Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Когнитивная эргономика - это научная дисциплина, которая изучает, оценивает и разрабатывает задачи , рабочие места , продукты , среду и системы, а также то, как они взаимодействуют с людьми и их когнитивными способностями . Он определен Международной ассоциацией эргономики.как «связанные с психическими процессами, такими как восприятие, память, рассуждение и двигательная реакция, поскольку они влияют на взаимодействие между людьми и другими элементами системы. Когнитивная эргономика отвечает за то, как работа выполняется в уме, то есть за качество работа зависит от понимания людьми ситуаций. Ситуации могут включать цели, средства и ограничения работы. [1] Соответствующие темы включают умственную нагрузку, принятие решений, квалифицированную работу, взаимодействие человека с компьютером , надежность человека, рабочий стресс. и обучение, поскольку они могут иметь отношение к проектированию системы человека ". [2]Когнитивная эргономика изучает познавательные способности на работе и в рабочих условиях, чтобы оптимизировать благополучие человека и производительность системы. Это часть более широкой области человеческого фактора и эргономики .

Цели [ править ]

Когнитивная эргономика (иногда называемая когнитивной инженерией, хотя это была более ранняя область) - это новая отрасль эргономики. Особое внимание уделяется анализу когнитивных процессов, необходимых операторам в современных отраслях и аналогичных средах. Это можно сделать, изучая познавательные способности на работе и в рабочих условиях. Он направлен на обеспечение надлежащего взаимодействия между человеческими факторами и процессами, которое может происходить в повседневной жизни. [3] Сюда входит повседневная жизнь, например, работа. Некоторыми целями когнитивной эргономики являются: диагностика, рабочая нагрузка, понимание ситуации, принятие решений., и планирование. CE используется для описания того, как работа влияет на ум и как ум влияет на работу. Его цель - применить общие принципы и передовой опыт когнитивной эргономики, которые помогают избежать ненужной когнитивной нагрузки на работе и улучшают работоспособность человека. С практической точки зрения, это поможет в человеческой природе и ограничениях за счет дополнительной помощи в обработке информации. Еще одна цель, связанная с изучением когнитивной эргономики - правильный диагноз. Поскольку когнитивная эргономика для многих является небольшим приоритетом, особенно важно диагностировать и помогать в том, что необходимо. Сравнение будет фиксировать то, что не нужно исправлять, или наоборот. [4] Когнитивная эргономика направлена ​​на улучшение выполнения когнитивных задач с помощью нескольких вмешательств, в том числе следующих:

  • ориентированный на пользователя дизайн взаимодействия человека с машиной и взаимодействия человека с компьютером (HCI);
  • проектирование систем информационных технологий, которые поддерживают когнитивные задачи (например, когнитивные артефакты);
  • разработка программ обучения;
  • редизайн работы для управления когнитивной нагрузкой и повышения надежности человека .
  • разработан таким образом, чтобы быть "простым в использовании" и доступным для всех

История [ править ]

Область когнитивной эргономики возникла преимущественно в 70-х годах с появлением персональных компьютеров и новых разработок в области когнитивной психологии и искусственного интеллекта . Он изучал, как когнитивная психология человека работает рука об руку с конкретными когнитивными ограничениями. Это можно было сделать только через время, методом проб и ошибок. CE противоречит традиции физической эргономики, потому что «когнитивная эргономика - это ... применение психологии к работе ... для достижения оптимизации между людьми и их работой». [5]С точки зрения прикладной науки методы создания когнитивного эргономичного дизайна изменились с быстрым развитием технологических достижений за последние 27 лет. В 80-х годах во всем мире произошел переход в методологическом подходе к дизайну. По словам ван дер Вира, Энид Мамфорд была одним из пионеров интерактивной системной инженерии и выступала за концепцию дизайна, ориентированного на пользователя, при котором пользователь рассматривается и «включается во все этапы проектирования». [6]Когнитивная эргономика по определению Международной эргономической ассоциации «касается психических процессов, таких как восприятие, память, рассуждение и двигательная реакция, поскольку они влияют на взаимодействие между людьми и другими элементами системы». Она изучает познание в работе, чтобы помочь с человеческим благополучием в системных характеристиках.

