Дизайн розничной торговли - это творческая и коммерческая дисциплина, сочетающая в себе несколько различных областей знаний при проектировании и строительстве торговых площадей. Дизайн розничной торговли - это прежде всего специализированная практика архитектуры и дизайна интерьера , но она также включает в себя элементы промышленного дизайна , графического дизайна , эргономики и рекламы . [1] [2] [3]
Торговый дизайн - это очень специализированная дисциплина из-за высоких требований, предъявляемых к торговым площадям. Поскольку основная цель торговых площадей - запасать и продавать товары потребителям, они должны быть спроектированы таким образом, чтобы способствовать приятному и беспроблемному покупательскому опыту для потребителя. Например, исследования показывают, что покупатели мужского и женского пола, которых случайно коснулись сзади другие покупатели, покидали магазин раньше, чем люди, которых не трогали, и оценивали бренды более негативно. [4] Помещение должно быть специально адаптировано к виду товаров, продаваемых в нем; например, книжный магазинтребует много больших стеллажей для размещения небольших товаров, которые можно расположить категорично, в то время как магазин одежды требует больше открытого пространства для полной демонстрации товара. [5] [6] [7]
Торговые помещения, особенно если они являются частью розничной сети , также должны быть спроектированы так, чтобы привлекать людей в пространство для совершения покупок. Витрина должна выступать в качестве рекламного щита для магазина, часто используя большие витрины, которые позволяют покупателям видеть пространство и продукт внутри. В случае розничной сети отдельные пространства должны быть унифицированы по своему дизайну. [5] [8]
История
Дизайн розничной торговли впервые начал развиваться в середине XIX века, когда появились такие магазины, как Bon Marche и Printemps в Париже , «за которыми последовали Marshall Fields в Чикаго, Selfridges в Лондоне и Macy's в Нью-Йорке». Эти ранние магазины розничного дизайна были быстро продолжены нововведением, названным сетевым магазином .
Первые известные сетевые универмаги были открыты в Бельгии в 1868 году [9] [10], когда Исидор, Бенджамин и Модест Девахтер учредили Dewachter frères (Dewachter Brothers), продающие готовую одежду для мужчин и детей и специальную одежду, такую как верховая езда. одежда и пляжная одежда. [9] [11] Фирма открылась с четырьмя филиалами [11] [12], и к 1904 году Maison Dewachter (Дом Девахтер) имел магазины в 20 городах Бельгии и Франции, а также несколько магазинов в некоторых городах. [13] [14] Старший сын Исидора, Луи Девахтер, руководил цепочкой на пике популярности, а также стал всемирно известным пейзажистом, работающим под псевдонимом Луи Дьюис . [9]
Первый магазин розничной сети в Соединенных Штатах был открыт в начале 20 века Фрэнком Уинфилдом Вулвортом , который быстро стал франшизой в США. Десять лет спустя другие сетевые магазины начали расти в таких местах, как Великобритания, с такими магазинами, как Boots . После Второй мировой войны возникло новое дизайнерское здание для розничной торговли, известное как торговый центр . Этот тип строительства пошел двумя разными путями по сравнению с США и Европой. Торговые центры начали строиться за городом в Соединенных Штатах, чтобы принести пользу пригородной семье, в то время как Европа начала размещать торговые центры в центре города. Первый торговый центр в Нидерландах был построен в 1950-х годах, когда идеи розничного дизайна начали распространяться на восток. [15]
