Эта статья требует дополнительных ссылок для проверки . ( июнь 2009 г. ) ( Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения ) |
Потребительские организации являются пропагандистскими группами, направленной на защиту людей от корпоративных злоупотреблений , как небезопасная продукция, хищнического кредитование , ложной реклама , астротурфинг и загрязнение .
Организации потребителей могут действовать посредством протестов , судебных разбирательств , кампаний или лоббирования . Они могут заниматься адвокацией одного вопроса (например, Британская кампания за настоящий эль (CAMRA), которая проводила кампанию против пива в кегах и бочкового эля ) [1], или они могут выступать в качестве более общих сторожевых псов потребителей , таких как потребители «Ассоциация в Великобритании.
Один из распространенных средств обеспечения потребителей полезной информации является независимым Сравнительное исследование или испытание продукции или услуг, с участием различных производителей или компаний (например, Which? , Consumer Reports , и так далее).
Еще одна сфера деятельности потребительских организаций - это безопасность пищевых продуктов . Потребности в проведении кампаний в этой области труднее согласовать с их традиционными методами, поскольку научные, диетические или медицинские доказательства обычно более сложны, чем в других областях, таких как электрическая безопасность бытовой техники . Текущие стандарты обязательной маркировки в развитых странах отчасти сформировались в результате лоббирования со стороны групп потребителей в прошлом.
Целью организаций потребителей может быть установление и попытка обеспечить соблюдение прав потребителей . Однако эффективная работа также была проделана просто за счет использования угрозы плохой огласки, чтобы компании сосредоточили внимание на точке зрения потребителей. [2]
Организации потребителей могут пытаться служить интересам потребителей относительно прямыми действиями, такими как создание и / или распространение рыночной информации и запрещение определенных действий или практик, или путем поощрения конкурентных сил на рынках, которые прямо или косвенно влияют на потребителей (например, транспорт, электроэнергетика, коммуникации и др.). [2]
История [ править ]
Две организации-предшественники современной организации потребителей - это организации по стандартизации и лиги потребителей. [3] Оба они появились в США около 1900 года. [3]
Торговые ассоциации и профессиональные общества начали создавать организации по стандартизации, чтобы сократить отходы промышленности и повысить производительность. [3] Потребительские лиги в своих попытках улучшить рынок с помощью бойкотов смоделировали себя по образцу профсоюзов, точно так же, как профсоюзы стремились улучшить условия труда с помощью забастовок . [3]
Организации потребителей по странам [ править ]
Международные организации потребителей [ править ]
- Consumers International - международная неправительственная организация
- ANEC (Европа; акцент на стандартизации)
- BEUC (Европа; французский : Bureau Européen des Unions de Consommateurs )
- ICRT Единственная независимая международная организация по изучению и тестированию потребителей.
Национальные организации [ править ]
Австралия [ править ]
- Федерация потребителей Австралии
- Австралийская ассоциация потребителей
Ботсвана [ править ]
- Consumer Watchdog
Канада [ править ]
- Ассоциация потребителей Канады
- Совет потребителей Канады
- Варианты консультантов
Фиджи [ править ]
- Совет потребителей Фиджи
- Ассоциация потребителей Фиджи
Франция [ править ]
- UFC Que Choisir
Германия [ править ]
- Stiftung Warentest
- Deutscher Konsumentenbund
- Foodwatch
Гонконг [ править ]
- Совет потребителей
Израиль [ править ]
- המועצה הישראלית לצרכנות (Совет потребителей Израиля)
Индия [ править ]
- Общество потребительской ориентации Индии
Япония [ править ]
- Союз потребителей Японии (основан в 1969 г.)
- Japan Offspring Fund (основан в 1984 г.)
Нидерланды [ править ]
- Consumentenbond (основан в 1953 г.), более 600 000 членов.