Существует несколько различных моделей, описывающих критерии разработки удобных для пользователя технологий. Ряд моделей сосредоточен на систематическом процессе проектирования с использованием анализа задач для оценки когнитивных процессов, связанных с данной задачей, и разработки адекватных возможностей интерфейса. Анализ задач в прошлых исследованиях был сосредоточен на оценке требований когнитивных задач, касающихся управления моторикой и познанием во время визуальных задач, таких как управление механизмами, или на оценке внимания и концентрации посредством анализа саккад глаз пилотов во время полета. [6] Нейроэргономика , подраздел когнитивной эргономики, направлена ​​на улучшение взаимодействия человека с компьютером.с помощью нейронных коррелятов для лучшего понимания требований ситуационной задачи. Нейроэргономические исследования в университете Айовы были связаны с оценкой протокола безопасного вождения, повышением мобильности пожилых людей и анализом когнитивных способностей, связанных с навигацией в абстрактных виртуальных средах ». [7] Теперь когнитивная эргономика адаптируется к технологическим достижениям, потому что по мере развития технологий возникают новые когнитивные потребности. Это называется изменениями в социально-техническом контексте. Например, когда компьютеры стали популярными в 80-х годах, возникли новые когнитивные требования к работе с ними. Это означает, что по мере появления новых технологий людям теперь придется адаптироваться к изменение, оставляющее недостаток где-то еще.

Взаимодействие человека с компьютером играет огромную роль в когнитивной эргономике, потому что мы живем в период времени, когда большая часть жизни оцифрована. Это создало новые проблемы и решения. Исследования показывают, что большинство возникающих проблем связано с цифровизацией динамических систем. Это привело к увеличению разнообразия методов обработки множества потоков информации. Изменения в нашем социально-техническом контексте усиливают стресс от методов визуализации и анализа, а также от возможностей когнитивного восприятия пользователем.

Методы [ править ]

Успешное эргономичное вмешательство в области когнитивных задач требует глубокого понимания не только требований рабочей ситуации , но и пользовательских стратегий при выполнении когнитивных задач и ограничений человеческого познания. В некоторых случаях артефакты или инструменты, используемые для выполнения задачи, могут налагать свои собственные ограничения и ограничения (например, перемещение по большому количеству экранов графического интерфейса пользователя). Инструменты также могут определять саму суть задачи. [6]В этом смысле анализ когнитивных задач должен исследовать как взаимодействие пользователей с их рабочими настройками, так и взаимодействие пользователей с артефактами или инструментами; последнее очень важно, поскольку современные артефакты (например, панели управления, программное обеспечение, экспертные системы) становятся все более сложными. Акцент делается на том, как проектировать человеко-машинные интерфейсы и когнитивные артефакты, чтобы работоспособность человека сохранялась в рабочей среде, где информация может быть ненадежной, события могут быть трудно предсказуемыми, несколько одновременных целей могут вступать в конфликт, а производительность может быть ограничена по времени. [8]

Предлагаемый способ повышения эффективности пользователей с помощью когнитивной эргономики заключается в расширении междисциплинарных связей, связанных с нормальной динамикой. Метод, лежащий в основе этого, состоит в том, чтобы преобразовать ранее существовавшие знания о различных механизмах в компьютерах в структурные паттерны когнитивного пространства, которые можно было бы использовать. Это будет работать с человеческим фактором в 1.) разработке интеллектуальной системы поддержки обучения 2.) применении междисциплинарной методологии обучения. Это поможет эффективному взаимодействию человека и компьютера с укреплением критического мышления и интуиции. [9]

Инвалидность [ править ]

