как говорят некоторые версии: «Соблюдайте текущее состояние». Этот акцент на наблюдении и текущем состоянии нашел свое отражение в литературе по бережливому производству и производственной системе Toyota . [3] Цикл PDCA с изменениями Исикавы восходит к С. Мидзуно из Токийского технологического института в 1959 году . [4]
На этапе проверки данные и результаты, собранные на этапе выполнения, оцениваются. Данные сравниваются с ожидаемыми результатами, чтобы увидеть любые сходства и различия. Процесс тестирования также оценивается, чтобы увидеть, были ли какие-либо изменения по сравнению с исходным тестом, созданным на этапе планирования. Если данные помещаются в диаграмму, это может упростить просмотр любых тенденций, если цикл PDCA проводится несколько раз. Это помогает увидеть, какие изменения работают лучше, чем другие, и можно ли их улучшить.
На этом этапе действия, также называемом «Настройка», процесс улучшается. Записи из этапов «выполнить» и «проверить» помогают выявить проблемы в процессе. Эти проблемы могут включать в себя проблемы, несоответствия, возможности для улучшения, неэффективность и другие проблемы, которые приводят к результатам, которые явно менее оптимальны. Коренные причины таких проблем исследуются, обнаруживаются и устраняются путем модификации процесса. Риск переоценивается. В конце действий на этом этапе процесс имеет лучшие инструкции, стандарты или цели. Планирование следующего цикла может продолжаться с лучшей базовой линией. Работа на следующем этапе выполнения не должна приводить к повторению выявленных проблем; если это так, то действие не было эффективным.
PDCA ассоциируется с У. Эдвардсом Демингом , которого многие считают отцом современного контроля качества ; однако он использовал PDSA (Plan-Do-Study-Act) и назвал его «циклом Шухарта». [6] Позже в карьере Деминга он изменил PDCA на «Планируй, делай, изучай, действуй» (PDSA), потому что он чувствовал, что «проверка» делает упор на проверку, а не на анализ. [7] Цикл PDSA был использован для создания модели процесса передачи ноу-хау [8] и других моделей. [9]
Концепция PDCA основана на научном методе , разработанном Фрэнсисом Бэконом ( Novum Organum , 1620). Научный метод можно записать как «гипотеза — эксперимент — оценка» или как «планируй — делай — проверяй». Уолтер А. Шухарт описал производство под «контролем» - под статистическим контролем - как трехэтапный процесс спецификации, производства и проверки. [10] : 45 Он также особо связал это с научным методом гипотез, экспериментов и оценок. Шухарт говорит, что статистик «должен помочь изменить спрос [на товары], показывая [...], как сократить диапазон допустимых отклонений и улучшить качество товаров». [10] : Ясно, что Шухарт предполагал, что аналитик предпримет действия на основе выводов оценки. По словам Деминга, во время его лекций в Японии в начале 1920-х годов японские участники сократили шаги до традиционного теперь плана «сделай, проверь, действуй» . [4] Деминг предпочитал планировать, делать, изучать, действовать, потому что «изучение» в английском языке имеет коннотации, более близкие к намерениям Шухарта, чем «проверить». [11]
Фундаментальным принципом научного метода и PDCA является итерация: как только гипотеза подтверждается (или опровергается), повторное выполнение цикла расширяет знания. Повторение цикла PDCA может приблизить пользователей к цели, обычно к идеальной работе и результату. [11]