Помимо этой общей потребительской организации, Нидерланды являются домом для многих категоричных потребительских организаций, чья сфера деятельности ограничена определенной частью рынков. Примеры категориальных организаций:
- Vereniging Eigen Huis («Ассоциация собственников домов», для домовладельцев; более 650 000 членов)
- Vereniging Consument & Geldzaken («Ассоциация по делам потребителей и денежно-кредитной политики», для потребителей финансовых услуг, банковских и страховых продуктов; 32 000 членов)
- Вунбонд («Лига жизни», для съемщиков)
Наконец, есть агентство по регулированию бизнеса, на которое возложен надзор за конкуренцией, отраслевое регулирование нескольких секторов и обеспечение соблюдения законов о защите потребителей:
- Управление Нидерландов по делам потребителей и рынков
Республика Ирландия [ править ]
- Ассоциация потребителей Ирландии
- Национальное агентство Consumer (NCA) является органом , который защищает интересы потребителей в Республике Ирландия
Швейцария [ править ]
Швейцарский союз потребительских организаций является зонтичной организацией трех швейцарских потребительских организаций (Stiftung für Konsumentenschutz (СКС) в немецкоязычной Швейцарии, федерация Romande де consommateurs (FRC) франкоязычных Швейцарии и ASSOCIAZIONE consumatrici е Бытовое делла Svizzera italiana (ACSI) италоязычной Швейцарии). [4]
Соединенное Королевство [ править ]
В Соединенном Королевстве Закон о предприятиях 2002 года разрешает организациям потребителей, утвержденным министром торговли и промышленности, назначаться "суперуретчиками" в Управление по конкуренции и рынкам . Эти супер-заявители призваны «усилить голос потребителей», которые «вряд ли будут иметь индивидуальный доступ к той информации, которая необходима для того, чтобы судить о том, терпят ли они их на рынках». По состоянию на 2007 год назначены восемь [Обновить]: [5]
- CAMRA - лоббистская группа, заинтересованная в традициях и качестве пива.
- Citizens Advice Bureau , бесплатный сервис , который предоставляет юридические консультации, практическую помощь и информацию о правах потребителей по всей стране.
- Совет потребителей воды (ранее известный как Watervoice)
- Consumer Direct (упразднен 31 марта 2012 г., его функции переданы местным отделам торговых стандартов и Бюро консультаций с гражданами)
- Consumer Focus (ранее Национальный совет потребителей ). Правительство объявило в рамках обзора расходов за октябрь 2010 года, что Consumer Focus будет упразднен, а телефон доверия Consumer Direct будет передан в ведение Citizens Advice. Некоторые функции по обеспечению интересов потребителей передать бы Citizens Advice бюро , Citizens Advice Шотландии и Генсовета потребителей Северной Ирландии , следуя государственных органов Закон 2011 и любых необходимых подзаконных актов. Ожидается, что передача начнется в апреле 2013 года и завершится к апрелю 2014 года.
- Генеральный совет потребителей Северной Ирландии
- Хороший гараж Схема , автомобильный ремонтный цех схема двигательный
- Postwatch
- Который? - ранее Ассоциация потребителей - организация по защите прав потребителей, которая наделена значительными полномочиями (например, предпринимать представительские действия в соответствии с Законом о конкуренции 1998 г. ), но в основном является лоббистской организацией, полностью финансируемой за счет подписки на ее регулярный информационный журнал для потребителей.
Соединенные Штаты [ править ]
- Альянс за справедливость
- Лучшее бизнес-бюро
- Потребительские действия
- Федерация потребителей Калифорнии
- Союз потребителей , издатели Consumer Reports
- Consumer Watchdog , ранее Фонд защиты прав налогоплательщиков и потребителей
- FlyersRights.org
- Общественный гражданин
- Федерация потребителей Америки
- Центр науки в интересах общества (еда / питание)
- Национальная лига потребителей
- Группа исследования общественных интересов США
Потребительские журналы [ править ]
