Потребительские фьючерсы

Новый Национальный совет потребителей , работающий в качестве Фьючерса потребителей , был вневедомственный государственный орган и уставная организация потребительской в Англии, Уэльсе , Шотландии , и, для почтовых служб, Северной Ирландии . Он был учрежден Законом 2007 года о потребителях, агентах по недвижимости и возмещении ущерба и начал свою деятельность в 2008 году путем слияния Postwatch , Energywatch и Валлийского, Шотландского и Национального советов потребителей под брендом Consumer Focus .

После обзора расходов правительства Великобритании за 2010 год финансирование Департамента бизнеса, инноваций и навыков (BIS) для Consumer Focus было перенаправлено в службу Citizens Advice Bureau , а в мае 2013 года Consumer Focus был переименован в Consumer Futures. Он был упразднен как вневедомственный государственный орган 1 апреля 2014 года, когда он был объединен в Citizens Advice. ^[1]

История [ править ]

Национальный совет потребителей был учрежден Законом о потребителях, агентах по недвижимости и возмещении ущерба 2007 года , который объединил Postwatch, Energywatch, Уэльский, Шотландский и Национальный советы потребителей в единую организацию под брендом Consumer Focus. ^[2] Закон дал Consumer Focus право расследовать любую жалобу потребителей, если она представляет более широкий интерес, право раскрывать информацию от поставщиков, право проводить исследования и возможность подавать официальную суперпретензию по поводу сбоев в обслуживании.

В октябре 2010 года правительство объявило, что в рамках обзора расходов программа Consumer Focus будет упразднена, а телефон доверия Consumer Direct будет передан в ведение сети Citizens Advice Bureau. ^[3] Правительство объявило, что некоторые функции Consumer Focus будут переданы Консультации граждан, Консультации граждан Шотландии и Генеральному совету потребителей Северной Ирландии в соответствии с Законом о государственных органах 2011 года и любыми необходимыми подзаконными актами.

Направления работы [ править ]

Одной из первых причин, которыми занялся Consumer Focus после его создания, была нехватка топлива . ^[4] В 2010 году Consumer Focus исследовал ссуды до зарплаты в Соединенном Королевстве , поскольку количество людей, берущих ссуды до зарплаты в Великобритании за последние годы, увеличилось в четыре раза, до 1,2 миллиона в 2009 году. ^{[5] [6]}

Организации-предшественники [ править ]

Energywatch [ править ]

Energywatch было поручено защищать и продвигать интересы всех потребителей газа и электроэнергии в Англии, Шотландии и Уэльсе. Energywatch была создана в ноябре 2000 года в соответствии с положениями Закона об коммунальных услугах 2000 года . Последним исполнительным директором был Аллан Ашер .

Организация предлагала потребителям информацию и советы, а также рассматривала определенные жалобы, которые поставщики энергии не смогли разрешить. В марте 2005 года Energywatch сделал супер-жалобу на OFGEM о практике выставления счетов поставщиков. В ответ OFGEM сократил период, в течение которого поставщики могли выставлять клиентам обратные счета, и потребовал от поставщиков ввести Кодекс практики выставления счетов и схему омбудсмена для рассмотрения сложных жалоб. Другие проблемы, которыми занималась Energywatch, включали неправильную продажу энергии, переводы клиентов, проблемы с долгами и отключение.

В 2008 году Energywatch была расформирована и заменена на Consumer Direct . В то время как Consumer Direct сохранил основную функцию Energywatch - давать рекомендации по телефону по вопросам, связанным с энергетикой, он прекратил рассматривать отдельные дела для их решения.

Postwatch [ править ]

Postwatch (официально: Совет потребителей почтовых услуг ) был вневедомственным государственным органом, созданным в январе 2001 года - в соответствии с разделом 2 Закона о почтовых услугах 2000 года, чтобы помогать клиентам с любыми проблемами или жалобами, которые они имели с любой почтовой службой (включая Royal Mail ) в Великобритании. Он финансировался и подотчетен Министерству торговли и промышленности, а с 2007 года - Департаменту бизнеса, предпринимательства и регуляторной реформы .

Postwatch работал над тем, чтобы клиенты получали самое лучшее почтовое обслуживание . Помимо работы с запросами и жалобами потребителей, Postwatch расследовала вопросы, которые имели отношение к пользователям почтовых услуг Великобритании или относились к количеству и местонахождению почтовых отделений . Поствотч возглавлялся назначенным частично занятым Советом (с назначенным председателем) и главным исполнительным директором (не членом Совета). Последним исполнительным директором был Ховард Уэббер.

См. Также [ править ]

• Consumer Direct
• Энергетическая политика Соединенного Королевства
• Энергопотребление и энергосбережение в Соединенном Королевстве
• Услуги по переключению энергии в Великобритании
• Управление рынков газа и электроэнергии (отраслевой регулятор)
• Который?

Ссылки [ править ]

Внешние ссылки [ править ]

• Официальный веб-сайт
• Услуги омбудсмена
• Сравните цены на энергоносители для бизнеса