Доступность важна в когнитивной эргономике, потому что это один из способов улучшить взаимодействие с пользователем. Термин доступность относится к тому, как люди с ограниченными возможностями получают доступ к сайту, системе или приложению или извлекают из них пользу. Раздел 508 является основополагающим принципом доступности. [10] В США раздел 508 Закона о реабилитации.является одним из нескольких законов об инвалидах и требует от федеральных агентств разрабатывать, поддерживать и использовать свои информационно-коммуникационные технологии (ИКТ), доступные для людей с ограниченными возможностями, независимо от того, работают они на федеральное правительство или нет. Раздел 508 также подразумевает, что любой человек с ограниченными возможностями, подающий заявку на работу в федеральном правительстве, или любое лицо, использующее веб-сайт для получения общей информации о программе или заполнения онлайн-формы, имеет доступ к той же информации и ресурсам, которые доступны любому. [11]Доступность может быть реализована путем создания сайтов, которые могут представлять информацию через несколько сенсорных каналов со звуком и зрением. Стратегический мультисенсорный подход и мульти-интерактивный подход позволяют пользователям с ограниченными возможностями получать доступ к той же информации, что и пользователи без ограничений. Это позволяет использовать дополнительные средства навигации по сайту и интерактивности помимо типичного интерфейса «укажи и щелкни»: управление с помощью клавиатуры и голосовая навигация. Доступность очень важна, потому что она гарантирует, что все потенциальные пользователи, включая людей с ограниченными возможностями, будут иметь хороший пользовательский опыт и могут легко получить доступ к информации. В целом, это улучшает удобство использования для всех людей, использующих сайт. [12]

Вот некоторые из лучших практик для доступного контента: [12]

  • Не полагаться на цвет как на инструмент навигации или как на единственный способ различать предметы
  • Изображения должны включать "замещающий текст" в разметке / коде, а сложные изображения должны иметь более подробные описания рядом с изображением (заголовок или описательные сводки, встроенные прямо в соседний абзац).
  • Функциональность должна быть доступна через мышь и клавиатуру и должна быть помечена для работы с системами голосового управления.
  • Для подкастов должны быть предоставлены стенограммы.
  • Видео на вашем сайте должны обеспечивать визуальный доступ к аудиоинформации через синхронизированные субтитры.
  • Сайты должны иметь функцию пропуска навигации.
  • Подумайте о тестировании 508, чтобы убедиться, что ваш сайт соответствует требованиям

Моделирование пользовательского интерфейса [ править ]

Основная статья: Моделирование пользовательского интерфейса

Когнитивный анализ задачи [ править ]

См. Также: Анализ задачи

Когнитивный анализ задачи - это общий термин для набора методов, используемых для определения умственных требований и когнитивных навыков, необходимых для выполнения задачи. [13] Такие структуры, как GOMS, предоставляют формальный набор методов для определения умственной деятельности, необходимой для задачи и артефакта, например настольной компьютерной системы. Определяя последовательность умственных действий пользователя, занятого выполнением задачи, инженеры по когнитивной эргономике могут определить узкие места и критические пути, которые могут представлять возможности для улучшения или риски (например, человеческие ошибки ), которые заслуживают изменений в обучении или поведении системы. [14] Это полное исследование того, что мы знаем, как мы думаем и как мы организуем новую информацию.

Приложения [ править ]

Как философия дизайна, когнитивная эргономика может применяться в любой области, где люди взаимодействуют с технологиями. Приложения включают авиацию (например, компоновку кабины экипажа), [15] транспорт (например, предотвращение столкновений), систему здравоохранения (например, маркировку бутылок с лекарствами), мобильные устройства, дизайн интерфейса устройства, дизайн продукта и атомные электростанции.

Когнитивная эргономика делает упор на простоту, ясность, «легкость в использовании» и доступность для всех. Программное обеспечение разработано, чтобы помочь лучше использовать это. Его цель состоит в том, чтобы создавать значки и визуальные подсказки, которые "просты" в использовании и функционируют для всех.