Следующим этапом эволюции розничного дизайна стало создание бутика в 1960-х годах, в котором особое внимание уделялось розничному дизайну, управляемому отдельными людьми. Некоторые из самых ранних примеров бутиков - это бутик Biba, созданный Барбарой Хуланики, и линия магазинов Habitat, созданная Теренсом Конраном . За ростом бутика в следующие два десятилетия последовал общий рост потребительских расходов во всем развитом мире . Этот рост привел к сдвигу в дизайне розничной торговли, чтобы компенсировать увеличение количества клиентов и альтернативные направления. Многие розничные дизайнерские магазины за этот период изменили свой дизайн, чтобы не отставать от меняющихся вкусов потребителей. Эти изменения привели, с одной стороны, к созданию нескольких «дорогих одноразовых дизайнерских магазинов», обслуживающих конкретных дизайнеров одежды и розничных продавцов. [15]
Рост Интернета и розничной торговли через Интернет во второй половине 20-го века и в 21-м веке привел к еще одному изменению дизайна розничной торговли, чтобы компенсировать это. Многие различные секторы, не связанные с Интернетом, обратились к дизайну розничной торговли и ее методам, чтобы заманить онлайн-покупателей обратно в обычные магазины, где можно надлежащим образом использовать дизайн розничной торговли. [15]
Применение
Роль
Дизайнер розничной торговли должен создать для потребителя тематический опыт , используя пространственные подсказки, чтобы развлекать, а также побуждать потребителя покупать товары и взаимодействовать с пространством. [16] [17] Успех их дизайна измеряется не критиками дизайна, а скорее отчетами магазина, которые сравнивают количество посетителей с общей производительностью. Дизайнеры розничной торговли прекрасно понимают, что магазин и его дизайн являются фоном для товаров и существуют только для того, чтобы представлять и создавать наилучшую возможную среду, в которой товары отражаются в целевой группе потребителей. [18]
Элементы дизайна
Поскольку эволюция дизайна розничной торговли и ее влияние на производительность стали очевидными, был определен ряд стандартизаций в методах и качествах дизайна. Эти стандартизации варьируются от изменений до структуры пространства, входов, систем циркуляции, атмосферных качеств (свет и звук) и материальности. Изучая эти стандартизации в дизайне розничной торговли, покупатель получит тематический опыт, который побудит его приобрести товар. Также важно признать, что торговая площадь должна сочетать в себе как постоянные, так и непостоянные характеристики, которые позволяют ему изменяться по мере изменения потребностей потребителя и товаров (например, в зависимости от сезона). [19] [20]
Структура торговых площадей накладывает ограничения на общий дизайн; часто пространства уже существуют и уже много раз использовались. Именно на этом этапе необходимо определить логистику, такие конструктивные особенности, как колонны, лестницы, высота потолка, окна и наличие аварийных ситуаций, должны быть учтены в окончательном проекте. В розничной торговле необходимо использовать все сто процентов площади и иметь цель. [21] План этажа создает циркуляцию, которая затем напрямую управляет направлением транспортного потока на основе изученной психологии модели движения потребителей в торговом помещении. Циркуляция важна, потому что она гарантирует, что покупатель перемещается по магазину спереди назад, направляя его к важным витринам и, в конце концов, к кассиру. [22] Существует шесть основных планировок магазинов и схем тиража, каждый из которых обеспечивает разный опыт:
- Прямой план: этот план разделяет переходные зоны от одной части магазина к другой, используя стены для демонстрации товаров. Это также приводит покупателя в дальнюю часть магазина. Такой дизайн можно использовать в различных магазинах, от аптек до магазинов одежды. [23]
- План дорожки: больше всего подходит для крупных одноуровневых магазинов. На этом плане есть путь, который не преграждается торговыми приборами, он плавно ведет покупателя к задней части магазина. Это хорошо подходит для универмагов одежды, так как одежда будет легко доступна. [23]
- Диагональный план: используется дизайн по периметру, который создает угловой транспортный поток. Кассир находится в центре города и легко доступен. Этот план больше всего подходит для розничной торговли с самообслуживанием. [23]
