Организации потребителей — это группы защиты интересов , которые стремятся защитить людей от злоупотреблений со стороны корпораций , таких как небезопасные продукты, хищническое кредитование , ложная реклама , астротурфинг и загрязнение окружающей среды .
Организации потребителей могут действовать посредством протестов , судебных разбирательств , кампаний или лоббирования . Они могут участвовать в адвокации по одному вопросу (например, Британская кампания за настоящий эль (CAMRA), которая выступала против бочкового пива и бочкового эля ) [1] или они могут выступать в качестве более общих наблюдателей за потребителями , таких как Потребители. «Ассоциация в Великобритании.
Одним из распространенных способов предоставления потребителям полезной информации является независимое сравнительное исследование или тестирование продуктов или услуг с участием различных производителей или компаний (например, Which?, Consumer Reports и т. д.).
Еще одна сфера, в которой работают организации потребителей, — это безопасность пищевых продуктов . Потребности в проведении кампаний в этой области труднее согласовать с их традиционными методами, поскольку научные, диетические или медицинские доказательства обычно более сложны, чем в других областях, таких как электробезопасность бытовой техники . Нынешние стандарты обязательной маркировки в развитых странах частично сформировались в результате прошлого лоббирования со стороны групп потребителей.
Цель потребительских организаций может заключаться в том, чтобы установить и попытаться обеспечить соблюдение прав потребителей . Однако была проделана эффективная работа, просто используя угрозу плохой рекламы, чтобы компании сосредоточили свое внимание на точке зрения потребителей. [2]
Организации потребителей могут пытаться служить интересам потребителей посредством относительно непосредственных действий, таких как создание и/или распространение информации о рынке и запрещение определенных действий или практики, или путем поощрения конкурентных сил на рынках, которые прямо или косвенно затрагивают потребителей (таких как транспорт, электроэнергия, связи и др.). [2]