Социальная валюта относится к фактическим и потенциальным ресурсам от присутствия в социальных сетях и сообществах, включая как цифровые, так и офлайн. По сути, это действие, совершаемое компанией или существующим положением, к которому потребители испытывают чувство ценности, ассоциируясь с вашим брендом, в то время как гуманизация вашего бренда порождает лояльность и «молву» виральности для организации. Понятие происходит от Пьера Бурдье «s социального капитала теории и относится к увеличению своего чувства общности, предоставления доступа к информации и знаниям, помогая формировать свою личность, а также предоставления статуса и признания.
В маркетинге и менеджменте [ править ]
В своем исследовании социальной валюты консалтинговая компания Vivaldi Partners определила социальную валюту как степень, в которой люди делятся брендом или информацией о бренде в повседневной социальной жизни на работе или дома. Это совместное использование помогает компаниям создавать уникальные бренды и получать разрешение на взаимодействие с потребителями или покупателями. В наше время создание социальной валюты - это важная инвестиция, которую компании могут сделать для создания ценности для себя. Social Currency выводит социальные инициативы и кампании за рамки маркетинга и коммуникаций, оказывая влияние на целые отрасли и категории и изменяя их. Потребители и клиенты получат выгоду, так как они будут все больше участвовать в социальных платформах и использовать социальные технологии. [1]
Социальную валюту можно разделить на шесть измерений или рычагов:
Речь идет о создании чувства общности и, таким образом, прочной связи между покупателями, потребителями и пользователями бренда. Наличие социальной валюты увеличивает взаимодействие бренда с потребителями и взаимодействие с клиентами, и, тем самым добавляя к разговору клиентов о бренде, оно предоставляет доступ к информации и знаниям, которыми делятся внутри клиентской базы. Принадлежность к группе также помогает пользователям бренда расти лично, получая доступ к новой полезности, а также развивая свою собственную идентичность в соответствующей группе сверстников. Сильная привязанность к бренду также будет основным стимулом для активной пропаганды, рекомендующей или даже защищающей бренд.
Колесо социальной валюты - это альтернатива традиционной воронке продаж бренда или пути принятия решения о покупателе. Колесо социальной валюты оценивает влияние социального поведения клиентов на социальную валюту и три результата: внимание, покупка и лояльность. [2] Цель Social Currency Wheel - объяснить, как социальные процессы и поведение клиентов влияют на каждую конверсию. Маркетологи могут взаимодействовать с клиентами во время этих социальных процессов и поведения и влиять на результаты.
Социальная валюта - это общая информация, которая способствует дальнейшим социальным контактам. Это может быть фактором завоевания поклонников спорта или телепрограмм. [3] Помимо разговоров о спорте, посещение спортивных мероприятий само по себе является одной из форм социальной валюты. Молодые люди особенно чувствуют необходимость узнавать о текущих спортивных событиях, чтобы облегчить социальное взаимодействие. Тем не менее, эти типы фанатов могут легко перейти в новый вид спорта, команду или программу в будущем, если новый предлагает больше социальной валюты. [4] Женщины могут использовать украшения и одежду как часть своей социальной валюты, обеспечивая возможность общения. [5]
Правильная тактика социальной валюты включает в себя ответы на комментарии, обмен сообщениями в группах и форумах, а также стратегическое время публикации и размещение.
Ссылки [ править ]
- ^ Партнеры Вивальди. «Исследование социальной валюты» (PDF) . Проверено 1 июля 2011 года .
- ^ «Как бренды и предприятия могут процветать в мире цифровых технологий» (PDF) . Vivaldi Partners. 2012 г.
- Перейти ↑ Hoover, Stewart M. (2001). «Визуальная религия в медиакультуре» . В Дэвиде Моргане; Салли М. Промей (ред.). Визуальная культура американских религий . Калифорнийский университет Press. п. 154. ISBN 9780520225220. Проверено 26 февраля 2014 .
- ^ Рейн, Ирвинг; Котлер, Филипп; Шилдс, Бен Райан (2007). Неуловимый веер . McGraw Hill Professional. ISBN 9780071491143.
- ^ Барлетта, Марта (2003). Маркетинг для женщин . Дирборн Трейд Паблишинг. ISBN 9780793159635.