К 1969 году в большинстве капиталистических стран с развитыми рынками существовали организации потребителей, которые публиковали потребительские журналы, в которых сообщалось о результатах тестирования продуктов . [6] На международном уровне идея потребительских организаций распространилась из Союза потребителей США, начиная с 1956 года. [6] Рост интереса к журналистике тестирования продуктов может быть объяснен увеличением потребления продуктов, продаваемых на массовом рынке в этот период и до него. [6] Это увеличение международного потребления само по себе было следствием последствий Второй мировой войны . [6]
Год начала журнала | Журнал | Страна | Издатель | Год основания издателя | 1969 год продажи | 1975 год продажи |
---|---|---|---|---|---|---|
1936 г. | Потребительские отчеты | Соединенные Штаты Америки | Союз потребителей | 1936 г. | 1,800,000 | 2 300 000 |
1953 г. | Consumentengids | Нидерланды | Consumentenbond | 1953 г. | 256 000 | 470 000 |
1953 г. | Forbruker Rapporten | Норвегия | Форбрукеррадет (Совет потребителей) | 1953 г. | 169 000 | 235 000 |
1957 г. | Который? | Великобритания | Ассоциация потребителей | 1956 г. | 600 000 | 700 000 |
1957 г. | Рэд оч Рон | Швеция | Statens Institut for Konsumenfragor (Институт информации для потребителей) | 1957 г. | 104 718 | на |
1959 г. | Test-Achats | Бельгия | Association des Consommateurs / Verbruikersunie (AC / V) | 1957 г. | 102 235 | 240 000 |
1959 г. | Выбор | Австралия | Австралийская ассоциация потребителей | 1959 г. | 67 204 | 120 000 |
1961 г. | Rad og Resultater | Дания | Statens Husholdningsrad (Совет по домоводству) | 1935 г. | 28 100 | на |
1961 г. | Que Choisir | Франция | Федеральный союз консуматоров (UFC) | 1951 г. | 15 000 | 30 000 |
1961 г. | Консумент | Австрия | Verein fur Konsumenteninformation (VKI) | 1960 г. | 25 000 | на |
1963 г. | Канадский потребитель | Канада | Ассоциация потребителей Канады | 1947 г. | 43 000 | на |
1964 г. | Таенк | Дания | Danske Husmodres Forbrugerrad (Датский совет домохозяек) | 1947 г. | 48 000 | на |
1965 г. | Il Consumatore | Италия | Unione Nazionale Consumatori | 1965 г. | 100 000 | на |
1966 г. | Тест | Германия | Stiftung Warentest | 1964 г. | 68 000 | 250 000 |
1970 г. | 50 миллионов непревзойденных | Франция | Национальный институт консомтации | 1967 | 0 | 300 000 |
2012 г. | Потребительский голос | Пакистан | Consumer Voice Пакистан | 2012 г. | 0 | на |
В течение 25 лет после Второй мировой войны наблюдалась корреляция между количеством людей в стране, покупавших автомобили, и популярностью потребительских журналов. [9] В некоторых случаях увеличение числа покупок других потребителей, казалось, способствовало росту популярности потребительских журналов, но наиболее тесная корреляция была у групп населения, принимавших решения о покупке автомобилей. [9] Доступность потребительских журналов успокаивала потребителей, когда отдельные члены общества внезапно становились подавленными рыночными решениями, а популярность журналов, казалось, росла по мере того, как становилось доступным больше рыночных решений. [10]
См. Также [ править ]
- Список потребительских организаций
- Актерский анализ
- Прозрачность (рынок)
- Стоимость предела цены
Ссылки [ править ]
- ^ «Кромарти, CAMRA и сумасшедшая отмена бочки» .
- ^ a b «Защита потребителей | Законы | мошенничество | государственное регулирование | права потребителей» . www.premiercallcentre.co.uk . Архивировано из оригинала на 2016-04-19 . Проверено 6 апреля 2016 .
- ^ a b c d Рао, Хаягреева (1998). «Caveat emptor: создание некоммерческих организаций по надзору за потребителями» (PDF) . Американский журнал социологии . 103 (4): 912–961. DOI : 10.1086 / 231293 . Проверено 12 декабря 2012 года .
- ^ «Альянс потребительских организаций: объединены вместе для потребителей». Архивировано 14 ноября 2016 г.в Wayback Machine , Федеральное управление общественного здравоохранения (страница была посещена 13 ноября 2016 г.).
- ^ Супер-Жалоба - BERR архивация 2007-02-05 в Wayback Machine
- ^ а б в г Hilton 2009 , стр. 25.
- ^ Hilton 2009 , стр. 26.
- ^ Торелли, Ганс Б .; Торелли, Сара В. (1977). Потребительские информационные системы и потребительская политика . Кембридж, Массачусетс: Ballinger Pub. Co., стр. 327–60 . ISBN 978-0884102717.
- ^ a b Hilton 2009 , стр. 28.
- ^ Hilton 2009 , стр. 29.
Источники [ править ]
- Хилтон, Мэтью (2009). Процветание для всех: активность потребителей в эпоху глобализации . Итака: Издательство Корнельского университета. ISBN 9780801446443.