- Изогнутый план: нацелен на создание интимной атмосферы, которая приглашает. В этом плане упор сделан на структуру пространства, включая стены, углы и потолок. Это достигается за счет изогнутой конструкции и усиления круглой арматуры для пола. Хотя это более дорогая планировка, она больше подходит для небольших помещений, таких как салоны и бутики. [24]
- Разнообразный план: в этом плане внимание обращено на специальные области, а также на складские помещения, расположенные вдоль стены. Это лучше всего подходит для магазинов розничной торговли обувью и ювелирными украшениями. [24]
- Геометрический план: использует стойки и арматуру торгового зала для создания геометрического плана этажа и движения циркуляции. Опуская части потолка, можно создать определенные торговые площади. Это хорошо подходит для магазинов одежды. [24]
После определения общей структуры и циркуляции пространства необходимо создать атмосферу и тематику пространства с помощью освещения, звука, материалов и визуального брендинга. Эти элементы дизайна будут иметь наибольшее влияние на потребителя и, следовательно, на уровень производительности, которого можно достичь. [ необходима цитата ]
Освещение может сильно повлиять на пространство. Он должен быть функциональным, но также дополнять товар, а также подчеркивать ключевые моменты в магазине. Освещение должно быть многослойным, иметь разную интенсивность и различные приспособления. Во-первых, изучите естественный свет и его влияние на пространство. Естественный свет добавляет пространству интереса и ясности; Кроме того, потребители предпочитают проверять качество товаров при естественном освещении. [25] Если естественного света нет, можно использовать светильник для освещения торговых площадей. Следующее, что нужно учитывать, - это освещение потолка и крыши. Это освещение должно размывать структурные элементы, создавая векторы, которые направляют потребителя к ключевым областям продажи товаров. Следующий слой должен подчеркнуть торговые области. Эти огни должны быть прямыми, но не слишком яркими и резкими. Плохое освещение может вызвать у потребителя напряжение глаз и дискомфорт. Чтобы свести к минимуму возможность перенапряжения глаз, соотношение яркости должно уменьшаться между зонами продажи товаров. Следующий слой дополнит и акцентирует внимание на товарах; такое освещение должно быть приятным как для товара, так и для потребителя. Последний слой - установка функционального освещения, например, четких указателей выхода. [26] [27]
Затем атмосфера может быть развита в атмосфере с помощью звука и звука, музыка, воспроизводимая в магазине, должна отражать то, к чему будет привлечен ваш целевой рынок, это также будет развиваться за счет продаваемых товаров. В магазине нижнего белья музыка должна быть мягкой, женственной и романтичной; где в отделе технологий музыка была бы более оптимистичной и более мужской. [28]
Существенность - еще один ключевой инструмент продаж, сделанный выбор должен быть не только эстетичным и убедительным, но и функциональным с минимальной потребностью в обслуживании. [29] Торговые помещения представляют собой зону с высокой проходимостью и поэтому подвергаются значительному износу, а это означает, что возможные отделочные материалы должны быть долговечными. Теплота материала сделает пространство более привлекательным, твердый и плавучий пол будет более комфортным для покупателя, и, таким образом, у него будет больше времени на осмотр магазина. [30] [31] Путем смены материалов по всему магазину можно определить зоны / зоны, например, сделав путь одним материалом и противопоставив его другому для торговых площадей, что помогает направлять покупателя по магазину. Цвет также важен, чтобы учитывать, что он не должен преобладать или противоречить товарам, а скорее создавать дополнительный фон для товаров. Поскольку товары будут меняться в зависимости от сезона, цвета интерьера должны быть не модными, а иметь вневременную привлекательность, как нейтральные цвета. [30] [31]