См. Также [ править ]

  • Теория деятельности
  • Когнитивная психология и когнитивная наука
  • Когнитивный анализ работы
  • Экологический дизайн интерфейса
  • Инженерная психология
  • Этнография и культурная антропология ( распределенное познание )
  • Этнометодология
  • Взаимодействие человека с компьютером
  • Ментальное пространство
  • Нейроэргономика
  • Диспетчерский контроль
  • Системная инженерия

Ссылки [ править ]

  1. ^ Hollnagel, Эрик (10 ноября 2010). «Когнитивная эргономика: все в голове» . Эргономика . 40 (10): 1170–1182. DOI : 10.1080 / 001401397187685 .
  2. ^ Что такое эргономика? [ постоянная мертвая ссылка ] Международная ассоциация эргономики
  3. ^ Kalakoski, Virpi (2019). Когнитивная эргономика - это вопрос когнитивной эргономики . С. 46–51.
  4. ^ Ким, Ин-Джу. «Когнитивная эргономика и ее роль в повышении безопасности в промышленности» (PDF) . Журнал эргономики .
  5. ^ «Когнитивная эргономика - прошлое, настоящее, будущее: 10 извлеченных уроков (10 оставшихся уроков) Труды Общества по человеческому фактору и эргономике ... Ежегодное собрание» . человеческий фактор и эргономика общества . 6 июня 2010 . Проверено 26 ноября 2011 года .
  6. ^ а б в ван дер вер GC (2008). «Когнитивная эргономика в дизайне интерфейсов - обсуждение движущейся науки». Журнал универсальных компьютерных наук . 14 (16): 2614–2629.
  7. ^ Подразделение нейроэргономики, заархивировано 2011-04-26 в Wayback Machine University of Iowa Division of Neuroscience
  8. Перейти ↑ Lee JD (2001). «Новые проблемы в когнитивной эргономике: управление роями самоорганизующейся автоматизации на основе агентов». Теоретические вопросы эргономики . 2 (3): 238–250. DOI : 10.1080 / 14639220110104925 . S2CID 17588386 . 
  9. ^ «Когнитивные и эргономические аспекты взаимодействия человека с компьютером» . Проверено 6 декабря 2020 .
  10. ^ «Когнитивная эргономика 101: определение и применение» . ErgoPlus . 2019-03-15 . Проверено 9 декабря 2020 .
  11. ^ US EPA, OMS (2013-09-26). "Что такое Раздел 508?" . Агентство по охране окружающей среды США . Проверено 9 декабря 2020 .
  12. ^ a b «Основы доступности» . usability.go . 2015-02-26 . Проверено 9 декабря 2020 . Эта статья включает текст из этого источника, который находится в общественном достоянии .
  13. ^ Hutton RJB, Militello LG (1998). «прикладной анализ когнитивных задач (ACTA): практический инструментарий для понимания требований когнитивных задач». Эргономика . 41 (11): 1618–1641. CiteSeerX 10.1.1.411.4813 . DOI : 10.1080 / 001401398186108 . PMID 9819578 .  
  14. ^ Уилсон, К., Элтон, WS, и Уиггинс, MW (2013). Когнитивная инженерия. Междисциплинарные обзоры Wiley: когнитивная наука, 4 (1), 17-31. DOI : 10.1002 / wcs.1204
  15. ^ Бакстер, Гордон; Беснард, Денис; Райли, Доминик (июль 2007 г.). «Когнитивные несоответствия в кабине: уйдут ли они когда-нибудь в прошлое?». Прикладная эргономика . 38 (4): 417–423. CiteSeerX 10.1.1.739.6207 . DOI : 10.1016 / j.apergo.2007.01.005 . PMID 17448437 .  

Внешние ссылки [ править ]

Организации [ править ]

  • EACE - Европейская ассоциация когнитивной эргономики
  • Техническая группа по когнитивной инженерии и принятию решений (CEDM-TG)

Публикации [ править ]

  • Познание, технологии и работа
  • Теоретические вопросы эргономики
  • Мероприятия (французский)
  • Журнал когнитивной инженерии и принятия решений
  • Эргономика
  • Психнологический журнал