Споры о Ticketmaster 2022 г.
Спор о Ticketmaster 2022 года , также известный как фиаско Ticketmaster-Taylor Swift в основных средствах массовой информации , относится к публичному спору в ноябре 2022 года по поводу ошибок американской компании по продаже билетов Ticketmaster при продаже билетов на Eras Tour , концертный тур American 2023 года. певица и автор песен Тейлор Свифт .
Ticketmaster, ведущая платформа по продаже билетов в мире, стала партнером Swift для продажи билетов на тур. Первый раунд продажи билетов на этап в США начался 18 ноября в рамках программы предварительной продажи Verified Fan от Ticketmaster. СМИ охарактеризовали спрос на билеты на Eras Tour как «астрономический»: для участия в программе зарегистрировались 3,5 миллиона человек. Однако в течение часа после начала предпродажный веб-сайт рухнул , и пользователи либо полностью вышли из системы, либо оказались в замороженной очереди. В тот день, несмотря на отключение, было продано 2,4 миллиона билетов, что побило небывалый рекорд по количеству билетов на концерты, проданных артистом за один день. Ticketmaster объяснил сбой высокой посещаемостью сайта— «исторически беспрецедентный спрос с появлением [14 миллионов]», — но пользователи винили в этом плохое обслуживание клиентов . Live Nation Entertainment , владелец Ticketmaster, объяснил, что «ошеломляющий» спрос Swift «подавил» веб-сайт сверх его возможностей. В конце концов Ticketmaster отменил общую распродажу из-за «недостаточного» инвентаря. Свифт заявила, что компания пообещала ей справиться со спросом. Ticketmaster извинился перед Свифт и ее поклонниками через социальные сети. Однако большое количество билетов было конфисковано спекулянтами и повторно выставлено на продажу на сайтах перепродажи билетов , таких как StubHub .
Ticketmaster был встречен массовым порицанием по всей стране. Поклонники и группы потребителей назвали платформу лживой и заявили, что компания злоупотребляет своим доминирующим положением на рынке. В ответ несколько членов Конгресса США высказались в поддержку отмены слияния Ticketmaster и Live Nation в 2010 году [примечание 1] , которое они назвали монополией , не испытывающей конкурентного давления , что привело к некачественному обслуживанию и более высоким ценам для потребителей. После расследований, инициированных генеральными прокурорами нескольких штатов , Министерство юстиции СШАСообщается, что федеральное расследование в отношении этих компаний было начато. Промоутер тура Свифта, AEG Presents , сказал, что у Ticketmaster были эксклюзивные контракты с большинством концертных площадок США, что вынудило AEG сотрудничать с Ticketmaster. В декабре 2022 года фанаты подали в суд на Live Nation-Ticketmaster за умышленный обман, мошенничество, фиксирование цен , нарушение антимонопольного законодательства и различных других законов в двух разных судах. Судебный комитет Сената США рассмотрел слияние и фиаско на слушаниях в январе 2023 года.
Различные публикации отмечали, что полемика привлекла внимание к одной из давних проблем в музыкальной индустрии . Кроме того, Ticketmaster распространил недействительные билеты на World's Hottest Tour пуэрториканского рэпера Bad Bunny в Мехико , что также привело к переполнению места проведения. PROFECO , мексиканское агентство по защите прав потребителей, оштрафовало Ticketmaster на 10 процентов от его дохода за 2021 год.
Ticketmaster Entertainment, Inc. — американская компания по продаже и распространению билетов , базирующаяся в Беверли-Хиллз, штат Калифорния, и работающая во многих странах мира. Он был основан в Фениксе, штат Аризона, в 1976 году [2] сотрудниками колледжа Питером Гадва и Альбертом Леффлером, а также бизнесменом Гордоном Ганном III. [3] [4]
В 1994 году американская рок-группа Pearl Jam подала жалобу в антимонопольный отдел Министерства юстиции США , утверждая, что Ticketmaster имеет «практически абсолютную монополию на распространение билетов на концерты» и пыталась забронировать свой тур только в тех местах, где это было возможно. не использовать Тикетмастер. Однако никаких действий в отношении Ticketmaster предпринято не было. В 21 веке Ticketmaster стала крупнейшей компанией по продаже билетов в мире. [5] [6]
.jpg){kind=link}