Визуальный брендинг магазина обеспечит потребителю незабываемые впечатления, которые он возьмет с собой после того, как он покинет магазин, гарантируя, что он захочет вернуться. Ключевым фактором является постоянство внешнего брендинга и вывески, которые должны продолжаться в интерьере, они должны привлекать, стимулировать и драматизировать магазин. Для обеспечения единообразия шрифт должен соответствовать изменению размера шрифта. [32] Внутренний брендинг должен позволять покупателю легко ориентироваться в магазине, правильно размещая рекламные вывески, которые будут привлекать покупателя и точно указывать, где находится кассир. Брендинг должен отражать, что представляет собой товар и на что будет ориентирован целевой рынок. [33] [34]
Перспектива
Заключительный элемент хорошо оформленного торгового помещения - это постановка точки зрения потребителя . Роль дизайна розничной торговли заключается в том, чтобы полностью контролировать мнение потребителя о торговом пространстве. С внешней стороны розничного магазина покупатель должен иметь четкий и беспрепятственный обзор его интерьера. [35]
Смотрите также
- Архитектура
- Марка
- Фирменные среды
- Внедрение бренда
- Привлечения клиентов
- Витрина
- Окно дисплея
- Эргономика
- Дизайн интерьера
- Маркетинг
- Мерчандайзинг
- Планограмма
- Розничная сеть
- Розничная торговля
- Оформление витрин
Рекомендации
- ^ "Дизайн розничной торговли" Отто Револьдта, Te Neues, 2000
- ^ «Стать архитектором: руководство по карьере в дизайне» Ли В. Уолдреп, Джон Вили и сыновья, 2009
- ^ "Фирмы розничного дизайна" , Возможности в коммерческом искусстве и карьере графического дизайна, Том 2003 Барбары Гордон, McGraw-Hill Professional, 2004, Pg. 88
- ^ Мартин, Бретт А.С. (2012), «Прикосновение незнакомца: влияние случайного межличностного прикосновения на потребительские оценки и время совершения покупок» , Журнал потребительских исследований , 39 (июнь), 174-184.
- ^ a b «Роскошный дизайн и атмосфера розничной торговли» , Роскошный модный брендинг: тенденции, тактика, методы Уче Оконкво, Palgrave Macmillan, 2007, стр. 78
- ^ "Основы типов зданий для розничных и многофункциональных объектов" Стивен А. Климент, Jerde Partnership International и Вилма Барр, John Wiley and Sons, 2004 г.
- ↑ «Фирменный стиль розничной торговли» , « Одержимые: взлет и падение принца » Алекса Хана, Billboard Books, 2004, стр. 157
- ^ "Бутики и другие торговые помещения: архитектура соблазнения" Леонтин де Вит, Тейлор и Фрэнсис США, 2007
- ^ а б в LouisDewis.com
- ↑ Le Pantheon de L'Industrie, Париж, 1891, стр.20.
- ^ a b Приложения к Бельгийскому монитору 1875 года. Акты, выдержки из актов, протоколы и документы, касающиеся корпораций, Книга № 3, стр. 67
- ^ Французский сайт Википедии сообщает, что Dewachter frères открылся в Ла-Лувьер в 1865 году, но не дает никаких ссылок.
- ^ Maison Dewachter Льеж 1891 бланки
- ^ Maison Dewachter Бордо 1904 бланках список 20 городов и населенных пунктов и три магазина в самом Бордо
- ^ a b c «Дизайн розничной торговли» , Дизайн: ключевые концепции Кэтрин МакДермотт, Psychology Press, 2007, стр. 195
- ^ * Лопес, MJ, 2003. «Руководство по планированию и дизайну розничных магазинов». 2-е изд. Цинциннати, Огайо: ST Publications.p.1
- ^ Барр, В. и Броуди, CE, 1990. «Проектирование для продажи». 2-е изд. Нью-Йорк: McGraw-Hill, INC, стр.9.
- ^ * Лопес, MJ, 2003. «Руководство по планированию и дизайну розничных магазинов». 2-е изд. Цинциннати, Огайо: ST Publications. Стр. 4
- ^ Барр, В. и Броуди, CE, 1990. «Проектирование для продажи». 2-е изд. Нью-Йорк: McGraw-Hill, INC, стр.23.
- Перейти ↑ Curtis, E. and Watson, H., 2007. «Fashion Retail». 2-е изд. Западный Суссекс, Англия: John Wiley and Sons Ltd. стр.12
- ^ Барр, В. и Броуди, CE, 1990. «Проектирование для продажи». 2-е изд. Нью-Йорк: McGraw-Hill, INC. Стр. 15-17.
