Доверительное управление ( управление через доверие, управление через доверие ) касается того, как люди или группы определяют, кому или чему доверять .
Определения
Доверительное управление можно концептуализировать двояко: процесс, посредством которого человек становится заслуживающим доверия, и, во-вторых, процесс оценки надежности других людей. Обе концепции доверия считаются равнозначными в контексте доверительного управления.
Стать заслуживающим доверия на личном уровне - важный критерий успеха и выживания, поскольку он позволяет сотрудничать и сотрудничать между человеком и другими людьми. Таким образом, это важный принцип, поскольку большинство людей пытаются создать «фальшивый имидж» своей надежности ради личной выгоды. Способность оценивать надежность других людей не менее важно, чем быть заслуживающим доверия самому себе. Умея определять надежность, можно принимать более обоснованные решения и доверять нужным людям.
Объединив эти два аспекта, можно сформулировать следующее определение доверительного управления: [1]
«Деятельность по созданию систем и методов, позволяющих доверяющим сторонам:
- 1. Сделайте оценки и решения относительно надежности потенциальных транзакций, связанных с риском.
- 2. Разрешить игрокам и владельцам систем увеличивать и правильно представлять надежность самих себя и своих систем ».
Доверие - это контейнерная концепция, используемая в самых разных дисциплинах. Большая работа проделана в области психологии, социологии, экономики, политических наук , философии, антропологии и менеджмента . Простое определение понятия «доверие» является важной вехой в науках об управлении. Вряд ли можно говорить о последовательных исследованиях в области доверительного управления и доверительного управления.
Для доверительного управления, определенного выше, есть несколько важных допущений, а именно:
- 1. Некоторое подозрение часто имеет под собой серьезные основания в конкурентных организациях; поскольку в ходе непредвиденных политических обстоятельств цена неуместного доверия может иметь катастрофические последствия,
- 2. В потенциально неопределенной, опасной и рискованной среде люди должны очень хорошо знать, кому можно доверять и при каких обстоятельствах. Более того, важно осознавать необходимость осознавать потенциальные опасности.
Суть доверительного управления заключается не только в том, чтобы доверять, но и в том, чтобы решить, в какой степени доверять, и как создавать и развивать доверительные отношения.
Когда возникает дефицит доверия, возникает атмосфера смирения. Это вызывает смятение и мешает сосредоточиться на согласованных целях. Люди естественным образом склонны ограничивать эти эффекты и создавать «заменители доверия, чтобы противодействовать климату неопределенности, порождаемому этими эффектами». [2] Эти эквиваленты доверия следующие:
- 1. Провиденциализм - означает сверхъестественные силы, удачу, Бога или метафизические силы.
- 2. Коррупция - предсказание и контроль действий других людей с помощью взяток, услуг, фаворитизма и так далее.
- 3. Давление - прямой и безоговорочный контроль действий других людей.
- 4. Изоляция (геттоизация) - разделение определенных этнических, религиозных или профессиональных групп в неблагоприятной и угрожающей окружающей среде с сильной внутренней лояльностью, усиленной ксенофобией, и отсутствием терпимости по отношению к другим.
- 5. Патернализм - рассматривается как поиск сильного авторитета, лидера - «квази-отца» - который обеспечивает отсутствующий порядок, иерархическую гармонию и предсказуемость жизни группы.
- 6. Экстернализация - означает передачу доверия к другим внешним группам или сообществам вместе со стремлением идеализировать процедуру операций, организационные решения или общее качество учреждения целевой группы.
- 7. Чрезмерная помощь юридических институтов - когда бизнесмены не доверяют друг другу, им нужны формальные средства для обеспечения сделки (например, подробные контракты, банковские гарантии, использование нотариуса и склонность к подаче исков).
Заявление
Доверительное управление необходимо применять на практике. Стратегия, которая ведет к этому, - построение доверия. Правила создания доверия относятся к правилам и руководящим принципам, которые имеют далеко идущее влияние на формирование и развитие доверия. Построение доверия - это своего рода стратегия управления, потому что она сильно ориентирована не только на настоящее, но, прежде всего, на будущее сотрудничество.
Уровень доверия определяет не только индивидуальное развитие, но, прежде всего, способствует социальной и экономической эволюции целых сообществ. Поэтому доверительное управление - лучшее решение для развития. Однако это возможно только тогда, когда люди действуют в атмосфере доверия, где культура доверия является общеприемлемой и необходимой каждому члену общества.
Культура доверия
Культура доверия означает распространенные в обществе правила, которые обязывают каждого гражданина относиться к доверию и надежности как к общим общим ценностям. В этой культуре укоренилась норма - выполнять обязательства, быть честным, открытым для сотрудничества с другими. Культура доверия отрицает существование коррупции.
Культура доверия полезна в небезопасных и неорганизованных ситуациях. [3] Доверие можно признать стратегией борьбы с неопределенностью. Культура недоверия основана на цинизме , беспорядке, коррупции, эксплуатации других, обмане, большой осторожности. Чтобы действовать в условиях культуры недоверия, используются различные формальные средства правовой защиты.
Доверие имеет ключевое значение для успеха каждой транзакции. Это стимулирует деятельность человека. В странах с культурой доверия выше социальное благополучие и экономический рост . [4] В культуре недоверия те, кто доверяет другим, считаются наивными и простодушными, и они становятся жертвами несправедливых сделок. Цинизм ограничивает сотрудничество, свободу действий, разрушает общение и разделяет людей. Доверие обесценивается.
Укрепление доверия
Повышение доверия имеет особое значение для социального капитала . Согласно Патнэму, доверие - это один из элементов, составляющих социальный капитал вместе с нормами и сетями. Без этого капитала невозможен экономический и социальный рост, построение капитализма и демократии. Граждане должны чувствовать, что они влияют на дела государства и живут в стране, где царит культура доверия. Фукуяма, американский политик, экономист и политический философ, выдвинул проблему доверия и социального капитала в своей знаменитой книге «Доверие: социальные добродетели и создание процветания». [5]
Рекомендации
- Заметки
- Бьерке, Б., Деловое лидерство и культура. Национальные стили управления в глобальной экономике , Эдвард Элгар Паблишинг , 1999 г.
- Фукуяма, Ф., Доверие: социальные добродетели и создание процветания , Нью-Йорк: Свободная пресса , 1995.
- Груджевский В.М., Хейдук И.К., Санковска А., «Доверительное управление - новый путь в информационном обществе» , Экономика и организация предприятия , Том 2, номер 2/2008, с. 2-8
- Грудзевски В.М., Хейдук И.К., Санковска А., Вантухович М., Доверительное управление в виртуальной рабочей среде: перспектива человеческого фактора , CRC Press Taylor & Francis Group, 2008, стр. 38
- Штомпка П., Zaufanie., Fundament społeczeństwa («Основы общества»), Краков: Знак, 2007, с. 328-333 (на польском языке)