- ^ Израиль, LJ, 1994. «Планирование магазина / Дизайн». Соединенные Штаты Америки: John Wiley & sons, INC.
- ^ a b c Барр, В. и Броуди, CE, 1990. «Проектирование для продажи». 2-е изд. Нью-Йорк: McGraw-Hill, INC. Стр. 6
- ^ a b c Барр, В. и Броуди, CE, 1990. «Проектирование для продажи». 2-е изд. Нью-Йорк: McGraw-Hill, INC, стр. 7
- ^ Барр, В. и Броуди, CE, 1990. «Проектирование для продажи». 2-е изд. Нью-Йорк: McGraw-Hill, INC. Стр. 65-80.
- ^ * Лопес, MJ, 2003. «Руководство по планированию и дизайну розничных магазинов». 2-е изд. Цинциннати, Огайо: ST Publications. Стр.147-167.
- ^ Израиль, LJ, 1994. «Планирование магазина / Дизайн». Соединенные Штаты Америки: John Wiley & sons, INC. Стр. 183–191.
- Перейти ↑ Curtis, E. and Watson, H., 2007. «Fashion Retail». 2-е изд. Западный Сассекс, Англия: John Wiley and Sons Ltd., стр. 213
- ^ * Лопес, MJ, 2003. «Руководство по планированию и дизайну розничных магазинов». 2-е изд. Цинциннати, Огайо: ST Publications. P.563-566.
- ^ a b Барр, В. и Броуди, CE, 1990. «Проектирование для продажи». 2-е изд. Нью-Йорк: McGraw-Hill, INC. Стр. 51-64.
- ^ a b Израиль, LJ, 1994. «Планирование магазина / Дизайн». Соединенные Штаты Америки: John Wiley & sons, INC. Стр. 160–172.
- ^ Израиль, LJ, 1994. «Планирование магазина / Дизайн». Соединенные Штаты Америки: John Wiley & sons, INC. Стр.192.
- ^ Барр, В. и Броуди, CE, 1990. «Проектирование для продажи». 2-е изд. Нью-Йорк: McGraw-Hill, INC., Стр. 81-94.
- ^ * Лопес, MJ, 2003. «Руководство по планированию и дизайну розничных магазинов». 2-е изд. Цинциннати, Огайо: ST Publications, стр.258.
- ^ * Лопес, MJ, 2003. «Руководство по планированию и дизайну розничных магазинов». 2-е изд. Цинциннати, Огайо: ST Publications. Стр. 169-170.
дальнейшее чтение
- Израиль, ЖЖ, 1994. «Планирование / дизайн магазина». Соединенные Штаты Америки: John Wiley & sons, INC.
- Лопес, MJ, 2003. «Руководство по планированию и дизайну розничных магазинов». 2-е изд. Цинциннати, Огайо: Публикации ST.
- Барр В. и Броуди CE, 1990. «Проектирование для продажи». 2-е изд. Нью-Йорк: McGraw-Hill, INC.
- Кертис, Э. и Уотсон, Х., 2007. «Fashion Retail». 2-е изд. Западный Сассекс, Англия: John Wiley and Sons Ltd.
- Родни Фитч и Лэнс Кнобель (1990). Fitch о розничном дизайне . Phaidon. ISBN 978-0-7148-2562-5.
- Кэтрин Макдермотт (2007). «Дизайн розничной торговли». Дизайн: ключевые понятия . Руководства по ключам Routledge. Рутледж. С. 195–197. ISBN 978-0-415-32016-0.
- Стивен Дойл (2004). «Дизайн розничных магазинов». В Маргарет Брюс; Кристофер Мур; Грета Биртвистл (ред.). Международный розничный маркетинг: тематическое исследование . Баттерворт-Хайнеманн. ISBN 978-0-7506-5748-8.
- Шон Никсон (1996). «Мужская одежда и практика розничной торговли: на примере розничного дизайна». Жесткая внешность: мужественность, зрелищность и современное потребление . Пэлгрейв Макмиллан. ISBN 978-0-312-16333-4.